Genser, автотехцентр в Москве возле метро Бутырская (салатовая), улица Добролюбова, 2Б, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ впечатления от посещения Ауди центра на Добролюбова 21.08.16.Первое, что хотелось бы отметить это девушка менеджер в салоне Ауди, где представлены новые автомобили, сидящая под вывеской сервис (к сожалению не запомнил её имени). Чтобы к ней обратиться, я долго ждал пока она поговорит по мобильному телефону и договориться с кем то о встречи у метро, потом она ответила на мой вопрос и продолжили разговор по мобильному, мне потребовалось ещё кое-что у неё уточнить, пришлось её окликнуть несколько раз, на что она взглянула на меня недовольным взглядом, мол, что это я её отвлекаю от разговора по телефону.Я считаю, что такое поведение крайне не допустимо и неприемлемо, после такого отпадает всякое желание даже заходить в автосалон, мешать сотрудникам заниматься своими делами в разгар рабочего дня.Второе это обращение в слесарный цех, который находится в Ниссанне. Суть в следующем: мой автомобиль проходил ремонт после ДТП по направлению страховой компании. После ремонта, месяца через три, когда снимал колесо, я обнаружил, что на одном из колёсных болтов правого переднего колеса отсутствует шайба и в некоторых местах не прикручен подкрылок, я записался, приехал к менеджеру Петрухину и сообщил ему об этом.Менеджер, по моему мнению, повёл себя крайне не профессионально, и, вместо того, чтобы просто взять и поставить другой колёсный болт, замять, так сказать это недоразумение, он начал со мной спорить и убеждать меня, что они тут не причём и эта вина не их, предложил мне самому купить этот болт, говорил, что их нет в наличии, хотя я спросил в салоне ауди, мне сказали, что болты есть в наличии.Написать письменный отказ от отказался, на вопрос могу ли я поговорить со старшим, он ответил, что только во вторник.Подкрылок мне, естественно, также никто не прикрутил, уехал я с испорченым настроением и потрёпанными нервами. В общем, Господа, по мне так это всё,мягко говоря, форменное безобразие. И они позиционируют себя как официальный дилер, между колёсным болтом и клиентом, они выбрали болт. Отличная работа! Такое впечатление, что они делаете всё, чтобы избавиться от клиента, по крайней мере в моём случае это выглядит именно так. Сотрудничать с ними в дальнейшем нет совершенно никакого желания и их сервис я никому не порекомендую.

Был записан на 13:05. Приехал в 12:50. Припарковаться было негде, но парковщик нашел для меня место сбоку на пригорке. Я в этом автосалоне в первый раз. Захожу. Во-первых, ресепшен находится где-то в конце зала, сервис сбоку, отдел продаж вообще в конце расположение не удобное. Интерьер, относительно других AUDI-центров вообще никудышный (белые пустые стены, скупая обстановка, ОЧЕНЬ ЖАРКИЙ общий туалет и какие-то жалкие менеджеры Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД). При входе никто не встречает. Я сначала растерялся. Спросил, ответили, сел к своему менеджеру по сервису Константину. Пришлось подождать его минут 10 пока он решит все свои проблемы. Константин заслуживает отдельного повествования грязная рубашка, грязные брюки, грязные туфли, терпкий запах дешевых сигарет, манера общения (как-будто я денег ему должен!), жирные волосы и грязные ногти Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД!!! Мне с этим сервис-менеджером предстояло общаться весь день Сдача автомобиля у меня заняла ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! и все это время меня ждал служебный автомобиль, о котором я сообщил сервис-менеджеру. Сначала оформляли документы: Константин взял у меня ключи, отдал какому-то молодому парню-перегонщику, якобы для экономии времени мою машину загнали на мойку, в это время он попытался продать мне услуги сервиса. Я езжу на автомобиле мало и аккуратно. Я инженер-техник, ответственный за доводку предсерийных образцов автомобилей, в обслуживании автомобиля знаю толк. Я попросил Константина сделать мне необходимый минимум быстро и качественно, на что он ответил: Постараемся! . Документы оформили, он позвонил, там ответили что через 5 мин автомобиль помоют. Он предложил кофе я согласился. Выпил чашечку кофе жду Константина пока закончит свои выяснения по телефону. Водитель ожидает. Время уже 13.30. Мы прошли в рем.зону. Оказалось автомобиль только домывают. Еще 5 минут. Я в это время осмотрел рем.зону на полу вода в цеху около мойки, грязь, мало освещения, машины стоят в хаотичном порядке и какой-то мужчина в грязной одежде бегает и на всех кричит не стесьняясь в выражениях И ЭТО ПРИ КЛИЕНТАХ! Признаться честно я на тот момент уже пожалел, что приехал сюда! Наконец-то машину помыли. Константин загнал её на подъемник сбоку, рядом с мусорным баком, где мало освещения и подъёмник явно не предназначен для осмотра. Произошел осмотр автомобиля с поднятием его на подъемнике честно, я так и не понял для чего был весь этот спектакль. Более того, с автомобиля капает грязь, течет вода, но Константин предложил пройти под а/м посмотреть что у меня поцарапан бампер и защита двигателя после зимы я отказался. Потом пошли печатать документы. В итоге я только в 14.00 я только уехал от туда. Константин пообещал что все ТО-1 год (замена масла и салонного фильтра) займет 2.5 часа. Через 2.5 часа звоню сам автомобиль будет готов через 30 минут. Хорошо. Приезжаю через 45 минут. Захожу. Какой-то молодой человек в костюме (скорее всего руководитель) в неприемлемом тоне, не обращая на меня внимания, разговаривает с сервис-менеджерами, ругается, отчитывает о низких продажах Я КЛИЕНТ ПРЕМИУМ-БРЕНДА Я НЕ ДОЛЖЕН ВИДЕТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НИ В ШОУ-РУМЕ, НИ В РЕМ.ЗОНЕ!!! Мне стало не приятно! Мне пришлось подождать пока они меня заметят. Цены, надо сказать приемлемые мне сделали скидку на первое посещение, а вот второе и последующие будут в разы дороже! Уважаемые владельцы AUDI, я Вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ауди Центр Добролюбова. Мне не понравилось обслуживание в целом! Менять масло с салонным фильтром за 3 часа и 1 час принимать автомобиль по моему слишком. Кстати, автомобиль отдали грязным после того как проверили форсунки омывателя даже не протерли автомобиль, как меняли салонный фильтр осталась пыль на коврике! Смысл мыть тщательно автомобиль сначала я не понял. Уважаемые клиенты АУДИ ЦЕНТ ДОБРОЛЮБОВА при приеме автомобиля ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте автомобиль на наличие новых повреждений по кузову!!! Очень мало места в рем.зоне. Слава богу, новых у меня не оказалось. У меня в Фольксвагене было намного лучше обслуживание. Не повторяйте моих ошибок!

