Городской центр бронирования и туризма в Москве возле метро Марьина Роща (бирюзовая), Полковая улица, 3, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Про качество обслуживания просто сказать ужасно это сказать ни чего... Для поездки в командировку от моей организации, это ГБЦиТ забронировало отель в другом городе,не связавшись со мной!!!! При обращении к ним,чтобы они исправили ситуацию,со мной работала Кузнецова Татьяна Юрьевна,та еще хамка... Она позвонила мне и спросила разрешение на бронирование отеля Видгоф в нужном мне городе,в итоге когда я приехала в этот отель брони не было на мое имя!!!!! Она забронировала совершенно в другом месте и в ужасном отеле,не сообщив мне об этом,сделано это было специально,т.к. она позволяла себе по хамски разговаривать по другому она по моему не умеет,бросать трубки и оскарблят!!! Как такое могут позволять себе сотрудники этой организации,сказать про один отель,а забронировать в другом и не сообщить об этом!!! Такие сотрудники подрывают репутацию этой организации, их необходимо увольнять№

Из за этого паганого сервиса до последнего не знала еду я в командировку в Москву или нет, за 12 часов до вылета все таки подтвердили поездку и номер из ряда гостиниц портнеров нашего банка, приехала в гостиницу 20.08.2017, заселилась, все хорошо, командировка до 26.08.2017. Вернулась с учебы 22.08 в гостиницу, а выяснилось что они бронь зарезервировали только до 22.08,2017 и мои вещи собрали и выселили из номера. Новой гостиницы не бронировали. Голодная и уставшая я сидела на чемоданах в фойе до ночи!!! С руководителем и со мной не связывались, никому ничего не сказали!!! Естественно в отелях партнерах мест уже не было и меня переселили На другой конец города в ужасную гостиницу с условиями намного хуже чем должно быть!!!!

Из-за этого поганого сервиса до последнего не знала, еду ли я в командировку в Москву или нет, за 12 часов до вылета все таки подтвердили поездку и номер из ряда гостиниц партнеров нашего банка. Приехала в гостиницу 20.08.2017, заселилась, все хорошо, командировка до 26.08.2017. Вернулась с учебы 22.08 в гостиницу, а выяснилось, что они бронь зарезервировали только до 22.08.2017 и мои вещи собрали и выселили из номера. Новой гостиницы не бронировали. Голодная и уставшая я сидела на чемоданах в фойе до ночи! С руководителем и со мной не связывались, никому ничего не сказали! Естественно в отелях партнерах, мест уже не было и меня переселили на другой конец города в ужасную гостиницу с условиями намного хуже, чем должно быть!

Доброго времени суток. Ну, что тут можно сказать. Уважения к сотрудникам в данной компании нет. Начальство - вымогатели, сплетники и просто ужасные люди. В глаза мило улыбаются, а потом за спинами плетут интриги. Зарплата черная, задерживают и приходится каждый день подходить и, как ни странно это звучит, но выпрашивать свои же честно заработанные деньги. Завели пять банковских карт, на которые перечисляют зарплату. Если захотите уволится, то начальство, а именно Сахорова Евгения, найдет какие-то нелепые штрафы за весь период работы и вычтут из зарплаты, это касается всех ее сотрудников и не даже не посмотрят на хорошее отношение! Люди, бегите оттуда и даже не думайте туда идти. Если вы опоздаете на 1 минуту, то будите писать объяснительную и потом отрабатывать это время! Постоянно держат в стрессе. О повышение в должности даже и не думайте, такого тут нет, начальство найдет сто причин, чтоб вас не повысить.

20 декабря всей фирмой ездили в Таллин через эту компанию. Хуже сервиса за свои же деньги я в своей жизни не видела! В автобусе есть туалет, но пользоваться им было запрещено, с трудом и с большими уговорами нас останавливали в лесу и мы как школьники туда ходили в туалет. По автобусу ходить было запрещено - штраф 3000 рублей (были еще какие то штрафные санкции, но я даже не читала и не подписывала этот маразм), куча негативных комментариев было отвешено в наш адрес нашим гидом Митюковой Ириной. Сама Организация отдыха была тоже на низком уровне. Такое ощущение, что обычно они работают с детьми, на которых наорал и они сидят как мышки, а не со взрослыми людьми. Больше всего из 3-х дней отдыха запомнилась дорога. Туда ехали 10 часов, обратно 12! Это никуда не годится! Огромное количество времени было потрачено на границе, почему водитель автобуса заранее не забронировал время на границе???

