Городская поликлиника №2, г. Реутов в Москве возле метро Новокосино (желтая), Юбилейный проспект, 17 Московская область - отзывы клиентов, работников

Редчайшее хамство и нежелание работать со стороны регистратуры. Понимаю, что маленькие зарплаты и всем что-то надо, у меня тоже небольшой доход, поэтому к сожалению приходится обращаться к бесплатной медицине. Но я себе не позволяю на рабочем месте выливать весь негатив на людей. Простейшая ситуация: запись к хирургу через интернет не возможно на время после 18-00, написано, что только через регистратуру. Звоню, получаю ответ, что не работают компьютеры и вообще записывайтесь по интернету. Читаю в ответ, что написано на странице. Сразу в трубке начинают клацать кнопки компьютера, начала записывать. Все резко заработало. Кстати сказать, что обращаюсь уже в третий раз, и они все не могут корректно ввести мои данные. Постоянно все выправляют. Почему-то в гинекологии все сделали с первого раза без ошибок и туда приятно ходить.

Хочу сообщить, что врач Григорян Лена Агасиевна грубо относится к своим пациентам, халатно к своим обязанностям. В месяц забыла дать нам направление на прививку от Гепатита Б (анализы были хорошие и противопоказаний не было!). При каждом нашем посещении забывает девочка или мальчик мой ребенок, не знает сколько нам месяцев, хотя можно на карточке все прочитать! Последний раз вообще убила: нагрубила, повышала голос и неуважительно общалась! Настолько невнимательная, что писала наши данные вес/рост в карточку ДРУГОГО ребенка.

Недостатки и нарушения - заведующей поликлиники не организована работа по выдаче льготных лекарств; - работник ответственный за выпуску рецептов на получение льготных лекарств не смотря на то, что прием больных и назначение лекарств происходит с 8:00 до 20:00 работает по своему ни кем не утвержденному графику с 9 до 17 часов. В результате поликлиника недоступна для пациента.

Я ненавижу эту поликлинику, но ходить надо каждый месяц (ребенок грудничок). Возможности обследоваться платно нет. Это убожество, а не поликлиника, это яма, самое гадкое место. Я записалась на прием пришла во время и узнаю, что врач заболела. У нас на картах есть телефоны, что нельзя было обзвонить и сообщить, что приема не будет? Дальше узнаю кто нас примет, занимаю очередь и слышу: Сначало все идут по участку врача, потом все остальные. Простояв час с ребенком на руках, я ухожу дамой, потому что стоять еще час с маленьким ребенком невозможно. Когда в поликлинике будет порядок?

В этой поликлинике ужасные бытовые условия: теснота, духота, нет гардероба, есть кулер, но нет стаканчиков, мало стульев. На всю поликлинику 3 нормальных врача. Остальные - просто кошмар! Состояние здоровья детей им безразлично, главное, чтобы на прием с талоном приходили. Выписывают всем одно и тоже, все обследования надо выпрашивать. Педиатр Руденок, приходя по вызову, отказывается одевать бахилы и мыть руки и в сапогах идет на кухню! Специалист УЗИ Закрой откровенно хамит и ведет себя грубо. А заведующие всегда на стороне врачей. И всем все сходит с рук!

