Genser, сеть автоцентров в Москве возле метро Котельники (фиолетовая), Новорязанское шоссе, 1 Москва г. Люберцы - отзывы клиентов, работников

Покупка новой машины всегда, отчасти, очень утомительное, но интересное и увлекательное событие. Мало кто покупает новый автомобиль сразу. Всегда покупке нового автомобиля предшествуют длительные и очень познавательные походы по дилерским центрам и автосалонам, тест-драйвы, штудирование интернет-сайтов, отзывы и советы коллег и знакомых. Зачастую, на выбор марки и модели нового автомобиля, а также салона, где он будет приобретаться, влияет очень много факторов. К сожалению, в процессе поиска «своей» машины не обходится без разочарований, хотя это, наверное, закономерность. И так, я решил поменять автомобиль, причем поменять не только сам автомобиль но и марку автомобиля. Посмотрел я по телевизору рекламу, послушал отзывы знакомых экспертов и среди списка кандидатов в мой новый автомобиль, появился Hyundai Creta. Ближайшим дилерским центром Hyundai Россия в Москве оказался Автоцентр «HYUNDAI Genser» около метро Котельники. Я залез на сайт дилерского центра Genser, «скомпоновал» на конфигураторе «начинку» авто, и отправил все это себе на почту. После этого, там же, на сайте, в поле «мы перезвоним вам за 30 секунд» я оставил свой номер телефона. Через 10 секунд мне действительно перезвонил автоинформатор и проинформировал меня о том, что со мной, в самое ближайшее время, свяжется менеджер автосалона. На следующий день, на том же сайте, через конфигуратор (опять же), я отправил заявку с указанием своего номера телефона, «мыла», имени/фамилии и прочей информации. Для пущей верности, на том же интернет-сайте - «Genser Hyundai - Официальный дилер Hyundai», я оставил заявку на тест-драйв Хёндэ Крета. Спустя неделю (!), не дождавшись звонков, писем или чего в таких случаях предполагается, я позвонил в Автоцентр «HYUNDAI Genser» и «провисев» на трубке 12 минут (вообще рекорд!), в ожидании ответа менеджера, я отложил общение на завтра. На следующий день я сразу позвонил в Hyundai Россия, рассказал ситуацию, мне предложили переключить мой звонок на ближайшего дилера. Увы, на «HYUNDAI Genser» Котельники. На этот раз соединение с менеджером прошло гораздо быстрей. Сонный менеджер «HYUNDAI Genser» Котельники, вроде его звали Виталий, сообщил мне, что никаких заявок от меня не поступало и на мое имя не зарегистрировано. СМСки на телефон пришли, письма с уведомлениями о конфигурациях и заверениями, что некий менеджер хочет со мной связаться в ближайшее время- есть, а в базе их нет? Я предложил ему (менеджеру) продиктовать их номера, мне приходили обратные письма с подтверждением, на, что он сообщил, дословно: «Это не важно, Креты ни в салоне, ни на тест-драйве сейчас нет». Ни предложения повторить заявку, там, какую-нибудь, записаться на тест-драйв на февраль-март, в конце концов…. Но я жалею, что так получилось. Я, разумеется, отказался от покупки Hyundai Creta. Не потому, что это плохая машина, скорей наоборот, учитывая ее отсутствие, видимо на нее высокий спрос. Просто остался неприятный осадок. Видимо эту хорошую машину, просто, продают не очень хорошие продавцы. Еще я разочаровался в салонах Genser. Только слава богу, что мне сонный менеджер сообщил, что не видит моей заявки на приобретение автомобиля, чем сонный мастер скажет мне, что не видит моей заявки на проведение ремонта.

В августе 2016 года заехали в Дженсер г. Люберцы, Новорязанское ш. 1. Внёс предварительную оплату 15 000 руб. Менеджер Владимир Ушаков предположил, что машина придёт в заказанной комплектации через два-три месяца. Прошёл год с предположений Владимира, машины нет. Спустя год, менеджер Владимир Ушаков, не предполагает, а утверждает, что машины к ним поступают с установленным дополнительным оборудованием, стоимость оборудования от 70 000 рублей и купить машину в заказанной комплектации в Дженсер Люберцы - невозможно. Вот так, хорошее предположение выливается в плохое (для меня) утверждение. Договор 16.21.493654 от 28.08.2016 г.

