Газпромбанк в Москве возле метро Калужская (оранжевая), Намёткина, 16 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Настоящим отзывом клеймлю позором качество работы технических служб банка, а именно - процессингового центра. Данный банк является карманным банком Газпрома и его приспешников (что очевидно из названия). В частности, этот банк установил и обслуживает банковские терминалы на АЗС сети "Газпромнефть". Поскольку мне не все равно, чем я кормлю своего железного коня, я заправляюсь только на Газпромнефти, но ужасающие алгоритмы процессирования транзакций все портят. Кратко - банк неправильно обрабатывает возвраты, что может даже привести к техническому овердрафту. Подробнее - ниже. Допустим, я заправляюсь на предоплатной АЗС до полного бака. При этом, понятно, я не знаю, сколько литров топлива войдет (массовые датчики уровня топлива, как известно, точностью не блещут), а потому заявляю больше. Допустим, я заявил "на 1200 р", и Газпромбанк направляет кредитной организации, выпустившей мою карту, авторизационный запрос на 1200 р. По факту в бак влезло топлива на, допустим, 900 р, и при постановке пистолета на колонку терминал формирует операцию возврата, каковую авторизацию кредитной операции на сумму 300 р Газпромбанк направляет в мою кредитную организацию. Настал конец смены на АЗС. У операторов пересмена, на терминале проводится сверка итогов. Через некоторое время Газпромбанк инициирует клиринг и направляет в мою кредитную организацию подтверждение списания не 900 р, фактически мною потраченных, а 1200 р. В результате возникает недостача, которая может вести даже к техническому овердрафту. Нет, конечно, дня в лучшем случае через 2-3 Газпромбанк сделает клиринг возврата на 300 р, но эти 2-3 дня можно и в техническом овердрафте просидеть. С соответствующими штрафными санкциями от эмитента. Что же касается автоматических АЗС, там вышеописанная процедура заправки до полного бака автоматически приводит к двойной блокировке, которая автоматически, то есть без заявления о спорной транзакции, не отвисает. Рассматриваться же это заявление может и 30 суток, и больше, а я сиди без денег. Также этот банк ужасен своей удаленностью от народа - не имеет официального представителя на крупных порталах банковской тематики, в группе в соцсети нет открытой темы для поддержки клиентов. Оно и понятно - есть Газпром и его приспешники, они обеспечивают банку прибыль - все для них, а граждане что? Разве ж это люди? Так, шушера. Пыль, мусор у ног. И прислушиваться к их мнению в интернете совсем не нужно. Возложить на пару сотрудников обязанность отвечать за имидж банка в Сети, разумеется, тоже не нужно - пусть лучше в рабочее время когти пилят и котиков лайкают. Чем может быть вызвано такое головотяпство? Разумеется, экономией на качественных кадрах. Следовательно, если в процессинге такие некачественные кадры, что допускают такие плюхи, что говорить о фронт-офисе? Ничего цензурного, а нецензурно здесь выражаться запрещено. Так что смертельно благодарю Газпромбанк за мои технические овердрафты и желаю принять на работу в процессинговый центр толкового специалиста, который навел бы порядок, а потенциальным потребителям перерастать в кинетических крайне не рекомендую.

Жена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают, и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом. Так вот, спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4 (!) месяца -отписка. С тех пор к процентам набежали ещё и пени, вот такой развод! И дёрнул заключить договор с этим банком, в Сбербанке такого не случилось, хотя и зарплата там в разы меньше "газпромовских", т. ч. летайте самолётами "Аэрофлота" и берите кредиты в Сбербанке!

Добрый день! Хотела бы обратить ваше внимание на сотрудницу банка, находящегося по адресу: Проспект Мира, 108, Газпромбанк, (Вдовину Екатерину). Мой муж является корпоративным клиентом вашего банка, который ранее брал кредит, и погасил его ранее на 2 года установленного срока. Когда мы пришли со всеми документами для оформления нового кредита, от вашей сотрудницы поступил вопрос: "Что не хватило?" при этом она дала нам анкету, но на какой либо вопрос по анкете отвечала хамским образом и помогать в заполнении отказывалась, отправив нас за другой стол. Когда мы подошли с заполненной анкетой, хамское отношение в нашу сторону продолжилось, после чего мы встали и ушли, забрав свои документы. Желание брать кредит отпало напрочь, и настроение было испорчено на весь день. Просто мы думали, что прежде всего банк должен быть заинтересован в выдачи кредита и наличии клиентов! Самое интересное пока мы заполняли анкету, эта сотрудница успела еще несколько раз нахамить людям! Прошу принять меры! Заранее спасибо!

