Genser, сеть автоцентров в Москве возле метро Теплый стан (оранжевая), Новоясеневский проспект, 8 ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, проходил у вас то, очень не понравилось, долго, и пытаются надурить развести народ, сервис оставляет желать лучшего...

28.08.2016 14:20 в автосалоне «Genser» Новоясеневском проспекте, 8 FORD приключилась очень неприятная история. На мой взгляд, очень бьет по имиджу компании. При посещении автосалона Форд муж забыл в салоне выставленной машины телефон. Вернулись в автосалон через 20 минут, данную машину смотрел другой посетитель, увидел, что-то ищем в салоне машины и спросил: «Вы что-то ищите?» Мы ответили, что телефон забыли. Посетитель оказался честным, сказал, что передал телефон сотруднику Наталье. Мы подошли на ресепшен, одна сотрудница сидела за стойкой сказала, что ничего не видела, телефонов никто не передавал. Возле ресепшен стояла еще одна девушка, и то же самое подтверждала, и сказали, что ни телефона, ни девушки по имени Наталья нет у них. Я отправилась к посетителю, который сказал, что передал наш телефон сотруднице. Муж остался стоять на ресепшен и выходит третья девушка - сотрудник с сумкой. Посетитель, который нашёл телефон, показал на ту самую 3-ю девушку, которой он отдал телефон. А она явно очень спешила куда-то. Она начала сильно нервничать, оправдываться, что она уходит домой её рабочий день закончился. Мы задали вопрос: «Где телефон?» Она замешкалась, потом зашла на ресепшен с сумкой и якобы, вытащила откуда-то из тумбочки у рабочего места (скорее всего из сумки). Ответить так и не смогла, почему по смене не передала, что телефон, который был забыт посетителем. Вот, что страшно, что никто не собирался нам отдавать телефон, его даже выключили наш iphone, чтобы мы не могли найти, и если бы не обычный посетитель, то мы бы остались без телефона. После того страшно преступления покупать машину в автосалоне «Genser» Ясенево Ford желание просто исчезло, а ведь эти люди нам считают скидки и работают с клиентами. Просто ужас. Прошу руководство принять меры после изучения записи с видеокамер!

Мастер-приемщик Антон Долгополов из HYUNDAI конкретно дурит народ! Мало того, что не смог внятно ответить на наши вопросы относительно ТО, но и придумывал разные законы самого HYUNDAI, которыми он прикрывался (мы на территории РФ на минуточку!), что свидетельствует о его некомпетентности. А в добавок, мы услышали от него угрозу по поводу формулировки записи в сервисной книжке!

100-процентная правда. Только, что говорят в салонах это неправда. Все, кто разговаривает с тобой по телефону. Он находится в салоне, но представившись Алисой (которая раньше работала с котом Базилио). Не существующей это кодовое слово для работников салона, что клюнул лох и его пора разводить. Все налажено четко для заманивания и обмана потребителей. Куда смотрят контролирующие органы ст КОАП никто не отменял.

Произвел диагностику двигателя в вашем сервисном центре Форд, в заказ-накладной выдана рекомендация о замене неисправной детали, при этом ее артикул не указан. В наличии в вашем сервисе данной детали нет, ждать на заказ 25 дней. При обращении с просьбой выдать артикул детали, чтобы найти ее в другом месте получен отказ - запрет руководства говорить арт. номера деталей. В итоге вывод - автомобиль починить не могу (деталей с таким названием несколько), деньги потраченные в вашем сервисе выброшены на ветер, т. к. придется снова делать диагностику двигателя - услуга вашим центром оказана некачественно! Прошу принять меры по исключению таких ситуаций и выдавать артикулы запчастей! Не портите имидж своей компании, он и так низкий.

9 февраля 2014 года я приобрел у компании Genser, на пр-те Новоясеневский, автомобиль VOLVO S80, 2007 года выпуска, государственный регистрационный знак Е753АС199, идентификационный номер YV1AS565081064940, модель, номер двигателя B5254T 4239645, стоимостью 575 000 руб. Всё начиналось гладко и сладко. Уже 19.02.2014 в автомобиле возникла поломка, в результате которой двигатель автомобиля вышел из строя. Причиной, которую выявила экспертиза стала халатность и безответственность сотрудников сервиса, которые не удосужились проверить расходники.А именно приводной ремень, который визуально был в трещинах и нуждался в замене. В результате порыв приводного ремня привёл к заклиниванию ремня ГРМ и машина встала на 3 месяца ремонта. К великой радости это случилось не на ночной и "голой" трассе в -30 градусов мороза! Ремонт обошёлся в 145 920 рублей. Я предложил компании с миллиардным уставным капиталом оплатить расходы. По сей день, 10.03.2015 года., идёт суд, пять заседаний с выездом представителя Genser в г. Новосибирск (это примерно те же расходы, которых хватило бы на урегулирование вопроса). Но нет уж, дудки Вам, плевать мы хотели на вас клиенты и клиентки. Наша задача, всеобщая и миссия у нас «благородная» "Отжал и в топку", "Поматросил и бросил". А, и это ещё не всё! До сих пор на автомобиль наложены и накладываются ограничения на регистрационные действия, в результате чего, я не могу поставить его на учёт! (для справки www.gibdd.ru меню «сервисы», «проверка автомобиля»)Как вам такой расклад? Хорошая, большая и чуть ли не авторитетная компания Genser, которая помогает усложнять жизнь тем, кто несёт им деньги....?Купил «ВЫГОДНО» авто с запретами на рег. действия, который через 10 дней стал грудой метала, а продавец с Уставным капиталом 1 227 720 347, 59 рублей (38 000 000 $ USD) посмеивается, потирает руки и плюёт на своего покупателя?!С удовольствием поделюсь итогами суда, думаю многим это не безразлично.

