mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Френди, интернет-портал скидок в Москве - отзывы клиентов, работников
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Всем добрый день. Давно не пользовалась порталом. Зашла - оказалось, что кто-то зашел в мой кабинет и сделал покупку, о которой я не знала. На три тысячи рублей.
Обратилась в службу поддержки - сказали, что ничем помочь не могут, и это случилось, потому как взломали мою почту (которую 20 лет не взламывали).
Что могу сказать - грустно. Не удивлюсь, если сами сотрудники промышляют подобными авантюрами с профилями клиентов, которые давно не пользуюься сервисом.
Так что аккуратней - не храните в своем аккаунте на балансе деньги!
П.С. - прочла, что с некоторыми другими произошло то же самое, что подтверждает, что портал недобросовестный и небезопасный. Это единственный портал, с которого у меня "увели" деньги.
Пользуюсь этим сервисом уже довольно давно. По моему мнению это самый надежный купонный сервис. Все условия соответствуют заявленным, всегда можно обратиться в службу поддержки и тебе помогут. Продлили срок действия моего купона, когда я хотела распечатать фотографии и руки долгое время не доходили, что аж просрочила. Но в итоге воспользовалась, купон не пропал).
Спасибо за такую возможность пользоваться услугами со скидкой.
Обходите Групон стороной!!! Будьте очень осторожны! Забронировал по купону отдых в дом отдыхе на 7200 р., но по семейным обстоятельствам пришлось отказаться. Деньги не вернули, а вернули на баланс аккаунта групона сказав что можно в течение года воспользоваться. Через 2 месяца зашел заказать что-нибудь, увидел что деньги списали по акции которой я не пользовался, заказали 2 дешевые экшн камеры. После письма в тех поддержку заблокировали аккаунт! Купоны: 12587666/446633, 12587665/446633 я не оформлял
Редко, но бывает приобретаю купоны. Один из купонов был в частную пивоварню на экскурсию, сертификат приобрела еще в феврале, решила воспользоваться им в конце апреля, но не удалось. По телефону указанном в сертификате никто не брал трубку в течении недели. В итоге пока срок не истек (он был действителен до 11 мая) решила написать в службу поддержки и вернуть деньги на баланс личного кабинета. Не смотря на праздничный выходной день ситуацию решили быстро, в день написания обращения, чем я очень довольна, т.к. срок рассмотрения до 5 дней и я боялась, что не успею до окончания срока купона.
5 за оперативность, но минус балл за неблагонадежного поставщика услуг и потраченные нервы.
Приобретала купон на фотосессию. Сама фотосессия прошла 13 марта, а фотографии мне прислали только 13 апреля. Очень некачественные. Оказалось, что фотографировала ученица. Групон деньги не возвращает, ссылаясь на то, что срок действия купона истек 8 апреля. А как я могу увидеть качество фото, если делаю их например 7 апреля? Ясно же, что должен быть договор с фотоателье, что обслуживают "до последнего гостя". Групон молчит, фотоателье тоже.
Приобретала купон на отдых на базе на Алтае. Та же самая ситуация. На базе был ремонт со всеми вытекающими. Вытерпев два дня, на третий мы съехали. Ни Групон, ни база денег не вернули.
Думайте до того, как будете приобретать купоны. если будут проблемы - деньги никто не вернет!
Мы для себя решили, что можно покупать лишь билеты на выставки, да купоны на ужины в проверенном ресторане. Остальное более чем опасно.
Год назад была на Групоне такая акция, как промо-код на скидку 300 рублей на покупку каких-либо купонов. Я заказала купон на покупку сенсорных перчаток для телефона. В итоге бесплатно были получены шерстяные перчатки)
В настоящее время акция с промо-кодами уже не проводится
Безобразная работа в очередной раз!
В прошлом году мне не оказали ОПЛАЧЕННУЮ услугу "Письмо от Деда Мороза", т.е. заказное письмо дошло , а простое - нет, впрочем, я подозревала, что простые письма попросту не будут даже создавать, ведь как доказать, что оно было отправлено или то, что клиент его не получил?! Сегодня увидела эту акцию снова, причем поставщик услуги все тот же, но Групон меня просто "убил" наповал, своим ответом и реакцией на мое недовольство прошлогодней акцией. См. ниже наше распрекрасное общение, все скопировала, как есть.
