Френди, интернет-портал скидок в Москве - отзывы клиентов, работников

Всем добрый день. Давно не пользовалась порталом. Зашла - оказалось, что кто-то зашел в мой кабинет и сделал покупку, о которой я не знала. На три тысячи рублей. Обратилась в службу поддержки - сказали, что ничем помочь не могут, и это случилось, потому как взломали мою почту (которую 20 лет не взламывали). Что могу сказать - грустно. Не удивлюсь, если сами сотрудники промышляют подобными авантюрами с профилями клиентов, которые давно не пользуюься сервисом. Так что аккуратней - не храните в своем аккаунте на балансе деньги! П.С. - прочла, что с некоторыми другими произошло то же самое, что подтверждает, что портал недобросовестный и небезопасный. Это единственный портал, с которого у меня "увели" деньги.

Обходите Групон стороной!!! Будьте очень осторожны! Забронировал по купону отдых в дом отдыхе на 7200 р., но по семейным обстоятельствам пришлось отказаться. Деньги не вернули, а вернули на баланс аккаунта групона сказав что можно в течение года воспользоваться. Через 2 месяца зашел заказать что-нибудь, увидел что деньги списали по акции которой я не пользовался, заказали 2 дешевые экшн камеры. После письма в тех поддержку заблокировали аккаунт! Купоны: 12587666/446633, 12587665/446633 я не оформлял

Приобретала купон на фотосессию. Сама фотосессия прошла 13 марта, а фотографии мне прислали только 13 апреля. Очень некачественные. Оказалось, что фотографировала ученица. Групон деньги не возвращает, ссылаясь на то, что срок действия купона истек 8 апреля. А как я могу увидеть качество фото, если делаю их например 7 апреля? Ясно же, что должен быть договор с фотоателье, что обслуживают "до последнего гостя". Групон молчит, фотоателье тоже. Приобретала купон на отдых на базе на Алтае. Та же самая ситуация. На базе был ремонт со всеми вытекающими. Вытерпев два дня, на третий мы съехали. Ни Групон, ни база денег не вернули. Думайте до того, как будете приобретать купоны. если будут проблемы - деньги никто не вернет! Мы для себя решили, что можно покупать лишь билеты на выставки, да купоны на ужины в проверенном ресторане. Остальное более чем опасно.

Безобразная работа в очередной раз! В прошлом году мне не оказали ОПЛАЧЕННУЮ услугу "Письмо от Деда Мороза", т.е. заказное письмо дошло , а простое - нет, впрочем, я подозревала, что простые письма попросту не будут даже создавать, ведь как доказать, что оно было отправлено или то, что клиент его не получил?! Сегодня увидела эту акцию снова, причем поставщик услуги все тот же, но Групон меня просто "убил" наповал, своим ответом и реакцией на мое недовольство прошлогодней акцией. См. ниже наше распрекрасное общение, все скопировала, как есть. Я: "В прошлом году заказывала такие письма: простое так и не пришло ребенку, зато заказное, которое можно отследить, пришло адресату. Не стыдно обманывать клиентов, которые вам деньги платят? И такое не только у меня, у родственников и знакомых такая же история была с этими письмами, больше услугами этого сайта: ded-moroz-mail.ru пользоваться не будем! Позор!!! Деньги заплачены, а услуга не оказана! Все же можно свалить на почту России, мол, письмо они не доставили, потеряли. Почему-то только заказные письма не теряются! Если данный комментарий не будет опубликован, этим подтвердите не только мою правоту, но и других обманутых клиентов!" Групон: "Здравствуйте. Все письма были оправлены вовремя. К сожалению, по прошлой акции не все письма были получены по вине транспортной компании. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повторится". Просто отписка! На которую я им ответила и на сайте в комментариях и по эл.почте продублировала следующее: "Ну вот, пожалуйста, что и требовалось доказать! Комментарий не опубликован, а это значит, что НАША ПРАВДА, которая подтвердилась ВАШИМ ЖЕ ответом, в котором вы сами и признаете, что услуга не была оказана не только мне! Значит таких недовольных и ОБМАНУТЫХ клиентов, как я, мои родственники и знакомые куча! И даже ничего не смогли другого придумать в оправдание, как свалить все на транспортную компанию! И вообще, причем тут транспортная мифическая компания, если доставка осуществляться должна была почтой России? Заврались уже! Куда же в таком случае транспортная компания дела письма? Все банально: никакие простые письма (без треков) не были даже сформированы, поэтому и не были доставлены! Извинения принимаются в виде возвращения денег, за неоказанную услугу, а не простых слов и пустых надежд на то, что в этом году АВОСЬ не повторится ОБМАН!!! На всем сайте Групона нет ни одного отрицательного комментария, претензии, недовольства, замечания... Почему не публикуете такие отзывы?! Чтобы репутацию не портить себе?! Да вы ее себе этим и портите! Нет ни одной организации, а тем более, оказывающей услуги, в которой бы все и всегда было гладко и без жалоб и претензий клиентов. Уважающая себя организация будет публиковать все отзывы, как положительные, так и отрицательные, потому что только так можно "расти" и становиться лучше. Вы обязаны были разобраться в данном вопросе, и в первую очередь разобраться с поставщиком услуги и получить от него объяснения и предложения по исправлению ситуации, но вам же плевать на клиентов! Можете и дальше не публиковать комментарии подобного плана, но не забывайте, что Интернет большой, куча мест имеется, где можно оставить отзывы о вашей "шикарной" работе!" В итоге мой второй посыл в их адрес вернулся мне обратно на эл.почту через пару минут без ответа. Меня это просто взбесило! Прошло несколько часов и... о, чудо! Соизволили ответить все же: "Спасибо, что оставили отзыв. Повторно обращаем Ваше внимание, что Все письма по акции были отправлены нашим Партнером в указанный в условиях акции срок, до 12 декабря 2014 г. К сожалению, возможность отслеживания не заказных писем "Почтой России" не предоставляется, поэтому письмо могло быть утеряно в пути. Повторно приносим свои извинения за причиненные неудобства. И снова отписка ни о чём!!! Замечу, что во всех своих отписках они сами же и признавали мою правоту по сути и сами себя же и выдавали, как они "замечательно" работают! Да они просто издеваются! Пишут: "Спасибо, что оставили отзыв..." Ага! А опубликовать как-то они не разбежались ни один из моих отзывов, как всегда!

