mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Frendi, интернет-портал скидок в Москве возле метро Марксистская (желтая), Александра Солженицына, 23а Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109004,
Москва,
Александра Солженицына, 23а
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 11 ч. 3 минуты
Метро:
Марксистская (580 метрах )
Сайт:
frendi.ru http://frendi.ru
Пользуюсь этим сервисом уже довольно давно. По моему мнению это самый надежный купонный сервис. Все условия соответствуют заявленным, всегда можно обратиться в службу поддержки и тебе помогут. Продлили срок действия моего купона, когда я хотела распечатать фотографии и руки долгое время не доходили, что аж просрочила. Но в итоге воспользовалась, купон не пропал).
Спасибо за такую возможность пользоваться услугами со скидкой.
Редко, но бывает приобретаю купоны. Один из купонов был в частную пивоварню на экскурсию, сертификат приобрела еще в феврале, решила воспользоваться им в конце апреля, но не удалось. По телефону указанном в сертификате никто не брал трубку в течении недели. В итоге пока срок не истек (он был действителен до 11 мая) решила написать в службу поддержки и вернуть деньги на баланс личного кабинета. Не смотря на праздничный выходной день ситуацию решили быстро, в день написания обращения, чем я очень довольна, т.к. срок рассмотрения до 5 дней и я боялась, что не успею до окончания срока купона. 5 за оперативность, но минус балл за неблагонадежного поставщика услуг и потраченные нервы.
Приобретала купон на фотосессию. Сама фотосессия прошла 13 марта, а фотографии мне прислали только 13 апреля. Очень некачественные. Оказалось, что фотографировала ученица. Групон деньги не возвращает, ссылаясь на то, что срок действия купона истек 8 апреля. А как я могу увидеть качество фото, если делаю их например 7 апреля? Ясно же, что должен быть договор с фотоателье, что обслуживают "до последнего гостя". Групон молчит, фотоателье тоже. Приобретала купон на отдых на базе на Алтае. Та же самая ситуация. На базе был ремонт со всеми вытекающими. Вытерпев два дня, на третий мы съехали. Ни Групон, ни база денег не вернули.Думайте до того, как будете приобретать купоны. если будут проблемы - деньги никто не вернет! Мы для себя решили, что можно покупать лишь билеты на выставки, да купоны на ужины в проверенном ресторане. Остальное более чем опасно.
Год назад была на Групоне такая акция, как промо-код на скидку 300 рублей на покупку каких-либо купонов. Я заказала купон на покупку сенсорных перчаток для телефона. В итоге бесплатно были получены шерстяные перчатки)В настоящее время акция с промо-кодами уже не проводится
Безобразная работа в очередной раз!
В прошлом году мне не оказали ОПЛАЧЕННУЮ услугу "Письмо от Деда Мороза", т.е. заказное письмо дошло , а простое - нет, впрочем, я подозревала, что простые письма попросту не будут даже создавать, ведь как доказать, что оно было отправлено или то, что клиент его не получил?! Сегодня увидела эту акцию снова, причем поставщик услуги все тот же, но Групон меня просто "убил" наповал, своим ответом и реакцией на мое недовольство прошлогодней акцией. См. ниже наше распрекрасное общение, все скопировала, как есть.
Я: "В прошлом году заказывала такие письма: простое так и не пришло ребенку, зато заказное, которое можно отследить, пришло адресату. Не стыдно обманывать клиентов, которые вам деньги платят? И такое не только у меня, у родственников и знакомых такая же история была с этими письмами, больше услугами этого сайта: ded-moroz-mail.ru пользоваться не будем!
Позор!!! Деньги заплачены, а услуга не оказана! Все же можно свалить на почту России, мол, письмо они не доставили, потеряли. Почему-то только заказные письма не теряются!
Если данный комментарий не будет опубликован, этим подтвердите не только мою правоту, но и других обманутых клиентов!"
Групон: "Здравствуйте. Все письма были оправлены вовремя. К сожалению, по прошлой акции не все письма были получены по вине транспортной компании. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повторится".