Я: "В прошлом году заказывала такие письма: простое так и не пришло ребенку, зато заказное, которое можно отследить, пришло адресату. Не стыдно обманывать клиентов, которые вам деньги платят? И такое не только у меня, у родственников и знакомых такая же история была с этими письмами, больше услугами этого сайта: ded-moroz-mail.ru пользоваться не будем!
Позор!!! Деньги заплачены, а услуга не оказана! Все же можно свалить на почту России, мол, письмо они не доставили, потеряли. Почему-то только заказные письма не теряются!
Если данный комментарий не будет опубликован, этим подтвердите не только мою правоту, но и других обманутых клиентов!"
Групон: "Здравствуйте. Все письма были оправлены вовремя. К сожалению, по прошлой акции не все письма были получены по вине транспортной компании. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повторится".
Просто отписка! На которую я им ответила и на сайте в комментариях и по эл.почте продублировала следующее:
"Ну вот, пожалуйста, что и требовалось доказать! Комментарий не опубликован, а это значит, что НАША ПРАВДА, которая подтвердилась ВАШИМ ЖЕ ответом, в котором вы сами и признаете, что услуга не была оказана не только мне! Значит таких недовольных и ОБМАНУТЫХ клиентов, как я, мои родственники и знакомые куча! И даже ничего не смогли другого придумать в оправдание, как свалить все на транспортную компанию! И вообще, причем тут транспортная мифическая компания, если доставка осуществляться должна была почтой России? Заврались уже! Куда же в таком случае транспортная компания дела письма? Все банально: никакие простые письма (без треков) не были даже сформированы, поэтому и не были доставлены!
Извинения принимаются в виде возвращения денег, за неоказанную услугу, а не простых слов и пустых надежд на то, что в этом году АВОСЬ не повторится ОБМАН!!!
На всем сайте Групона нет ни одного отрицательного комментария, претензии, недовольства, замечания... Почему не публикуете такие отзывы?! Чтобы репутацию не портить себе?! Да вы ее себе этим и портите! Нет ни одной организации, а тем более, оказывающей услуги, в которой бы все и всегда было гладко и без жалоб и претензий клиентов. Уважающая себя организация будет публиковать все отзывы, как положительные, так и отрицательные, потому что только так можно "расти" и становиться лучше.
Вы обязаны были разобраться в данном вопросе, и в первую очередь разобраться с поставщиком услуги и получить от него объяснения и предложения по исправлению ситуации, но вам же плевать на клиентов!
Можете и дальше не публиковать комментарии подобного плана, но не забывайте, что Интернет большой, куча мест имеется, где можно оставить отзывы о вашей "шикарной" работе!"
В итоге мой второй посыл в их адрес вернулся мне обратно на эл.почту через пару минут без ответа. Меня это просто взбесило! Прошло несколько часов и... о, чудо! Соизволили ответить все же:
"Спасибо, что оставили отзыв.
Повторно обращаем Ваше внимание, что Все письма по акции были отправлены нашим Партнером в указанный в условиях акции срок, до 12 декабря 2014 г. К сожалению, возможность отслеживания не заказных писем "Почтой России" не предоставляется, поэтому письмо могло быть утеряно в пути. Повторно приносим свои извинения за причиненные неудобства.
И снова отписка ни о чём!!! Замечу, что во всех своих отписках они сами же и признавали мою правоту по сути и сами себя же и выдавали, как они "замечательно" работают! Да они просто издеваются! Пишут: "Спасибо, что оставили отзыв..." Ага! А опубликовать как-то они не разбежались ни один из моих отзывов, как всегда!
В наш век конкуренции и выбора среди сайтов ну не дело, ребята, так себя вести.
Редко приобретаю купоны, но тут увидела мастер-класс, перед которым не смогла устоять, и роковая ошибка была совершена - купон приобретен. Ну «ок», записалась на МК, жду...не суть важно почему, но МК отменили и о следующих было не известно, что-где-когда будет проводиться, поэтому решила денежку вернуть. Тут то и возникло зерно раздора.
