mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
FUN&SUN, сеть туристических агентств в Москве возле метро Фрунзенская (красная), Комсомольский проспект, 32, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
119146,
Москва,
Комсомольский проспект, 32, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 11:00
Метро:
Фрунзенская (320 метрах )
Сайт:
fstravel.com http://fstravel.com
Всем привет! Отдыхали на Кипре в начале мае, вылет был 30 апреля компанией "Вим-авия". О первом переносе времени вылета с 4-х утра на 14 дня нас предупредили. Но в воскресенье (дате вылета) TUI, видимо, решил отдохнуть и никакой информации не предоставлял. Вылетели около 23 часов, прилетели уже первого мая. В воскресенья мы регулярно звонили и писали "менеджеру" и не получили никакой помощи и информации, а на все вопросы: как TUI собирается компенсировать потерянные сутки отдыха, нам отвечали - займёмся этим вопросом по вашему прилёту. Ждать прилёта мы не стали и написали претензию представителю TUI на Кипре. Нам показалось, что эту претензию TUI благополучно выкинул, наш "менеджер" не смог её найти. По возвращении, мы переправили претензию "менеджеру" и вместо информации о компенсации получили отписку, где TUI предлагал себя посредником между нами и "Вим-авия". К "Вим-авия" мы иск подали без помощи такого бесполезного посредника. Но если с перевозчиком всё понятно, то с TUI мы тоже вначале думали подать иск, но решили, что тут нас кидает не бюджетный российский чартерный перевозчик, а вроде как компания с европейским брендом, у которой мы раньше покупали путёвки, думая, что это надёжная и уважающая себя компания. Кипрский "менеджер" (Олеся) сказала нам замечательную фразу:, что вы хотели получить, покупая тур "для бедных"? Сейчас понятие "бедности" очень относительно, но Олесе мы очень благодарны. Мы прекратили сотрудничество с TUI и будем иметь дело с компаниями, работающие с разными клиентами и не продающие им "путёвки для бедных" под видом обычных туров. А вырученные за счёт нас (не захотевших подавать иск к компании, о которой решили забыть) деньги, мы бы пожелали TUI потратить на обновление основной цели бренда – быть клиентоориентированным. Мы бы добавили: даже если клиент от этого шоке. TUI, офис м. Фрунзенская.
Отдых у нас был в этом году несколько запоздалый 19.08-28.08. Поехать решили на на Майорке, остановились в 4* отеле Globales Palmanova. Территория красивая, ухоженная, с уймой экзотических растений. Есть также несколько бассейнов, удобно, что для детей выделен отдельный. Пробыли там 10 дней и то, кажется, мало. Мне понравилась обстановка, спокойно, больше подходит для пар, которые хотят уединения, наверное.))) Замечательно провели там отпуск, отель понравился, организация поездки турфирмой в целом удалась, так, что не на, что жаловаться не хочется. Запоздание с трансфером не считаю значительным, настроение нам это нисколько не испортило. хочется только поблагодарить). Выбрались однажды в развлекательный центр Magalluf, запомним на всю жизни, наверное:). В отеле брали еще брали велосипеды, катались по окрестностям по вечерам. Днем нереально, слишком жарко. А так в основном пляж-море-отель и время пролетело…
Уважаемая Амина, большое спасибо за столь приятные слова. Рады, что смогли предложить вам тур, который запомнился такими яркими моментами. Будем ждать вас снова в TUI. С уважением, TUI Россия.
Ой, вот я полностью соглашаюсь по поводу Болгарии, точно описали, мы именно полюбили страну) Согласна, нам тоже понравилось, обстановка располагает к отдыху, на душе покой. Через оператора данного тоже оформили, забронировали в лучшем виде, за, что уже поблагодарили. Отель подобрали отличный, так как просили со всеми условиями для детского отдыха (Перла бич ресорт в Приморско). В отеле приятный персонал, сразу по прибытию нас разметили, пригласили кушать, так как время было обеденное. Все шикарно, питание "все включено" - мечта любой хозяйки)) Пляж городской, оборудованный, идти прям пешком, быстро доходили. Наши больше времени проводили в детском клубе "Тукан некст" от Туи. Анимация очень яркая, насыщенная, до сих пор море впечатлений. Я могу бесконечно описывать доброжелательность людей там, так много улыбок за неделю давно не видела). Было приятно, в общем-то, в такой обстановке находится.