Отвратительное обслуживание клиентов. Работаем с этой компанией по бронированию гостиниц. Наши сотрудники сами находят гостиницу, дают информацию о наличии мест и еще не можем получить вовремя бронь. Сотрудники центра тянут до последнего, в итоге мест в гостинице нет. Дозвониться невозможно. Заявленное время работы с 9.00 до 21.00 в будние дни реально работают до 18.00 затем постоянно сбой, в выходные с 9.00 вообще никого нет, автоответчик сообщает о супер занятости всех операторов.

Так деньги вернули? Чем история закончилась?

По поводу компетентности: Вы сначала бы спросили у руководителей этой организации, как они обучают своих специалистов. Обучение - ноль! Условия труда - ноль!

Я недоволен обслуживанием! Ужасная организация с некомпетентными сотрудниками, понабрали с улицы! На мои вопросы у них один ответ, то нет специалиста, который со мной работал, то программа на обновлении! Для чего, спрашивается, тогда ты?! Неоднократно оставлял свой номер телефона, для того чтобы сотрудник узнал информацию по моему вопросу и перезвонил, но ответа так и не поступало. Прошу принять меры!

Крайне недоволен работой этой организации! Во-первых, вместо заявленного режима работы с 9 до 21 по будням: все менеджеры работают до 17:30, после этого дозвониться с большим трудом, но реально только до круглосуточной поддержки, которая толком ни за что не отвечает, просто поднимает трубки. Последняя капля в чаше весов определила, что качество услуг ужасное. Дело было так: заказали авиабилет, гостиницу, человек приехал в аэропорт, а ему сказали, что такого билета нет и мест свободных на рейсе тоже нет. В итоге выяснилось, что оплаченный билет был только забронирован, но не оплачен, а вместо электронного билета нам предоставили временную бронь, которая, как и полагается, слетела. Так остались мы без билетов и гостиниц, хотя с нашей стороны все было выполнено в соответствии с требованиями этой фирмы, а в итоге ещё и не правы оказались. В общем, не рекомендую.

"Городской центр бронирования и туризма" частенько практикует продажу дешевых туров по неоправданно завышенным ценам. Но получить деньги обратно у них можно, надо только взять с собой юриста, который пригрозит им судебным разбирательством.

Я столкнулась с подобным поведением в этой компании. Они продали нам ужасный тур за очень высокую цену. Больше от них мы не ездим!

Это не первая наша поездка в Европу, но с таким ужасом мы встретились в первый раз. В августе 2008 года мы с семьей поехали в Грецию от "Городского центра бронирования и туризма". Менеджер, красиво описал условия, уговорил поселиться в отеле "Джулия" на п-ве Кассандра, категории "4 звезды" с системой "все включено". Отель находился на 3 линии, хотя нам обещали 2-ую. Имеет он "2 звезды", что указано в документах, находящихся на ресепшен этого отеля. Условия соответствуют уровню "1-2 звезды". Кому интересно описание отеля, оно будет ниже. Вернувшись в Москву, мы написали в это агентство заявление о ненадлежащем качестве предоставленных услуг с их стороны, к заявлению прикрепили копию документа о категории отеля и пакет фото, подтверждающий этот же факт. Заявление они рассматривали 2 месяца и еще месяц переносили встречу. В итоге ответили, что с их стороны нарушений нет, а все документы предоставленные нами, якобы не являются доказано достоверными. Что же касается отеля, то в систему "все включено" входило: мороженое с 11.00 до 12.00, самое дешевое пиво и вино только во время ужина. В 3-х разовой системе питания отсутствовали фрукты, мясные, рыбные продукты. Соки и молоко порошковые (порошок засыпался у всех на глазах и заливался водой из под ржавого крана), овощи несвежие. Столы, стулья, посуда пластмассовые (на неоднократные просьбы принести чайные ложки, персонал предлагал воспользоваться ручкой столовой ложки). Бассейн грязный (за 3 недели нашего отпуска его ни разу не чистили). Номера очень грязные, все ржавое и сломанное (шокировали отваливающиеся розетки), ванная комната с душевой без кабинки или порожка, из-за чего вся вода проходила в комнату. Что касается персонал, то все были очень грубыми, на просьбу дать утюг, например, нам ответили, что надо брать немнущуюся одежду. Подобное отношение распространялось на всех проживающих в этом отеле. Видимо потому, что среди нас были только русские.