mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
FAVORIT MOTORS, Автосалон FAVORIT MOTORS Opel Север в Москве возле метро Коптево (серо-розовая), улица Коптевская, 69а ст3 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
125239,
Москва,
улица Коптевская, 69а ст3
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 07:30
Метро:
Коптево (1 000 метрах )
Сайт:
opel-favorit.ru http://opel-favorit.ru
Приехал на днях на Обручева и попросил авто показать б/у, на что мне ответили: "Надо заинтересовать менеджера показать авто, т. к. у менеджеров есть свои покупатели на машину и он их ждёт". А мне надо сказать какую я готов сумму дать менеджеру за его работу и это за то, что он мне покажет машину. Извините, обалдел и больше к вам ни ногой! Не зря про вас пишут, что зажрались и распустили свою свору, которые сами себя кормят на подаяниях! Позор!
Добрый день! Уже нет сил и времени на поездки к вам в автосалон! Ранее с женой покупали авто в салонах у официалов, таких проблем не было как в вашем автосалоне! Звонишь по телефону в отдел авто с пробегом, отвечают хорошо и машина стоит, и торг будет, только приезжайте, а по приезду начинается. Машина уже в резерве у другого менеджера и открытым текстом, типа, надо ему денег дать, а он ещё должен с тем менеджером договориться и, типа, ему дать денег! Да вы совсем обнаглели вместе с вашими менеджерами и это у вас в салоне система! Я скоро телевидение приведу и предложу и сюжет про ваш обман людей снять! Или руководство само примет меры со своими менеджерами, порочащими имя официалов. Примите меры ради Бога!
2 дня выбирал авто с пробегом, ребята со мной, по очереди мерзли, показывали машины, заводили, что-то рекомендовали, но выбрал то, что хотел в пределах своего бюджета. Поло седан, перегон 450 км без нареканий, даже не заправлялся, при покупке было 3/4 бака, после покупки 26.12.16 заменил резину на шиповку (была летняя) и масло в ДВС. Все.
Имею опыт обслуживания нескольких автомобилей в "Рольф-Юг". Могу уверенно сказать, что ставить 10 баллов за работу по проведению ТО некому! Как-то при проведении ТО-1 супругу развели на диагностику двигателя (поменяли мастера)! Не проводят работы по замене перегоревших ламп, хотя в бумагах пишут, что провели, и замечаний нет (поменяли мастера)!
Был случай, когда мальчик механик испачкал грязными руками обивку салона (поменяли мастера)! При выставлении претензии всё устраняли, но потерю нервов и главное времени при этом, к сожалению, никак не компенсируешь! Удивляет, что при всём при этом "Рольф-Юг" всячески пытается позиционировать себя как компания, которая уже много лет предоставляет услуги из разряда "люкс". Не дотягиваете, ребята до "люкса", однозначно! Надо это признать и снизить цены на работы. А при обоснованных повторных обращениях клиентов в сервис из-за плохих механиков и лентяев-мастеров выплачивать клиентам хотя бы по 5000 руб. Только тогда можно будет поднять уровень вашего сервиса, иначе никак! Потому, что мастерам наплевать, а свои высокие баллы они зарабатывают путём предварительных устных договорённостей с клиентами (порой просто выпрашивают) - факт! Ваша система контроля качества не работает, как и сама система качества!
11.11.2016 Приобрели с мужем Hyundai Solaris в автосалоне Рольф Юг. Очень хочется поблагодарить продавца-консультанта Уханова Егора за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Автомобиль купили в нужной комплектации, с хорошей скидкой, плюс подарки. Об этом салоне осталось очень приятное впечатление.
Скажут все, что хотите, лишь бы вы оставили пред заказ, потом начинается. Пока вы не приобретете аксессуаров от 100 тыс авто не получите. При приходе авто в салон (у меня набралось на 80, отказали). До пред заказа отдельно обговаривал, что нет ли у них ограничения при заказе на аксессуаров. Менеджер с удивленном видом отвечал, что такого не может быть. И этого учитывая, что у них завышенные цены на аксессы куда выше, чем у др официалов. Сроки называли прихода авто максимум месяц. Естественно и не думают в него вписываться.
24.08.2016 г. мною в Рольф Юг был приобретен в кредит автомобиль с обязательным оформлением страховки в СК "Ренессанс Жизнь". (Стоимость 232000 руб.00 коп.). 09.09.2016 кредит был погашен. Обратились в СК письменно и в "Рольф" с письмом претензией о возврате страховой суммы. Письменный ответ равно, как и устный зав. отделом Рольф Самойловой Т. и руководителем Рольф Виноградовой С. - основание для возврата нет, обращайтесь в суд. Этим мы сейчас и занимаемся.
