Grow food, служба доставки еды в Москве - отзывы клиентов, работников

Еда была вкусная, когда заказал первый раз. Но во второй раз еду попросту не привезли т.к позвонил курьер и сказал, что у них что-то там сломалось. Никто не звонит второй день, думаю сижу, когда же они вспомнят и явно не про меня одного. Еда 5. Клиентский сервис 0.

Заказывал еду в данном сервисе 4 раза, и только 1 из них был удачным. Проблемы самые разные: часто не вкусная или не свежая еда(первые разы было намного лучше), так же заказывали пару моих друзей и тоже были недовольны, порции разбивают неизвестно как, кому то мясо нормально положат, а у кого-то его почти нет. Работа поддержки отдельный разговор обещают перезвонить и не перезванивают, доставщики в назначенное время не звонят, хотя поддержка говорит, что они дозвонились до меня и согласовали время доставки, пару раз при доставке некоторые контейнеры были не герметичны со сломанными углами, путают наклейки на еду, меню забыли положить или положили старое, последний раз забыли положить сухари, соусы и джем. Если покупаешь еду в пятницу на понедельник, то покупаешь кота в мешке, на сайте отображается меню текущей недели, а какое меню будет на следующей остаётся только гадать. В общем для себя я решил, что пользоваться данным сервисом я больше не намерен и всем советую ещё раз подумать, стоит оно того или нет.

Решил оставить достаточно неоднозначный отзыв. 2 раза заказывал меню FIT. По качеству еды претензий нет, но вот сервис оставляет желать лучшего. Первую неделю все было в порядке. Но вторую неделю каждый раз что-то случалось. Опишу подробнее: Было 3 доставки в течение второй недели. Первая доставка была в порядке и вовремя. Во второй доставке не хватило 3-ей порции одного дня. Курьер предложил позвонить в службу поддержки и выяснить этот вопрос с ними. Что я и сделал. В службе поддержки сказали что "Это на этапе сервировки допустили ошибку" и что "Такое очень редко случается". Предложили единственный вариант - скидку в размере недостающей порции на следующий заказ. Но толку от этого было мало - испорченный режим, недостаточный рацион. Со следующей доставкой было еще хуже. Курьер не доставил в оговоренное время, к слову он вообще в этот день не доставил ничего. Договорились на раннее утро следующего дня, пока я буду дома. Но утром я получил звонок от курьера, который сказал что не успевает мне доставить, т.к. кухня еще закрыта (зачем тогда договариваться на такое раннее время?). И с учетом этого он не сможет доставить утром, а сможет только днем. Но даже днем ничего не было доставлено. Служба поддержки посочувствовала что я остался без рациона на этот день, и пообещала разобраться в ситуации, сказав что со мной свяжется менеджер и во всем разберется. Но никто так и не связался. Даже после второго звонка в службу поддержи. Но зато в районе 16:00 позвонил курьер и уточнил буду ли я сегодня в районе 21:00 дома, т.к. у него в расписании доставка на вечер запланирована. Доставка порций среды на вечер среды! По итогу "почти" все было доставлено с задержкой в один день. Почти все - значит что опять одной порции не доставало. Звонить и разбираться не видел смысла, т.к. служба поддержки может только поддержать морально, и выразить понимание проблемы, но не больше. А скидка в 200 рублей на следующий заказ мне не нужна, т.к. нет смысла заказывать готовое но "несбалансированное" и "непостоянное" питание.

Заказывали в Гроу Фуд еду два раза: первый раз в СПб брала для себя, все было ок, нареканий ни по качеству, ни по сервису нет; а вот в Московском отделении неплохо бы устроить санитарную проверку. Дело было так: супруг заказал питание на неделю и на третий день получил сильное пищевое отравление с потерей сознания, пришлось вызывать Скорую. К большому сожалению, не отнесли остатки еды на экспертизу в течение суток. Много писать не буду, думайте сами, стоит ли рисковать своим здоровьем. Еще раз повторюсь, этот отзыв относится именно к Гроу Фуд Москва.