Шевроле Круз 2010 г. пробег 86969км. г/н в885вр197. Посоветовали обратится к дилеру так как езжу с ошибкой примерно 2 года. Машину приняли 28.07.2017 г. С диагностикой разобрались согласовали работы и сроки. Наряд заказ N0343037-00817. от 29.07.2017 г. на сумму 57202.57 руб. я оплатил. Через 30 километров ошибка неисправности двигателя загорелась снова. Позвонил принимавшему меня менеджеру договорился приехать 30 утром. Какая сумма ожидает меня завтра? И стоит ли испытывать судьбу? Александр.

В этом салоне покупала Шевроле кобальт. Только прошел гарантийный срок обслуживания авто, как услышала подозрительный стук в капоте. Записалась к дилеру на диагностику. После диагностики мне сказали, что менять нужно охлаждающий насос плюс кучу мелких запчастей. кроме этого ждать его неделю, т. к. сейчас его в наличии нет. Ценник за все про все 30 000р. Я заранее посмотрела сколько этот насос стоит в интернете- красная цена его 6 т. р., в салоне мне его хотели сначала загнать за 13, а потом когда приемщик понял, что я в курсе событий, сказал, что перепутал и у них он стоит 7 тр. В итоге я забрала машину и сказала, что ничего делать у них не буду. Прикол состоит в том, что после них я побывала в 2 сервисах и мне сказали, что с насосом все в порядке, а не исправлен кондиционер авто и его надо чинить. В итоге в Дженсере не только развод на деньги, но и непрофес. Работники, которые хотят чинить исправное оборудование и еще кучу денег с этого содрать. Ужас! Теперь даже на ТО к ним не поеду! Один обман и развод на деньги!

Спасибо, будем читать договор ЗАРАНЕЕ. Замена стоек стабилизаторов на Элантре HD4 в 3 раза дороже обычного сервиса, и это с учётом 15% скидки ДЖЕНСЕР.

Страховщики в автосалоне звонят по телефону и предлагают КАСКО по одной цене, а как к ним человек приехал, назвали цену на 20 тысяч выше, при том, что человек пенсионер! Грубое отношение к клиентам.

В 2013 году покупал машину. В этом же году из-за вмятины на капоте, решил устранить ее у дилера, так как была КАСКО! Быстро перекрасили капот в течении 3-х дней. На четвертый день уже забрал свое авто. Но на следующий год ЛАК ОБЛЕЗ ПОЛНОСТЬЮ. ВОТ ТАКИЕ МАСТЕРА!

Развод это наше все, как дышать, давайте промоем, прочистим, поменяем, давайте чуть ли не весь движок переберем, ребята 30 тыс. всего. Когда-то был нормальный центр, сейчас превратился в шарагу какую-то, два раза поменяли ремень ГРМ, причем первый раз я его оплатил по плановому ТО, после этого появился свист, пригнал Круза своего, пять часов мурыжили, выяснили горе-мастера в чем проблема, поменяли ролик в системе ГРМ и ремень ГРМ, это я потом посмотрел по коду, что за ремень, вот круто, опять ГРМ, ребята, давайте я вам денег дам, вы ж бедные, а, что если они мне мой же старый ремень и поставили, я его оставил в багажнике на всякий случай. «Горе-мАстера», а лучше сказать выжигу и плута, зовут Дергачев Игорь. Связался с отделом по работе с клиентами, известил руководство через их сайт, затухли, молчат, мы ж за клиентов боремся. Очень неприятный осадок, хотя до сих пор все было нормально, обслуживаюсь с 11-го года, скорее всего раз гарантия кончилась можно и забить на порядочность, авто четыре года.

Поддерживаю, было дело, обслуживался у Михаила, жаль, что сейчас от салона Шевроле ничего не осталось, сейчас там Ниссан. Не знаю как они, осталась только ностальгия.

