FotoHunterPlus, фотолаборатория в Москве возле метро Пролетарская (фиолетовая), Волгоградский проспект, 5, 1 офис, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заказывала фотографии для большой настенной рамки 13*18. заказ приняли быстро, приехала забирать на следующий же день, дома оказалось что фото в рамку не влазят с одной стороны. при замере оказалось что фото не 13*18, а 12,5*19. некоторые фото обрезать не получится, буду перезаказывать, но уже в другом месте.

Раньше качество фотографий мне нравилось. Специально заказывала в этом фотоателье. Но ТО, что мне отпечатали позавчера, просто ни в одни ворота. Из ярких красочных фото на природе, тем более сибирской, море зелени, получилось НЕЧТО. Деревья вместо зелёных цвета хаки. Все затемнено, лица на улице при свете как будто тенью покрыты. Смазано. Ужас в общем, я очень огорчена. Позвонила в компанию, молодой человек отправил к девушке приемщице заказа. Барышня говорила со мной так, как будто я что то ей давно и много должна. И она делает одолжение вообще говоря со мной. Ну и смысл ее слов по моему вопросу сводился к смыслу " сам дурак". Никакие мои доводы, что все фото делались раньше и в этот раз одним и тем же телефоном, что могу привезти фото, сделанные раньше этой фотостудией и сейчас и прочее. Это мой телефон( последняя модель айфона) стал фотографировать плохо и вообще это все не Ее проблема. Остался неприятный осадок. В условиях кризиса люди как то держатся за работу и покупателей. Ну одного точно потеряли. На месте руководства барышню после прослушивания разговора нашего( если у них они прослушиваются) я бы уволила. Ну и занялась бы проверкой состояния оборудования.

Судя по текстам, положительные отзывы писали сотрудники салона :). Качество ужасное! Напечатала фотографии на 5800 р. 80% пришлось перепечатывать в другом салоне (оставила только те, где ребенок боком), так как фото получились не насыщенные, бледные, частично размытые. Такое чувство, что красящий порошок закончился на мне или такие настройки бледные установлены. Ужасно расстроилась.... Снова все фото вручную перебрала, потратила кучу времени на переборку и сортировку, и пошла перепечатывать в другой салон. В новом салоне с качеством не было проблем, фотки получились яркие и насыщенные как в электронном виде...Чек сохранился, постараюсь найти время, чтобы пойти поругаться и показать фотки из другого салона. На скидку повелась...., скупой платит дважды, к сожалению :(

Не рекомендую! Шарашкина контора. На сайте везде бумага Кодак. Заказывал 1000 с лишним фотографий. Напечатали на Фуджи. Заметили это уже дома. При заказе не выдали ни какого документа. Никому ничего не докажешь. Не с чем даже в Общество защиты прав потребителей обратиться. Когда спросил: "Почему напечатали на Фуджи?", ответили, что Кодака у них совсем нет, всем по умолчанию печатают на Фуджи, и вообще, нет никакой разницы, на какой бумаге печатать. А то, что на Фуджи лица как у мертвецов... В общем ничего они перепечатывать не будут. 5 500 на ветер. Огромное им "спасибо".

Не умеют работать с клиентамиЗаказывала печать свадебных фотографий, в комментариях указала, что печать нужна с бордюром. Делала несколько заказов, во всех писала одно и то же в комментариях. В результате пришел мой заказ, открыла его в радостном предвкушении, а там ни одной фотографии с бордюром. Позвонила менеджеру, та стала выяснять кто виноват, при мне, не положив трубку. Оказалось, что она поставила на обработку фотографии, наверное, чтобы этот бордюр "сформировать", а кто-то там все взял и напечатал. На мою просьбу объяснить что делать мне с курьером, т.к. он стоит и ждет, меня попросили подождать, а когда перезвонили, то оказалось, что "мастер" сказал, что с бордюром на некоторых фотографиях обрезались бы люди и мне предложили перезвонить мастеру и вообще у меня не во всех заказах было указано с бордюром.Заказ у меня был не такой большой, 160 фото, но один звонок этот заказ точно бы покрыл, могли бы согласовать, а не лгать.

