Fohm, магазин в Москве возле метро Курская (синяя), Лялин переулок, 11-13/1 ст1 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Несколько раз пользовались с друзьями услугами этого магазина. Очень нравились ребята. К сожалению всему хорошему приходит конец. Почти неделю назад сделал заказ в интернет магазине(№1585) . Заказал табак и кальян. Даже не перезвонили. С утра зашёл на сайт заказ в обработке. Заказал обратный звонок - тишина. Перезвонил сам. В ответ: "Мы вам звонили. Вы не отвечаете". Из двух других интернет магазинов в этот период нормально до меня дозвонились и привезли заказы. Начинаем разбираться с заказом - выясняется, что большей части заказанного на складе нет! Зачем тогда проверка на сайте наличия заказанного товара складу? Жалко. Считал хорошим адекватным магазином.

Заказал сегодня khalil mamoon с голубой богемской колбой, и несколько пачек табака. На телефоне приятная девушка отвечает, что колба голубая есть и есть весь табак, что я заказал. Несколько дней я предвкушал кальян как с картинки на их сайте. Вечером приехал курьер и я поначалу нехотя вскрывал коробку, потому что мне хотелось просто заплатить деньги и насладиться приобритенным агрегатом, но потом желание проверить все до последнего появилось после того как я проверил колбу и понял что она отличается и формой и цветом от заказанной. Шахту я сразу откинул в сторону, подумав, что там наверно вряд ли можно её как-то испортить. Начал проверять табак: заказал три разных вкуса Al Fakher по три пачки, в коробке приехало ко всего по одной (хотя в накладной сумма была оговоренная ранее) Курьер вообще молодец, к нему никаких претензий. И приехал не смотря на то, что попал в аварию. И позвонил менеджеру магазина заявить что что-то не так. Курьер дал мне трубку, я уже хотел было согласиться и на колбу (приехать и заменить её на другую) и на отсутствие более половины пачек заказанного табака. Но вот я таки развернул шахту и увидел следы коррозии, как будто из шахты вырвали кусок.... По телефону меня убеждали что случилась ошибка и что мне позвонят завтра... но честно, мне уже ничего не хочется. Я хотел получить лучшую вещь за довольно неплохие деньги, а мне привозят... какой-то хлам. Жаль. Мне вы, ребята ооочень поначалу понравились. Надеюсь что в дальнейшем у вас будет меньше таких косяков. И мне жаль что именно я стал таким косяком. P.S. жаль не сфоткал шахту. Зрелище действительно удручающее....

а как тут с табаками? какие фирмы представлены?

Альфакер, Старбаз, Дубако, Голден Лейлина, Альганжа, Альбахрейн, Нахла (сейчас отсутствует), Лайф, Шиазо. Очень много табака, на любой вкус и бюджет:)

старбаааз) отлично! надо заглянуть)

Да, старбаза сейчас много пришло.

какой разброс цен?

Здравствуйте, Борис. Меня зовут Алексей, я исполнительный директор Федерации Кальянных Мастеров. Вы правы, подобный случай неприемлем в работе и я Вас полностью понимаю. То, что наш менеджер при комплектации заказа не заметил Ваш комментарий, относительно цвета колбы - безусловно ошибка, как и то что не обратили внимания, что заказанные Вами табаки были в количестве 3 штук. Тем не менее, в оправдание нас могу сказать, что кальяны Khalil Mamoon не подвергаются коррозии, а тем более, шахта из латуни (а Вы заказали именно такую). Что касается небольших погрешностей в колбах данной марки, то если "за довольно неплохие деньги" Вы рассчитывали приобрести претенциозно выполненный кальян, Вам стоило обратить внимание на кальяны фирмы MYA, хотя по курительным качествам они и рядом не стоят с тем, что заказали Вы по рекомендации нашего менеджера. Кстати, мы не скрываем, что кальяны Khalil Mamoon делаются вручную и могут быть неровно изготовленными. Мы специально пишем об этом в разделе FAQ. Тем не менее, несмотря на подобные недочёты, кальяны КМ остаются не только самыми надёжными и долговечными, но также лидерами по курительным качествам. В любом случае, Вы поступили так, как сочли нужным. Я ещё раз приношу извинения от лица компании за подобный "косяк", мы стараемся работать так, чтобы их не происходило. И спасибо за Ваш отзыв, он действительно важен для нас. Вкусного Вам дыма. Алексей.