Уважаемая Татьяна, большое спасибо за столь приятные слова. Рады, что смогли предложить вам тур, который запомнился такими яркими моментами. Будем ждать вас снова в TUI. С уважением, TUI Russia
Персонал отлично сработал, менеджеры постарались подобрать как мы просили уютный отель с хорошими условиями для тихого отдыха вдвоем (мы Финляндию посещали в начале года). По поводу курорта Рованиеми мы определились сами, а с отелем помогли. Перелет, трансфер в отель и обратно - нормально прошли, без задержек. По поводу отеля Сантаспорт есть, конечно, замечания, как например староватая мебель, да и ремонт в номерах не помешал бы (по крайней мере в нашем). Питание неплохое, мы только брали завтраки. В агентстве предложили этот отель, как хороший бюджетный вариант и еще плюсом было его расположение на горе прям в сосновом лесу. Это действительно классно, дышалось там прекрасно, поэтому рада, что послушали совета!
Уважаемая Амалия, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что поездка удалась. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций. С уважением, TUI Russia
Недавно отдыхали в болгарском Банско. Болгарию очень полюбили еще с лета, когда отдыхали там:) Ну, что ж могу сказать, что зимой отдыхать там не менее весело и интересно) Жалко фото здесь не добавить))) Мы даже подумывали, чтобы туда перебраться. Очень много соотечественников там встретили, которые живут там, но только в соседних городах. В Болгарию попали, благодаря турфирме Туи - именно они нам посоветовали как-то Несебр, Бургас, а потом и Банско. В Банско очень развитая инфраструктура именно для горнолыжного отдыха. Впечатления прекрасные. Летом красиво очень там, зимой скорее уютно:)
Уважаемая Василиса, большое спасибо, что поделились столь яркими впечатлениями. Очень рады, что отдых удался, и у вас осталось столько позитивных эмоций. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций. С уважением, TUI Russia.
Отдых этим летом запомнится, наверное, надолго! Мы прекрасно отдохнули в Египте. На сайте турфирмы ТУИ выбрали отель Конкорд эль салям спорт, т. к. очень любим активный отдых. Хотя это и не первая линия, но пол километра до пляжа — не считаю расстоянием, да и не особо-то и важным моментом было, но все же. Отель шикарный- все понравилось. Действительно, восточное гостеприимство! С собой из дома захватили коньки, т. к. знали, что в отеле есть каток) Туда покататься приходили даже местные жители)) Очень понравилась верховая езда. Также катание с водных горок было фееричным (кто-то умный придумал и для взрослых такое развлечение!) )) Это далеко не все чем можно позаниматься, т. е. развлечения можно найти на любой вкус. По мне уж лучше уставшим из отпуска приехать, но с куче воспоминаний, чем полежать пластом, тратя в пустую время. В итоге в следующий отпуск хотим снова сюда!)
Благодарим вас за отзыв. Очень рады, что отдых удался, и у вас осталось столько позитивных эмоций. Для компании TUI важно, чтобы каждый турист получил должное качество обслуживания. С уважением, TUI Russia.
Ездили с любимым отдыхать в Турцию. Поселились в отеле Джакаранда (по рекомендации оператора Туи). В отеле жили в Фан энд Сан. Оптимально в соотношении цена/качество. Все включено, масса развлечений, ночной клуб, бары. После ночного клуба еще шли гулять к самому морю, воздух там другой совсем. В номер только под утро приходили. Вообще, купаться ночью в море - это отдельное удовольствие))) В номерах бесплатный вай-фай - сразу фото и постила и домашним отправляла. Впечатлений куча, сразу хочется поделиться)) Вот и здесь даже решилась написать и поблагодарить и оператора и отель. Это были почти две недели счастья и восторга!
