Genser, сеть автоцентров в Москве возле метро Мякинино (синяя), Волоколамское шоссе, 95 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

10.03.2017 г. приобрели с супругом автомобиль Хёндэ i40, в салоне "Дженсер" Волоколамское шоссе, 95. Автомобиль был в наличии, менеджером были оговорены сроки получения автомобиля через 3-4 дня после оплаты (так как ПТС на авто должны доставить из центрального офиса). Прошла неделя, авто все еще в салоне без документов. Руководитель отдела продаж не может дать конкретного ответа по срокам получения документов, разговаривает достаточно грубо и неуважительно. Положительный эффект от первого впечатления и общения с менеджером салона Ковалевым Иваном (которому большое спасибо за качественную работу с его стороны) испорчен напрочь!

Записался на сервис в Volkswagen на время 14:00, опоздал на 20 минут, при этом предупредил, что опоздаю. Подошел к Татьяне приемщику, так и так. Ответила, что уже занята другим клиентом и просит подождать. Ждем еще 20 минут, после подошел к ней и спрашиваю, когда сможете принять, на что ответ был такой: в 15:30 клиент если не приедет по записи, то мы вас примем. То есть я должен был сидеть молча до этого времени в полном не ведание, что меня могут потом еще и не принять? А ей язык для чего? Просьба предупреждать сразу, если вы опоздаете хоть на минуты, можете не приезжать, тогда и вопросов не будет. Одну звезду ставлю за новый тигуан, красивый зараза. Вторую ставлю за приятную девушку, которая встречает при входе. А остальное, не заслужили. К вам больше не приду. Всего хорошего!

Заехала в автосалон Дженсор на Волоколамке. Предложили 490 тысяч р. за мой солярис - меня все устроило и я решила сдать им машину в трейд-ин. Заказала у них новую Элантру в синем кузове. До этого заказала ту же Элантру в Рольфе, только красную, в Рольфе по трейдину выходило дешевле. В итоге так как в Рольфе машину привезли раньше, приехала в Рольф (за трейд ин накинули, молодцы), но всё же - звоню в дженсор менеджеру Юлии говорю можете сейчас сделать оценку автомобиля чтобы я сравнила и поняла где мне брать - типа мне срочно надо. В итоге через часа 1,5 мне перезванивает дженсоровский оценщик и говорит, что процедура займёт около 5 часов. При том, что в Рольфе она занимает 1, 5 часа максимум. Я уже сразу поняла, что что-то здесь не так. Говорю, ОК, я подъеду машину примите? Он мне - нет сегодня и завтра всё занято. В итоге я купила в Рольфе в Химках автомобиль, всё устроило, все скидки сделали. В дженсор приезжаю говорю отдайте залог 15 тысяч рублей, которые я внесла за машину. А вот не тут то было. Типа щас вечер, Вашего менеджера нет. Это была среда 26.10. Я думаю ладно приеду завтра. Приезжаю, менеджер мой есть но расходный ордер надо подписать у ген. директрора и еще у кучи всяких руководителей, которых "сегодня нет и в пятницу тоже их никого не будет". Говорит мне менеджер - сможете в понедельник подъехать 31.10 я Вам все подготовлю, РКО у директора подпишу. ОК. Хотя мне это нифига не по дороге а Волоколамка вечерами стоит колом. Приезжаю в понедельник вечером (ну около 18-30, салон до 21-00) Менеджер на месте, но подписать документы она (внимание!) ЗАБЫЛА! Попросила написать реквизиты карты. Я платила сразу и налом! Ну ладно. Поскольку вся эта дребедень с ежедневным посещением данного автосалона мне мягко скажем надоела, написала я реквизиты своей карты, сегодня у нас 08.11.2016 г. Как Вы думаете уважаемые знатоки (с) сделал ли мне Дженсор возврат на карту? Правильно, конечно нет! Хотя по закону в течение 72 часов после подачи заявления обязаны были вернуть. Ладно, подождём 10 рабочих дней (в дженсоре свои законы, как мне объяснил старший менеджер по продажам а/м марки Хёндэ данной компании) Я понимаю, что 15 тысяч рублей это не та сумма, из-за которой следует заморачиваться, но эту историю я теперь уже из принципа просто так не оставлю. Столько раз меня еще ни в одной компании не посылали. Дорогие товарищи, обходите сию контору стороной, и желательно километров за 10!

Обещают все быстро и за озвученные деньги, а получается полное разводилово. Приходит машина и начинают навязывать доп. опции и не на копейки, а на 60 тыс. минимум. Не берешь допы, машину не увидишь. Не хотите терять силы и нервы, выбирайте другой салон.

