Формула волос, магазин профессиональной косметики в Москве возле метро Коломенская (зелёная), проспект Андропова, 23, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В магазине на проспекте Андропова молодая девушка консультант на мой вопрос о товаре, ответила очень лаконично и не по существу. Попытавшись получить у нее больше информации, услышала тот же равнодушный ответ. После того, как я попросила ее не лениться отвечать, девушка стала со мной пререкаться и в заключении дерзко предложила жалобную книгу. Добавлю, что при входе в отдел я поздоровалась, молчание было мне ответом. Для меня было очень неожиданным встретить такой стиль общения с покупателем - высокомерный, невежливый, дерзкий и непрофессиональный. Я не увидела в этой девушке ни одного качества, которое соответствует консультанту в магазине профессиональной косметики - ни способности рассказать о товаре, ни умения корректно общаться с покупателем. Я была уверена, что в таком духе в Москве продавцы с покупателями уже не позволяют себе разговаривать! Каждая уважающая себя торговая сеть, которая заботится ! о своем имидже и заинтересована в покупателях, в первую очередь обучает своих продавцов - консультантов вежливому, корректному, бесконфликтному общению с покупателями. Эта молодая особа, работая в сфере обслуживания, позволяет себе с открытым вызовом разговаривать с клиентом, высокомерно отвечать на вопросы, не сдерживать своих эмоций. Я понимаю, для нее, такой молодой и красивой, прилавок, кассовый аппарат и назойливые покупатели - не столь достойное место. Полагаю, что если вы уволите ее - это будет лучшим решением для всех сторон. Девушка найдет свое счастье, покупателям не будут незаслуженно портить настроение, а у магазина поднимется доход, т. к. люди перестанут обходить его стороной

Консультант Настя ведет себя чересчур высокомерно и отвечает крайне невежливо, ставя себя выше клиента и давая ему это отчетливо понять. Осталось крайне неприятное впечатление.

Я очень давно являюсь клиентом вашей сети. И переехав в новый район очень обрадовалась узнав, что на Коломенской есть ваш магазин. Но радость была не долгой. Я крашу волосы краской Игора много лет, тон 7-1, придя в магазин я спросила о наличии, краска была и я радостно побежала в парикмахерскую, но это был первый и последний раз когда я смогла купить краску для волос в этом магазине! Краски нет постоянно, продавцы отмахиваются, говорят, что от них ничего не зависит и заказ составляется автоматически., что только я не делала и просила заказать лично мне несколько упаковок, и оставляла номер своего телефона, и звонила непосредственно в магазин. результат один: мне приходилось ехать в ТЦ Ереван плаза и покупать краску там в другом магазине. После последнего посещения, 16 марта, желание посещать вашу сеть отпало совсем, продавцы в очередной раз пожимая плечами ответили, что краски нет, и ехидно заметили, что ничего от них не зависит. А почему в другом магазине есть всегда, а в магазине вашей сети нет НИКОГДА???????

Хамоватый продавец.Покупала сегодня краску.Терпеливо ждала,пока продавец наговорится с коллегой из соседнего отдела.После со снисходительным отношением,типа так и быть отпущу вам товар,была продана краска и окислители,которые мне не подошли на масляной основе,а так как я наращиваю волосы для меня это неприемлемо.Никакой консультации,никаких выявлений потребности,только цель втюхать что подороже.Пришлось возвращаться,так как, что не подходит заметила не сразу.На мою просьбу обменять окислители,девушка с недовольным лицом,будто делает мне одолжение, поменяла их и вернула мне разницу в деньгах по рублю!типа отомстила.В Формулу Волос на Коломенской больше не ногой!спасибо продавцу

Добрый день, Наталья! Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения. Если вы сбросите свои координаты на почту FVinfo@mail.ru мы постараемся сгладить негативное впечатление от данного посещения нашего магазина. Прошу Вас сообщите точную дату (и по возможности время) покупки.