Genser, автотехцентр в Москве возле метро Теплый стан (оранжевая), Новоясеневский проспект, 6 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 2 от Роман: Роман! Я попала в такую же историю: отдала им свой таурег и взяла кредит на Вольво сх90, банк оплатил им 02 ноября, ПТС не дают до сих пор, все обещают. Как Ваши дела? Машину получили? Есть ли надежда у меня?

Мы оплатили машину VW new Tiguan 2017 29.09 в Genser, авто на стоянке уже давно. ПТС не готово, сроки по договору истекли, волнуемся

В ответ на сообщение № 2 от Роман: а в итоге вы получили машину?

В ответ на сообщение № 1 от Евгения: пишите претензию на юридическое лицо и звоните в Фольксваген груп рус, они нажмут на них сверху, юристов подпригайте. Я сам жду до сих пор, посмотрим как они будут неустойку компенсировать. У меня иск и юристы на взводе, если что-то пойдёт не так. Удачи Вам, все будет хорошо, главное не молчать.

Как жаль, что не прочла этого раньше. Приобрела 09.09.17 VWполо седан. А/м пришёл 26.09.17, а ПТС до сих пор нет (12.10.17). И тоже "кормят завтраками".

Обратился в салон за покупкой нового авто (VW New tiguan 2017), обратился потому, что покупал до этого и Дженсера еще 2 машины, и все нравилось. В этот раз ситуация кардинально поменялась в худшую сторону. Заплатив ПОЛНУЮ стоимость авто 07.09.17, я благополучно отправил сканы документов менеджеру Роману, он подтвердил их получение, на следующей неделе я позвонил Роману, чтобы узнать дошли ли деньги - он подтвердил. После чего я приезжал еще раз в салон, чтобы утвердить доп. оборудование, все сделали. На следующей неделе я позвонил уточнить, когда выдача авто?? И после чего пошли каждодневные завтраки со словами: "В компании финансовые трудности, сами ждем, пока выкупят ПТС, мол, типа помочь не можем, ждите" и так прошел месяц. Связывался с начальником по работе клиентами, Анжела зовут - пела в ту же дудку. Оказывается Дженсер на грани банкротства и сейчас им Сбер вроде, как продлил кредитный портфель. Жду до сих пор авто, подготовил претензию на имя директора филиала, на неделе буду все документы в суд собирать. Для заметки в интернете есть информация, что 2 директоров филиалов привлекли к уголовной ответственности по статье мошенничество. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЖЕНСЕР.

Только факты: имею пассат b6. Слетела кодировка блока ABS. По телефону был записан на 30.06.17 к 11.30. Прибыл вовремя, попросил присутствовать при диагностике. Заехал в бокс, отстоял 3 (три) часа около машины в ожидании. Когда очередь наконец-то дошла до меня, мне объявили, что интернета нет и помочь ни чем не могут. Пришлось уехать в жуткий ливень. Думайте, когда соглашаетесь на ремонт в это сервисе.

Обслуживался в Дженсер, Ясенево, все по регламенту. На пробеге 156 т. накрылась АКПП, сейчас требуют на ремонт 150-180 т. На то не промывали радиаторы, умерла АКПП. Больше ни ногой.

Записался на диагностику акпп. Приехал, говорят диагностику можно не делать, только переборка 150-180 т. рублей и это после ТО стоимостью 80 т.

Достоинства: Нет. Недостатки: Грубость, рвачество, отвратительное отношение к клиентам и к своей работе. Отношение в сервисном центре к клиентам, как будто делают великое одолжение клиентам, предлагая свои услуги! Заказала деталь, приехала на замену на их сервис, деталь заменили, но при мойке оторвали ручку багажника! На моих глазах! Мойщики по-русски не понимают ни слова, при предъявлении претензий начали орать на своем языке (отношение к "иностранцам" по жизни абсолютно адекватное, если не позволяют себе лишнего), периодически по-русски употребляя только "ты" и далее снова крик на своем. Пошла разбираться к мастеру-приемщику, который выставил меня полной дурой, ссылаясь на массу фактов (на то, что сама ручку отломала и права качай, возраст авто и т. д., единого аргумента не было). Позвал другого мастера, который подтвердил, что ручка была оторвана при приеме (хотя приняли машину без повреждений) и сказал, что при загоне авто в бокс его попросили быть осторожнее со сломанной ручкой, на, что второй мастер сказал, что такого не говорил! С криками оба развернулись и ушли, занавес! Итог такой, что в том, что они оторвали ручку, виновата я сама! Потеряла лишний час, пока мне кое-как приклеили на клей эту ручку, оболгали, нагрубила на повышенных тонах! Никогда бы не поехала, если бы деталь, которая нуждалась в замене, не была в наличие только у них! Каждая поездка в Дженсер (при том не только в Ясенево) заканчивается отрицательными эмоциями вследствие рвачества и грубости персонала! Единственная моя ошибка, что не сделала фото поломки, которая произошла на моих глазах! Если бы было можно, поставила бы ноль!