Похоже все отрицательные отзывы - это отзывы вполне реальных клиентов "Genser'а". Не зря по статистике люди все больше с каждым годом боятся ездить в сервис, и то, что они меняют запчасти на б/у, это всегда можно было предполагать, короче гарантия кончается, думаю нужно искать у себя недалеко от дома честных хлопцев, которые и берут гораздо меньше и делают работу хорошо.

Ужасный сервис: поцарапали авто при замене тормозных дисков, а конечную цену завысили на 30% от названой, включив дополнительные работы. И ничего не докажешь - авто было типа грязное при сдаче, а стоимость работ называлась условная! Не ведитесь!

Думаю, что в суде (не без независимой, конечно, разобрались.)

Если вы захотели приобрести автомобиль, то только не у данного дилера. Вас будут красноречиво разводить на то, чтобы вы приобрели у "Дженсер" автомобиль. Как только вы заплатите деньги, все можете забыть надолго о ПТС, о деньгах и автомобиле. Внимательно читайте договор прежде чем подписывать! ПТС у них выкупается месяцами. Будут вас кормить "завтраками", но машину не отдадут. Мошенничество сплошное, выманивают деньги и все! Тянут время, а потом чтобы вернуть деньги, клиент платит неустойку в 10.000 рублей и ждет опять неизвестно сколько времени. А если они не выдают вовремя автомобиль, то платят 150 рублей всего! Так же пока вы ждете очередной месяц автомобиль, может внезапно возрасти цена тысяч так на 300.

Место где Вас готовы принять только за деньги, мастера делают не качественно, прошла ТО, на следующий день отвалилась защита, ее просто не прикрутили, когда приехала, чтобы ее поставили на место, прождала 2 часа, чтобы мне сказали, что виновата я, поскольку где то ударилась, хотя ехала я по новорязанскому шоссе, выбоин и ям там нет, а после ТО никуда не выезжала, зачем то сбили парктроник и не предупредили. Поехала в близ лежащий сервис мне прикрутили защиту за 7 минут, а менеждер Кривушин Евгений заставил меня ждать 2 часа, хотя дел было на 7 минут. Второй раз проходила там ТО, первый раз повезло, второй раз был не удачен.Больше в этот сервис не поеду. Весь сыр бор из-за 4 болтов и цена работе 500 руб, планировала поехать на этой неделе к ним для того, чтобы поменять воздушный фильтр и так по мелочи, хотела проходить 3 ТО, но теперь не поеду.

Сдал на ТО машину, приехал забирать, дали подписать все документы, дали квитанцию на оплату, а потом пригнали машину с вмятиной и затертостями на задней правой двери. На акте приемки машины повреждение указано не было т. к. его в принципе там не было! Сдавал машину без повреждений. Не стал забирать машину, стал разбираться. Потребовал показать видео с камер наблюдения. Показали, НО на всех показанных видео машина запечатлена с левого борта! Остальные камеры оказались либо не пишущими, либо в ремонте. На последующие мои возмущения ответили тем, что я подписал акт приемки (тут сам, конечно, виноват, но машину пригнали после всех манипуляций с бумажками). Тем не менее есть документ подтверждающий, что машина зашла к ним без повреждений, и она после этого не покидала территории автоцентра. На это последовал ответ, что территория, на которой стоят машины не их, и они не несут ответственности. Будем разбираться.

Вчера оформлял страховой полис в отделе Ниссан. На вид всё красиво, но искренне пожалел девушку которая там работает. Рабочее место не организовано, она бегает по салону из комнаты в комнату в одном месте принтер, в другом печатью так далее. Продавцы постоянно её отвлекают вопросами и указаниями. Прошлый век. Как результат прождал более часа пока была оформлено страховка 1-го клиента. Кстати, в отделе хендай две сотрудницы сидят без работы, но у них нет бланков страховой компании. Вот так и живём!

09.04.2016 г. Жена загнала машину на очередное ТО. Менеджер сделал всё, чтобы навязать массу ненужных услуг, от которых мы, естественно, отказались. Но ему всё таки удалось убедить нас в замене втулок стабилизатора, которые при последующем обследовании оказались практически новыми. Таким образом, сыграв на доверии клиента, компания GENSER взяла у инвалида, коим является моя жена, почти 4 000 рублей.