Купили авто Хендай Солярис в октябре. Хотим выразить благодарность за качество обслуживания за профессионализм менеджеру Чучукину Андрею. Покупку оформили быстро всем довольны. Советую этот автосалон всем, кто хочет купить авто. Работают без обмана.
Покупал Hyndai Elantra в trade-in. Дело было 29.08.2016. Оценили мою старую, по сути в идеале, более-менее нормально для дилера. Обещали еще накинуть 10000 если после диагностики все будет хорошо, но по факту так и не накинули когда уже сдавать стал. В общем балаболы. Но за это я им не отдал комплект зимней резины. Но это все цветочки. Покупал машину в кредит, пока ждал нужной комплектации, а это больше недели, большинство банков, если не все, дали одобрение, но из Рольфа никто мне даже не соизволил позвонить и сказать раскладку по платежам и т. п. Я даже сам приезжал туда за это время и звонил, но видимо я не очень был на тот момент им интересен. В итоге в день оформления я узнаю, что сумма, на которую запрашивали кредит, меньше реальной стоимости машины. Мне предлагают доплатить разницу в 50 тыс. Ага, я конечно же ношу с собой кармане лишние 50 тыщ как раз на такой случай. Дальше еще интересней. Ежемесячный платеж, который объявляют на момент подачи заявки на кредит существенно ниже того, который объявляют уже в момент сделки, а назад пути уже нет, т. к. свою старую я уже продал им еще несколько дней назад. В итоге было два варианта - подача новой заявки и перенос сделки на другой день, либо чтобы забрать машину в тот же день - выбор не самого выгодного банка, который на сделке может увеличить размер кредита. Соглашаюсь на второй вариант, оформляем доки и все вроде бы хорошо. Попутно смотрю сколько левых платных услуг лично Рольф пихает в кредит. Дальше дело близится к ночи. И вот она, долгожданная выдача. Сажусь в машину и там горит датчик давления колес, датчик отсутствия жидкости в бачке омывателя. Я конечно понимаю, кризис и все такое, но во всем Рольфе нет насоса чтобы накачать шины до требуемого давления? Нет в кране воды чтобы залить в бачок? В Рольфе вообще знают, что такое предпродажная подготовка? До этого покупал и обслуживал машину в Фаворит-моторс. Так вот о них только положительные отзывы. Я вообще не мог подумать, что такое отношение к клиенту вообще возможно! Мне всегда звонили, интересовались все ли устроило, нравится ли машина, а тут глухо как в танке. Им просто плевать. Бабло срубили и до свидания! Кстати, ради интереса посмотрел и увидел, что мою старую машину они уже продали к тому моменту, как я получил свою новую. Продавец-консультант был Алексей Занин.
Santa fe, 2011гв, 70 тыс. км, АКПП. Гарантия на АКПП производителем 5 лет. Выражаю благодарность за оперативную диагностику АКПП, дефектовку и ремонт. Сервис высокого уровня как ремонта так и общения с клиентами. На время ремонта был выдан подменный автомобиль, соответствующего уровня комфортности. Ремонт произведен в быстрые сроки. Выражаю благодарность менеджерам, с которыми я общался!
Хочу выразить сердечную благодарность руководству и всему коллективу автосалона «Рольф-Юг». Покупал у них для своей дочери автомобиль 05.07.2016 года при содействии менеджера Самусева Михаила (Договор №10424935). До момента обращения в вышеупомянутый автосалон, я потратил массу времени на поездки в другие автосалоны: "Формула" на 27 км МКАД, "Импекс-Авто" на Маломосковской, 22, "ПИК-авто" на Дубнинской, 83, "Мортон Авто" на Вавилова, 13 А, "Росавтодиллер" на Б. Семёновской, 16, «Инком-Авто» на ул. Обручева, дом 21, стр.4, - во всех перечисленных салонах в наличии не было нужного мне автомобиля, про который менеджеры по телефону врали, что "он имеется в наличии", "приезжаете с деньгами и забираете", а также стоимость несуществующего автомобиля вырастала, сверх объявленной по телефону, до 300 тыс. руб. По приезду в вышеупомянутые автосалоны мне предлагали заплатить крупную сумму денег, не видя автомобиля и "ждать его 5 дней". После бесполезных поездок я решил повторить маркетинг и нашёл интересные предложения в объявлениях на сайте «АВИТО» от автосалонов «Рольф» (Митсубиси Аутлендер в комплектации Инстейл 2,4 л за 1.604.990) и от автосалона «ДаКар» (Митсубиси Аутлендер в комплектации Инстейл 2, 0л за 1.650.000). Я сделал телефонные звонки в автосалон «Рольф-Диамант» (Алтуфьевское шоссе) и «Рольф-Юг» (ул. Обручева). В обоих автосалонах «Рольф» по телефону мне отказались подтвердить или опровергнуть стоимость автомобиля, заявленного в рекламном объявлении на сайте «АВИТО». «Юг» назначил мне менеджера Михаила Самусева 8 (916)649-78-33, а «Диамант» Андрея 8 (903)537-41-47. Звонок в «ДаКар» меня несколько обнадёжил, так как по телефону мне подтвердили стоимость автомобиля, и продавец представился, как Олег 8 (925)543-15-75. На следующий день, 1-го июля, мы с семьёй поехали «брать быка за рога», так как надоели бесполезные поездки, и была ещё накопившаяся усталость, а правильнее сказать нервозность от посещений автосалонов.