Отзыв о "работе" сервиса в GENSER на Новоясеневском,8. 9 мая моя машинка перестала ехать, т.е. ползёт как черепаха и скорость более 20 км. в ч. не набирает. Причина уже знакома,- это топливный насос высокого давления (ТНВД)или регулятор давления топлива на двигателе Z22YH ОПЕЛЬ ВЕКТРА С. Машину берут в ремонт, предлагают слить топливо, промыть топливную систему и заменить ТНВД и заодно регулятор давления. Соглашаюсь. После ремонта вижу в счёте пунктик "промывка инжекторов", а разговор (по телефону) был о промывке топливной системы. Начинаю задавать вопросы. На этом двигателе ТНВД создаёт давление в 200 атмосфер и инжекторы промываются самим топливом, т.к. при таком давлении инжектор не может засоряться так или не так? Ответа нет. Точнее есть ссылка на мануал, в котором якобы так написано. Предлагаю принести мануал, желательно на русском или английском. Мануал так и не приносят. Второй вопрос зачем меняете сразу ТНВД и регулятор давления? Ведь они вряд ли выходят из строя одновременно так или нет? Опять ответа нет. Зачем сливаете топливо? ТНВД да, конечно выходит из строя из-за примесей в топливе, говорят в германии ТНВД ходит по 100000 км, а у нас по 30000 км. Вы анализ топлива на примеси делали? Нет? Тогда зачем слили? Чтобы залить в собственные баки? Итак, вывод напрашивается сам собой: основная цель сервисменов и менагеров сервиса GENSER - развести клиента на бабки по полной программе. Они готовы заменить или промыть на словах всё что угодно, уверен, что никакой промывки инжекторов они не делали и если их спросить как именно они промывают инжекторы на этом двигателе, они ничего сказать не смогут. Обычная разводка на деньги. Мошенничество. К сожалению, такая картина не только в GENSERe. И когда я наконец научюсь включать мозги раньше, чем меня успеют развести? Ведь знал с кем имею дело, и всё равно попался на развод. Учитесь на моих ошибках, не попадайтесь на удочку!

Искал конкретную машину, звонил, обещали? Приехал, человека, который со мной разговаривал, не было, оказалось кул центр отдельная планета, ни по наличию, ни по ценам информации у них нет. Тупо, да, есть именно в эти деньги, любой цвет, ждем вас. В салоне никто не извинился, отношение как к очередному дурочку, который повелся на подобную тему.

Покупка автомобиля- дело непростое.Вдвойне непросто, если ты делаешь это первый раз в своей жизни.Салон покупки выбирали очень долго и, можно сказать, приоритет был отдан ценам на авто.В итоге "опель" выбрали, выбрали салон- изначально, это был "Мейджор", но по ценам привлекли "Дженсеровские".Нашим менеджером была девушка.Перехожу к делу, не мусоля картинку.Плюсы: доброжелательность, возможность вести диалог на получение скидок, бонусов и всяческих вкусняшек.Впрочем, назвать это солидными плюсами, наверное, можно с натяжкой. Т.к. так ведут себя везде. И даже лучше.Отдельным плюсом могу выделить то, что при постановке автомобиля на учет у нас не возникло никаких проблем. Т.е. все документы были в полном порядке. Советы сделать копии документов тоже еще как пригодились.Минусы: менеджер по продажам НЕ ЗНАЕТ технические характеристики автомобиля, который продает. Т.е. на все вопросы о параметрах машины мы получали ответ "Вы можете сходить к технику -он расскажет". Ладно, пришли к технику- выяснилось, что он тоже не знает. Хотя ответ на вопрос опубликван на сайте марки, указан в документах- но это надо полазать, поискать. Т.е. ничего сверхестественнного не было спрошено. Вывод- компетенция хромает, что говорится.Все прочие вопросы решались аналогично.Сдача-приемка автомобиля проводится на улице под предлогом политики компании- якобы так у них положено. В -15 мы лазали, как придурки и осматривали машину. Это сложно. Серьезно говорю. После 20 минут начинаешь торопиться, хотя понимаешь, что надо осмотреть максимум.Спешка вообще была везде- когда пытаешься прочесть документ, когда что-то спрашиваешь и ждешь ответ. Я в таких делах торопиться не люблю, так что меня это напрягало.В целом, я ожидала большего от менеджера по продажам. Хотя все не так плохо, но и не так, как мне бы хотелось. Если есть возможность - воспользуйтесь другим автоцентом.

28.08.2016 14:20 в автосалоне GENSER новоясеневском проспекте 8 FORD сотрудница пыталась украсть забытый в машине мобильный телефон! будет осторожны