ФОТОСФЕРА, сеть фотолабораторий в Москве возле метро Медведково (оранжевая), Заревый проезд, 12 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Работала с Вами несколько лет, в основном заказывала фотокниги, все было хорошо,до того момента пока я не решила сдать Вам видеокассеты в оцифровку. Кассеты должны были быть готовы через полторы недели, но пришли больше чем через месяц,сначала мне позвонили и сказали что будет нужна флешка,на которую запишут видео,но не сказали что её нужно сначала привезти в фотосферу и потом приехать забрать её( я поняла что видео привезут в фотосферу и я должна буду приехать с флешкой,скачать его с компьютера и забрать его ), ок, привезли флешку, хотя думали что уже заберем видео. У вас жесткого диска нет,чтобы отвозить материал к поставщику и обратно? чтобы клиенты не ездили по сто раз к Вам на точку? Дальше, еще через 2е недели,позвонила в это евровидео чтобы спросить,отправили ли наши видео обратно в фотосферу, мне сказали что сотрудник который занимается моими видео заболел, выйдет через неделю и займется моими видео, я попросила сделать это побыстрее,при условии что я звонила в четверг, он обещал ,что видео будет в субботу на месте. Я приехала через 3и дня после субботы, во вторник, оказалось что видео до сих пор в пути, у курьера и т.д. и сказали ,что завтра будет, т.е. видео из Москвы в Москву курьеры у нас возят почти неделю! Приехали в четверг,забрали. Никаких поощрений,скидок и прочих извиняющихся маневров я не заметила. По приезду домой меня ждал огромный сюрприз, мне позвонила девушка из фотосферы и сказала, что в извинение нам полагается 20% скидка на следующую оцифровку видео, как будто все люди только и делают, что видео с видеокассет каждый день оцифровывают и ждут потом его по месяцу! Спасибо большое руководству фотосферы за такой замечательный подарок!

Кристина, спасибо Вам за критику в наш адрес! Благодаря обратной связи от Клиентов мы совершенствуем процессы работы внутри компании! Каждый Клиент для нас очень ценен и поэтому мы не хотим, чтобы у Вас остались негативные эмоции! Думаю, с данным отзывом мы разобрались! И у Вас больше нет претензий в наш адрес! Мы предложили Вам бесплатную дизайн-верстку фотокниги с любым количеством разворотов, дальнейшую ее печать со скидкой 20%, а также бесплатную оцифровку любой видеокассеты. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!! Алексей, руководитель отдела по работе с Клиентами компании Фотосфера.