Flor2u.ru, служба доставки цветов в Москве возле метро Тульская (серая), улица Павловская, 27, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Первый раз воспользовался услугами Вашей компании и последний. 26.11 был оформлен заказ на доставку цветов. Заказал 101 розу 80 см. Стоимость на сайте 7800. В итоге такой стоимости на данные цветы не оказалось. Доплатил ещё 1900. Первый раз перезвонили сказали нет такой длины цветов. Потом перезвонили нет такого количества. Соответственно оплачена сумма за один будет, а заменили его другим. Доставку переносили два раза. В итоге в девять вечера предложили привезти вообще на следующий день. Что имеем : оплачен букет 101 роза 80 см сумма 9700 + 350 руб. доставка. Доставка ожидалась с 17:00 до 19:00. По факту привезли 55 роз 50 сантиметров и коробку конфет коркунов. Видимо руководство считает это равносильной заменой 101 розе. Доставка была совершенна в 21:45. Ни на один мой звонок и обращения реакции никакой не было. Попросили сфотографировать и отправить этот горе-букет им на почту. На которой они так и не увидели, или не захотели увидеть, моего письма. Не было предложено никак урегулировать это ситуацию. Впечатления от работы отвратные. Клиентоориентированность на нижайшем уровне. Такого откровенного развода я не встречал. Заказ номер : 394262

Первый раз воспользовался услугами Вашей компании и последний. 26.11 был оформлен заказ на доставку цветов. Заказал 101 розу 80 см. Стоимость на сайте 7800. В итоге такой стоимости на данные цветы не оказалось. Доплатил ещё 1900. Первый раз перезвонили сказали нет такой длины цветов. Потом перезвонили нет такого количества. Соответственно оплачена сумма за один будет, а заменили его другим. Доставку переносили два раза. В итоге в девять вечера предложили привезти вообще на следующий день. Что имеем : оплачен букет 101 роза 80 см сумма 9700 + 350 руб. доставка. Доставка ожидалась с 17:00 до 19:00. По факту привезли 55 роз 50 сантиметров и коробку конфет коркунов. Видимо руководство считает это равносильной заменой 101 розе. Доставка была совершенна в 21:45. Ни на один мой звонок и обращения реакции никакой не было. Попросили сфотографировать и отправить этот горе-букет им на почту. На которой они так и не увидели, или не захотели увидеть, моего письма. Не было предложено никак урегулировать это ситуацию. Впечатления от работы отвратные. Клиентоориентированность на нижайшем уровне. Такого откровенного развода я не встречал. Можно было здесь добавить фотографии букета и декларации - обязательно бы подкрепил в подтверждение своих слов!

Заказывала букет из 17 красных и белых роз,с топпером в подарок маме. Позвонил курьер и сказал что привезёт букет из 21 розы.Я узнала сразу сколько надо доплатить-сказал что не сколько. Привёз абсолютно другой букет! Без топпера из разноцветных малюсеньких роз,и сказал что заказы перепутали и мой уже сегодня не доставят. Обратившись в службу поддержки,сказали что компенсируют стоимость топпера 350 р на карту. На вопрос когда?молчал. Фото букета предварительно-не было. Букет который прислали выглядит явно не первой свежести. На сайте указано что букет заменят если он не понравится-это бред. Ужасная компания и сервис,лучше сходить самой в магазин и купить.

НА сайте написано что если привезут букет не во время, то он достанется совершенно бесплатно. Ну и что вы думаете ? Опоздали, звоню оператору, говорю номер заказа, сказали у нас есть еще 10 минут, типо инфо прописано на сайте. Жду еще 10 звонит курьер и говорит я задержался скоро буду. Нормальная отмазка. Пишу в чат он-лайн консультанту: правда ли что букет достанется бесплатно, если опоздаете или это развод как обычно? Конечно правда. Вообщем опоздали на 45 минут. Жена в итоге опоздала на ногти. Перезванивает мне менеджер и говорит букет доставили, в качестве извинений могу подарить 500 балов на следующую покупку. Ужас!!! Терпеть не могу конторы, которые так жестоко на...вают. И с другими конторами случались такие проблемы, но у них на сайте не указано такой информации. Если не можешь выполнить или нести ответственность за то что указано на сайте, то не пишите! Зачем людей вводить в заблуждение?! Вообщем что говорить Российский сервис- не нае..шь, не проживешь!

