Express Nails, студия маникюра в Москве возле метро Цветной бульвар (серая), Малый Сухаревский переулок, 9 Москва - отзывы клиентов, работников

На протяжении нескольких лет была постоянной клиенткой сети Express Nails, чаще всего пользовалась услугами салонов на М.Никитской и на Чистых прудах. Мой неприятный опыт начался с салона на Цветном бульваре, а последующие действия управляющих привели к глубокому разочарованию по поводу всей сети, довели меня до отрицательных отзывов.Теперь по порядку. Делала маникюр с шеллаком в салон на Цветном бульваре. Через час все ногти пошли пузырями , что говорит об испорченном или просроченном лаке. Вернулась переделали, но время потеряла. Могу сказать, что неоднократно замечала в нескольких салонах очень несвежие по виду шеллаки, Пару раз в прошлом меня мастера убеждали не брать какой-то цвет, потому что лак не свежий. И это премиальная сеть с ценой выше средней? Во второй раз в салоне на цветном та же самая девушка- мастер при снятии шеллака сняла мне абразивной пилкой бОльшую часть ногтевой пластины, ногти оказались почти полностью сточенными, красные, до тонкой пленки хорошо, что не до мяса. Причем я попросила ее быть поаккуратнее, ногти уже были после шеллака, на что она ответила, что бывает и хуже (я поняла после), и что для того, чтобы нанести шеллак, ей необходимо так подготовить ногти. То есть после всего этого, на тончайшую пластину она мне еще и шеллак собиралась нанести. Увидев, чего получилось после такого маникюра , я несколько опешила, от шеллака отказалась, мне продали-нанесли лечебное покрытие, в итоге я заплатила несколько тысяч рублей, а потом почти несколько месяцев восстанавливала ногти. Было просто больно прикасаться к ногтям.Но и это не все. Через месяц где-то мне раздался звонок из expressnails с предложением лечения ногтей и лечебных покрытий Я поведала звонившей девушке все, что я думаю по этому поводу. После этого было несколько звонков, в частности от управляющей салона на Цветном, с большим количеством извинений, с тем, что я постоянный клиент и они мною очень дорожат, что сумму за последний визит мне всю возвратят и с предложением нескольких посещений бесплатно. Причем воспользоваться услугой можно было и на М.Никитской, где работают проверенные мною мастера. Ок. Через какое-то время я приехала в салон на Никитской, делала комплекс, при оплате поинтересовалась, что там с обещанным. Ничего не вижу, ни возврата, ни бесплатных процедур ответила мне администратор. Ок. Я оплатила, разбираться не стала, разочарование было полным. Также, отмечу что если на маникюре была отличный вип-мастер, то на педикюре девушка порезала меня несколько раз. Сама даже не догадалась антисептик нанести. Далее был звонок от управляющей салона на Никитской, которая опять же долго извинялась и сказала, что на этот раз сама разберется, все обещанное будет реализовано, деньги возвращены в том числе за педикюр с несколькими порезами и что, опять же, они очень дорожат мною, как постоянной клиенткой. Но, когда я через 2 недели обратилась в Express nails, на этот раз задала изначально вопрос о том, был ли возврат, администратор ответила что нет, ничего не видит. Что есть комментарий о бесплатных посещениях, но она понятия не имеет ни о том, что конкретно они предполагают, ни и том, какие услуги входят. На том я и распрощалась с этой премиальной сетью. Кстати, потом опять звонили и извинялись, было что-то на тему того, что все зачислили, но ошиблись с номером телефона и тд и тп. Но это уже не важно. С таким уровнем управления, когда компания совершенно не проверяет уровень сотрудников, которые оказывают услуги, когда не контролирует используемые продукты, когда у управляющих настолько плохая оперативная память, что они забывают об обещаниях клиенту мгновенно, мне даже бесплатно их услуги не нужны. Эта сеть ничем не отличается от дешевых салонов-забегаловок, только стоит все дороже.