Просто отписка! На которую я им ответила и на сайте в комментариях и по эл.почте продублировала следующее:
"Ну вот, пожалуйста, что и требовалось доказать! Комментарий не опубликован, а это значит, что НАША ПРАВДА, которая подтвердилась ВАШИМ ЖЕ ответом, в котором вы сами и признаете, что услуга не была оказана не только мне! Значит таких недовольных и ОБМАНУТЫХ клиентов, как я, мои родственники и знакомые куча! И даже ничего не смогли другого придумать в оправдание, как свалить все на транспортную компанию! И вообще, причем тут транспортная мифическая компания, если доставка осуществляться должна была почтой России? Заврались уже! Куда же в таком случае транспортная компания дела письма? Все банально: никакие простые письма (без треков) не были даже сформированы, поэтому и не были доставлены!
Извинения принимаются в виде возвращения денег, за неоказанную услугу, а не простых слов и пустых надежд на то, что в этом году АВОСЬ не повторится ОБМАН!!!
На всем сайте Групона нет ни одного отрицательного комментария, претензии, недовольства, замечания... Почему не публикуете такие отзывы?! Чтобы репутацию не портить себе?! Да вы ее себе этим и портите! Нет ни одной организации, а тем более, оказывающей услуги, в которой бы все и всегда было гладко и без жалоб и претензий клиентов. Уважающая себя организация будет публиковать все отзывы, как положительные, так и отрицательные, потому что только так можно "расти" и становиться лучше.
Вы обязаны были разобраться в данном вопросе, и в первую очередь разобраться с поставщиком услуги и получить от него объяснения и предложения по исправлению ситуации, но вам же плевать на клиентов!
Можете и дальше не публиковать комментарии подобного плана, но не забывайте, что Интернет большой, куча мест имеется, где можно оставить отзывы о вашей "шикарной" работе!"
В итоге мой второй посыл в их адрес вернулся мне обратно на эл.почту через пару минут без ответа. Меня это просто взбесило! Прошло несколько часов и... о, чудо! Соизволили ответить все же:
"Спасибо, что оставили отзыв.
Повторно обращаем Ваше внимание, что Все письма по акции были отправлены нашим Партнером в указанный в условиях акции срок, до 12 декабря 2014 г. К сожалению, возможность отслеживания не заказных писем "Почтой России" не предоставляется, поэтому письмо могло быть утеряно в пути. Повторно приносим свои извинения за причиненные неудобства.
И снова отписка ни о чём!!! Замечу, что во всех своих отписках они сами же и признавали мою правоту по сути и сами себя же и выдавали, как они "замечательно" работают! Да они просто издеваются! Пишут: "Спасибо, что оставили отзыв..." Ага! А опубликовать как-то они не разбежались ни один из моих отзывов, как всегда!
В наш век конкуренции и выбора среди сайтов ну не дело, ребята, так себя вести. Редко приобретаю купоны, но тут увидела мастер-класс, перед которым не смогла устоять, и роковая ошибка была совершена - купон приобретен. Ну «ок», записалась на МК, жду...не суть важно почему, но МК отменили и о следующих было не известно, что-где-когда будет проводиться, поэтому решила денежку вернуть. Тут то и возникло зерно раздора. Деньги я перечисляла с карты, и при этом ПД у меня не просили. А при просьбе вернуть средства именно на КАРТУ, вернули их на баланс групона (мне ведь и правда жизненно не обходимо иметь 1790р на балансе, при совершении покупок у вас раз в год)... А для перечислений на карту - просят номер карты, номер счета и ПД.Я может быть не права, но требовать у меня паспортные данные вы не имеете никакого права, мало того, вы можете их только любезно попросить, а я со своей стороны вам любезно в этом отказываю. В ответ на это вы обязаны вернуть мне средства на карту без предоставления ПД.При просьбе обосновать свою просьбу - отправляют выдержки из закона об отмывании и легализации доходов, который к данной ситуации никак не относится. Специалисты в КЦ и обратной связи на почте сидят...мягко скажем...эммм...не компетентные. При просьбе более подробно рассказать причины отказа, ибо ФЗ ""О национальной платежной системе"" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013), и ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"" от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ, ст. 7 немного не о том написаны))) Специалисты отказывают. Говорят - пишите юристам ЗАКАЗНЫМ письмом в МСК (я к слову из Екатеринбурга).Я прошу, чтобы меня перевели на специалиста, и я с ним поговорила, может быть я на самом деле не права и не понимаю чего-то? Мне опять отказывают.Создалось такое ощущение, что юристы сидят на необитаемом острове и получают почту голубями и другой связи у бедняг нет. В общем история продолжается, чтобы не быть голословной предоставляю вам номер заявки 2485564. А также заявляю, что ни данные по ВУ, которое вы тоже раз 5 брать отказались, а потом, вдруг, вспомнили, что это тоже документ удостоверяющий личность, ни тем более данные паспорта я вам предоставлять отказываюсь, до тех пор, пока мне КОМПЕТЕНТНЫЙ специалист (теплится надежда, что он у вас там есть) не объяснит на каком основании их требуют. И я с удовольствием удалю свой отзыв, если я не права и попадаю под ФЗ о терроризме.По мне дак это просто отмазка (простите за сленг), чтобы не выводить деньги с сайта.
