Генацвале, ресторан в Москве возле метро Кропоткинская (красная), Остоженка, 12/1 ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

Проходя как-то раз мимо ресторана Генацвале на Остоженке, и увидев, что у них есть специальное обеденное предложение ( грузинский ланч с 12.00 до 16.00, каждое блюдо по 199 рублей), а также помня, как всегда вкусно кормили в данном заведении, решили обязательно сюда зайти. И вот вчера во время обеда мы совершили поход в Генацвале ВИП на Остоженке. Нас встретила милая девушка и проводила за столик. Заказали еду. Ждем. Первым приносят морс. Пробуем – он прокис и бродит!!! Причем уже хорошо так прокис и по вкусу, и по запаху. Подзываем официантку. Она забирает напиток. Потом приходит и невозмутимо говорит- он не прокис, это просто клюква имеет такой вкус. Извините, но какой вкус имеет клюква и клюквенный морс –мы прекрасно знаем. Просим заменить на простую бутылку воды. Приносят - обычную, российскую бутылку воды без газа. Настроение уже подпорчено. Далее приносят салат –аджапсандали. Начинаем есть – в нем черные волосы!!! Опять подзываем официантку, она подходит, улыбается и говорит- что вам опять в чем-то не повезло? Показываем находку. Наверное, в данном случае она бы сказала, что это наши волосы, но ей не повезло, наш цвет волос разительно отличался от найденного! На все увиденное, она лишь улыбнулась и нехотя забрала салат. Извинений не последовало. Взамен этого приносит цезарь с курицей. Листья откровенно старые и слежавшиеся, желтого цвета. Такое впечатление, что они уже очень далеко не первой и не второй, и даже не сто первой свежести. Разрезанный на 2 части единственный на тарелке помидор чери пластмассовый на вкус. Хвалеными свежими овощами не пахнет и близко. Оставшееся 2 блюдо, было не вкусным, но хоть спасибо без сюрпризов. В итоге нам приносят счет, смотрим- стоит «2 морса -220 рублей». Мы говорим- мы морс не пили, на что слышим ответ, мы вам бутылку воды принесли- а она стоит толи 250, толи 280 рублей. Просим принести жалобную книгу. Недовольная официантка уходит. Приходит через какое-то время, говорит, ладно можете за воду не платить, книгу не приносит. Счет не меняет, говорит нам сумму. В каком-то замешательстве мы отдаем сказанную ей сумму. Спустя минут 10, уже на улице понимаем, что даже отминусовав напитки–она все равно обманула нас на 44 рубля. Это, конечно, копейки, но в данном случае-это еще раз подчеркивает уровень обслуживания и качество еды в данном ресторане.

Ресторан испортился! Раньше часто в нем бывали, но сейчас кухня стала все хуже и хуже, баранина жесткая, хачапури по-аджарски с прогорклым сыром. Но мы считали, что все это мелочи. В последний раз помимо всего прочего заказали холодный лобио красный, принесли, начали есть, вкус странный, подзываем официанта, нет, говорит, все нормально, у повара новый рецепт. Продолжаем есть, натыкаемся на огромный кусок серо-зеленой плесени! Немая сцена, официант забирает, приносит другое с уже нормальным вкусом. Сквозь зубы цедит :"Извините". И это все!? Лобио, кстати, включают в счет. Конечно, после этого случая мы больше туда никогда не пойдем и наши знакомые тоже. Травить клиентов заведомо заплесневелыми продуктами в надежде, что никто не заметит!? Вот настоящее грузинское гостеприимство:-)

Большего хамства я не встречала! Наша семья считала себя постоянными клиентами данного заведения, даже несмотря на то, что за последние несколько лет качество еды существенно ухудшилось. И вот в конце мая 2013 года мы забронировали малый зал ресторана для проведения в конце июля семейного торжества. С администраторами, принимавшими наш заказ, мы договорились, что примерно за 2 недели до дня банкета мы приедем для составления меню и внесения предоплаты. Каково же было наше удивление и возмущение, когда, приехав в назначенный день, мы обнаружили, что наш заказ аннулирован (причем неизвестно кем!!!!). Несмотря на то, что в книге заказов банкетов был указан контактный телефон, никто из сотрудников ресторана, в том числе тот неизвестный, отменивший наш банкет, не удосужился позвонить!!! Приглашенная для выяснения ситуации директор ресторана беспомощно разводила руками и при этом НИКТО даже не попытался хотя бы извиниться и предложить какой-ибо компромиссный вариант! Нас просто кинули! Бесцеремонно, по-хамски, нагло кинули! И чуть позже выяснилась причина этого "кидалова": у ресторана появился более выгодный клиент (с бОльшим количеством гостей)на проведение банкета в тот же день, что и у нас... Вот такой стиль работы у ресторана Генацвале.. Вот такое отношение даже к своим клиентам... Ресторан потерял 8 постоянных посетителей, и я сделаю все возможное, чтоб как можно больше людей узнало о стиле работы этого заведения!!!

Благодарим Вас за то, что поделились с нами своим опытом посещения этого ресторана. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими недостатками обслуживания, и мы искренне надеемся, что это больше не повторится. Ждем Ваших дальнейших развернутых откликов на нашем сайте, но уже в связи с куда более приятными впечатлениями.