Фабрика химчистки одежды №1 им. Котовского в Москве возле метро Площадь Ильича (желтая), Сергия Радонежского, 8 Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Хотелось бы оставить свой подытоживающий отзыв по результатам нескольких услуг химчистки. В принципе, меня устраивал уровень вычищенности вещей. Но в данной бочке мёда не без ложки дёгтя (я б даже сказала, такой солидный половник от души!). Отдала один раз куртку пуховую на чистку. Сразу вообще это не увидела, а осознала в процессе носки: язычок на молнии капюшона отломан. Химчистка это, ясное дело, не афиширует. Или сама не знает, но почему тогда не проверяет качество вещи до чистки и после?! Пришла перед грядущим сезоном сдать снова эту же куртку и проговорила этот момент. Через неделю где-то прихожу забирать. Проверять будете? – Ну, ясное дело, теперь-то буду! Открываем иииии… снова язычок отломан, теперь на большой молнии, которой я уже регулярно пользуюсь. И ничо, снова молчок от химчисточки. Я сказала, что не довольна таким результатом, тем более, что мы проговорили момент про молнию. Ничего на следующий день никто не звонит, не связывается с клиентом, не инициирует контакт, не приносит никаких извинений. Ребят! В таких случаях клиенту звонят и предлагают какой-то бонус, ау! Клиентоориентированность ерунда у вас полная! Также ещё два момента, которые хотелось бы отметить: плащ, который отдавала вам весной, во-первых, поседел, во-вторых, пропечатались прокладки на лицевой стороне после утюжки. Второй момент заключается в том, что приёмщица всегда в позиции «моя хата с краю – ничего не знаю»: спрашиваешь про то, как будут чистить, отвечает «да я не знаю, это у них там…», спрашиваешь, а прикроют ли замки молний: «ну должны по идее, это ж у них там, а я тут что, я тут только принимаю» и всё в таком духе. Ага, я так и поняла: человек процесса вообще не знает, не умеет общаться с клиентом, не заинтересован в этом. «На отвали» всё. Но вот флаеры у метро вы упорно время от времени раздаёте. Наверное, из-за гигантского клиентопотока. В общем, вы там держитесь, всего вам хорошего, счастья, здоровья!) ) С глубоким уважением, Анна. PS: обратная связь на сайте не работает, e-mail не сразу находится в сети.

До вас х.. Дозвонишься!!! Сделайте что нибудь! Вы теряете своих клиентов!!! И что за фигня, что за ограничения по символам отзывов??? Что значит 85 символов маловато будет??? Вы каким образом строите отношение с клиентами??? Где качество????