увы, отзыв не положительный, пыталась купить билеты со скидками на концерт органной музыки в собор Петра и Павла, по чьей -то оплошности, условия покупки и использования противоречили друг другу, а поскольку купон я уже купила, то пыталась выяснить, что из указанного ( и противоречивого) является более правильным, ( по условиям , предложенным компанией, она попадала на деньги, хотя и небольшие). ТРИЖДЫ!! пыталась объяснить операторам, что они ошиблись и продали булет всего за 150, хотя указфвали 300, но каждый раз меня футболили от оператора к оператору, потом наконец сказали, что, мол, пишите, мы вам потом отпишем. Резюме- ничего со времени Чехова не изменилось... ну вам же, господа, и хуже, поэтому совет всем участникам- внимательно читайте условия... и не верьте написанному... все равно вразумления на сайте не получите
Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с ООО "Групон", так сказать обнародовать изнаночную сторону. Получив предложение о сотрудничестве от менеджера Ольги, приступили к согласованию ассортимента услуг и цен. Всё это тянулось невероятно долго и нудно, ну ладно, с грехом пополам согласовали, далее наступил момент запуска самой акции. Вот здесь впервые меня удивила нерасторопность московских сотрудников, и беспомощность их коллег из Екатеринбурга. Звоню сюда, в Высоцкий, говорят да-да, конечно, щас всё сделаем, и так кормили завтраками несколько недель. Ладно, махнём и на это рукой, каким-то чудом акция всё таки вышла. Клиенты стали по чуть-чуть приходить от них, купоны я активировал. По словам менеджера Ольги Чухаревой (до заключения договора), деньги от активации купонов должны были прийти через 2 недели, на деле же они шли больше месяца, а самые последние остатки пришли вообще через месяц после завершения (!) самой акции. От Ольги ничего внятного услышать не удалось, только одни отмазки о том, что бухгалтерия находится в Москве. Их региональный директор г-н Курбацкий И.А. вообще находится в тени, и как мне было сказано, "с клиентами не встречается" (не особо-то и надо было, поскольку полномочий никаких у него нет, решений он не принимает, так видимо сявку наняли чтобы было кому сидеть потом за всё это). Написал претензию на их сайте, на которую мне дал письменный ответ Иван Ковч, ответ его начался со слов "Во избежание дальнейшей дискуссии, мы сняли вашу акцию с сайта...". Интересно, а каким путём в этой организации решают спорные ситуации? С помощью автомата решали в 90-е, но они уже кончились, сейчас люди договариваются, и только договариваются. В общем, дебилизм полнейший.
И ведь всё это происходило в той компании, которая позиционирует себя как европейский лидер в сфере скидочной интернет - торговли!!! А европейцы люди какие? Прагматичные, расчётливые, правильные...но увы, у нас на Родине они ведут себя как обыкновенные алкоголики из дальней деревушки, которые дают пустые обещания, прокалывают сроки и т.д. и т.п. Короче говоря, с Групоном я "сотрудничал" первый и последний раз. И никому больше не советую, это всегда будет игра только в одни ворота, отвратительно.