Первым автосалоном на нашем маршруте был «Рольф-Диамант». Легко его нашли. Мы были втроём: я, - Виктор (пенсионер со стажем), моя жена и дочка Анна. Покупателем автомобиля была дочь, а мы ей были в помощь. Произвели тест-драйв на «Митсубиси Аутлендер». Предполагаю, что на 3-х литровом двигателе. Сразу же «попали под гипноз» этого автомобиля. Впечатления самые-самые положительные. Затем перешли к стоимости автомобиля. Я, сам по себе, человек несколько педантичный, поэтому всё сразу записываю, а затем, для лучшего восприятия, заношу в таблицу. Пошла к нам череда вопросов: Нужен ли кредит? Можем ли сдать что-то на утилизацию? Нет ли на продажу автомобиля с пробегом? Нужно ли перед выездом из салона произвести работы типа: установка сигнализации, противоугонных систем, радиаторных сеток, защиты картера и т. д.?
При этом, менеджер Андрей, смотрел в экран компьютера. Прейскуранта на эти услуги у нас в руках не было. У меня сразу же появились мысли, что нас хотят «надуть на деньги». Забегая вперёд, скажу, что потом выяснилось, что я правильно оценил обстановку. Мне в автомобиле, очень понравилась опция «электропривод закрытия багажника (5-ой двери)». Вроде бы, зачем такое извращение за приличные деньги? Отвечу, как специалист-инженер по автомобилестроению, что это - очень важная опция, так как человек не в состоянии точно рассчитать усилие закрытия багажника и вектор направления силы. Как результат, - со временем будут разбиты уплотнения; разболтаются петли; незначительно, но всё-таки будет деформирована и сама дверь. Салон автомобиля потеряет герметичность, и как следствие, шум и пыль в салоне, климат контроль перестанет справляться с поддержанием комфортной температуры. Поэтому мы остановили свой выбор на комплектации «Ультимейт» (2.4 Ultimate 4WD СVT). Буду объективным и скажу, что нам сделали очень выгодное предложение на автомобиль нужной комплектации, но 2015 года выпуска за 1.745.000. В стоимость входило всё, что возможно (радиаторные сетки, подкрылки, антишум, запор АКПП, защита картера, и прочее, кроме противоугонной авто сигнализации. Моей дочке не понравилось, что автомобиль не 2016, а 2015 года выпуска. А я бы купил с удовольствием! Я понимаю так, что кто-то решил её (машину) купить, и даже оплатил покупку с учётом дополнительных опций и установки дополнительного оборудования на автомобиль, но потом, после «звонка другу», - резко передумал покупать 2015 год. Автосалон, как правило, делает всё, чтобы покупатель был доволен, - поэтому появился такой экземпляр автомобиля нужной нам комплектации. Выяснилось также, что цена из «АВИТО», - предполагает сдачу в утиль любого автомобиля в любом состоянии при условии владения им не менее 6 месяцев (зачёт 100.000 руб.). Но, у нас уже было испорчено настроение тем, что нам не вручили в руки прайс-лист на дополнительные услуги. Поэтому, мы решили воздержаться от покупки в «Диаманте» и поехать к «честным» в автосалон «ДаКар». Заранее скажу, что «честных», в этом бизнесе, по крайней мере, что касается «Митсубиси», - не бывает.
Посмотрели на сайте БлюФиш автомобиль Мерс, по фото очень понравился (фотограф отличный у компании, просто фокусник), позвонили - цену и наличие нам подтвердили 645 т, сказали сделают ещё скидочку, на следующий день поехали. авто дрова, покрашен в некоторых местах аж кисточкой, на резине таких грыж я не видела никогда, и самое интересное - жара была 30 градусов, НО авто нам показали уже заведённый. И цена написана была 595 т. Уже со скидкой в 50. Нужно отдать должное манагеру, он просто стоял в стороне и ничего не говорил. Не мешал нам сделать своё мнение. До этого мы звонили эксперту, хотели поехать сразу с ним, но узнав в какой мы едем салон он сказал, что-бы мы сначала сами посмотрели, а если вдруг нам понравится авто то он подъедет и всё проверит. Даже звонить ему не пришлось.