Причиной всех негативных отзывов является НЕСООТВЕТСТВИЕ ФОТОГРАФИИ НА САЙТЕ И ЦВЕТОВ В ЖИЗНИ!! Я заказала 45 роз за 3790 руб., то есть букет за 4000 почти! Доставку выбрала бесплатную с 10.00-13.00 В 11.00 пришел курьер (со сроками справились), в руках у него был МАЛЮСЕНЬКИЙ БУКЕТИК ИЗ 45 МИНИ-МИНИ РОЗ! У меня на лице откровенное удивление, на что он мне говорит "Да нормальный букетик, чё", и с 5000 руб. дает сдачу 1000.. собирается уходить!! Я в двойном шоке, говорю "сдачу давайте", а в ответ "да что там, 200 руб. эти, букет почти 3800 стоит, что там эта сдача" !. Кинул мне 100 руб. и ПОШЁЛ! НЕ СЧИТАЮ ЭТО НОРМОЙ И СТАЛКИВАЮСЬ С ПОДОБНЫМ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ! Ну с этим проехали, по впечатлению курьером был или сотрудник, или хозяин магазина, так как служба доставки такого поведения себе не позволяет. Самое большое разочарование - это конечно букет( Покупала маме на день рождения от всей семьи, а получилась ерунда халтурная. Спасибо сайту с красивыми фото, минимальным описанием и неадекватными ценами! НЕ ЗРЯ ДИАМЕТР БУКЕТА НЕ ПИШУТ, что б людей не пугать.

Заказал доставку цветов в омске 8 марта. Весь заказ оплатил карточкой. Но мой букет по указанному адресу так и не доставили. Звонил им в офис, обещали вернуть деньги, но спустя 3 месяца так никто мне деньги не вернул. Настоящие мошенники. Не связывайтесь с этой фирмой

заказал букет с доставкой 7 марта к дню рождения цветы не доставили и полная тишина МОШЕНИКИ

ЕСЛИ ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК ОБРАЩАЙТЕСЬ В МАГАЗИН flor2u. Вот моя история. 08 марта 2017г. заказал Маме букет цветов, оплатил сразу картой. Выбрал время доставки с 13.00-17.00, пришло смс, что ваш заказ подтвержден и время доставки с 15.00-19.00, думаю наверное очень много заказов, ну и ничего, подожду до 19.00. Следующее смс пришло в 20.28 что заказ доставлен. Звоню Маме, а она ничего не получала ! Проверил адрес, все правильно. Стал звонить в компанию, был в очереди 94 -м, прождал 1 час и 5 минут на телефоне, барышня ответила, что ваш заказ доставлен. Я говорю это ошибка, заказ не был доставлен, на это мне говорят, что передадут информацию в другой отдел и со мной свяжутся. Прошла неделя, а ни ответа ни привета. Звоню опять, девушка говорит, что заказ доставлен 10 марта, опять ложь. Ничего доставлено не было говорю. Девушка соединяет меня с отделом КАЧЕСТВА - прям КАЧЕСТВА, там обещают разобраться и перезвонить в течении часа. Прошла неделя.... Опять звоню, опять рассказываю свою историю, опять переводят на отдел КАЧЕСТВА. Все заново. Девушка Оля говорит, что не удалось связаться с клиентом 08 марта (очередная ложь, Мама целый день была дома и на связи), и они сами решили доставить 10 марта и доставили, даже сказали - Что они это четко помнят! Но Мама ничего так и не получила, деньги не вернули. Одним словом - МОШЕННИКИ !!!

Заказал цветы, прошло уже больше недели, ни цветов ни денег, на контакт не выходят, на сообщения не отвечают.

Не пришло вовремя, спустя два дня. Пришел букет не в самом лучшем состоянии и без конфеток, которые прилагались к заказу. Курьер очень неучтивый. Итог, испорченное настроение. Не пользуйтесь этой доставкой!!! уже второй такой случай произошел, только с нашими друзьями!

Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор перезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Заказ отменила. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги спустя 5 дней вернули пока что только за 1 заказ, удаляют комментарии в группах, на сайте негативные отзывы вообще не размещают.

Очень плохая служба доставки. Заказал букет на 08.03. Решил поздравить сестру. Не доставили. 10.03 позвонил на горячую линию. Оператор бросает трубку, информацию никакую не предоставляют. На вопросы ответить не могут. Короче, ни денег, ни цветов.