А вам, Групоновцы, рекомендую зелёный цвет сайта поменять на коричневый, а название всё таки оставить прежнее, ведь это самое коричневое как раз и начинается на букву Гэ ;)
Хотела сделать подарок сестре, поездку на лошадях. На глаза попалась акция как раз на мою тему, но вот не задача произошла проблема с оплатой. Никак не хотели принимать мои деньги через приложение, которое я тоже специально для этого установила. Поэтому мне очень интересно, господа из Групона, Сбербанк дал четко понять после долгого ожидания на трубке, что они тут не причем. Зачем же Вы так усложняете жизнь покупателям? Раньше я одним легким движением могла приобрести что угодно у вас, а под видом защиты с доп секретным одноразовым паролем, что в новинку для меня, я потратила больше времени и нервов, чем рассчитывала. Плохое новшество!Кстати говоря, после звонка в банк, я позвонила к вам. Горячая линия создана для идиотов, видимо, ибо там можно получить информацию, которая и так прописана на сайте, а при звонке ожидаешь всё же новую, а лучше сразу ответ на проблему. Так что подредактируйте информацию. На вашем сайте написано, что смело можно звонить до 22:00 по моск времени, на деле в 21:00 все звонки не принимаются. (Служба поддержки ваша реагирует так же, не так как на сайте написано, т.е. ответ я получила на след день, хотя написано, что круглосуточная.)После ночи с размышлениями о том, что же придется дарить сестре, я получила информацию о моей проблеме. Дело в том, что компания не все карты принимает, а именно маэстро для этого исключение. Об этом нигде не сказано, так что хотите что-то купить используйте только визу или мастер кард. А Групону всё же советую обновить информацию на сайте, тогда и подобных случаев не происходило бы и отзывов не пришлось бы писать.
Мне очень нравится салон красоты Карамель, я там постоянный клиент) просматривала недавно Групон и увидела, что есть предложение в этот салон на эпиляцию, конечно, я вопользовалась предложением) А заодно еще воспользовалась акцией в суши-ресторан Ваби Саби, сходим компанией)
Когда-то давно подруга предлагала мне: "Давай организуем сайт", где будут продавать услуги со скидками. На тот момент на рынке были "Групон" и вторая известная компания. Я отнеслась к этому предложению скептически - ну кому это нужно, хочешь сделать скидку - сделай конкретно в своём магазине или ресторане, зачем заморачиваться с такими трудностями. А дело-то живёт и процветает! Огромное количество скидочных сайтов, но фаворитами по-прежнему остаются два.Очень много акций "надуманных", где якобы со скидкой продают по совсем не скидочной цене всякую .... м-м-м.... фигню. Но если Вы ограничены в средствах, то можно найти интересные варианты, например - поужинать в новом месте, часто рестораны продают купоны, сходить на какое-либо мероприятие - билеты сейчас дороги, и бывает, если продажи не идут, их пускают в распродажу именно здесь (так мы неожиданно сходили на Башарова), съездить на базу отдыха или в санаторий.К чему нужно быть внимательным? Ресторанные купоны "Ужин на двоих (например) за 2000". Смотрю на меню ужина в купоне, захожу на сайт ресторана и вижу, что этот набор примерно в те же 2000 и укладывается. Но чаще всего это действительно хорошая скидка. Салонные процедуры. Распространённая практика: салон принимает на работу нового массажиста/косметолога/парикмахера и продаёт недорогие купоны, чтобы наработать мастеру клиентскую базу. Таким образом получается, что попадая за недорого к неопытному специалисту, проводишь эксперимент на себе. А если это делается как рекламный ход, то часто персонал заведения воспринимает "купонщиков" как голодранцев, которые за небольшие деньги пришли попользоваться их высоким профессионализмом. Попробовав пару раз это направление, я больше такие купоны не приобретаю.Школы танцев, различные фитнесы, йоги и т.п. Очень неплохой вариант для начинающих. Принцип обычно тот же: чтобы набрать группу. Таким образом мы с подругой начали ходить на сальсу. Ей понравилась, она стала в этом понимать и выбрала уже то место и тех тренеров, которые ей нужны. А я не втянулась.Для нас оказались интересными покупки купонов на: картинг, тир, боулинг и прочие развлечения.Стоматологические услуги. Ну... может быть на чистку можно сходить без опаски, а на остальное... Личный выбор каждого - доверять ли свои зубы незнамо кому. Сейчас подобные сайты заполонили интернет-магазины со всевозможными одёжками, наушниками, игрушками, пылесосами и пр. и пр. Для любителей интернет-шопинга наверное интересно.Всевозможные языковые и прочие курсы мною не опробованы, натяжные потолки, шкафы-купе, и какие-то серьёзные вещи со скидками настораживают. Но это моё личное отношение.В целом, при разумном подходе можно очень удачно сэкономить.