Господа и Дамы развод конкретный обслуживают адекватно первые 3 ТО потом тупо разводят на деньги! Вот моя история! Перед тем как закончилась гарантия сломалась коробка автомат Опель Астра j отдал на ремонт ждал 1.5 месяца после забрал авто проехал 5 км. внезапно сломалась турбина)))) приехал обратно предъявил в ответ услышал гарантия кончилась ремонт за ваш счёт и тут началось! Звонил в GM, там меня поддержали, так как авто находился на гарантийном ремонте, гарантия автоматически продлевается пока авто полностью не отремонтируют! Есть закон такой, кто в курсе, знает! Дженсер две недели отпирался, пока я не сказал, что напишу претензионное письмо в Дженсер, после этого авто сразу сделали! Продолжение следует,)))) через 5 месяцев АКПП опять ломается делала подрядная контора Шеви + обратился к ним они говорят гарантия пол год либо 15000 пробег, ни 1 ни 2 не прошло! Так как делали через Дженсер обращайтесь к ним! Обратился опять в ответ услышал гарантия кончилась на авто ни чем не можем помочь я пытался объяснить, что Шеви + вам даёт гарантию на отремонтированную АКПП бесполезно опять звонок в GM добился 50% скидку от них на все работы и запчасти и 25% от Дженсера, так как авто больше 3 лет Ок! Пригнал авто отдал в ремонт две недели не мог добиться суммы ремонта обслуживание очень плохое это отдельно, затем озвучили я попросил указать все работы, запчасти в заказ наряде, мне ответили, что там только будет указана замена масла и ремонт АКПП я просто обалдел! А делается это для того, что бы потом человек не мог на них в суд иск подать! Не известно, что меняют в АКПП и ещё деньги платишь просто развод! Ещё по секрету сотрудник мне рассказал, что запчасти ставят Б/у потом я понял почему у меня АКПП так быстро сломалось! А турбину просто поменяли когда у них 1.5 месяца стояла короче завтра еду забирать авто на эвакуаторе, короче, бегите оттуда!

Обратился по гарантии в данный сервис со своей инсигнией с запотеванием картера АКПП. Менее, чем за 2 часа машину помыли, и вынесли вердикт, что случай не гарантийный. Клиентская служба GM это подтвердила. Уезжаю ни с чем, заплатив за диагностику 1730 рублей. По возвращению на работу, обнаруживаю в багажнике купленную вчера канистру незамерзайки, которую я еще не открывал, в которой на дне плещется грамм 300-500 жидкости. Вот такие они, ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ.)))

Приехали туда, заплатили 15000 за то, что нам доставят именно ту машину, которую мы хотим - скажем так - забронировали. Ну да ладно, не страшно. Приехали за машиной - все доп. оборудование "установлено" - без нашего ведома и согласия (мы написали предварительную заявку и все - даже не подписали ее), сигнализация установлена а-ля счастье авто-угонщикам (открываешь капот и первое, что ты видишь это провода от сигнализации). Это ладно - бампер смещен! Причем смещен на ширину толстого карандаша! И, что нам сказал менеджер - это нормально! Почему это нормально,а то, что рядом стоит машина у которой поцарапанное заднее крыло (новая машина!), это тоже нормально. С одной машины привезли машину с поцарапанным крылом и нашу, что случилось с нашим бампером - неизвестно. Менеджер Ирина открывала переднюю пассажирскую дверь 2 раза и оба раза стукнула ее так, что образовались сколы. В общем, пошли писать заявление на отказ. Написали, потом звонит наш менеджер (Ирина была так скажем на подмене) и говорит, что машина в идеальном состоянии - ничего возвращать не будем (наши пятнадцать тысяч), мы приехали. И действительно, машина в идеальном состоянии. Оперативно работают там, в общем! Ну мы объяснили, что Ирине все говорили и она согласилась, что бампер выступает и сигналка установлена мягко говоря непрофессионально. Он согласился, сказал, что деньги вернут. В итоге, что мы имеем?! Два месяца, а деньги до сих пор не перечислены. Заявки там оставляю и как-то не торопятся они перезванивать и трубки брать!

