ГЕРМЕС Экспресс, курьерская служба в Москве возле метро Шелепиха (серо-розовая), Шмитовский проезд, 34 ст7 (1 этаж; справа от входа) Москва - отзывы клиентов, работников

Если вам предлагают доставку Гермес - ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ. Я заказывала товар (сменные панели для ростера) на сайте компании Редмонд, доставкой занимался Гермес, так вот правила этой компании (Гермес) товар клиенту не показывать. Я должна была заплатить за товар не видя его. С таким "ненавязчивым" сервисом столкнулась в первые. Больше всего возмутило, что меня об этом не предупредили, я никогда бы не стала заказывать товар с доставкой Гермес. Совершенно нет желания платить за "кота в мешке", а потом если, что не так тратить свое время и нервы доказывая, что ты не верблюд, хотя царапины, сколы и т. д. были еще на новом товаре.

Сегодня, часов с 9-ти мне на мобильный начал звонить человек и говорить, что на адрес нашей компании привезли посылку. Я объяснила, что начинаем работать только с 10-ти и в офисе я буду к 10-ти. На вопрос, что в посылке и от кого она, мне ничего не ответили. Т. к. я занимаюсь закупками многих вещей одновременно, то не поняла о какой именно доставке речь и решила разобраться на месте. Пока я ехала в метро на работу, мне ещё несколько раз звонили. Когда, к 10-ти добралась, увидела пропущенные звонки и стала звонить — никто не брал трубку. Далее, наконец, где-то к половине одиннадцатого, нам с курьером удалось созвониться и договориться о получении мной посылки. Когда курьер подошел, то сказал, что нужно будет заплатить ему 1 150 руб. наличными за доставку. Я удивилась и сказала, что за все доставки мы платим сразу и безналом, на что мне сразу последовал ответ: «Тогда я просто забираю посылку и увожу её обратно». Я пыталась спокойно разъяснить ситуацию и спросила, а от кого вообще посылка и что в ней? На что мне последовал ответ «Не знаю». Тогда я попросила показать какие-нибудь документы — думала, что сама почитаю и разберусь в чем дело. На это мне сказали, что никаких документов нет. Я сказала, что вообще-то в наше время принимать посылку неизвестно откуда и с каким содержимым и ещё платить за это деньги, как минимум, странно. На что мне сказали, что тогда забирают посылку обратно, раз я ничего не знаю (!). Потом, после звонка в офис компании (причем с моего мобильного, т. к. курьер пожаловался, что свой рабочий забыл дома (!), выяснилось, что документы приклеены в файлике к коробке. Я сама взяла канцелярский нож, обрезала скотч, достала документы и увидела счет на один из товаров, который ожидала получить. Наименование товара и количество были нормальными, а сумма была на 8 тыс. меньше, чем оплаченный нами счет. Тогда я сказала курьеру, что вот же, наверное, эта разница и есть оплата за доставку из Питера, курьер в очередной раз посоветовал позвонить в офис. Я позвонила в офис, выяснить, мне в очередной раз нахамили. На мой вопрос, каким же образом принимали товар от наших клиентов без каких-либо документов, ответили, что под честное слово (!) и чтоб я гнала быстрее деньги за доставку и забирала посылку. Когда я просила подождать, чтобы я смогла перезвонить партнерам, отправившим посылку и все выяснить, то мне сказали, что они ждать не могут и пойдут дальше по заказам. Когда я, наконец не выдержав такого хамства осведомилась, с кем вообще имею честь разговаривать, мне сказали, что с генеральным директором. Я уже сдалась, отдала деньги без документов и после ухода курьера, наконец, стала звонить своим партнерам, отправителям посылки. После этого звонка выяснилось, что посылка вообще не нам адресовалась (когда я рассмотрела повнимательней «шапку» счета, увидела, что название компании не наше»), курьер пришел назад, забрал посылку и вернул деньги… вот такой опыт взаимодействия с компанией «Гермес». Так, что сто раз подумайте о своих нервах и нервах ваших клиентов, прежде, чем связываться с этой службой!

Добрый день! Алексей, прошу указать номер отправления, для выяснения ситуации по заказу. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Пришлось работать с этой компанией и очень печальный опыт работы. Заказ принимают, а доставляют через 4-5 дней или вообще забывают, что у них принята заявка и пытаются нас обвинить в том, что мы не верно составили заявку хотя заявка была в устной форме по телефону и даже номер заявки продиктовали. В общем полный трешь!

Отличная компания! Заказывала доставку фена по тарифу Супер-экспресс, забрали и привезли согласно срокам доставки, необычная оперативность и пунктуальность. Осталась довольна!

Не адекватные курьеры! Куда смотрит руководство?! Сегодня 16.12.2014 заказывали курьера этой службой. Услугу «Туда-обратно». Необходимо было отвезти документы на подпись, а потом привезти их обратно. Во-первых, мужчина, который принимал заказ изначально что-то мямлил и никакой точности не говорил. На вопрос: успеет ли курьер приехать сегодня, он ответил: сейчас мы подумаем, и перезвоним через полчаса. В результате позвонила им я сама. Курьер приехал, но боюсь предположить, что он был не в трезвом виде! после чего курьерская служба не отвечала на звонки!