Мы с женой уже 3 года как узнали о сайте Групона и протестировали его от и до. Опыт у нас большой и хороший. Из крупных покупок- дизайн-проект по ремонту квартиры, 2 поездки в Турцию и Испанию. Жена стала ходить на йогу, я прошел мастер-класс сомелье, дети постоянно посещают интересные мастер-классы. По выходным ездим за город на частные турбазы, в аквапарки, в зоопарки и другие интересные места. Спорные ситуации с Групоном ни разу не возникали, все,что было обещано выполнялось.
начала пользовалась услугами Групона ещё в самом начале их существования. И пользуюсь до сих пор. Хорошие акции. Покупала и абонементы в танцшколу и билеты на шоу и скидки в рестораны. Особенно конечно меня порадовала скидка в Му-му!) Вот бы эта акция чаще повторялась) Было дело, что не успевала или не могла воспользоваться купоном - писала сообщение на почту с просьбой вернуть деньги ,всё достаточно быстро возвращали. Хорошая компания. Очень рекомендую)
Мне нравится. Я с помощью них на фотокурсы сходила и напечатала кучу фоток. А еще вакуумные мешки покупала там. Простой, понятный сайт. Тут постоянные акции в кафе, так что кушать ходим по купонам))
Я всегда думала, что все сайты по купонам и скидкам одинаковые, оказалось, что нет! На групоне, например, нет такой важной опции, как возврат денег. Сдавали купон на полет в аэротрубе , очень мило и вежливо с нами общались по почте, но деньги за купон возвращать отказались, положили из на счет Групона и теперь надо еще на 1000р у них на сайте выбирать купоны... Это не очень удобно!
Мой любимый купонатор. Люблю его как отличный сервис по продаже уникальных предложений. Среди конкурентов самый сильный и надежный, никогда не дает своих клиентов в обиду и, в случае если партнер плохой и ненадежный, всегда быстро возвращают деньги за купон, без всяких проблем. Всегда очень выгодные предложения, еще раз повторюсь, что все акции отличаются своей уникальностью, знаю как менеджеры отлично работают, придумывая новые акции.Также люблю Групон как партнера, и в деловых отношения - пока самый наш надежный партнер. Удобно с Вами работать, все доступно, все вопросы решаются дистанционно и действительно с компетентными специалистами. Выплаты вовремя и без проблем.Спасибо за то, что вы есть. )
Здравствуйте! две недели назад покупала купон на стрижку через групон! сама суть акции мне понравилась и место удобное и цена приятная. это была моя первая покупка по акции. Спасибо девочкам из службы поддержки - помогли мне рассказали что куда платить и куда идти. Обслуживанием в салоне тоже осталась очень довольна. Мастер очень внимательная, отличный профессионал - долго убеждала сделать мне совсем не то, что я просила. И не зря! Действительно получилось намного лучше, чем обычно. Теперь у меня новый стиль ;)
Хочу выразить огромнейшее спасибо этому сайту за осуществление мечты, которая была у нас с другом со времен студенчества! Там были купоны на полет на вертолете! и вот сегодня это осуществилось!!!! это было круто!!!!Хотелось бы,чтобы было большее разнообразие бонус-подарков, а то баллы копятся,а потратить их вообще некуда,акций мало и малоинтересных.Вообще, благодаря сайту сэкономили уже хорошую сумму с друзьями)
Не понравилось, абсолютно. Купила купон на парикмахерские услуги, а в парикмахерской не оказалось места, купон сгорел. Групон со мной общаться не захотел. Для себя решила, что буду пользоваться другими ресурсами с уважительным отношением к клиентам, биглионом, к примеру.