Пригласили на ремонт в 10-30 к 12 помыли машину. Полтора часа на мойку закладывают, потом два часа делали то, что делается полчаса, в итоге не сделали. Мастер по приемке Алексей Попов даже глазом не моргнул, сказал все хорошо, пока сам его не подвёл и пальцем не ткнул. Но не тут-то было, Леха сказал, что так делает сам Генри Форд. Я попросил схему, которую Дженсеру дал Форд, по которой устраняется данная проблема. Естественно на картинках все оказалось иначе, чем думал Алексей. Ну и сделал тот чувак, который принимал участие в работе над машиной, благо ремзона просматривается через окна, после того как я ему все изложил, он осмотрел деталь и сказал, что это колхоз и так делать нельзя. Ну, мужики, ну я понимаю, гребанные капиталисты выпускают кривые детали, что нельзя было ко мне подойти и сказать как есть???? Буду искать другой сервис.

Добрый день всем. Хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам и особенно руководителям данной организации по точнее данного автосалона. Вообще не связывайтесь с ними, по телефону обещают золотые горы, по приезду ничего нет. Пихают все, что могут. После выбора автомобиля, после оплаты почти 45 дней ждал своего авто! Каждый день говорили: вот на днях, вот вот должны привезти ваш автомобиль! И так в течении 45 дней. Своих нерв очень жалко. Больше туда ни ногой! Обращайтесь в другие автосалоны!

Решила написать отзыв о дилерском центре Genser в Ясенево. Прошла гарантийное ТО в этом салоне, с заменой масел. Прошел месяц - было повреждено колесо, и при его ремонте выяснилось, что масло не удосужились поменять оно черное, хотя пустая канистра в багажнике лежала. Ну не могло оно за месяц, превратиться в такое!

В ответ на сообщение № 1 от Светлана: он уже не работает, просто уволился!

Дмитрий, подскажите, пожалуйста, а как фамилия Александра?

Являлся постоянным клиентом Дженсер в Теплом стане, ТО, ремонт с 2009 г. Обратился 26.12.16 по неисправности дворников лобового стекла (заявка 440-0076). Сначала сказали будет диагностика и ее стоимость не входит в ремонт. Обещали в течении часа. Ждал 3 часа. После моего звонка сказали, что нужно еще диагностировать и сумма удвоится. В итоге после 4 часов и моего приезда выяснили причину неисправности и порадовали отсутствием зап части для ремонта. Предложили самому купить в др. авто магазине. Или ждать неделю или больше. Банальное вытягивание денег. В Дженсер моторчик с 25% скидкой стоит 14000 р, в магазине авто запчастей меньше 7 т. р. В итоге уехал без ремонта с оплатой диагностики. Постоянными клиентами нужно дорожить, а не дарить их конкурентам! Теперь буду обращаться в др. компанию.

Страховая отправила в Genser на Новоясеневском проспекте, 6. Установили новые колеса. На дисках отсутствовали заглушки. Решил, ладно, раз сразу не заказали не стану поднимать шум и приезжать еще раз. Поставили новые летние колеса, зимние сложили в багажник. Прикрутили новыми болтами, а старые не положили.Новые болты не подходят к старым колесам. Пришлось докупать еще комплект.

На Лобачевского одно время охранники промышляли кражами из машин. Машины стоят открытые на внутренней стоянке, охранникам ночью нечем заняться. Сначала грешили на "Ара-сервис", в который "Дженсер" на ремонт машины на автовозе отправлял. В итоге, поймали охранников с награбленным.

Коммент № 1 - отношение "Дженсера" к своему клиенту.

Комментарий №2 типичные и дешевые отмазки Дженсера - во всем виноват клиент, погода, магнитные волны и т. д.

Там колорист такой, что сплошные перекрасы, он даже черный цвет не всегда подобрать может, перламутр так это вообще беда, почти всегда переходом приходится красить. Жаловаться там некому.

В "Дженсер" берут "своих", не обращая внимания на их квалификацию. Далее "свои" могут воровать у коллег зарплату (переписывают на себя чужую работу), а начальство с пеной у рта утверждает, что все нормально, своим разрешено распускать руки на коллег, начальство, если, что прикроет. По зарплате: если кому-то, что-то не нравится в трудовом договоре, написано 17800 зарплата и график 5/2 - этим они угрожают, если заикаешься про трудовой договор, будешь работать 5/2 за 17800.

Мастера нормальные есть, но их очень мало, в основном работают персонажи, которые раньше чайники и утюги в Эльдорадо продавали. Нормальные мастера быстро оттуда уходят, видя какие "качественно" отремонтированные машины им надо выдавать и глядя на то, какие идиоты сидят в руководстве.

Компания "Дженсер" экономит на перегонщиках, работают таджики, как результат много битых машин, как новых, так и заехавших в сервис.