Добрый день! 6 марта заказали у этой организации розы, 21 штуку и 6 марта все оплатили! Указали время доставки 7 марта с 10 до 13 по МСК. В итоге курьер позвонил нам в 5ом часу и сказал о том что не может дозвониться до получателя. Мы позвонили той девушке которой предназначался букет, в итоге она сказала что курьер приезжал и спросил как будете оплачивать картой или наличкой (хотя все было оплачено еще 6.03) видимо решил сделать дополнительный заработок мальчик! В итоге тот человек который должен был получать будет не дождался курьера, т.к. время было определено и до 5ти вечера ждать извините на работе никто не будет! Сказали об этом курьеру, он сказал что без проблем привезет цветы в офис и 9 марта заново доставят с 10 до 13. Итог очень печальный: Цветы так никто и не привез, заказ успешно закрыт, на попытки выяснить по телефону через офис оператор ОЛЬГА (по ее словам она там одна такая) сказала мы ничего не решаем, и вот вопрос как быть в этой ситуации? Ждать с моря погоды пока нам вернут деньги или все таки соизволят доставить букет? Либо подавать на организацию в СУД? Обидно не раз пользовались вашей компанией а здесь такой косяк, как у вас еще бизнес этот держится? Вы обманываете добропорядочных людей, просто верните деньги которые мы вам заплатили за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ВАМИ! Люди будьте бдительны!

Номер заказа: 291335 На горячей линии висишь часами. Отвечают заученными и неинформативными фразами. Заказывали букет на 8 марта, сейчас 9 марта 21:15, букет все еще не доставлен.

Цветы всё же доставили, в итоге всё устроило, не без труда, но миссия выполнена. Хотелось бы в будущем работать с этой службой доставки, сделаю ещё одну попытку, надеюсь во второй раз не разочаруют!

Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор преезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги еще не вернули

Заказывал доставку цветов на 8 марта. Специально позвонил уточнить точно ли они смогут сделать доставку в этот день(заказ оформлял в Питер в 13:00), заверили что железно заказ будет доставлен. В этот день цветов не было. на следующий день звонил им весь день чтобы отменить заказ и вернуть оплату, т.к. никому уже не интересно их 9 марта получать! Весь день говорили, что свяжется менеджер по поводу отмены заказа. пять я получил такой ответ, ждал с 12:00 до конца рабочего дня. В итоге никакой отмены заказа не произошло, а они решили его доставить вечером 9 марта и оплату возвращать не собираются!!!! мошенники без совести! испортили праздник!

Я не знаю, читают ли здесь отзывы сотрудники данной компании. Но очень бы хотелось верить, что да. Всем на заметку: ради сохранения нервов, времени и денег - НИКОГДА не обращайтесь за услугой в эту контору. Злости нет предела. Этой мой первый в жизни отзыв. Настолько ситуация меня вывела из себя, что промолчать я просто не могу. Оплатила заказ заранее, указала временной промежуток времени (с 10 до 13:00). Перезвонили и сообщили, что в данное время привезти букет не смогут. Только после 15:00. Окей. Не страшно, главное привезите. Хотели обсудить детали доставки и связь прервалась. Не перезванивают. Решила созвониться с ними сама. После после прослушивания автоответчика в течение 20-ти минут все-таки дозвониться удалось. Отвечает милая девушка, говорю так и так, связь оборвалась, хотела бы уточнить некоторые детали, сообщаю номер заказа, на что мне ответ: "Ваш заказ был отменен". Как отменен? Почему?? Я же произвела оплату на вашем сайте?! Заказ вернули в нормальный статус. Хорошо. Сообщила, что раз уж не могут привезти цветы в указанное время, то пусть хотя бы позвонят получателю перед тем, как доставить заказ и уточнят время и место доставки. Согласились. День X настал. Звонка нет и нет. В итоге мало того, что букет не привезли вообще, так даже не позвонили и не предупредили/не извинились, что что-то у них там срывается!!! Итог: нервы потрачены, праздник испорчен, деньги оплачены впустую. Сегодня снова пытаюсь дозвониться до них, провисела почти пол часа на линии, а когда все-таки удалось дозвониться очередная девушка с милым голосом ответила, что служба доставки на данный момент занята и не может дать ответ по моему заказу! Я ужасно шокирована. такого отвратительного сервиса я в жизни не встречала!!! Очень хочется, чтобы их сайт закрыли к чертям, чтобы не воровали просто так деньги и не тратили нервы людей!

Ужас. Три раза заказывал,три раза косячили. Заказывал на суммы более 100-150 евро. Ладно в первый раз после разговора с оператором и оплаты они в итоге не нашли то чего я хотел и заменили в последний момент другим. Подумал бывает,букет красивый,доставили вовремя. Второй раз на день Валентина опоздали на три часа и доставили букет поздним вечером,курьер вылазия из машины по нелепости выпустил шарики за 20 евро,они улетели :D замены не было. А паззл с сообщением вообще небыл доставлен,вместо этого отделён от основного заказа почемуто и помечен как доставлен :D . Сюрприз был испорчен.. Думал ну фиг с ним в третий раз будет нормально,заказываю цветы и конфеты на 8 марта и... и их недоставили ВООБЩЕ. При этом с стороны компании молчание,не можем дозвонится. Бонусные очки перестали насчитывать уже после первого заказа,вместо 10% с 7тыщ рублей зачисляют 200 рублей. В последний раз вообще 0. В общем искал компанию с доставкой цветов по России.. Эту крайне не рекомендую.. Если не хотите растроить свою девушку. Последний заказ: 292099 Паззл: 276172 amitriask@gmail.com

