Фабрика Окон, торгово-монтажная компания в Москве возле метро Пражская (серая), Кировоградская, 15 (3С-42 павильон; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Если вы заказывали окна Rehau, то как текстура древесины может привлекать красотой. Врете и не краснеете.

Господа! Довожу до Вашего сведения, заказали в "Фабрике" окна, приехал менеджер-замерщик, рассчитали, проконсультировал. Всё прекрасно! Сказал, "под ключ". Доставили, установили (монтажники) - претензий нет. Приехали "откосники". Выполняя свою работу, так увлеклись ею, что стали хозяйничать у нас на кухне, готовить себе чай, кофе. Мне не жалко, но самодеятельностью у меня дома заниматься нельзя! После, чего я не на долго отъехал по своим делам, Господа, откосники решили попросить поесть, у моей супруги в достаточно наглой форме, цитирую:" Вы не могли бы нас покормить, а то мы сегодня с самого утра ничего не ели?". Это на мой взгляд предел! Установили ужасно! Испортили всё, что можно! Откосы, что с уличной стороны не зашпатлевали, а просто налепили шпатлёвку, тем самым испортив то, что было и испачкав окна и подоконник. Соответственно не выровняв ничего, налепили уголки, которые наклеиваются на откосы с внутренней стороны, не спросив у меня! Я собирался переклеивать обои и заканчивать ремонт, а уж после клеить эти самые уголки! Позвонив в службу качества, надеялся на помощь, мне сказали: "Спасибо за информацию, мы примем все меры, доведем до сведения руководства, а к Вам, приедет специалист". Специалист приехал, но не в тот день, что договаривались, а на следующий в 10 утра, что разрушило мои планы на тот самый день! Зайдя в комнату с проблемным окном, что потеет так, что течёт вода с подоконника, сказал: "У Вас всё прекрасно, чаще проветривайте и т. д. ". По поводу висящей пены из под подоконника с уличной стороны, сказал, что это не входит в их обязанности, так зачем же обещать, что работа будет выполнена "под ключ"??? Я же, руководствуясь его рекомендациями стал чаще проветривать помещение, в результате - простудился. Спустя месяц, а может и больше, ежедневно просыпаясь под звук капель с моего подоконника, позвонил снова в службу качества, где мне сказали, что со мной в течении этого, может следующего дня свяжется менеджер. Прошло больше 5 дней - звонка нет! Прошло время, стал усердно названивать, в результате - приехал снова менеджер по гарантии, составил акт о "беде", сказал, что всё будет выполнено в лучшем виде, все недостатки устраним, всё переделаем. Короче прошёл месяц, я решил снова позвонить. Пообщавшись с разными отделами в т. ч. и юридическом, оказалось, что у них нет информации о том, что ко мне повторно выезжал мастер, получил отрицательный ответ, на повторный осмотр. Собираюсь ехать писать претензию в офисе, т. к. на электронные письма компания Фабрика окон не реагирует. В последующих планах независимая экспертиза, суд, моральный ущерб. Вот беду то нажил.

С 28 июля заключила договор № 150341 на остекленение балкона. Раз шесть привозили неправильно изготовленные эркеры, и столько-же раз - не могли установить. Сегодня - 17 октября и опять все повторилось, вчера привезли опять так же изготовленные эркеры (ламинация не с той стороны). Я две недели назад уже писала заявление на имя генерального директора, что бы он разобрался с этим безобразием, но ответа не получила. Этой фабрике, ни я, ни мои знакомые, которые знают эту историю, уже не доверяют.

Поставил окна в январе 2009. Недоволен с самого начала: доставили подоконник с нарушенным защитным покрытием, убедили "ерунда - отмоется", до сих пор не отмылся. Доставка материалов для откосов: свалили материалы с наружи входной двери и мы 4 часа сидели заваленные в квартире (не смогли позвонить в дверь, ну предположим, что действительно были какие-то проблемы со звонком, но у них было два номера, на которые можно было позвонить), а вдруг пожар и как бы мы выбирались???! Мастера установщики неправильно собрали дверь с окном и еще спорили, когда я им об этом сообщил вместо того, что бы проверить, хорошо, что я победил и они решили проверить и успели разлепить пока пена не схватилась: -D так они еще всё время монтажа друг с другом спорили. Откосник – молодец: пришел, сделал всё без лишних слов, аккуратно и ушел. Теперь проблема с балконной дверью, 17.12 09 и 18-го звонил и вызывал мастера, оба раза мне сказали, что мастер свяжется в течение дня. Сегодня 21-ое в течение какого дня он со мной свяжется??? Технически претензий нет (за исключением балконной двери), всё работает и выглядит хорошо. По приему заказа на изготовление и по замеру тоже никаких претензий. А с балконной дверью всё непонятно, сначала нормально закрывалась, а теперь не достает до защелок, хотя регулировки все выбраны до конца, видимо или при изготовлении проем сделали больше чем дверь или при установке что-то деформировали.