В общем, решилась! Купила купон на групоне на покупку обуви, выбрала себе потрясающие туфли и балетки на сменку, чтобы ноги не напрягать сильно, а еще сандалии для отдыха, все-таки отпуск уже не за горами. Довольна как слон! Или как два слона. Вышло экономно. Да и так я бы сто раз подумала, чтобы себе столько всего накупить, а тут сам бог велел. Не налюбуюсь, даже вот сейчас сижу в туфельках и посматриваю под стол на свои ноги. Красота!!!
Групон, пожалуй, лучший сайт со скидками. И по количество именно интересных предложений, и по качеству услуг, и партнеры многие с именами. Тем более мне есть с чем сравнивать – уже однажды практически до суда дошло с одним из купонников. А тут всегда все гладко, главное условия, наверное, читать повнимательнее. А то иной раз люди жалуются, что товар долго идет, а там это изначально указано в условиях. Причем обычно это только на праздники, а так все четко всегда приходило и никакого развода не встречалось мне.
У меня была аналогичная ситуация с салоном крастоты. В итоге вернули деньги. А недавно я со скидкой прыгнула с па ра шю том!!! Всего за 3000р! Девчата, это незабываемо!
КОГДА НАЧИНАЛОСЬ, БЫЛА ЗИМА, СЕЙЧАС ЛЕТО...Я: 22.2 мною был оплачен заказ ... Написано было, что можно воспользоваться до 20.4.13. Почему срок изменился до 4.4.13? Никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Группона ни от ... не получал.(Все доки имеются - отправьте мне вменяемый адрес эл.почты, я тут же пришлю вам скрины)... Полагаю, что деньги должны быть возвращены.Групон: По данной акции 25 февраля сроки действия акции были сокращены, в связи с чем была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон. Также изменения информации были внесены в Ваши купоны в личном кабинете, на нашем сайте и на сайте Партнера. Нам очень жаль, что Вы не успели воспользоваться данной акцией. К сожалению, воспользоваться купонами на данный момент не предоставляется возможным также как и возврат денежных средств. Я: Как я уже писал, никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Групона ни от ... не получал.Пришлите мне копию того письма, пожалуйста, где, как вы уверяете, "была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон".К тому же за несколько (7) дней до истечения срока действия купона, вы предупреждаете об этом – опять же, письма не было. Если было – предоставьте копию и этого письма. Групон: В настоящее время данный вопрос решается на уровне руководства. Как только будет принято решения, мы обязательно о нем уведомим. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Для возврата средств за купон мы просим написать официальную претензию и отправить её на адрес компании Групон: 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д.23А, стр. 1Вы получите официальный ответ на Ваш фактический адрес по возврату денежных средствЯ написал претензию, приложил доки, отослал письмо и... тишина. Когда опять шла акция от этого же Партнера, я написал в комментах: "ОСТОРОЖНО! ...-Групон могут сдвинуть сроки акций, как, например, у меня с 20.4 на 4.4, и никто не сообщит, пока вы не захотите воспользоваться - а ... вам ответит, что сроки уже прошли. А Групон будет уверять, что всех купивших скидку он предупредил, но копии предупреждающего письма вам так и не вышлет. И деньги не вернут". Коммент был виден только мне. С другого ящика, естестевенно, нет.Я написал в "обратную связь" - обещали выслать в 5дневный (и даже раньше) срок ответ - и снова тишина.=Рекомендуюhttp://www.ontvtime.ru/inde...
КОГДА НАЧИНАЛОСЬ, БЫЛА ЗИМА, СЕЙЧАС ЛЕТО...
Я: 22.2 мною был оплачен заказ ... Написано было, что можно воспользоваться до 20.4.13. Почему срок изменился до 4.4.13?
Никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Группона ни от ... не получал.(Все доки имеются - отправьте мне вменяемый адрес эл.почты, я тут же пришлю вам скрины)...
Полагаю, что деньги должны быть возвращены.
Групон: По данной акции 25 февраля сроки действия акции были сокращены, в связи с чем была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон. Также изменения информации были внесены в Ваши купоны в личном кабинете, на нашем сайте и на сайте Партнера. Нам очень жаль, что Вы не успели воспользоваться данной акцией. К сожалению, воспользоваться купонами на данный момент не предоставляется возможным также как и возврат денежных средств.