Заказывала печать свадебных фотографий, в комментариях указала, что печать нужна с бордюром. Делала несколько заказов, во всех писала одно и то же в комментариях. В результате пришел мой заказ, открыла его в радостном предвкушении, а там ни одной фотографии с бордюром. Позвонила менеджеру, та стала выяснять кто виноват, при мне, не положив трубку. Оказалось, что она поставила на обработку фотографии, наверное, чтобы этот бордюр сформировать, а кто-то там все взял и напечатал. На мою просьбу объяснить что делать мне с курьером, т.к. он стоит и ждет, меня попросили подождать, а когда перезвонили, то оказалось, что мастер сказал, что с бордюром на некоторых фотографиях обрезались бы люди и мне предложили перезвонить мастеру и вообще у меня не во всех заказах было указано с бордюром. Заказ у меня был не такой большой, 160 фото, но один звонок этот заказ точно бы покрыл, могли бы согласовать, а не лгать.

Для себя я совершенно точно решила, что никогда больше не буду пользоваться услугами компании. Уровень сервиса ужасен: грубая девушка на телефоне, заказ не выполнен. Не знаю, почему все в таком восторге от компании: может мой заказ показался им слишком скромным. Но они не учли, что в дальнейшем, при качественном уровне обслуживания, я могла бы регулярно пользоваться их услугами.

Уважаемая Юлия. Вам предложили в вашем присутствии проверить качество ваших файлов на откалиброванном профессиональном мониторе,потому что их качество вызывает сомнения,т.к. они сняты на телефон.Вы приезжать к нам для этого отказались.Вернуть деньги в обмен на ваш взгляд "некачественные" фото тоже отказались.ПО телефону вопрос качества фото решить невозможно,тем более если они сняты на телефон не важно какой модели.

Уважаемый представитель компании! Из ваших слов я понимаю, что мое обращение перевернуто с ног на голову в вашу пользу, конечно. Не собиралась вступать с вами в переписку, но напишу только лишь чтобы читающие отзыв не подумали, что ваш ответ правдив. Во первых, никто не требовал от вас все решить по телефону. Я обратилась с обоснованной жалобой на качество работы и просьбой найти решение. Во вторых, ранее качество моих фото с того же телефона почему то не вызывало у вас сомнений. Я предлагала привезти ваши же работы и исходники, но меня просто перебили и сказали, что предложение неинтересно. В третьих, я не просила затемнять ( и очень сильно затемнять) и обрезать мои фото. По поводу первого мне было отвечено, что якобы исходники никуда не годились и вы их таким образом " улучшили". Я попросила вернуть все как было, но мне отказали и резко ответили, что перепечатывать никто ничего не будет. Кстати , за день до моего звонка другой работник компании, молодой человек, заверил меня, что если мне что то не понравилось, все будет переделано и так или иначе меня не оставят недовольной. Так что скажите "спасибо" за мой отзыв девушке-сотруднику, которая своим тоном и обращением просто испортила мне настроение. В четвертых, про вернуть деньги вы вообще глупость написали, что я отказалась вернуть деньги за пачку фото толщиной с ладонь. Девушка путала пароли и явки. Вначале она обмолвилась, что готова вернуть деньги на карту, телефон и прочее. Как только я сказала-давайте-она сказала, что нужно вернуть фото. Да пожалуйста, ответила я, с курьером отправлю, они мне не нужны. Тут девушка сказала-нет, давайте вы приезжайте, мы с вами посмотрим на нашем мониторе ваши исходники, и если ВЫ ДОКАЖЕТЕ,ЧТО С НАШИМ АППАРАТОМ ЧТО ТО НЕ ТО, ЧТО ЭТО НАША ВИНА, ТО МЫ БЕСПЛАТНО ВАМ ВСЕ ПЕРЕПЕЧАТАЕМ. Не нужно сочинять про возврат денег, пожалуйста. Насчет доказать, что с аппаратом что то не то - в разговоре до этого сотрудник сказала (когда я говорила ей, что, возможно, сбились настройки, посмотрите) что аппарат имеет всего 3 кнопки и настраивать тут нечего - это явно свидельствовало об уровне техники. Плюс сам офис во виду и оснащению очень сильно отличался от тех, что я видела не в лучшую сторону. В свете недоброжелательного разговора со мной, использованием старого оборудования не в пользу качества, изначальной позицией компании по отношению ко мне "сам дурак, и снимки у тебя фиг чего", полным отсутствием каких либо подтверждающих документов о покупке мной фото ( мятая бумажонка с надписью от руки моего адреса и общей суммой к оплате - вопрос к прокуратуре, налоговой и лицензирующим органам) ехать и нервничать снова, пытаясь что то доказать, мне не хотелось. Я просто больше никогда к вам не обращусь и никому не посоветую. У вас был мой телефон, печально, что обратили на меня внимание как только был написан отзыв.