Не покупайте в Рольфе ни чего. Одни обещания.
Купил авто Паджеро 4 в 2013 г. Только выехал, доехал до дома, чувствую как-то машину периодически тянет влево. Звоню. Менеджер Андрей говорит, что по тестируйте и на ТО-0 посмотрим. Приезжаю на ТО-0. Без диагностики сразу попытались втюхать геометрию. Говорю, что машина новая, гарантия. А они, что вы выехали и делать будут за мой счет.
Приезжаю на ТО-1, а потом и ТО-2 все одно и тоже. Появились перед ТО-2 пропуски детонации, перерасход топлива периодический. Все списали на свечи и бензин. Поменяли за мой счет свечи, сделали мотор тест и пытались содрать деньги. В итоге ничего не изменилось, так и остались проблемы с управлением движка и с рулевым. А деньги отказались вернуть.
В итоге на ТО-3 поехал в другой сервис с лицензией. Там сразу дали заключение, что люфт рулевой рейки с лева.
Обратился в Рольф, те опять предлагают диагностику за мой счет. А потом и вообще сказали гарантия кончилась месяц назад. И ни за, что не отвечают.
Mitsubishi Lancer 10. ТО 120. Объявили 55 тыс. руб. От замены топливного фильтра и замены свечей отказался. Но в остальном (!) нет слов. Машину вернули чистой. И на этом все. До дома еле доехал. Колеса оказались недокачанными и с разным давлением от 1,4 до 1,9 атм, вместо положенных 2,2.
После замены тормозной жидкости в ней остались пузырьки (после 5 км тормоз срабатывал со 2 качка и машину уводило в сторону), пришлось прокачивать заново. Трещину в трубе глушителя (по сварке) заваривать не стали. В сервисе отсутствует сварка! Заварили на заводе полуавтоматом за 20 минут. Свечи иридиевые поменял сам, в сервисе они в 2 раза дороже! И сроки! Приняли машину в 11 часов отдали в 19! Хочется узнать, что еще вылезет после такого ТО?
Двигатель, как известно, сердце автомобиля. Так что, если с ним что-то произойдет, я сам не рискну экспериментировать, хотя в машинах разбираюсь. Ну вот тут и наступил такой случай. Начал заводить и услышал какие-то громкие звуки, достаточно напрягающие, чтобы оставить затею ехать на работу, а направиться прямиком в "Рольф". До этого проходил только ТО там. Пришлось заменить стартер и вот уже около трех недель я езжу без проблем, двигатель работает исправно. Евгений реанимировал мой автомобиль.
У меня после дтп был помят передний бампер, плюс внушительные царапины от удара. Записался в Рольф и съездил к ним на оценку. Стоимость ремонта нормальная, устроила. Плюс у них репутация есть, решил, что отдам машину им. Мастер еще во время оценки меня предупредил, что бампер восстановить не получится, повреждения существенные, да и самому в принципе это было видно. Кроме того потребовалась замена усилителя бампера и форсунок омывателя фар. Все комплектующие предложили купить у них со скидкой 20%, прикинул, что смысл имеет - скидка хорошая, и бегать по автомагазинам не надо. За пару дней автомобиль привели в порядок. Установили, покрасили, отполировали и выглядит как новый. Вообще я посмотрел, что они специализируется на митсубиси и хендай, но и с моим ниссаном справились на отлично.
Свершилось! Купил вчера свой Солярис. Выбирал между Рено и Хендай. В итоге убедила цена Соляриса. Взял спецсерию за 519 000 руб! Салон выбирал сначала по территориальному признаку, но в итоге поехал в Рольф Юг на Обручева, что совсем не рядом с Кунцево, опять же потому, что ценник предложили для меня интересный и забронировали авто под меня до конца дня. Салон порадовал, большой, светлый, много машин. Продавцы опрятные и с нормальной речью. Поставил разное доп. оборудование, на которое сделали скидку, что тоже очень приятно. Доволен до безумия. Следующая покупка - Тусан.)
Доброго времени суток. Купил перед Новым годом Hyundai i30. Хочется выразить благодарность автосалону Рольф и его сотрудникам (консультантам, кредитным экспертам) - работают профессионально. Все прошло отлично. Консультант Абрамов Сергей помог с выбором. Машиной и сервисом полностью доволен. Я переживал, что кредит мне не оформят, но все получилось! Советую всем этот салон.