Уважаемая Альбина, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом сотрудников. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций. С уважением, TUI Russia.
Отдыхали в конце мая с 10-летней дочкой в Черногории в курортном городке Петровац. В турфирме посоветовали отель Castellastva. Отель после капитального ремонта, так, что все было на уровне. Когда мы приехали, вода в море была прохладная еще, но на территории отеля есть небольшой бассейн. Очень хорошее питание в отельном ресторане. Достаточный выбор блюд. Если что-то заканчивается - сразу приносят новые. Но обеды комплексные, без права выбора. Также можно было покушать в прибрежном кафе. Дочка была в восторге от насыщенной, разнообразной программы детского клуба Тукан. Танцы, гимнастика, день пиратов, детский кинотеатр, мини-дискотека- это еще не весь перечень проводимых мероприятий. Кто любит тихий и спокойный отдых, Петровац - просто идеальное место в отличие от шумной Будвы. Петровац — курортный городок, расположенный в живописной бухте в форме подковы. Воздух очень чистый и оказывается целебный, поскольку Петровац окружают оливковые и хвойные рощи. Благодарны девочкам с Туи, что подобрали нам отель, экскурсии. Спасибо) Желаю всем хорошего отдыха!
Светлана, добрый день. Спасибо, что выбрали отдых с TUI. Мы очень трепетно относимся к комфорту каждого туриста на протяжении всего отдыха, стремимся сделать отдых каждого туриста интересным и полным впечатлений. С уважением.
Очень хочется полететь в декабре в Шарм-Эль-Шейх в Magic Life. Мы с туи уже давно сотрудничаем так сказать) Но в Magic Life ни разу не были, знаю по наслышке там очень здорово! Сыну 13 и думали оставить его, но Светлана говорит, туроператор девушка, что в Magic Life большое внимание уделяется досугу подростков: велосипедные прогулки, трюки на канате, флеш-мобы и т. д. Предложили сыну, тот загорелся. Ну всё, летим втроём)) Мы рады, что получится всей семьей и что Туи предлагает отдых для каждого! А нашему сынку угодить ой как не просто;)
Дарья, если бы вам дали большой автобус, если бы он забирал КАЖДОГО человека на экскурсии, то сколько бы времени заняло у этого автобуса на то, чтобы развернуться на улочках Праги? Дарья, вы - просто прелесть. Отдыхайте и пишите еще!
Летом ездили в Хорватию. Вообще впервые в жизни брали пакетный тур в агентстве, так, что не знали, чего ждать. По-моему, все было идеально – перелет (самолет тоже был фирменный), отель, экскурсии… И стоимость, что немаловажно.
Мы семьей 25.04.2013 - 02.05.2013 отдыхали в Чехии, с TUI столкнулись впервые и эта встреча надолго останется в памяти. Отдых был испорчен! Организация была совершенно безобразная! Началось все с того, что в день отлета прислали программу экскурсий и оказалось, что одной экскурсии просто нет, ни замены на другую, ни объяснений почему ее нет не было сделано. По прилету нам сказали, что до места встречи сбора на экскурсии придется добираться самостоятельно, чего мы не встречали ни разу ни одной поездке до этого. В оплаченный тур входила двухдневная экскурсия в Баварию, переезд из Праги до Мюнхина 4, 5 часа, а от Мюнхина до замков еще 2 часа и нам был подан НЕ КОМФОРТАБЕЛЬНЫЙ автобус, а маленький маршрутный автобус, поезду в нем запомним надолго. Все информацию об экскурсиях, о времени обратного вылета (мы не знали заранее время вылета) приходилось просто выпытывать у представителей TUI. Обратный рейс задержали на 4 часа. Сопровождающий, который должен был информировать о рейсе вообще неизвестно где находился. Довез до аэропорта и больше мы его и не видели. Может показаться, что это все мелочи, но отдых был испорчен и мы больше никогда не будем пользоваться услугами тур оператора TUI.