Деньги я перечисляла с карты, и при этом ПД у меня не просили. А при просьбе вернуть средства именно на КАРТУ, вернули их на баланс групона (мне ведь и правда жизненно не обходимо иметь 1790р на балансе, при совершении покупок у вас раз в год)... А для перечислений на карту - просят номер карты, номер счета и ПД.
Я может быть не права, но требовать у меня паспортные данные вы не имеете никакого права, мало того, вы можете их только любезно попросить, а я со своей стороны вам любезно в этом отказываю. В ответ на это вы обязаны вернуть мне средства на карту без предоставления ПД.
При просьбе обосновать свою просьбу - отправляют выдержки из закона об отмывании и легализации доходов, который к данной ситуации никак не относится.
Специалисты в КЦ и обратной связи на почте сидят...мягко скажем...эммм...не компетентные. При просьбе более подробно рассказать причины отказа, ибо ФЗ ""О национальной платежной системе"" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013), и ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"" от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ, ст. 7 немного не о том написаны))) Специалисты отказывают. Говорят - пишите юристам ЗАКАЗНЫМ письмом в МСК (я к слову из Екатеринбурга).
Я прошу, чтобы меня перевели на специалиста, и я с ним поговорила, может быть я на самом деле не права и не понимаю чего-то? Мне опять отказывают.
Создалось такое ощущение, что юристы сидят на необитаемом острове и получают почту голубями и другой связи у бедняг нет.
В общем история продолжается, чтобы не быть голословной предоставляю вам номер заявки 2485564. А также заявляю, что ни данные по ВУ, которое вы тоже раз 5 брать отказались, а потом, вдруг, вспомнили, что это тоже документ удостоверяющий личность, ни тем более данные паспорта я вам предоставлять отказываюсь, до тех пор, пока мне КОМПЕТЕНТНЫЙ специалист (теплится надежда, что он у вас там есть) не объяснит на каком основании их требуют. И я с удовольствием удалю свой отзыв, если я не права и попадаю под ФЗ о терроризме.
По мне дак это просто отмазка (простите за сленг), чтобы не выводить деньги с сайта.
Сайт Групон сотрудничает с непроверенными организациями, которые либо оказывают очень низкое качество услуг, либо не оказывают вовсе. Причем, вернуть деньги за не предоставленную (или предоставленную не в полном объеме) услугу не представляется возможным. Буду писать официальное письмо на юридический адрес, может, случится чудо?
увы, отзыв не положительный, пыталась купить билеты со скидками на концерт органной музыки в собор Петра и Павла, по чьей -то оплошности, условия покупки и использования противоречили друг другу, а поскольку купон я уже купила, то пыталась выяснить, что из указанного ( и противоречивого) является более правильным, ( по условиям , предложенным компанией, она попадала на деньги, хотя и небольшие). ТРИЖДЫ!! пыталась объяснить операторам, что они ошиблись и продали булет всего за 150, хотя указфвали 300, но каждый раз меня футболили от оператора к оператору, потом наконец сказали, что, мол, пишите, мы вам потом отпишем. Резюме- ничего со времени Чехова не изменилось... ну вам же, господа, и хуже, поэтому совет всем участникам- внимательно читайте условия... и не верьте написанному... все равно вразумления на сайте не получите
Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с ООО "Групон", так сказать обнародовать изнаночную сторону. Получив предложение о сотрудничестве от менеджера Ольги, приступили к согласованию ассортимента услуг и цен. Всё это тянулось невероятно долго и нудно, ну ладно, с грехом пополам согласовали, далее наступил момент запуска самой акции. Вот здесь впервые меня удивила нерасторопность московских сотрудников, и беспомощность их коллег из Екатеринбурга. Звоню сюда, в Высоцкий, говорят да-да, конечно, щас всё сделаем, и так кормили завтраками несколько недель. Ладно, махнём и на это рукой, каким-то чудом акция всё таки вышла. Клиенты стали по чуть-чуть приходить от них, купоны я активировал. По словам менеджера Ольги Чухаревой (до заключения договора), деньги от активации купонов должны были прийти через 2 недели, на деле же они шли больше месяца, а самые последние остатки пришли вообще через месяц после завершения (!) самой акции. От Ольги ничего внятного услышать не удалось, только одни отмазки о том, что бухгалтерия находится в Москве. Их региональный директор г-н Курбацкий И.А. вообще находится в тени, и как мне было сказано, "с клиентами не встречается" (не особо-то и надо было, поскольку полномочий никаких у него нет, решений он не принимает, так видимо сявку наняли чтобы было кому сидеть потом за всё это). Написал претензию на их сайте, на которую мне дал письменный ответ Иван Ковч, ответ его начался со слов "Во избежание дальнейшей дискуссии, мы сняли вашу акцию с сайта...". Интересно, а каким путём в этой организации решают спорные ситуации? С помощью автомата решали в 90-е, но они уже кончились, сейчас люди договариваются, и только договариваются. В общем, дебилизм полнейший.