Приехал заказал, машина без ПТС, а сказали, что будет с документами, попросили полную оплату ПТС. Дня через 3 будет задаток. Забрать проблема лохотрон. Болото, обман, развод и маленькие угрозы от Князева. Задаток-то в салоне, можно и подерзить с клиентом.

Проблем в салоне куча, обман, задатки забрать проблема. Фу, фу, фу.

В течение многих лет дженсер обманывал своих клиентов. Подробности привел здесь: 1. Дженсер отзывы https://www.drive2.ru/b/3071217/ 2. Дженсер — информация к размышлению… https://www.drive2.ru/b/3071086/ 3. Компания упущенных возможностей https://www.drive2.ru/b/3107405/ Что привело к соответствующему итогу: 4. Genser Infiniti или Вот так новость! https://www.drive2.ru/b/451860522304799816/ 5. Genser закрывается https://www.drive2.ru/b/453204675269755976/

В августе 2014 г. я купил в автосалоне "Genser" на Волоколамке автомобиль Mazda 3 Skyactiv +, покупкой был доволен, все ТО проходил в срок. На 42000 тыс. км пробега машина начала жрать масло, после чего обратился в автосалон, там слили старое масло 1 литр, обвинили меня, что я не слежу за маслом, хотя по идеи масла должно было хватить до следующего ТО. После замены масла поехал в другой город, и по трассе на скорости 120 км/ч, взорвался двигатель, открыл капот и удивился (это было 26.09.2015 г.). На эвакуаторе довезли до салона "Дженсер" и оставили на парковке. На следующий день пошел в автосалон, позвал менеджера и показал, что у меня под капотом, тот даже за голову взялся, когда увидел. Сказал, что посовещается с руководством. Потом меня пригласили в "Дженсер", был мастер приемщик, инженер и менеджер и сказали сходу, что 99% я виноват в том, что движок рванул, начали требовать 33000 руб. за экспертизу, которую они хотели сделать. Суют мне под нос бумаги, чтобы я расписался, я отказался платить и ушел. Далее я обратился к знакомому адвокату, мы составили претензию, и предоставили "Дженсеру", в ней мы требовали ремонта автомобиля по гарантии. На, что получили официальный отказ. Я сделал независимую экспертизу, где эксперт мне составил заключение: Разрушение поршня 1 цилиндра, что рассматривается, как производственный недостаток детали. То есть некачественный металл. Подали в Черемушинский районный суд иск с требованием расторжения купли-продажи и возмещение всех расходов, в январе 2016 г. было 1 заседание, где судья назначил судебную экспертизу. И вот в мае 2016 г. второе заседание, где судья, ссылаясь на судебную экспертизу, отказала нам в пользу "Дженсер", адвокат настаивал на еще одном заседании, чтобы мой эксперт и судебный присутствовали, и задали друг другу вопросы по экспертизе, судья сразу в этом отказала. Причем самое интересное в заключение судебного эксперта было написано, гидроудар. Хотя судебный эксперт на экспертизе говорил, что явно не я виноват, а скорее всего плохой металл использовался. Я упертый, пошел, подал апелляцию уже в Московский городской суд, в августе 2016 г. Прошло еще одно заседание, где мне снова отказали, да и еще взыскали с меня 90 тыс. руб. за судебную экспертизу. Я понял, что в нашей стране не реально доказать обычному человеку свою правоту, все куплено, судьи продажные. За этот год я истратил кучу денег, нерв и здоровья. Все возвращается бумерангом, Бог им судья. Выбирайте проверенные автосалоны, а не эту шарашкину контору…

Вчера собрался сам выкрутить свечу зажигания (мотор стал неравномерно работать) снял модуль зажигания (их там по одному на цилиндр) повертел в руках и ахнул: он 2003 г., а ведь согласно чеку 28.04.14 они мне их меняли на новые (17000 руб., кстати)! Значит, они не ставили ничего. Все чеки есть. Планирую обратиться к юристам.

Хотел купить Санта Фе. По телефону менеджер Виктор пообещал очень интересную цену. Я уточнил точно ли будет такая цена? Точно, приезжайте. Приехал, прождал "аудиенции" 60 мин. Естественно, все оказалось враньем по телефону и заманухой. Такой цены нет и никогда не было (причины Виктор придумывал совершенно разные). На следующее утро опять звонит Виктор. Извиняется. Приезжайте с Вами хочет пообщаться великий руководитель по поводу Вашей цены. Приехал. Сидит мальчик, типа руководитель,Андрей Князев. Он сразу начал с надменного тона, ну а закончил уже неприкрытым хамством. ДЖЕНСЕР! Кого вы набираете на работу??? Неужели нельзя набрать и обучить нормальных и вежливых профессионалов?