При покупке авто менеджеры указали на ряд недостатков по ходовой, которые устранить не составляет труда. Отсутствие антифриза в расширительном бочке смутило сразу, но меня заверили что течи нет. Я добавил антифриза и отправился из Москвы в Калининград. Слава богу доехал! По дороге затрещало под капотом и захлюпало под ногами! Оказалось весь антифриз бежит в салон из-за дырявой печки. Но самое неприятное - хана сцеплению и мех. коробке передач! Теперь точно знаю, доверять и в Рольфе нельзя! Словом, очень не приятно.
Прошло достаточно времени, вполне можно написать рецензию. Хендай Солярис купил в конце октября. В наличии в салоне были только в черном и белом цвете. Взял белый, чтобы летом не нагревало машину. Часто езжу и по России в том числе, большие расстояния. Зимой прогревается довольно быстро. Сигналку ставил в салоне сразу. Брал по наличию, ждать не хотел, поэтому понятно с допами. Менеджер, который Артур, вполне адекватный. Я доволен.
Сережка Дьяченко, если ты читаешь этот отзыв.. Эти все слова благодарности для ТЕБЯ! Ты супер! Профессионал с большой БУКВЫ и столько доброжелательность вместе с этим! Ты помог моей мечте стать реальностью. Спасибо. Большое спасибо Артюхиной Елене, так тяжело шло оформление каско. Ну, не любят опеля Джи Ти Си - страховые))) А Елена смогла, она молодчинка. Отдельное спасибо Александру из отдела по приемке подержанных авто, прости не помню твою фамилию. Но не забуду твой профессионализм и неиссякаемый позитив. Я получила настоящее удовольствие от слаженной работы команды этого салона. Я приехала на старой авто и уехала на новой в этот же день. Это удобно весь спектр услуг в одном месте. Спасибо ВАМ!
29 января 2016 г. проходила 2 техобслуживание автомобиля мицубиси паджеро спорт. Записывалась предварительно по телефону. Особую благодарность выражаю старшему специалисту Анне Бертиной, которая мне порекомендовала пройти ТО у них в сервисе и записала к опытному специалисту Сергею Мязину на 21.00. Я приехала на час раньше назначенного времени, но машину приняли сразу. Техобслуживание закончили в 23.00. Отношение в сервисе замечательное. Появилось желание пройти и третье ТО у них. Фирма классная. Спасибо вам огромное Анна и Сергей.
Живу я в Беларуси, решил я купить новый автомобиль "Мицубиси паджеро спорт". Звоню в "Рольф-юг". Да, такой авто в наличие, комплектация инстайл, чёрный цвет, цена 1919990 рублей, никаких доплат не будет, оформление за один день, приезжайте.
И вот я в Москве на Обручева в "Рольфе" в 8 утра 27.01.2016.
Здравствуйте, я Александр с Беларуси, я вам звонил вчера.
А я продавец-консультант Медведев Дмитрий. Да, вы вчера разговаривали со мной, но, к сожалению, такого авто, как вы хотите, нет, но мы готовы продать вам авто в комплектации "Ултимат" (цена 2009990) со скидкой 90000 руб.
О, скидка это уже хорошо, думаю я. Забыл сказать, что автомобиль дизельный 2, 5 л.
Что нужно для того, чтобы купить автомобиль?
Дмитрий Медведев с умным видом заглянул в монитор и сообщил: В салоне такого авто нет, но я дам команду и автомобиль привезут со склада, помоют, сделают предпродажную подготовку и можно автомобиль осмотреть. И, если все вас устраивает, оплачиваете и уезжаете.
А когда составляется договор?
После того, как осмотрите машину. А теперь можете попить кофе за счет "Рольфа" в нашем салоне в кофе на втором этаже. А я подготовлю пока договор купли-продажи. Это займет буквально часа два. И выдал мне две карточки на бесплатное кофе.
Эти два часа я потратил на оформление сим-карты и поиски банка, в котором можно было бы обменять доллары на рубли по выгодному курсу.
Через два часа я снова в салоне "Рольф-Юг" на Обручева, 27.
Дмитрий встретил меня с улыбкой и предложил мне осмотреть автомобиль, который находится на мойке ниже этажом.
Мы спустились и я увидел «мой» ПАДЖЕРО СПОРТ. Какой чудесный вид, как он блестит, чудо, а не машина. Люксовая комплектация. Осмотром я остался доволен, собрались уже уходить и тут я вспомнил про VIN –код. Вин оказался за задним правым колесом на раме. Последние цифры 125.
