mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Florans, производственно-торговая компания в Москве возле метро Подольск (ярко-розовая), Комсомольская, 1 (215 офис; 2 этаж) Москва г. Подольск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
142100,
г. Подольск,
Комсомольская, 1 (215 офис; 2 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Метро:
Подольск (1 100 метров )
Сайт:
florans-mebel.ru http://www.florans-mebel.ru
Мы заказывали кухню и гардеробную. Если вы хотите: несвоевременное изготовление, игнор со стороны менеджеров по 4-5 дней, грубое отношение. Тогда вам во Флоранс мебель.
Отвратительная работа дизайнера Дмитрия, ужасная работа по доставке мебели (уронили и откололи дверь), технолог умудрился так напортачить со стеклянными дверками, что диву даемся. Нервы за большие деньги и со 100% предоплатой. Кошмар. Не рекомендуем!
Хочу поблагодарить ребят за высокий профессионализм. Заказ 603-0022. Закончили монтаж две недели назад. Консультировала меня по телефону Елена. Приехали на дом, все рассказали, показали, переубедили (за, что особое спасибо Михаилу). Собрали за один день большой шкаф на всю стену (для меня это было важно). Что было особенно приятно - убрали за собой весь мусор и упаковку. В целом по уровню сервиса в мелочах еще не "Европа", но уже близко.
В Доме мебели Флоранс, мы делали заказы уже два раза. Вся фирма и сотрудники работают на 5+! Все очень внимательные, вежливые и квалифицированные. Работу делают качественно и быстро! Оба раза делали встраиваемые шкафы, шкафы просто супер, выглядят дорого и очень качественно сделаны. У меня только слова благодарности! Давно уже не сталкивалась с такой хорошей работой. Спасибо!
Плохо изготовлена мебель, не в цвет и не по размерам. Три раза приезжали меняли, все не слава богу, друг на друга валят. Замерщик или технолог некорректно произвел замеры, половина мебели нужно менять. Устали, нервы ни к черту.
Конструктивное, обоснованное и грамотное оформление претензий может разрешить конфликтную ситуацию. К сожалению, сотрудничество началось с непрофессиональным дизайнером, который изначально спроектировал эскиз изделия без учета возможных рисков по функциональному использованию изделия. Хорошо, что есть профессионалы в компании, которые смогли исправить допущенные ошибки и переделать полностью все изделие. Выражаю свою благодарность руководителю претензионного отдела, который дорожит репутацией своей компании.
Мой отзыв "Без совести и чести", теперь я понимаю, не относится ко всей компании, есть профессионалы и есть те, которые считают себя профессионалами.
Претензии не исправляют, свои конструктивные ошибки перекладывают на покупателей. Дизайнеры технически безграмотны и без эстетического вкуса. Офиса по адресу, указанного на сайте, просто нет! Столько жалоб, а они все работают. Может будут интересны прокуратуре?!
Отсылая отзыв, я озаглавила его "Флоранс отказывается работать по закону", а не "Некомпетентные сотрудники". Уважаемые администраторы сайта, видимо, пытаясь смягчить формулировки, вы меняете смысл. Факт в том, что эта компания действительно пытается уйти от ответственности, прячется от нас, отказывается выполнять договор, принимать официальные претензии и выплачивать нам законную неустойку. И если на производстве и в монтаже у них просто некомпетентные сотрудники (судя по качеству продукции и услуг), то боюсь, что те, про кого я говорю в этом отзыве, кто ведет себя так по отношению к клиентам - как раз профессионалы. Только в другой области.
Мы не выдержали многомесячных издевательств этой компании - постоянный брак, требования дополнительных денег, задержка мебели уже на 5 месяцев - и обратились к юристам.
По закону Флоранс должна нам выплатить неустойку и довезти мебель.
Ни то, ни другое компания не выполняет, а вместо этого и от нас, и от юристов просто прячется.
Юристы составили претензию, курьер пытался дважды доставить ее, но
Флоранс отказывается принимать претензию. Даже отказывается объяснять, где находится их офис (если он, вообще, физически существует, конечно).
При этом в ответ на мои негативные отзывы в интернете они пишут, что они приносят "искренние извинения", и, что очень хотят разобраться в ситуации.
(они так теперь на весь негатив пишут, наверное, чтобы создать видимость заботы о клиентах, которой на самом деле нет).
Кстати, по поводу отзывов в интернете. Мне прямым текстом было сказано, что они сами себе напишут много хороших отзывов, и поэтому им все равно, что клиенты на самом деле о них думают.
Заказывали в Доме Мебели Florans шкаф-купе в прихожую, фирму нам порекомендовала подруга, которой понравилось качество. Мы тоже в целом довольны, требования были учтены, и шкаф получился именно такой, какой и задумывался. Единственное — я теперь осознала, что надо было полки немного по-другому сделать, но тут мы не могил заранее предусмотреть узкое место для пылесоса, пришлось от одной полки отказаться и ставить ее в другое место.