Неуважение к клиенту для этих ребят норма. C таким отношением к владельцу ремонтируемого авто я еще не сталкивался нигде. Невозможно связаться с мастером или выяснить что-то конкретное. Сроки ремонта не соблюдаются, но при этом все при деле. Типа если ты, лох, уж к нам обратился, то терпи. Категорически не рекомендую!

Приехал на сервис после того, как увидел оторванный провод на клаксоне-подумал и решил ехать в сервис, машина-то на гарантии (икс трэйл). Сдавая машину указал мастеру, что подсветка номера слева коротит, наверное надо посмотреть контакты. Он выписал мне диагностику аж в 950р.-на, что я, честно сказать, офигел. А самое интересное далее. На улице я ему показал подсветку (на тот момент работали обе лампы) и моя машинка поехала на устранение проблем . Через 35 минут (примерно 20 из них на мойку уходит) мне звонок: У Вас не горит правая лампа подсветки номера и правый передний габарит.???Я говорю, что проблем с ними вообще не было, а только с левой лампочкой с момента покупки, а мне в ответ-мол левая тоже НАЧАЛА СГОРАТЬ И СКОРО ТОЖЕ ПОДОЙДЕТ , я опять офигел и говорю, а скока же стоит удовольствие по замене???Ответ: 450р.-одна лампочка с заменой!Отказался, не далеко от сервиса купил три лампочки (30р.) и в течении 5 минут сам поменял. Да, самое, что интересное, что передний габарит работал!Просто фишка отошла (или отсоединили), я уж дома вспомнил, как мастер меня зазывал лично в цех посмотреть на не горящие лампочки. Вердикт один: Не хотят просто так по гарантии работать и с нашего брата обязательно берут доп услуги за внезапно сгоревшие лампочки и т. д. Увидел как там под капотом починили сигнал-я бы честно сказать-руки бы электрику.-ужас.

Необоснованно долго тянули с покраской. Неуважение к клиентам полное!

Не дай Бог, менеджер, который принемал ваш авто в кузовной ремонт, заболел Ваш авто будет болеть вместе с ним!!! 8!!! дней меняют две противотуманки и красям крыло! И сколько еще это будет продолжатся, даже не знаю! Каждый день завтраками кормят!

Работают очень не качественно! Не могут даже колодки поменять, которые в магазинах 1500 стоят за пару, а у них 3000 + замена! Деньги только любят брать и обманывать людей выставляя их дураками!Тихий ужас!Сидят там на окладе и даже недумают сделать хоть что нибудь! Внимание только к VIPклиентам, и то через раз! А к остальным даже подходить не хотят! Чтобы получить консультацию по автомобилю ждала ровно 30 минут! Совковая контора! Антиреклама всем!!!