При плановом ТО постоянно разводили на доп. работы тормозной системы. После отказа специально неправильно установили задние тормозные колодки, что привело к полному их износу. Данное обстоятельство было установлено через 3 недели в официальном Opel центре. Через 2 недели по претензии возместили стоимость работ по их замене. На кузовном слили бензин 15 литров, машину еле дотянул до заправки. Претензия без ответа вообще. Не советую!

Приехала на диагностику авто. Являюсь постоянным клиентом. 4 часа прождала, когда сделают саму диагностику. И полчаса прождала, когда машину пригонят на выезд, хотя предупреждала, что тороплюсь. Мастер-приемщик Михаил Югин. Ничего личного, но общение у него со мной было такое, как-будто мне 15, а он школьный преподаватель. Что оплачивать, как объяснять, к сожалению с этим у него проблема. И по части медлительности тоже. Еле-еле душа в теле. Пока сама не подошла к нему и не спросила, готова ли машина, он бы не позвонил диагносту и не узнал бы сам. В зоне отдыха душно, чуть сознание не потеряла. Машину выгнали из центра, и выгнал ее не мастер-приемщик, как необходимо, а может диагност или еще кто-то. Впервые за все время обслуживания в данном дилерском центре я осталась недовольна качеством обслуживания. Может так лето действует, не знаю. В любом случае, работа есть работа, не подводите людей, в Москве время - деньги. Помните об этом, пожалуйста.

ПРЕТЕНЗИЯ. Здравствуйте, сотрудники компании Дженсер! Меня зовут Татьяна. Я, постоянный клиент вашей компании. Купила у вас автомобиль OPEL ANTARA и обслуживала его в вашем центре. Три ТО прошли на отлично! Всегда была очень довольна обслуживанием и отношением ваших менеджеров. И вот произошел страховой случай: была замена и покраска крышки багажники и спустя год крышка зацвела (после зимы)! Обращалась к менеджеру в кузовном, на третьем ТО, но ваш менеджер ответил, что гарантия 6 месяцев, а они прошли и даже не вышел посмотреть автомобиль, что меня очень сильно огорчило ( ( (. Обратилась к своему менеджеру который делал ТО, он обещал помочь, но тоже при выдаче авто придумал отговорку, что налипает снег и это царапает краску, поэтому она зацвела! А я считаю, что сотрудники плохо покрасили, а теперь не хотят признавать своих ошибок, и придумываю отговорки. Для руководства компании: обратите внимание на качество ваших услуг! Я осталась не довольна качеством предоставленных услуг! Почему я должна перекрашивать крышку багажника за свои деньги если ваши сотрудники плохо делают своё дело! Завод изготовитель дает 3 года гарантии на кузов, так будьте любезны, сделайте свою работу хорошо! Механических повреждений на крышке багажника нет! Моя претензия к плохой покраске! Надеюсь на понимание и Вашу клиентооринтированность! Настоятельно прошу руководство компании Дженсер разобраться с моим вопросом, и бесплатно перекрасить мне крышку багажника!

10.05. отдала свою астрочку на замену масла, машину забрала через 3 часа с помятым задним бампером. Самое обидное никто на себя ответственности не взял. Просмотрели все камеры, все отлично, а клиент виноват сам. Обидно. У меня 5 лет безаварийной езды, а тут вот так. После 5 лет отличного обслуживания пришло глубокое разочарование из-за какого-то Козла мастера. Вот так.

10.05. отдала свою астрочку на замену масла, машину забрала через 3 часа с помятым задним бампером. Самое обидное никто на себя ответственности не взял. Просмотрели все камеры, все отлично, а клиент виноват сам. Обидно. У меня 5 лет безаварийной езды, а тут вот так. После 5 лет отличного обслуживания пришло глубокое разочарование из-за какого-то мастера. Вот так.

Всем кто хочет устроиться на работу в данный салон а именно КУЗОВНОЙ ОТДЕЛ будте готовы к тому, что во всех проблемах виноват сотрудник. на вас легко могут повесить то к чему вы не имеете отношения (без разбирательства) отправив вас в кассу для оплаты со своего кармана. ежемесячно урезается зарплата ссылаясь на непонятные формулы по начислению ЗП. Количество бесплатных работ просто зашкаливает а именно доп. оборудование.