Здравствуйте Евгений! Спасибо огромное за отзыв. Мы уверены, что купленная Вами мебель, будет радовать Вас долгое время. С уважением, ООО «Флоранс-мебель».
Спасибо за отзыв. Очень редко пишут клиенты, чтобы просто сказать спасибо и поблагодарить. С уважением, ООО «Флоранс-мебель».
Уважаемая Марина, здравствуйте! Спасибо, что потратили время на написание отзыва. Мы дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен. Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации, сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа в сервисный отдел с 09.00 до 18.00 по телефону 8:(495)565-35-20. С уважением, ООО «Флоранс-мебель».
Здравствуйте Арина! Приносим свои искренние извинения за произошедшее и Ваше потраченное время. Нам очень важно разобраться со сложившейся ситуацией, уточните, пожалуйста, номер заказа или телефона в сервисный отдел с 09.00 до 18.00 по телефону: 8 (495)565-35-20. С уважением, ООО «Флоранс-мебель».
Привезли нам бракованную дверь шкафа, мы брак заметили, монтажники и сотрудник доставки согласились, что он есть, и дверь шкафа увезли обратно. Сотрудники отказались подписывать любые документы на этот счет.
Спустя неделю из Флоранс позвонили и сказали, что брак они браком не считают, а если мы хотим вернуть свою дверь, мы должны заплатить. И сумму в несколько тысяч выдвинули.
Тогда, забирая дверь, сотрудники Флоранс подписывать любые документы отказались. Выбор - либо брать брак, либо они забирают дверь без документов, "под честное слово".
Слово Флоранс оказалось нечестным, и теперь отдел сервиса Флоранс говорит: "а докажите, что там вообще был брак. А раз не можете (документов-то нет) - платите, чтобы вернуть себе дверь (уже оплаченную, заметьте!), иначе вы ее не получите".
Флоранс просто вымогает у нас деньги за исправление своего же брака!
Здравствуйте, хотелось оставить свои мысли и эмоции от общения с компанией «Флоранс-Мебель». Мне, наверное, повезло, хотя судя по отзывам, не мне одному. Со мной у них не возникало противоречий, и все сроки были выполнены. Конечно, это радует и с другой стороны почему бы мне не оставить хороший отзыв о них. Мне понравилось.
Уважаемая администрация сайта, прошу прощения за свой предыдущий комментарий про то, что мой отзыв убрали. Видимо, у меня просто браузер "сглючил", и вместо своего отзыва я увидела "отрицательных отзывов нет". После перезагрузки странички он появился. Пожалуйста, уберите предыдущий за ненадобностью.
С этого сайта плохие отзывы про "Флоранс" убирают. Мой провисел 2 дня, потом убрали, теперь его нет. И посетители не видят, что на самом деле представляет из себя эта конторка.
Полностью согласна с отзывом! И задержки есть, и качество явно ниже среднего. Брат заказывал у них - все прям точь-в-точь, разве только всего 2 месяца промучились. Потом плюнули - нервы дороже.
Заказали в этой конторе (теперь понимаем - "шарашкиной") мебель в начале ноября, срок исполнения по договору - 5 декабря 2012 г. Сегодня 15 марта 2013 года, а КОМПЛЕКТА МЕБЕЛИ ВСЕ НЕТ! Несколько раз привозили полный брак, с царапинами, трещинами, потеками какой-то несмываемой гадости, с вонью какой-то химии на всю квартиру. Серьезно повредили стены - прощай, новый ремонт. Ни на, что НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ДОКУМЕНТОВ.
Менеждер по рекламациям Сергей отказывается вообще давать какие-либо документы и пытается всеми способами обмануть клиентов. Ведет себя нагло, часть брака просто отказывается принимать.
Сколько еще ждать мебель за свои деньги - непонятно. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФЛОРАНС - они привозят брак и "кидают" клиентов.
Пишу отзыв, т. к. теперь понимаю важность отзывов. Флоранс нормальная контора! До заказа во Флорансе, приобрел очень негативный опыт при покупке кухни. Ничего не хотелось и никому не верилось, но обставлять квартиру все-таки нужно было. Почитал отзывы, вроде существенных жалоб не нашел (про остальные конторы которые изучал, чего только не пишут). Заказал у Флоранс мебель - шкаф-купе и прихожую. Приехал толковый замерщик Роман. Привезли мебель без задержек в срок, грузчики от чаевых отказались, сказали, что за взятку уволить могут (смешные ребята:) ). Сборщики приехали на следующий день (что немного неудобно, лучше конечно в день доставки), очень вежливые и культурные, со своими тапочками.:) ) И самое главное (помятую опять-таки злосчастную кухню) по приезду сборщиков и распаковки мебели - ВСЕ комплектующие, ручки, фасады и пр. были на месте и именно того размера, который заказывался! Рад, что не ошибся с выбором конторы, хотя реально испытывал судьбу, т. к. в наше время обращаться в любую контору - это лотерея.