И ведь всё это происходило в той компании, которая позиционирует себя как европейский лидер в сфере скидочной интернет - торговли!!! А европейцы люди какие? Прагматичные, расчётливые, правильные...но увы, у нас на Родине они ведут себя как обыкновенные алкоголики из дальней деревушки, которые дают пустые обещания, прокалывают сроки и т.д. и т.п. Короче говоря, с Групоном я "сотрудничал" первый и последний раз. И никому больше не советую, это всегда будет игра только в одни ворота, отвратительно.
А вам, Групоновцы, рекомендую зелёный цвет сайта поменять на коричневый, а название всё таки оставить прежнее, ведь это самое коричневое как раз и начинается на букву Гэ ;)
Я начинающая фотомодель и как и всем мне нужно должное портфолио. Поработав с множеством разных фотографов я отчаялась, так как снимки мне не нравились. Да и дорого. На групоне увидела акцию на фотосессию. Сказать, что я счастлива - ничего не сказать, жалко снимки оставить не могу( Спасибо Групону!
Хотела сделать подарок сестре, поездку на лошадях. На глаза попалась акция как раз на мою тему, но вот не задача произошла проблема с оплатой. Никак не хотели принимать мои деньги через приложение, которое я тоже специально для этого установила.
Поэтому мне очень интересно, господа из Групона, Сбербанк дал четко понять после долгого ожидания на трубке, что они тут не причем. Зачем же Вы так усложняете жизнь покупателям?
Раньше я одним легким движением могла приобрести что угодно у вас, а под видом защиты с доп секретным одноразовым паролем, что в новинку для меня, я потратила больше времени и нервов, чем рассчитывала. Плохое новшество!
Кстати говоря, после звонка в банк, я позвонила к вам. Горячая линия создана для идиотов, видимо, ибо там можно получить информацию, которая и так прописана на сайте, а при звонке ожидаешь всё же новую, а лучше сразу ответ на проблему. Так что подредактируйте информацию. На вашем сайте написано, что смело можно звонить до 22:00 по моск времени, на деле в 21:00 все звонки не принимаются. (Служба поддержки ваша реагирует так же, не так как на сайте написано, т.е. ответ я получила на след день, хотя написано, что круглосуточная.)
После ночи с размышлениями о том, что же придется дарить сестре, я получила информацию о моей проблеме. Дело в том, что компания не все карты принимает, а именно маэстро для этого исключение. Об этом нигде не сказано, так что хотите что-то купить используйте только визу или мастер кард. А Групону всё же советую обновить информацию на сайте, тогда и подобных случаев не происходило бы и отзывов не пришлось бы писать.
Мне очень хорошо помог массаж вакуумный, причем, я делала просто, брала на Groupon купоны на любые аппаратные процедуры и в итоге нашла то, что мне помогает, теперь все в порядке. По крайней мере я своей попой очень довольна, ну, и состояние кожи, конечно же, тоже. Целлюлита просто нет и все!)
