FUN&SUN, сеть туристических агентств в Москве возле метро Молодежная (синяя), Рублёвское шоссе, 109, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Отель "Eftalia agua resort". Алания. Турция. Отдыхали в этом отеле 18.06.2013 г. - 01.07.2013 г. Ваучер №AL30618010. Отдыхала я с сыном 13 лет и подруга с сыном и пожилой матерью (у человека пол года назад был проникающий инфаркт. Ей от произошедших событий было плохо с сердцем. Слава Богу обошлось). Заселили нас в наши номера стандарт только на 3-й день. Когда приехали, сказали, что отель переполнен и номеров нет. Подходят автобусы с немцами, их селят без проблем. Предложили пожить 3 дня в соседнем отеле. Мы отказались. Люди с рецепшн сказали, тогда сидите. Можете ночевать здесь. Рецепшионисты, ни улыбки при встрече, ни добро пожаловать, ни стакана воды. Так в Eftalii встречают гостей! А мы ведь не дикарями приехали! Купили свой тур в марте еще! Перед немцами расшаркиваются. Так здесь везде. Зачем тогда русских и Украину приглашать в свой отель? Заселили сначала в номер для инвалидов в бунгало. 3 семьи, которые были с нами-такие же несчастные, их заселили в номера в бунгало где ничего не работает, ни кондиционер, ни фен, выйти на балкон нереально, вонь от канализации ужасная. Нормально? И оплаченные нами ещё в марте стандарт-номера нам дали только на 3-й день. Это не благодаря помощи гида, а благодаря только нашему упорству в желании получить заказанные номера. Персонал (кроме горничных) относится к русским отвратительно, ни улыбок, ни шуток, ни доброжелательности. Особенно рецепшн. Смотрят на русских и украинских туристов как на червей. Высокомерные, наглые, вечно раздражённые, алчные. Поразил гид Орхан Бахри, который встретил нас по приезду и проводил организационное собрание. Такого отношения я не встречала. Гид - это поддержка туриста, информационный центр. Но не надейтесь, Орхан Бахри вам в красках продемонстрирует своё отношение к вам, с плоскими шуточками (сам шутит, сам же и ржёт), на ваши вопросы не отвечает, пустой базар ни о чём, некомпетентный, просто поразительно. Пример Проводит первое информационное собрание для нас: Орхан Бахри: "Ну про Израиль я вам рассказывать не буду - экскурсия дорогая. Контингент не тот". Про диско на яхте спросили. Он: "Зачем пустые слова? Вы туда все равно не пойдете!" Мы: "Откуда вам знать? Вы нам дайте информацию, а мы сами решим. Он: "Я вас умаляю! На какую яхту?! Никуда вы не поедете, у бассейна провале есть все 2 недели." И вот такие ответы на любые наши вопросы! Никакой информации! От компании, к сожалению, Tui остались в полном разочаровании. Мало того, что нас так встретили, гид хамил на каждом шагу. Самолёты маленькие, старые, грязные. Ни одного рейса во время! Задержки до 6 часов! А мы с детьми. Благодарность гидам: Ибрагиму, который прекрасно все объяснял и предложил написать претензию (которую прилагаю). Элине, Марине, Дмитрию Курганскому. Я всегда когда приезжаю и пишу восторженные отзывы об отелях, где отдыхаю. Такой инцидент впервые! Первый раз в Турции и такой шок. Надеюсь, рассмотрите мою претензию и примите меры.