Евросеть, сеть салонов связи в Москве возле метро Орехово (зелёная), Бирюлёвская, 51 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Указала город Москва, потому, что города Сургута нет в списке, извините, пожалуйста, к этому магазину никаких претензий нет. 12 августа, 2013 года. Я, гражданка Российской Федерации, жительница города Сургут, ХМАО - Югра, приобрела телефон NOKIA LUMIA 920, для меня очень дорогой. Меня уверяли, что телефон никогда не греется, не глючит и не виснет! Принеся его домой, я его настроила, как говорится "под себя", разрядила и поставила заряжаться, но через два часа, телефон не включился! И на следующее утро, 13 августа, 2013 года, я его понесла обратно. Консультанту объяснила всю ситуацию, что произошло, пока я ждала свой телефон (пока консультант его подключал к сети), другой консультант "обхаял" мой телефон и сказал, что с NOKIA 920 такое происходит всегда, и надо было брать новый SAMSUNG GALAXY mini. Через неделю я пришла обратно с такой же проблемой, и только тогда телефон приняли на проверку, а через 21 день мы пришли сами за ним, хотя ОНИ обещали позвонить. Удалили все настройки, сказав, что дефект не обнаружен. Через месяц всё повторилось, мы опять сдали его на проверку, и опять через 21 день пришли сами. В этот раз, вообще, нас игнорировали, а когда попросили жалобную книгу, громко, так как было много народу, тогда консультант Фархутдинов Георгий Дмитриевич сказал нам: "Не орите!" Обслуживание ужасное! Такое ощущение, что жалобную книгу показывают только, когда положительные отзывы и своему администратору, потому что под отрицательными никаких заметок, а их БОЛЬШЕ всего (отрицательных отзывов).

Оставлю и свой опыт. В магазине Евросеть в ТРЦ Калейдоскоп был куплен LG optimus L3 dual e405 9.11.12. На следующий день обнаружилась проблема: при запросе баланса или кода для личного кабинета Би лайн периодически (не постоянно) выдается сообщение "неполадки подключения или неверный код mmi". 11.11.12 менеджер Нигматулин Михаил удостоверился в наличии недостатка, возврат делать отказался, заменил аппарат на ту же модель, переоформил кассовый чек. На третьем запросе баланса ошибка проявилась. Менеджер попросил обратится в Би лайн и "походить так пару дней". На следующий день я заменил сим-карту, проблема осталась. Сегодня, 13.11.12 написал претензию и телефон на экспертизу передал Михаилу с требованиями: 1) Разорвать ДКП. 2) Присутствовать на экспертизе. 3) Не ремонтировать (перепрошивать), устранять неполадку. Посмотрим, выполнят ли они требования. В любом случае, это уже минус в отношении к клиенту. Для примера, в прошлом году в ИОН купил плеер i river, который не корректно отображал русские названия папок, деньги вернули сразу. Сложилось ощущение, что у Евросети два варианта: покупаешь вещь - она работает - все замечательно, не работает - волокита и достаточно частые обращения в суд.