Мне очень нравится салон красоты Карамель, я там постоянный клиент) просматривала недавно Групон и увидела, что есть предложение в этот салон на эпиляцию, конечно, я вопользовалась предложением) А заодно еще воспользовалась акцией в суши-ресторан Ваби Саби, сходим компанией)
Купила сыну в подарок ко дню рождения по акции групона 4D пазл города) Очень интересный конструктор, я такого нигде не видела. Доставили быстро, уверена, что сын обрадуется, он любит такие игрушки)
Нравится, что у групона много предложений именно на товары в интернет-магазинах, сейчас вот сковородки жду , давно надо было поменять, а акция понравилась очень - удобно и ненапряжно. Я часто просматриваю сайт, мне например очень удобно и подарки тут выбирать. однима разом заказываю и родственникам и подругам на праздники - быстро и удобно)
Когда-то давно подруга предлагала мне: "Давай организуем сайт", где будут продавать услуги со скидками. На тот момент на рынке были "Групон" и вторая известная компания. Я отнеслась к этому предложению скептически - ну кому это нужно, хочешь сделать скидку - сделай конкретно в своём магазине или ресторане, зачем заморачиваться с такими трудностями. А дело-то живёт и процветает! Огромное количество скидочных сайтов, но фаворитами по-прежнему остаются два.
Очень много акций "надуманных", где якобы со скидкой продают по совсем не скидочной цене всякую .... м-м-м.... фигню. Но если Вы ограничены в средствах, то можно найти интересные варианты, например - поужинать в новом месте, часто рестораны продают купоны, сходить на какое-либо мероприятие - билеты сейчас дороги, и бывает, если продажи не идут, их пускают в распродажу именно здесь (так мы неожиданно сходили на Башарова), съездить на базу отдыха или в санаторий.
К чему нужно быть внимательным?
Ресторанные купоны "Ужин на двоих (например) за 2000". Смотрю на меню ужина в купоне, захожу на сайт ресторана и вижу, что этот набор примерно в те же 2000 и укладывается. Но чаще всего это действительно хорошая скидка.
Салонные процедуры. Распространённая практика: салон принимает на работу нового массажиста/косметолога/парикмахера и продаёт недорогие купоны, чтобы наработать мастеру клиентскую базу. Таким образом получается, что попадая за недорого к неопытному специалисту, проводишь эксперимент на себе. А если это делается как рекламный ход, то часто персонал заведения воспринимает "купонщиков" как голодранцев, которые за небольшие деньги пришли попользоваться их высоким профессионализмом. Попробовав пару раз это направление, я больше такие купоны не приобретаю.
Школы танцев, различные фитнесы, йоги и т.п. Очень неплохой вариант для начинающих. Принцип обычно тот же: чтобы набрать группу. Таким образом мы с подругой начали ходить на сальсу. Ей понравилась, она стала в этом понимать и выбрала уже то место и тех тренеров, которые ей нужны. А я не втянулась.
Для нас оказались интересными покупки купонов на: картинг, тир, боулинг и прочие развлечения.
Стоматологические услуги. Ну... может быть на чистку можно сходить без опаски, а на остальное... Личный выбор каждого - доверять ли свои зубы незнамо кому.
Сейчас подобные сайты заполонили интернет-магазины со всевозможными одёжками, наушниками, игрушками, пылесосами и пр. и пр. Для любителей интернет-шопинга наверное интересно.
Всевозможные языковые и прочие курсы мною не опробованы, натяжные потолки, шкафы-купе, и какие-то серьёзные вещи со скидками настораживают. Но это моё личное отношение.
В целом, при разумном подходе можно очень удачно сэкономить.
Мы с женой уже 3 года как узнали о сайте Групона и протестировали его от и до. Опыт у нас большой и хороший. Из крупных покупок- дизайн-проект по ремонту квартиры, 2 поездки в Турцию и Испанию. Жена стала ходить на йогу, я прошел мастер-класс сомелье, дети постоянно посещают интересные мастер-классы. По выходным ездим за город на частные турбазы, в аквапарки, в зоопарки и другие интересные места. Спорные ситуации с Групоном ни разу не возникали, все,что было обещано выполнялось.
Покупал купон на Groupon на базу отдыха через Скидка.ру, и мне вернули ещё 5%. Групону отдельный респект !!!
Сделал своей девушке сюрприз. Она у меня натура творческая и увлекается всем новым. На Групоне специально подбирал мероприятие, чтобы ее порадовать. Нашел отличный вариант с мастер-классом гончарного мастерства в кафе «Гончаровъ». И хочу поблагодарить именно за эту акцию, потому что девушка получила море позитивных эмоций и была удивлена)Спасибо за такие хорошие и интересные идеи!