И мы пошли составлять договор. Договор был уже подготовлен.
И тут начались чудеса……
Чудесным образом я, белорус, превратился в гражданина России. Вин-код не указывался. Вместо его указывался номер какой-то комплектации (последние цифры 00). В договоре было сказано, что после подписания договора, продавец (т. е. ООО "Рольф") имеет право в одностороннем порядке изменить условия договора. Машину можно забрать не после оплаты в кассу салона, а только после поступления денег на счет фирмы. Было сказано следующее: продавец должен отдать автомобиль покупателю не ранее, чем через 180 дней с момента оплаты, возможно забрать авто в течении 5 дней, но не раньше, чем указано в первом пункте (т. е. 180 дней). Досрочно требовать исполнения обязательств продавцом покупатель не имеет права, продавец может задержать автомобиль ещё на 30 дней. Также после подписания договора продавец может изменить цену.
"Что это за ерунда такая, что это за договор?" - ВОЗМУТИЛСЯ Я.
На это Дмитрий Медведев (продавец-консультант Рольф-Юг) мне ответил, что это предварительный договор, а после оплаты мы подпишем другой договор, с которым я уже и поеду в Беларусь. А в этом договоре ничего изменить нельзя без предоплаты, потому что так настроена компьютерная программа. Так что, быстренько оплачивайте и мы всё перепишем.
Не, Дима, давай ка пиши нормальный договор!
И Дмитрий пишет новый: вписывается вин, я гражданин РБ, но снова какие-то подводные камни….
…Машину сразу забрать нельзя, об ее доставке в салон не сообщат на российский номер или письменно на белорусский адрес в течении 30 дней. Если я после этого не заберу машину через 5 дней, то применяются штрафы 3 % за каждый день простоя машины у них.
А ОСАГО на проезд до Беларуси мне не выпишут, так как надо оформить КАСКО.
Что это за ерунда такая? Что за договор?
Наши мучения длились часа два. Вспотели я и Дмитрий. И тут Димка позвал начальство. Толи Роман, то ли Максим.
Пришел улыбающийся Максим.
- Ну не можем мы изменить договор без оплаты. Оплатите, и все будет четко. Мы не можем без юристов изменить договор, мы с ним работаем 20 лет. Никто вас здесь не обманет. Это же "РОЛЬФ"! Платите и ничего не бойтесь.
А в договоре сказано, что 1919990 рублей (т. е. полная стоимость) это всего лишь авансовый платеж, а оставшуюся сумму нужно доплатить вторым платежом!?????
И тут я понял, что деньги я заплачу, а паджеро не видать мне, как своих ушей…
Осмотрелся я и увидел: со всех на нас смотрели сотрудники салона и в их взглядах читалось недоумение – как такой профессионал, как Димон Медведев, так долго балуется с этим деревенцем белорусским, не может его развести на бабки, такое здесь впервые!
И понял я, что для москвичей Беларусь – маленькая чудная страна между Россией и ЕС, которую можно на карте закрыть ладонью, по которой бегает усатый батька и гоняет бизуном вредных обезьянок-белорусов. И колхозника-бульбаша обмануть не в падлу, а очень даже прикольно.
Я тепло попрощался с сотрудниками автосалона и уехал на свою родину – .
До сих пор не укладывается в голове, как могут так обманывать сотрудники самого известного автодилера в России.
Обидно, что из-за такого Дмитрия складывается плохое вп
Живу я в Беларуси и решил я купить новый автомобиль мицубиси паджеро спорт. Звоню в Рольф-юг. Да, такой авто в наличие, комплектация инстайл, чёрный цвет, цена 1919990 рублей, никаких доплат не будет, оформление за один день, приезжайте.
И вот я в Москве на Обручева в Рольфе в 8 утра 13.01.2016 г.
Здравствуйте, я Александр с Беларуси, я вам звонил вчера.
А я продавец-консультант Медведев Дмитрий. Да, вы вчера разговаривали со мной, но, к сожалению, такого авто, как вы хотите, нет, но мы готовы продать вам авто в ком-плектации Ултимат (цена 2009990) со скидкой 90000 руб.
О, скидка это уже хорошо, думаю я. Забыл сказать, что автомобиль дизельный 2, 5 л.
Что нужно для того, чтобы купить автомобиль?
Дмитрий Медведев с умным видом заглянул в монитор и сообщил: В салоне такого авто нет, но я дам команду и автомобиль привезут со склада, помоют, сделают предпродаж-ную подготовку и можно автомобиль осмотреть, и, если все вас устраивает, оплачиваете, и уезжаете.