Я: Как я уже писал, никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Групона ни от ... не получал.
Пришлите мне копию того письма, пожалуйста, где, как вы уверяете, "была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон".
К тому же за несколько (7) дней до истечения срока действия купона, вы предупреждаете об этом – опять же, письма не было. Если было – предоставьте копию и этого письма.
Групон: В настоящее время данный вопрос решается на уровне руководства. Как только будет принято решения, мы обязательно о нем уведомим.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для возврата средств за купон мы просим написать официальную претензию и отправить её на адрес компании Групон: 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д.23А, стр. 1
Вы получите официальный ответ на Ваш фактический адрес по возврату денежных средств
Я написал претензию, приложил доки, отослал письмо и... тишина. Когда опять шла акция от этого же Партнера, я написал в комментах: "ОСТОРОЖНО! ...-Групон могут сдвинуть сроки акций, как, например, у меня с 20.4 на 4.4, и никто не сообщит, пока вы не захотите воспользоваться - а ... вам ответит, что сроки уже прошли. А Групон будет уверять, что всех купивших скидку он предупредил, но копии предупреждающего письма вам так и не вышлет. И деньги не вернут".
Коммент был виден только мне. С другого ящика, естестевенно, нет.
Я написал в "обратную связь" - обещали выслать в 5дневный (и даже раньше) срок ответ - и снова тишина.
=
Рекомендую
http://www.ontvtime.ru/index.php?option=com_content&task=view_record&id=1452&start_record=2013-05-24-16-45
Один из немногих сайтов (точнее из 2х), которые нравятся. Менеджеров отбирают хорошо. Всегда без проблем пользуемся купонами. Очень понравились акции с печатью фотографий, сейсас принтбуком, отличное предложение с книгой сказок (заказывала себе и подруге - обалденные!!!), узнали много новых мест отдыха, посетили то, что хотели посетить! Были 2 случая, когда потеряла деньги: 1 раз не знала, что можно вернуть оплату; 2 раз. Долго не могли записаться в сауну. Когда все же нас записали, купон не активировали. Потом выяснилось, что сгорел, а "эти товарищи" предложили еще раз оплатить. Печальненько было.Но плюсов все-же больше! Теперь стараемся воспользоваться, когда большой запас по срокам, чтоб можно было разобраться в ситуации. В одной ситуации по возврату купона, каждая сторона "тянула одеяло на себя". Девушка в службе поддержки перевернула ситуацию, лишь бы не возвращать средства, ссылаясь, что партнер готов пойти нам на встречу, при этом партнер был готов вернуть деньги сразу! Деньги все-таки вернули. Спасибо!Ждем новых предложений! Продолжаем пользоваться акциями!
Да,на заявки отвечают,что рассмотрят в течение 5 дней,но в действительности все происходит быстрее. Очень довольна оперативностью и качеством рассмотрения моей заявки. А деньги на счет вернули вообще всего за 2 дня! Может,мне просто повезло,но я очень благодарна компании и доверие у меня к ним превратилось из виртуального в реальное. После не очень удачного сотрудничества с другими купонаторами,предпочитаю теперь,по возможности,именно Групон.