Сталкивался с этим банком. Проценты довольно высокие, и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. У меня была их кредитная карта, с ней возникали проблемы. То, что высокий процент по кредитам в этом банке - понятно, это уже всем известно. Попробуйте кредит по карте погасить- это отдельная история. Банкоматы при погашении по карте выдают устаревшие данные - вчерашние, в лучшем случае, плюс к тому же платеж в собственной же системе банкоматов идет три дня, и для них это норма! Я закрыл кредит 30 декабря, внес с превышением, чтоб закрыть наверняка, но не тут-то было! Мне пришла смс 14 января, что есть, мол, задолженность! Оказалось, в Газпромбанке "классное" правило - из-за того, что они отдыхали 10 дней, а до нового года платеж не прошел, всё это время с меня брали проценты, погашение кредита прошло 12-м января! Денег, что я внес, естественно, не хватило. Такая вот схема - с миру по нитке нищему рубаха. В Сбербанке такого нет - там, если ты внес платеж 30 декабря, то они выйдут в праздники, и его так и проведут задним числом - 30-м декабря. А здесь - ощущение сложилось, что скряги страшные - норовят на чем только можно клиента нагреть. Поначалу я не понял, что за задолженность - звонил в банк, просил узнать в чем дело - так 2 недели после звонка прошло, пока я получил внятные объяснения, что и как! Теперь я семь раз подумаю, прежде чем по их карте снова кредит получить!

В 2010 г. мы брали ипотеку в этом банке. Платежи вносим вовремя никогда не задерживаем. В 2011 г. понадобилась справка из банка в пенсионный фонд об остатке основного долга, за справку в банке потребовали 600 р. и ждать неделю! Мало того, что проценты по ипотеке (17%) бешенные, так еще на каждой бумажке наживаются. Неужели никак не нажрутся!

Являлась клеинтом Газпромбанка с 2006 года, досрочно загасила автомобильный кредит без каких-либо задержек, обратилась повторно с заявкой, сказали, что ответят, через 2 дня, конечно, через 2 дня - тишина, звоню повторно, сказали, ответят через 3-4, опять тишина, через полторы недели уже ругаясь звоню им сама, в итоге принят отказ по моей заявке, никто об этом сам мне не сообщил, да ещё с идеальной кредитной историей. Остался полный негатив. А главное, жалко времени, поскольку понадеялась на проверенный банк.

Мы с мужем решили купить квартиру, обратились в Газпром. Пришли в отделение на Варршавке (г. Москва), сидит девушка, лет 30, пафосная, на наши вопросы отвечает следующим образом: так, вы кто? Да, Оксан, нужно ему позвонить и сказать, то мы уже закрываемся. Так, вы документы хоть все собрали? Оксана, мне нужна печать такая-то., фи, а у вас же справки из психдиспансера нет, вы чего пришли-то? В общем, все в такой манере, на отсутствие какого-либо документа на нас смотрели с презрением. Спрашивается: а ты-то девочка, чего тут сидишь и консультируешь как попало, если мы после твоего звонка пришли с недостающими документами? Так-то.

Являлся заемщиком в Газпромбанке (автокредит) с 2006 года. Имею положительную кредитную историю (ни одного просроченного платежа + 2 досрочных и полное досрочное погашения). 08.06.10 подал заявку на новый автокредит с необходимыми документами согласно требованиям, опубликованным на сайте и устным требованиям в филиале г. Тулы. Документы были поданы в 11:45 с просьбой вынести заявку на кредитный совет в этот же день. Копия трудовой книжки была заверена печатью предприятия и мной (являюсь заместителем директора и имею право подписи), а справка о доходах была предоставлена в двух формах (1-НДФЛ и произвольная), на всех справках стояли печати предприятия и директора, а на справке в произвольной форме ДОПОЛНИТЕЛЬНО моя подпись за главного бухгатлера, т. к. на тот момент он отсутствовал на рабочем месте, а я имею право подписи. Сотрудник кредитного отдела просьбу по срокам проигнорировал, более того документы не были вынесены на кредитный совет из-за его мения, что на копии трудовой книжки и на справке произвольной формы не может быть подписи заемщика, даже если он выступает как должностное лицо предприятия, на котором работает. Вопрос - как быть, если заемщик - единоличный директор без замов. Сотрудник кредитного отдела, а также сотрудник службы безопасности сослались на положения Банка по этому вопросу, однако специалист телефонной службы Анастасия эту информацию не подтвердила. В результате вышеуказанных событий, даже являясь добросовестным плательщиком, я не смог своевременно получить столь необходимый мне кредит. Неужели подобные действия сотрудников и их понимание внутренних положений Банка являются нормальными для этой организации? На мой взгляд, такое отношение к клиентам портит репутацию Банка.