Заказали на праздник для дочки макаруны с доставкой, прочли об этом предложении на сайте Групона. По условиям предполагалась и доставка на дом. Тематику для детского дня рождения обговорили заранее, так что макаруны получились отличными, всем детка-гостям понравились. Яркие, вкусные и интересные. Как дополнение к тортику было очень здорово.
начала пользовалась услугами Групона ещё в самом начале их существования. И пользуюсь до сих пор. Хорошие акции. Покупала и абонементы в танцшколу и билеты на шоу и скидки в рестораны. Особенно конечно меня порадовала скидка в Му-му!) Вот бы эта акция чаще повторялась) Было дело, что не успевала или не могла воспользоваться купоном - писала сообщение на почту с просьбой вернуть деньги ,всё достаточно быстро возвращали. Хорошая компания. Очень рекомендую)
Любимая моя работка))) Спасибо партнёрам и соратникам за отличную атмосферу!!! Лучшие!!!
Мне нравится. Я с помощью них на фотокурсы сходила и напечатала кучу фоток. А еще вакуумные мешки покупала там. Простой, понятный сайт. Тут постоянные акции в кафе, так что кушать ходим по купонам))
Групон-очень полезный сайт во многих отношениях. Он охватывает почти все сферы моей жизниJ Покупки, которые стали совершаться чаще именно с помощью этого сайта, причем можно купить практически все!Каких экзотических товаров здесь только нет. Из последних интересных приобретений лежанка для кота, которая крепится на окно, а еще набор бамбуковых носков в чемодане. Также нравятся акции по фирменным спиртным напиткам и вкусным продуктам. Немаловажным пунктом является отличная цена на товары и услуги.
Были с мужем и дочкой 3х лет на выходных в Welna Eco Spa Resort.Узнали об этом месте на сайте Групона. Выбирали, как провести выходные и нам больше всего приглянулся именно этот комплекс отдыха. Посмотрели на фотографии территории и номеров, созвонились с представителями курорта и выкупили купон,забронировав уже конкретные даты. Место там действительно шикарное!Особенно для любителей различного вида саун и бань. Безлимитное посещение плюс на любой выбор. Кормили очень хорошо, нам хватало даже предоставленных завтрака и комплексного обеда, голодными не были. И мне приглянулись коттеджы, построенные из чистой древесины кедра и лиственницы. Атмосфера потрясающая там) Очень рады, что Групон открыл нам новое хорошее место отдыха.
Мы воспользовались промоакцией на бесплатные звонки по скайпу. Были в отпуске в Греции и нам удобно было звонить в Москву, надо было решить кое-какие вопросы. Так как интернет в доступности был хорошего качества, то и связь по скайпу была без помех. Мы правда не сверялись с минутами, сколько их получилось по количеству. Но нам хватило тех, что предоставлялись бесплатно по промокоду.
На Групоне была промоакция на бесплатные звонки по скайпу на стационарные и мобильные телефоны, используя промо-код. Мы как раз поехали в Доминикану и нам эта акция очень пригодилась. В отеле был отличный вай-фай, поэтому мы имели прекрасную связь с родиной) Звонили родителям на мобильный и друзьям. Единственный нюанс, что длительность предоставленных минут зависит от тарифов страны,из которой звонишь.В Доминикане звонки дорогие,а вот в Турции думаю хватило бы даже на час разговоров. Но в любом случае это очень классная акция была.
Я очень люблю аквапарки, а зимой-так это вообще песня! У нас с мужем было желание провести день вдвоем , но чтобы было очень интересно. И вот когда я просматривала сайт Групона, то увидела очень популярную, судя по количеству купленных билетов, акцию в аквапарк Фентези. Обсудили с мужем это? и я сразу взяла расширенный пакет для двоих на посещение аквапарка. В общем было просто чудесно))) И в аквапарке надурачились на аттракционах, и в кафе провели время хорошо, на посещение кафе прилагался сертификат на 3000 рублей. Нам так понравилось, что решили повторить мероприятие, если Групон выложит подобное предложение еще в будущем.