На днях вызвали участкового врача на дом, температура 39 (Руденок Анна Николаевна). Пришла и с порога заявила, что надо было ее до 10 утра вызывать, так как наш участок она уже обошла. Я звонила с 8 утра, а дозвонилась только в 11, так как в регистратуру прозвониться достаточно сложно. Врач прошла в обуви на кухню, руки не помыла. Через 2 дня у ребенка высыпала аллергия, и я снова вызвала врача на дом. Причем, в регистратуре предложили сначала самим дойти. Но я настояла на домашнем посещении, так как температура у ребенка еще держалась. Врач пришла. Я спросила, где ей удобнее ребенка осмотреть. Она ответила, что на кухне. Я пошла на кухню, поставила стул, привела ребенка. А она все стоит в коридоре и говорит с таким надменным тоном, как будто я ей миллион должна: "Вы что, про меня забыли?" Я сначала не поняла. Оказывается, нужно было у нее куртку взять из рук и повесть на вешалку! Если она сама дотянуться не могла, у нее что, языка нет? или что, нельзя было нормально обратиться, чтобы я помогла. Короче, прошла кухню, посмотрела ребенка. Оказалось, что аллергия на еду. И правда, ребенок у меня, как заболел, нормально толком не ела, пила молоко и молочные каши. И тут понеслось. Нет, по поводу кормления я все поняла. Я признаю свою ошибку. Но моего ребенка сложно вообще, в принципе, накормить нормальной едой. Но каким тоном все было мне сказано. Злое выражение лица и тон, вопросы, как будто я ей на экзамене отвечаю. Неужели, нельзя нормально объяснить? А со мной так общаются, как будто я ничтожество какое-то. Спрашивает, ест ли она творог? Я говорю, что может съесть одну баночку "Темы" в день. Врач спрашивает, что это еще за "Тема"? сколько грамм в баночке? ( заметьте, все тем же недовольным злым тоном, как будто я ей всю жизнь испортила) Я честно отвечаю, что не знаю и показываю примерно размер. Почему она как педиатр не в курсе, чем сейчас в наши дни детей кормят??? Она уже чуть ли не орет, что она вообще не понимает, о каком твороге я говорю и, что давать грамм 50 детского творожка и не в баночках, то есть не продукт длительного хранения. А какой творожок то? Я, кроме Темы и Агуши, других не знаю. На ее вопрос, что еще ест мой ребенок, я ответила, что супы ест и котлетки куриные. Она как давай орать: "Курица вообще не мясо! Только говядина и крольчатина!" Мой ребенок говядину не ест вообще. Я много раз пыталась и не оставляю попыток покормить ее говядиной, но пока без особых результатов. Если курица тоже аллерген, Я решила спросить: " А индейка?". Она отвечает:" Птица вообще не мясо и никогда мясом не считалась! Только говядина и крольчатина!"Короче, она перечислила, что есть нельзя, в том числе и цветную капусту с гречкой. И заставила меня все повторить, как будто я тупица какая-то, да еще и не записывала. Ну я все поняла отностельно еды. Еще был мне выговор, что ребенок должен есть в 2 года не больше 1 кг в сутки. Я этого, честно признаюсь, не знала. Сейчас буду строже следить за меню и считать объем. Я продолжаю терпеть ее хамский тон и спокойно разговаривать. Она прописала нам в понедельник при высокой температуре Виферон (противовирусный). Я недавно узнала, что все "фероны" плохо влияют на организм и запрещены в странах Европы вообще. Тут я решилась с нашим врачом проконсультироваться, как со специалистом. Надо ли давать дальше его, если температура не высокая ( около 37), так как по телевизору была передача о вреде подобных лекарств. Я спросила совершенно спокойно, ожидаю спокойного ответа на вопрос, типо, что именно этот препарат не нанесет сильного вреда и все такое. Но я услышала в ответ: "уууууу. (типо, с подтекстом "как все запущено") а знаете, по телевизору была передача, что воду, оказывается, пить нельзя!? вот была передача про здоровье, как его там." Я ответила, что не знаю такой передачи. Дальше врач собралась уходить и на выходе спрашивает, сколько весит ребенок. Нам 2 года и вес у нее 17, 5 кг. И реакция врача на мой ответ о весе: " Оооооо. как все запущено, ну понятно, вы же ее так перекармливаете. Замечу, что моя дочь вообще не толстая, и всегда была крупнее своих сверстников по весу и росту с рождения. До этого у нас была замечательная педиатр, которая все объясняла и разжевывала нам, молодым неопытным родителям, и она всегда говорила, что моя девочка просто крупнее немного, чем большинство ее сверстником. И это нормально. В общем, после визита врача ощущение, что тебя всю оплевали. Понимаю, что снова встречаться с таким врачом не хочется, но придется. Позвонили в поликлинику, попросили поменять нам участкового врача, но ответили, что не поменяют, а жалобу рассмотрят и поговорят лично с Руденок Анной Николаевной. Дорогие наши доктора, будьте добрее и уважительнее к вашим пациентам! Мы же вас уважаем, не обижаем, так почему от вас приходится терпеть такое отношение.

Врач-ортопед Рыкова поставила диагноз "Синдром мышечной дистании". Прописала много всего массажи, электрофорез, воротник. Обратилась к неврологу все в норме, диагноз поставлен Рыковой не правильно. Много слышала плохого об этом специалисте, теперь испытала на себе. В моем случае Рыкова диагноз не угадала. А запись к этому специалисту как к золотому. Раз в месяц, последняя пятница, придти в 8 утра, отстоять огромную очередь. В итоге получила неквалифицированную консультацию необразованного специалиста. Ищу тех кого не устраивает данный специалист, для коллективной подачи жалобы в Министерство Здравоохранения Московской области. Считаю, что Рыкова не может быть допущена к лечению детей.

Ребенку поставили диагноз перенапряжена мышца шеи, требуется массаж. Пришла на запись в ноябре, записали на март. Четыре месяца ребенок с кривой шеей будет ожидать своей очереди на массаж. Только в нашем родном городе Реутове может быть такое. Расплакалась прямо у врача, та предложила сделать массаж платно без очереди в этой же поликлинике. Позвонила в другую поликлинику в другом городе нас принимают с полюсом в любое рабочее время. Бесплатно.