В наш век конкуренции и выбора среди сайтов ну не дело, ребята, так себя вести. Редко приобретаю купоны, но тут увидела мастер-класс, перед которым не смогла устоять, и роковая ошибка была совершена - купон приобретен. Ну «ок», записалась на МК, жду...не суть важно почему, но МК отменили и о следующих было не известно, что-где-когда будет проводиться, поэтому решила денежку вернуть. Тут то и возникло зерно раздора. Деньги я перечисляла с карты, и при этом ПД у меня не просили. А при просьбе вернуть средства именно на КАРТУ, вернули их на баланс групона (мне ведь и правда жизненно не обходимо иметь 1790р на балансе, при совершении покупок у вас раз в год)... А для перечислений на карту - просят номер карты, номер счета и ПД. Я может быть не права, но требовать у меня паспортные данные вы не имеете никакого права, мало того, вы можете их только любезно попросить, а я со своей стороны вам любезно в этом отказываю. В ответ на это вы обязаны вернуть мне средства на карту без предоставления ПД. При просьбе обосновать свою просьбу - отправляют выдержки из закона об отмывании и легализации доходов, который к данной ситуации никак не относится. Специалисты в КЦ и обратной связи на почте сидят...мягко скажем...эммм...не компетентные. При просьбе более подробно рассказать причины отказа, ибо ФЗ ""О национальной платежной системе"" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013), и ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"" от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ, ст. 7 немного не о том написаны))) Специалисты отказывают. Говорят - пишите юристам ЗАКАЗНЫМ письмом в МСК (я к слову из Екатеринбурга). Я прошу, чтобы меня перевели на специалиста, и я с ним поговорила, может быть я на самом деле не права и не понимаю чего-то? Мне опять отказывают. Создалось такое ощущение, что юристы сидят на необитаемом острове и получают почту голубями и другой связи у бедняг нет. В общем история продолжается, чтобы не быть голословной предоставляю вам номер заявки 2485564. А также заявляю, что ни данные по ВУ, которое вы тоже раз 5 брать отказались, а потом, вдруг, вспомнили, что это тоже документ удостоверяющий личность, ни тем более данные паспорта я вам предоставлять отказываюсь, до тех пор, пока мне КОМПЕТЕНТНЫЙ специалист (теплится надежда, что он у вас там есть) не объяснит на каком основании их требуют. И я с удовольствием удалю свой отзыв, если я не права и попадаю под ФЗ о терроризме. По мне дак это просто отмазка (простите за сленг), чтобы не выводить деньги с сайта.

Сайт Групон сотрудничает с непроверенными организациями, которые либо оказывают очень низкое качество услуг, либо не оказывают вовсе. Причем, вернуть деньги за не предоставленную (или предоставленную не в полном объеме) услугу не представляется возможным. Буду писать официальное письмо на юридический адрес, может, случится чудо?