А когда составляется договор?
После того как осмотрите машину. А теперь можете попить кофе за счет Рольфа в нашем салоне в кофе на втором этаже. А я подготовлю пока договор купли-продажи. Это займет буквально часа два. И выдал мне две карточки на бесплатное кофе.
Эти два часа я потратил на оформление сим-карты и поиски банка в котором можно было бы обменять доллары на рубли по выгодному курсу.
Через два часа я снова в салоне Рольф-Юг на Обручева, 27.
Дмитрий встретил меня с улыбкой и предложил мне осмотреть автомобиль который находится на мойке ниже этажом.
Мы спустились и я увидел «мой» ПАДЖЕРО СПОРТ. Какой чудесный вид, как он бле-стит, чудо, а не машина. Люксовая комплектация. Осмотром я остался доволен, собрались уже уходить и тут я вспомнил про VIN –код. Вин оказался за задним правым колесом на ра-ме. Последние цифры 125.
И мы пошли составлять договор. Договор был уже подготовлен.
И тут начались чудеса.
Чудесным образом я, белорус, превратился в гражданина России. Вин-код не указы-вался. Вместо его указывался номер какой-то комплектации (последние цифры 00). В дого-воре было сказано, что после подписания договора, продавец (т. е. ООО Рольф) имеет право в одностороннем порядке изменить условия договора. Машину можно забрать не после опла-ты в кассу салона, а только после поступления денег на счет фирмы. Было сказано следую-щее: продавец должен отдать автомобиль покупателю не ранее, чем через 180 дней с момен-та оплаты, возможно забрать авто в течении 5 дней, но не раньше, чем указано в первом пункте (т. е.180 дней), досрочно требовать исполнения обязательств продавцом покупатель не имеет права, продавец может задержать автомобиль ещё на 30 дней. Также после подписания договора продавец может изменить цену.
Что это такое, что это за договор? ВОЗМУТИЛСЯ Я.
На это Дмитрий Медведев (продавец-консультант Рольф-Юг) мне ответил, что это предварительный договор, а после оплаты мы подпишем другой договор с которым я уже и поеду в Беларусь. А в этом договоре ничего изменить нельзя без предоплаты, потому, что так настроена компьютерная программа. Так, что быстренько оплачивайте и мы всё перепишем.
Не, Дима, давай ка пиши нормальный договор!
И Дмитрий пишет новый: вписывается вин, я гражданин РБ, но снова какие то подвод-ные камни….
…Машину сразу забрать нельзя, об ее доставке в салон не сообщат на российский номер или письменно на белорусский адрес в течении 30 дней. Если я после этого не заберу машину через 5 дней, то применяются штрафы 3% за каждый день простоя машины у них.
А ОСАГО на проезд до Беларуси мне не выпишут, так как надо оформить КАСКО.
Что это за хрень токая? Что за договор?
Наши мучения длились часа два. Вспотели я и Дмитрий. И тут Димка позвал началь-ство. Толи Роман, толи Максим.
Пришел улыбающийся Максим.
- Ну не можем мы изменить договор без оплаты. Оплатите, и все будет четко. Мы не можем без юристов изменить договор, мы с ним работаем 20 лет. Никто вас здесь не обма-нет. Это же РОЛЬФ! Платите и ничего не бойтесь.
А в договоре сказано, что 1919990 рублей (т. е. полная стоимость) это всего лишь авансовый платеж, а оставшуюся сумму нужно доплатить вторым платежом!?????
И тут я понял, что деньги я заплачу, а паджеро не видать мне как своих ушей…
Осмотрелся я и увидел: со всех на нас смотрели сотрудники салона и в их взглядах читалось недоумение – как такой профессионал, как Димон Медведев так долго балуется с этим деревенцем белорусским, не может его развести на бабки, такое здесь впервые!
И понял я, что для москвичей Беларусь – маленькая чудная страна между Россией и ЕС, которую можно на карте закрыть ладонью, по которой бегает усатый батька и гоняет би-зуном вредных обезьянок-белорусов. И колхозника-бульбаша обмануть не в падлу, а очень даже прикольно.
Я тепло попрощался с сотрудниками автосалона и уехал на свою родину – БЕЛАРУСЬ.
До сих пор не улаживается в голове, как могут так обманывать сотрудники самого из-вестного автодилера в России.
Обидно, что из-за такого Дмитрия слаживается плохое впечатлен
Купили солярис хэтч в Рольф Юг. Что понравилось – изначально подход к клиенту. Когда выбирали консультант отвечал на вопросы очень детально. Вел себя достойно, без снобизма. Не первый автоцентр где смотрели авто. Оформление документов тоже прошло довольно быстро. Без лишних навязываний своих услуг и того, что мне не нужно. В целом автоцентр произвел приятное впечатление.