Если бы можно было поставить минусовую оценку,я бы это сделала! Люди,не связывайтесь с этой компанией,это просто развод. Оплатила заказ 7 марта еще днем,заказ приняли и прислали сообщение,что заказ будет доставлен 8 марта с 15-19 ч. Заказывали для бабушки в г. Кострома,хотели сделать приятное. Первый раз решила воспользоваться данной услугой,так как находимся далеко от нее. В итоге прождали до 19,начала звонить на горячую линию,ждала по полчаса ответа оператора. Никто и ничего не знает,заказ еще в 19 ч не был даже передан курьеру. Сказали,что передадут информацию менеджеру,чтоб со мной связались,но ничего не гарантируют. Скотское отношение, испорченный праздник и потраченное время на розыск своего заказа ,и вечное ожидание ответа. Время 20 вечера,никто не звонит. Заказ судя по всему доставлен не будет. Мы очень расстроены, буду возвращать деньги. Заказ 288679

Заказала букет на 8 марта для мамы. Оплатила. Доставка с 10 до 15 часов должна была быть! Но!.... Время сейчас уже 19-50...Букета так и нет! Никому не рекомендую!

Заказ б­ыл принят, я его опла­тил, деньги с карты с­писали, но заказ не б­ыл доставлен! Заказ должен был быт­ь доставлен с 10:00 д­о 13:00. На мой звонок в 18:00 ответила девушка, и сказала, что заказ по неизвестным причинам до сих пор не выехал. Ужасный сервис, дозвониться возможно, но после двадцати минут ожидания, так как линия "перегружена", в ответ на звонок я услышал "вы 72ой в очереди, ожидайте", я дождался своей очереди, но в ответ на мои вопросы и претензии поступило лишь "ни чем не могу помочь, мы оставим заявку, вам перезвонят". Звонил я им 9 раз, два дня подряд, а в ответ одно и тоже, никто из менеджеров со мной так и не связался, по электронной почте и в соц сетях мне так же не отвечают. Деньги потрачены, праздник испорчен, нанесен моральный ущерб. Пойду в прокуратуру, так как деньги не возвращают, а оплаченную услугу не предоставили.

Ужасно. Сделал заказ номер 284760. 101 роза 70 см. Цветы не доставили в срок с 8 до 10, дозвониться в доставку невозможно - номер в очереди ожидания 70. 12 000 р потеряны, придётся обращаться в общество защиты прав потребителей.

Не доставили оплаченный заказ, по электронной почте не отвечают, при попытке дозвониться просто сбрасывают на автоответчик. Мошеннический сайт

Заказ 287610. Оплатил картой, два раза переносили время доставки, в итоге цветы не доставили, при попытке дозвониться час ждёте на линии, потом ваш звонок автоматически сбрасывают. Не связывайтесь с мошенниками. Цена моей ошибки 6000 рублей и испорченный праздник.

Ужасно!! Два дня назад сделала заказ на доставку букета на сегодня, 7 марта. На точное время 11.45. Оплатила с карты, в том числе точную доставку. Сейчас 19.00- букет не доставлен, менеджер, в том числе старший менеджер Ольга) не перезванивают (раз пять операторы, до которых я дозвонилась, обещали обратный звонок). Настроение испорчено перед 8 марта. Сразу сообщаю (чтобы не было "вежливых отписок")- номер заказа 284137. Может быть после этого сообщения дождусь звонка из этой чУдной компании.

Цветы и в правду свежие,красивые и долго стоят.. Но вот обслуживание и доставка не очень.. Дарил девушке цветы пару раз через эту компанию,всегда большие букеты роз. В первый раз не нашлось нужное количество красных роз,узнал об этом только после оплаты за пару часов до доставки хотя всё обсуждал с асистентом до оплаты. Ну ладно,сделали микс,белые красные,вправду очень красиво... Второй раз заказал букет красных роз на день Валентина,3 шарика за 20$ и паззл с сообщением.. привезли поздно вечером вместо 5 вечера. Вынося всё из машины,курьер умудрился выпустить шарик и тот улетел.. а паззл вообще не привезли.. Сюрприз провалился,настроение испорчено. Буду искать другую компанию для доставки цветов.