В поликлинике висит объявление запись к специалистам через интернет. Записалась. Пришла к записанному времени и ждала очередь 40 мин. Сначала приняли пациентов без записи (по очереди), потом приперлись пациенты, опоздавшие к своему времени, потом на прием пошли "свои". Мое время уже давно прошло. Выходит мне надо было придти без записи. Зачем запись, объясните? Если сможете. И какое право имеют сотрудники поликлиники пропускать без очереди своих знакомых. При мне сотрудница договорилась с Азизовой З. З., чтобы та приняла без очереди знакомую.

Уже целый месяц не можем записать шестимесячного ребенка на УЗИ. Для бесплатной записи к узисту, она на больничном, а для платной (за деньги 1300 руб.), она же принимает. Это безобразие!

Больше всего раздражает, то, что в грудничковый день после пациента не моют руки. В кабинетах есть раковина, но ей никто не пользуется. До меня был ребенок, у которого была температура. Был грудничковый день. После обследования Степанова не помыла руки и облапала моего здорового ребенка. И так происходит со всеми. Не любят мыть руки, пусть одевают перчатки.

Хотела записать ребёнка к врачу ортопеду. Начала звонить по выше указанному номеру (43-15-75)с 9:00. Звонила долго и упорно!После 2-х часов непрерывного дозванивания (причем гудки идут длинные)я звоню в регистратуру поликлиники (43-00-33), но они говорят, что ничего про ортопедов не знают, дозванивайтесь как хотите. В итоге я дозвонилась 12:30, кое-как сдержалась, чтобы не нагрубить женщине, которая, все-таки соизволила ответить. Только зря были мои мучения, врач Ибрагимов В. Р. у них больше не работает.

Регистраторши сонные мухи, не расторопные к тому же еще и хамки который свет не видывал! 1. Без хамства информации не получить. 2. При этом информация в виде дезинформацию (говорят одно, а потом же сами это отрицают). 3. Делают запись по тел выборочно, по какому принципу не понятно (на днях пыталась записать своего двухмесячного реб. к врачу по телефону, мне отказали, сказали, что запись всегда при живой очереди. Пришла с ребенком на руках лично, у меня из рук вырвали журнал записи и провели запись человека, что звонил по телефону! Нонсенс полный) 4. Вечно ищу карту малыша (вынуждена всегда трескаться с собой копии док). 5. Вечное накопления людей перед регистратурой и больных и здоровых + мамашам с грудными детьми вперемешку. Ужасная, отвратительная поликлиника, с профнепригодными сотрудниками! Тел.: 4956915573.

Вам факты: 1. Пошел третий месяц, как моего двухмесячного ребенка не могут записать на плановый прием к врачу ортопеду и на узи органов брюшной полости. Сотрудники регистратуры, пол. 2 в г. Реутове, Юбилейный проспект, дом 17, работают отвратительно - дезинформируют клиентов: лично дают номер регистратуры и говорят звоните в день записи (называют дату) с 8:00 мы вас запишем, раньше нельзя! Звоню именно в названую дату и время! Отвечают: "вы, что девушка мы никогда так не делаем, у нас до 12:00 всегда запись по живой очереди, звоните после 12:00 если останется место запишу". Будучи уверенной, что места конечно же не останется, мне пришлось будить двухмесячного ребенка, голодного и т. д. ( успела только подгуз поменять) лететь сломя голову в эту регистратуру, чтоб сотрудник регистратуры могла меня лично лицезреть, поднять ручку и внести моего ребенка в список на прием к врачу. Как оказалось и это еще ее все. Я явилась с ребенком на руках, взяла журнал ортопеда, как вдруг сотрудник регистратуры попросила отдать ей этот журнал, чтоб сделать запись по тел. (Именно так и сказала! Причем ее совершено не смутил тот факт, что перед ней стоит мать с грудным ребенком на руках! 2. В этот же день и в это же время, прошу записать моего ребенка на узи брюш. полости, получаю ответ, что запись уже закончена, вы опоздали! (Смотри выше, когда и как записываться к врачу) Вывод: Понятно для чего они проводят эту дезинформацию - "отсеивание". Просто бессовестные! Результат: вырвала зубами запись, ребенок от недосыпа плачет (как следует не умыт и т. д.), режим нарушен, кормящая мать нервничает (совет врачей "не нервничайте, а то молоко пропадает") и т. д. БЕССОВЕСТНЫЕ регистраторы! 3. Вечный поиск карты ребенка перед выдачей талона на прием к врачу из-за чего у меня уже три раза запорашивали коп док на ребёнка, чтоб заполнить этот талон! (Во избежании таких проблем-сюрпризов вынуждена таскать с собой целую кипу копий док) Вывод: Все бы ничего, как говориться "все стерпится", однако представьте себе: поликлиника совершенно не приспособлена к посетителям, а те более мамочек с грудными детьми (к примеру нет гардероба). Все на руках (ребенок, вещи, документы). и в таких условиях, еще и сотрудники регистратуры не спешат торопиться быстренькой всех оформить. Сонные мухи! Настойчивое ПОЖЕЛАНИЕ к администрации поликлинике 2: сделайте уже наконец гардероб, обучите своих сотрудников расторопности! Эрика, тел.: 89168452356.