Отвратительный автосалон на Волоколамке. Не понравилось все, от работы менеджера, продолжая трейд-ином, и заканчивая фееричным представлением в кредитно-страховом отделе, который урегулировал вопросы со страховкой и документами 4 дня, и от нас потребовалось присутствие аж 3 раза для подписания документов. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, срыв сроков по всем параметрам: доставка авто с центрального склада, подписание документов, страховка, кредит, выдача авто). Крайне не рекомендую связываться со столь непорядочным дилером.

Понадеялся я на честность дилера, купил в 2011 году серебристый Solaris HB 1.4 МКПП в данном салоне, через три с половиной года приехал сдавать в трейд ин и брать новый Солярис, оказалось, что у меня перекрашены оба крыла, передние двери. Естественно, ничего не докажешь, но больше в Genser ни ногой!

Нагло навязывают ремонт и дополнительные услуги на ТО. Хамят. Нагло просят хороших оценок после оказания услуг по сервису. Теперь подробнее. Купил Сорляриса в Дженсере на Волоколамке в 2011 на механике. Все 3 ТО проходил там. На 2 и 3 ТО нагло навязывают дополнительные работы под предлогом, что если их не провести, то машина не поедет. С умным видом показывали типо неполадки. Некоторое время назад появился посторонний свист скрипеть вилка, начала сцепления и свистеть выжимной подшипник (это я сейчас уже знаю причину не от Дженсера). Приехал в сей сервис сделал платную диагностику. Мне сказали, что все отлично и надо ремень поменять и все будет ок. Ну хорошо поменяли. Проблемы не решились. Менеджеры говорят - оставляйте машину на НЕДЕЛЮ, мы будем искать причину. Плюнул и уехал. Не советую никому.

Машина ведет себя непредсказуемо, постоянные рывки, не всегда с первого раза машина газует. Обратились в вашу организацию на Волоколамском ш. При первом обращении мы провели в салоне около 6 часов. Нас постоянно просили подождать, без объяснения причины. Общались мы на тот момент с Евгением. По истечению времени, нам озвучили, что диагностику провести не удастся, так как не работает специальная программа для этой процедуры. Нас записали на другой день. Приехав вновь по записи, мы прождали около трех часов для того, что бы у нас просто приняли машину. После проведения диагностики, заводом изготовителем было принято решение заменить сцепления по гарантии доброй воли. Сцепление было заменено. Но спустя неделю, машина вновь начала везти себя как и ранее. При повторном обращении, специалисты вначале просто отказывались принимать машину на диагностику, обосновывая это тем, что машина полностью исправна. После очередной просьбы (общение длилось около двух часов, мы уже привыкли) Специалист озвучил, что оформит машину на диагностику. Машина была оставлена в воскресенье (12.07.15) днем. В среду 15.07.15 приехав в салон в 12 часов, нам вновь озвучили, что с машиной все в порядке и диагностика не проводилась и не будет проводится. Машину мы решили забрать, так как стучаться в закрытую дверь мы устали. Но, когда мы завили машину, машина оказалась прогретой, что не должно было быть, если ваши сотрудники утверждали, что три дня ее ни кто не трогал. Очень хотелось бы уточнить, что именно сотрудники вашего центра делали с нашей машиной и для каких целей машина стояла у вас с воскресения по среду? Коробка находится на гарантии доброй воли 5 лет и сотрудники не имеют права отказывать нам в осмотре и возможности ремонта автомобиля по гарантии при положительном ответе завода изготовителя.