Вот уж где можно разогнаться с хорошим отзывом!:) Групоном активно пользуюсь около года и благодаря ему у меня получается не только экономить, но и вносить разнообразие в семейную жизнь и даже находить новые просторы для творчества! Эмоций от акций у меня море! Делюсь с вами и ими, и некоторыми дельными соображениями:) Начну с соображений, чтобы потом с чистой совестью перейти к более приятной части. На любом сайте-купонаторе нужно внимательно читать условия акции и анализировать, где вам предлагают реальную скидку, а где можно напротив отдать лишние деньги или сэкономить всего-ничего. Это и ребенку понятно:) Один из самых ярких примеров "развода" - это обучение в автошколе:) Очень легко купиться на иллюзорную скидку в 70%! Но! Если вчитаться в условия, то сразу можно найти такой пункт как топливный сбор - за академический час порядка 500р - итого 1000 р за каждое практическое занятие. Минимальный пакет обучения будет вам стоить, таким образом, тех денег, которые вы отдадите за купон ( в районе 3-6 тысяч в зависимости от автошколы), и плюс "небольшое" дополнение в виде 20 000 р за этот самый топливный сбор. В сухом остатке вы платите такую же сумму, как если бы вы просто пошли в эту же автошколу и записались бы на курсы без всяких купонов. Однако, если кто-то и попадется на такой акции, то это всего лишь (на мой взгляд) проблема его невнимательности. Способность вникать в написанное никому не помешает;)В остальном же Групон - прекрасная возможность попробовать то, на что не решались, постричься там, где не стриглись и найти время на то, на что оно ну никак не находилось! Приведу несколько личных примеров. Самый запоминающийся - отдых в конгресс отеле Ареал. Хотела им написать отзыв на флампе, но увы их тут нет :( Наверно, потому что они в Купавне. Отдых был просто класса люкс! Мы до сих пор взахлеб рассказываем об этом месте всем друзьям - при том, что отдыхали в июле. Наишикарнейший номер "студио" с потрясающим видом на сосновый лес, расположенный как на территории самого отеля, так и за его воротами, с массой развлечений на любой вкус - от боулинга до проката велосипедов и аренды площадки с мангалами для шашлыка. Отдыхай -не хочу. Шведский стол был таким, что можно было одними только "завтрачными" блюдами питаться вдоволь весь день. Мы провели там первые за год выходные без ребенка - медовые выходные удались на все сто! Только благодаря Групону - иначе мы бы даже не задумались о таком виде отдыха и так и не узнали бы, что есть такое место в 20 минутах езды от Москвы!Пример №2 из числа избитых. Стрижка во Freshmaniа. Осталась в восторге от мастера и результата его работы. Четко, быстро, профессионально. И еще один пример - печать фотографий в сервисе netprint. Это для меня уже просто образ жизни:) В этой акции участвую регулярно и жду ее повторений, которые, к счастью, бывают нередко. Эта акция сподвигла меня на создание необычного креативного альбома для моей малышки:) Я покупаю купон на печать фото 20 на 30 и делаю коллажи - живые, красочные, говорящие! Теперь вместо унылых фото, раскиданных абы как по альбому, у нас целая книга! :) И тоже благодаря тому, что в Групоне я увидела что-то новое и решила попробовать. И в качестве бонуса - ограниченный срок действия акции. На первый взгляд кажется, что хорошего в этом мало, но лично для меня это тот самый "волшебный пендель", который заставляет сесть и сделать все к сроку.В моем арсенале есть только одна акция, ничем так и не увенчавшаяся. А жаль...Сорвались мои гениальные успехи в итальянском языке:) На курсы попасть не удалось - группа не набралась. От школы остались самые негативные впечатления, но Групон к этому никакого отношения не имеет. Деньги вернули на счет Групона на следующий день после отправки заявки. Без проблем, ожиданий и проволочек, поэтому за решение конфликтной ситуации - 5 баллов. И, кстати, не потратив в итоге на изучение итальянского ни копейки, я все же начала его самостоятельное изучение:) Такие впечатления.Если кратко, то благодаря Групону я познакомилась не с одной компанией, вызывающей горячее желание сотрудничать с ней постоянно. Практически о каждой из этих компаний хочется написать отдельный восторженный отзыв. Групон теперь для меня источник идей в каком-то смысле. Даже если я не покупаю купон, я задумываюсь о возможности сделать то да это:)
Несколько раз пользовалась этим сайтом при покупке купонов в самом начале их появления и всегда была довольна, потому что акции были очень удачные и выгодные. На сегодняшний день фильтрую всю информацию, которую там вижу, так как выгоды становится все меньше и меньше.Хотя последней покупкой крайне довольна - "Золотой статус" на сайте LinguaLeo - покупаю второй раз, то есть уже второй год подряд и довольна.Как то возникла ситуация, что услуга по состоянию здоровья не подошла и ее стоимость (2700руб) вернули на счет в групоне. Эти деньги не снимешь, так что на них со временем купила другие купоны.Проблем не было, но всегда нужно внимательно читать условия акции.