увы, отзыв не положительный, пыталась купить билеты со скидками на концерт органной музыки в собор Петра и Павла, по чьей -то оплошности, условия покупки и использования противоречили друг другу, а поскольку купон я уже купила, то пыталась выяснить, что из указанного ( и противоречивого) является более правильным, ( по условиям , предложенным компанией, она попадала на деньги, хотя и небольшие). ТРИЖДЫ!! пыталась объяснить операторам, что они ошиблись и продали булет всего за 150, хотя указфвали 300, но каждый раз меня футболили от оператора к оператору, потом наконец сказали, что, мол, пишите, мы вам потом отпишем. Резюме- ничего со времени Чехова не изменилось... ну вам же, господа, и хуже, поэтому совет всем участникам- внимательно читайте условия... и не верьте написанному... все равно вразумления на сайте не получите

Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с ООО "Групон", так сказать обнародовать изнаночную сторону. Получив предложение о сотрудничестве от менеджера Ольги, приступили к согласованию ассортимента услуг и цен. Всё это тянулось невероятно долго и нудно, ну ладно, с грехом пополам согласовали, далее наступил момент запуска самой акции. Вот здесь впервые меня удивила нерасторопность московских сотрудников, и беспомощность их коллег из Екатеринбурга. Звоню сюда, в Высоцкий, говорят да-да, конечно, щас всё сделаем, и так кормили завтраками несколько недель. Ладно, махнём и на это рукой, каким-то чудом акция всё таки вышла. Клиенты стали по чуть-чуть приходить от них, купоны я активировал. По словам менеджера Ольги Чухаревой (до заключения договора), деньги от активации купонов должны были прийти через 2 недели, на деле же они шли больше месяца, а самые последние остатки пришли вообще через месяц после завершения (!) самой акции. От Ольги ничего внятного услышать не удалось, только одни отмазки о том, что бухгалтерия находится в Москве. Их региональный директор г-н Курбацкий И.А. вообще находится в тени, и как мне было сказано, "с клиентами не встречается" (не особо-то и надо было, поскольку полномочий никаких у него нет, решений он не принимает, так видимо сявку наняли чтобы было кому сидеть потом за всё это). Написал претензию на их сайте, на которую мне дал письменный ответ Иван Ковч, ответ его начался со слов "Во избежание дальнейшей дискуссии, мы сняли вашу акцию с сайта...". Интересно, а каким путём в этой организации решают спорные ситуации? С помощью автомата решали в 90-е, но они уже кончились, сейчас люди договариваются, и только договариваются. В общем, дебилизм полнейший. И ведь всё это происходило в той компании, которая позиционирует себя как европейский лидер в сфере скидочной интернет - торговли!!! А европейцы люди какие? Прагматичные, расчётливые, правильные...но увы, у нас на Родине они ведут себя как обыкновенные алкоголики из дальней деревушки, которые дают пустые обещания, прокалывают сроки и т.д. и т.п. Короче говоря, с Групоном я "сотрудничал" первый и последний раз. И никому больше не советую, это всегда будет игра только в одни ворота, отвратительно. А вам, Групоновцы, рекомендую зелёный цвет сайта поменять на коричневый, а название всё таки оставить прежнее, ведь это самое коричневое как раз и начинается на букву Гэ ;)

Хотела сделать подарок сестре, поездку на лошадях. На глаза попалась акция как раз на мою тему, но вот не задача произошла проблема с оплатой. Никак не хотели принимать мои деньги через приложение, которое я тоже специально для этого установила. Поэтому мне очень интересно, господа из Групона, Сбербанк дал четко понять после долгого ожидания на трубке, что они тут не причем. Зачем же Вы так усложняете жизнь покупателям? Раньше я одним легким движением могла приобрести что угодно у вас, а под видом защиты с доп секретным одноразовым паролем, что в новинку для меня, я потратила больше времени и нервов, чем рассчитывала. Плохое новшество! Кстати говоря, после звонка в банк, я позвонила к вам. Горячая линия создана для идиотов, видимо, ибо там можно получить информацию, которая и так прописана на сайте, а при звонке ожидаешь всё же новую, а лучше сразу ответ на проблему. Так что подредактируйте информацию. На вашем сайте написано, что смело можно звонить до 22:00 по моск времени, на деле в 21:00 все звонки не принимаются. (Служба поддержки ваша реагирует так же, не так как на сайте написано, т.е. ответ я получила на след день, хотя написано, что круглосуточная.) После ночи с размышлениями о том, что же придется дарить сестре, я получила информацию о моей проблеме. Дело в том, что компания не все карты принимает, а именно маэстро для этого исключение. Об этом нигде не сказано, так что хотите что-то купить используйте только визу или мастер кард. А Групону всё же советую обновить информацию на сайте, тогда и подобных случаев не происходило бы и отзывов не пришлось бы писать.