Хочу сказать спасибо сотрудникам Рольф Юг. Не далее как перед НГ приехал сюда провериться, т. к. на каникулах собирались на машине рвануть в Ростов с семьей. Хотел проверить, естественно, тормоза, антифриз, электронные мозги и т. д. Меня быстро приняли (очереди почти не было, а я думал, что перед новым годом у них завал), и ещё выяснилось, что всё, что я им перечислил сейчас делается по акции и будет стоить дешевле. Все сделали и я со спокойной душой поехал в Ростов. Так, что ещё раз спасибо за скорость, компетентность и хорошее отношение, удачи в новом году!
Пишу только факты, без эмоций.
1. По КАСКО заменили задний бампер, в заказ наряде указано, что бампер поставлен новый. Спустя несколько месяцев обнаруживаю отслоившуюся краску на черной некрашеной части бампера, именно с той стороны, где была царапина. Еду в Рольф, мне отвечают, что такое бывает, брак, и предлагают снова заменить бампер.
2. Заржавели подножки, с обеих сторон. На одной стороне ржа была столь явной, что приняли без вопросов, по второй были многочисленные пятна, инженер по гарантии категорически отказывался их признавать за ржавчину, пытаясь отколупать ее пальцем, говоря, что это грязь. Лишь спустя некоторое время, со скандалом, удалось таки убедить его в том, что это не грязь, а именно ржавчина. Поменяли обе. Далее вижу, что пистоны, которыми были закреплены пластиковые накладки, установлены небрежно, вследствие чего накладки отходили и топорщились. Купил пистоны сам, поставил сам, не стал терять время на обращение по гарантии.
3. Спустя какое-то время обнаружил, что вываливается один из датчиков парктроника, небрежно установленный во время повторной замены бампера. Мне сказали, случай не гарантийный, предложили устранить за свой счет, и только в будний день. Устранил в другом месте по цене в 4 раза меньшей, чем в Рольфе.
4. Появился стук в области рулевого колеса. Мастер очень долго не слышал этот звук, говорил, что у машины стучать тут ничего не может. Все же, мне удалось указать мастеру на стук, отрицать, который он уже не мог, после чего мастер сразу объявил, что если случай не гарантийный, ремонт за мой счет. Снова разговоры на повышенных тонах, в итоге стук устранен по гарантии.
5. Заметил, что отходят пластиковые накладки на крылья. При обращении сразу ответ - негарантийный случай. Снова тратится время на препирания, споры, убеждения, в итоге меняют по гарантии.
Вышеперечисленное произошло менее, чем за 2 года.
6. Объявленный ценник на ТО2 в Рольф юг - 35000 руб поверг в шок. Позвонил другим официалам в Москве, стоимость в среднем 23000 руб. Я понимаю разницу в 2, ну в 3 тысячи, но чтобы больше чем на 10 тыс. это слишком.
В итоге, принимая во внимание стоимость ТО, а также качество обслуживания и выполняемых работ, я принял решение расстаться с Рольфом, обратившись к альтернативным официалам.
На днях при прохождении ТО наблюдал достаточно забавную картину, один, видно, не очень трезвый покупатель требовал выдать ему автомобиль (кажется этот счастливец заранее начал обмывать свой новенький Оутлендер). Надо отдать должное сотрудникам Рольфа: держались очень корректно и вежливо, несмотря на изрядное количество мата с его стороны, и машину ему так и не отдали.
Купил свой Hyundai в центре Рольф Юг. На тот момент там было самое привлекательное предложение по нужной мне модели (брал Elantra). Но обслуживание оказалось приятным не только в момент покупки. Послепродажное постоянно радует. На какой-то момент можно просто отключиться от дел и забот, спокойно посидеть, а потом забрать свою исправно работающую и чистую машину. При этом надолго там не задерживают. Во всяком случае у меня ещё не было. Пока мне всё нравится, и скорость работы, и качество, и отношение сотрудников, и уровень цен.
Свой Соларис покупал в Рольф Юг около 2-х лет тому назад и примерно раз в 12-13 тыс. стабильно прохожу ТО, был уже два раза. И оба раза убеждался в том, что правильно сделал, что здесь взял машину. Работают оперативно и качественно, видно, что толковые профессионалы. Есть с чем сравнить: предыдущий автомобиль Kia покупал в другом салоне, там же проходил обслуживание по гарантии: очереди, работа быстрая, но далеко не всегда качественная. Здесь же отлично совмещают и то и другое. Так, что Рольф юг рекомендую.