Всем добрый день! Хочу поделиться информацией о приобретении б/у авто в автосалоне Genser на Волоколамке. Сразу скажу, что данный салон просто не имеет право называться дилером. А теперь подробности. Приобрел я автомобиль Opel Astra J 2010 г. в. По техническим замечаниям у данного автомобиля было прописано, что у него потеют передние стойки амортизаторов. По коробке и двигателю нареканий нет никаких. Есть недочеты по кузову, но к этому я тоже отнесся спокойно, т. к. автомобилю уже 5 лет. На так называемом тест-драйве, мне сесть за руль не дали, я ездил в качестве пассажира. Покатались, вроде бы все ок: коробка не пинается, все работает. Мне охотно предложили скидку еще 15 т. р. и я решил его приобрести. Когда я забрал автомобиль и поехал домой, я обнаружил, что при торможении идет биение в руль, не трудно было догадаться, что проблема в тормозных дисках. Я решил, что не буду париться, поменяю. Делов-то. И вот спустя неделю, я поехал в один из сервисов, что бы сделать полное ТО (замена всех рабочих жидкостей, замена всех фильтров и за одно поинтересоваться стойками и тормозными дисками). При первом же осмотре машины мне сразу приговорили все тормозные диски по кругу, все колодки, обе стойки амортизаторов (к этому я был готов и не расстроился), опорные подшипники, стойки стабилизатора, скобы тормозного механизма (родные заклинили и зад попросту не участвовал в торможении) и самое главное в коробке была залита некая жижа, по консистенции даже не похожая на масло и пахло это непонятно чем. Причем мастер сказал, что коробка менялась совсем недавно, почему в ней залито непонятно что? По словам мастера, возможно в коробку залили некую присадку, чтоб она поработала некоторое время и машину можно было продать. Мне срочно сказали ехать в коробочный сервис и смотреть ее состояние и полностью сливать масло и промывать всю коробку (это возможно только на специальном стенде, в данном сервисе эту услугу сделать не могли) + к этому трубки входа и выхода из коробки текут. Итог, после недели эксплуатации я потратил на машину 40 т. р. (11 т. р. это ТО и 29 т. р. это замена всех тормозных дисков +колодок+ замена заклинивших скоб). Сейчас мне предстоит осмотр коробки (я конечно же как и любой человек надеюсь на то, что ничего серьезного там не найдут, а просто промоют систему и поменяют масло) + замена стоек стабилизатора, передних стоек амортизаторов и опорных подшипников. У меня возникает только один вопрос, а где же хваленая полная диагностика автомобиля, о которой так красиво рассказывал мне менеджер? Если бы они что-то диагностировали, они должны были все это увидеть по крайней мере все то, что касалось тормозов и ходовой. Больше в дженсер я ни ногой и друзьям не посоветую.

Никогда не пересекайтесь и не имейте дело с этим человеком, он начальник в отделе продаж HYNDAY на Волоколамке, делает только для себя, бесплатно обслуживает свой автомобиль, мойка, запчасти и так далее. Не умеет общаться с сотрудниками. Будте бдительны.

ЗЕНИН ДЕНИС ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, не умеет вести диалог, постоянно делает только себе хорошо, моет машину, берет запчасти на складе и все это бесплатно. Если о Вам попадется старайтесь не иметь с ним никаких дел. Этот человек ХАМ, НАХАЛ, ИГОИСТ.

Никогда не пересекайтесь и не имейте дело с этим человеком, он начальник в отделе продаж HYNDAY на Волоколамке, делает только для себя, бесплатно обслуживает свой автомобиль, мойка, запчасти и так далее. Не умеет общаться с сотрудниками. Будьте бдительны.

Genser на Волоколамке. Расскажу вам, как 23 февраля 2015 года хотел купить у них Солярис. Как-то заехали в ближайших от нас салон, поговорили с менеджером Андреем Михалевым, составили предварительный договор купли-продажи, оставили залог в 15 тыс. и стали ждать. Обещали привезти в течении 14 дней рыжий солярис в комплектации комфорт, но обещанного, как известно ждут и очень долго ждут. Наступило 4 марта не выдержал набираю манагеру, спрашиваю когда машина будет то? Ответ: "Ну возьмите подороже 1.6 за 650 тыс." Ясно, понятно. ( ( Начинаю искать в интернете еще дилеров натыкаюсь на Автомир, где собственно и приобрел авто. Дело за малым, еду 6 марта в этот Genser писать заявление на возврат. Ха-ха вернуть деньги? Не тут то было, возвращаем только по безналу в течении 10 дней. А вроде налом давал, ну да ладно. Пишу реквизиты банка, номер карты и прочую ерунду. Ждем положенных 10 дней. Обычно ждать приходится максимум дня 3. Наступает 18 марта денег все нет, снова набираем манагеру Андрею и спрашиваю, где мои деньги? Ответ: "Ой знаете, у нас поменялся ген. директор и вам снова нужно приехать написать заявление на возврат." 19 марта вечером заезжаем в это болото под названием Genser снова пишем заявление и указываем, что просим вернуть в течении 3-х дней. Все эти дни названивал пытался связаться с руководителем, писал на электронную почту безрезультатно. Не хочет наверно общаться, ну а манагер Андрей, то и дело твердит, что ждите, я ничего сделать не могу и вешает трубку. Вот такое отношение к клиентам, наплевательское. Сегодня 24 марта 18:00 (деньги пришли).