В регистратуре работают "тормоза", все заполняется ручками, неужели город не может купить компьютеры и поставить программное обеспечение, для того, чтобы не создавать очереди с больными детьми. Хамство персонала вообще не обсуждается, они "пупы земли". В общем и целом, не посещайте данную богадельню без причин или ищите более квалифицированную помощь на стороне.

Более странного врача как ортопед ГДП №2 Рыкова я не встречала, мало того, что на прием явилась на час позже, так при наличии пациентов, которые сидят по записи, возраст которых 2-6 месяцев берет без записи вне очереди "ЛБА" 16-17 лет, при этом сама сидит вся в больная, не удосужилась даже маску одеть. А уже о качестве консультации я просто промолчу, не плохо было бы её направить на курсы повышения квалификации. Результат такого посещения - у ребенка которому и года ещё нет - температура 38,8 и насморк.

Ну, почему нельзя просто вежливо общаться с пациентами?! После посещения этой поликлиники, так на душе плохо становится и просто удивительно откуда у людей столько зла берется. В регистратуре вообще нереально, что то узнать и чтобы тебе при этом не нахамили. Хочется пожелать мед. персоналу этого учреждения - будьте добрее к людям и вам самим станет приятнее от этого.)

Вызов врача, практически, нет такой услуги в поликлинике № 2.

До регистратуры не дозвонишься с 8.00 до 10.00 совершенно, они, наверное, специально трубку на линии оставляют и дозвониться никак. Врачи многие очень грубы по отношению к детям и их родителям. Сейчас в связи с ремонтом тоже много неудобств. Прошу набрать квалифицированных работников, а не грубиянов и лентяев!

По причине ремонта помещения, моему ребенку отказали в медицинской помощи. Грубо захлопнули дверь перед лицом. Когда звонила, не предупредили, о том, что регистратуре будет некогда сегодня. Так и сказали: "Идите, им сегодня не до вас! Некогда им вами заниматься!" А ребенок пусть более, симптомы развиваются и никому это не нужно? Жалоба отправлена в Министерство здравоохранения. К данной поликлинике очень много претензий. Безразличное и грубое отношение к пациентам - детям. Грудничкам приходится дышать пылью от цемента и шпатлевки, в здании ведь ремонт и все стройматериалы и мебель находится в коридорах. Это тоже представляет опасность для здоровья детей!

Да там работают рвачи, а не врачи, грубость процветает, приходишь на прием, как будто к ним домой, они сидят там на наши налоги, я уже больше двух лет туда не хожу, только нервы помотают, брала карту как то санаторную, так Горланова попросила, что б я ей привезла хорошее вино, наглость, я ей привезла, а она через время снова будто меня не знает, как к быдлу отнеслась, отблагодарила!Надо чтоб они з/плату получали от кол-ва пациентов, тогда может будут внимательней, чтоб к ним шли люди. Им ведь добавили з/плату. А они все прибедняются. По телевизору говорят, что улучшается медобслуживание, а у нас в Реутове ничего не меняется. Когда уберут Горланову с нашего участка?

Мне 12 полных лет. У меня однажды заболело горло. Очень сильно. Мы решили вызвать на дом врача. Но надо было идти в саму поликлинику! А меня колотил озноб и один раз потемнело в глазах и закончился кислород. А если бы я была при смерти, вы бы тоже заставили самой идти в поликлинику?!

Я недавно обратилась к стоматологу за помощью, была крайне поражена отношением одного их хирурга! Мало того, врач не выяснив толком причину обращения, не выслушав внимательно жалобы, принял кардинальные методы лечения, которые повергли меня в ужас! Хотя, как потом выяснилось, можно было обойтись минимальным лечением! Поразило полное не соблюдение санэпидрежима! Принимать пациентов и не убрать лоток с использованным кровавым материалом, обьясняя это отсутствием мед сестры! После моего деликатного замечания и просьбы убрать лоток, доктор словно озверел и доставил мне массу боли при лечении! Примите меры!Материалы планирую представить в официальной жалобе на имя глав врача поликлиники! Наверное, причина в приёме бесплатных пациентов!