Группа Ренессанс Страхование, страховая компания в Москве возле метро Павелецкая (зелёная), Дербеневская Набережная, 7 ст22 (4 этаж; 1 подъезд) Москва - отзывы клиентов, работников

Получила дважды отказ от РЕНЕССАНС страхование по КАСКО. Договор № 001 АТ-16/95304 от 30.12.2016 г. Обман и только. Не покупайте страховку в этой страховой компании.

Самая ужасная компания, не выплачивают, не ремонтируют.

Не дают на руки калькуляцию по восстановительному ремонту, ни по стоимости запчастей, ни по стоимости работ. Девица показывает вам это на экране монитора вполоборота. "Забывают" внести в калькуляцию поврежденные элементы предъявленные их оценщику. Покраску элементов вообще в калькуляцию не включают под предлогом коррозии (то есть утраченные элементы не новые, а значит и красить их незачем). Стоимость работ по ремонту указывают от фонаря, как кажется. Так стоимость работ по замене правой двери и правого крыла установили аж 2700 рублей.

У нас все банально: решили купить зеленую карту на территорию Беларусь на 3 дня. Наша машина застрахована в этой компании. Что бы узнать стоимость карты и, что в нее входит потребовалось помощь 6 операторов и 1, 5 часа времени. Итог: зеленые карты они не продают с марта 2016 года. Информация на сайте устарела!

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т. д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать, что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3-х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1, 5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому, что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!

История банальная, ДТП и повреждены задние фонари и бампер. Приехал, показал, отдал документы и жду направления. И вот тут начинаются чудеса, видите ли, из-за маленькой царапины при оформлении полиса, они мне отказывают в покраске все бампера и делай это человек за свой счет. Мало того, что 90000 за КАСКО отдал, так еще 10000 встала покраска. Весь ремонт в 40000 встал, убытков у СК нет. И на лицо явная несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. И это они называют КАСКО. На претензию ответили отпиской, с формулировкой, нам все равно, иди в суд и может тебе повезет. Что ж тут уже дело принципа. Обязательно напиши в ЦБ и РСА. 001АТ-16 34772.

У меня заняло 10 часов оформление в офисе убытка по КАСКО, плюс еще ждать 30 рабочих дней по принятию решения!

Глобальное потепление на дворе, что вы хотели, нарты по асфальту не едут, да и собаки устают больше.

По предварительной договорённости, ждала курьера с полюсом. После его звонка на тему: почему он задерживается, мне расхотелось иметь дело со ВСЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, хотя всегда всё было отлично. Вы кого набираете курьерами? В моём случае, он испортил всё позитивное мнение обо всей компании. Надеюсь, в компании "Ренессанс" всё будет, как и прежде, отлично! Напишите здесь ваш комментарий (не менее нескольких слов).

Я 30.11.2015 г. подала заявку на продление полиса Каско на автомобиль Опель Мерива. Заказ номер NLF-261015-609. При пересчете менеджер озвучил мне стоимость Каско 44000 на такую же сумму пришло СМС. Потом перезвонила и сказала, что ошиблась стоимость увеличили на 1000 рублей. Потом менеджер очень долго не могла подобрать мне курьера. Наконец-то договорились на доставку 6 декабря интервал времени с 15.00-18.00, полис ОСАГО и Каско закончили свое действия 5.12.2015. Утром 6 декабря позвонил курьер и сказал, что приедет с 14.00-15.00 мне это время неудобно, он сказал другого нет, хотя я заранее обговаривала промежуток. Мне пришлось перестроить свой день. Пришел курьер в квартиру и начал подписывать полис у моего мужа, а не у меня. При подписании полиса выяснилось, что он оформлен неверно, мне нужна была рассрочка. Курьер сказал, что правильный полис мне привезут позже, я говорю дайте хоть ОСАГО, сегодня истек срок моих полюсов и я не могу ездить на машине. Курьер сказал. Что потеряется скидка, нужно их приобретать вместе. Я сразу позвонила в компанию и объяснила ситуацию, мне ответили, что технический сбой произошел и неверно распечатался полис. В Вашей компании работают низко квалифицированный персонал, благодаря им я не могу ездить на своей машине. Больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и никому не порекомендую Вашу компанию.

10 ноября подал заявление о досрочном прекращении полиса ОСАГО с приложением всех необходимых документов, приняла заявление специалист СК Ренессанс страхование Фролова Екатерина. Далее, по истечении 15 дней я позвонил в компанию Ренессанс страхование, чтобы узнать результат рассмотрения заявления. Но мне сообщили, что моего заявления вообще нет. 27 ноября при повторном моём обращении в страховую компанию Ренессанс страхование, мне также сообщили, что моего заявления нет и якобы мной оно не подавалось… Это показатель работы СК Ренессанс страхование и отношение к клиентам!

В ответ на сообщение № 1 от Максим: Пока всё ещё ни чем, денег я до сих пор не получила, кормят завтраками.

Алла, если не сложно, скажи, пожалуйста, чем дело кончилось?

Пользуюсь страхованием для ребенка. Редко ходим к специалистам, но если ходим, то в НИИ педиатрии. Раньше все было отлично организовано. С этого года, все процедуры надо согласовывать! Очень неудобно организованна данная процедура. В отдел согласования очередь, телефона нет.

Здравствуйте, 14 августа 2015 г., я застраховала свой автомобиль ВАЗ 21093 по договору ОСАГО, полис № ЕЕЕ-0352024340, в связи с тем, что автомобиль мною не эксплуатировался, я хотела эту страховку переоформить на другой автомобиль, в чем мне было отказано. 16 сентября 2015 г., я этот договор расторгла, написала заявление о расторжении договора страховки в Агентстве №23 (Ногинск), 23 сентября 2015 г., мои документы были переданы в ЦО, мне сказали, что в течение месяца мне перечислят оставшуюся страховую сумму. На сегодняшний день никаких денег мне до сих пор никто не перечислил. Я обратилась в Агентство №23 (Ногинск), там мне дали телефон ЦО и сказали позвонить туда и узнать. Я звонила в ЦО раз пять, каждый раз там меня ставят в срочную очередь на проверку данных и обещают перезвонить в течение 1-2 дней, но никто и никогда не звонит. Последний раз я просила соединить меня с кем-нибудь из руководства, кто сможет решить мой вопрос, но мне сказали, что они информационный отдел и ни с кем соединять не будут и телефонов для решения моей проблемы давать тоже не будут. Управляющая в Агентстве №23 (Ногинск) тоже никаких объяснений не дает, говорит, что она вообще этим заниматься не должна и в ее обязанности это не входит. 26 октября я написала претензию, на нее тоже никакого ответа нет. Где мои деньги и когда мне их вернут никто отвечать не хочет. Что же это за отношение к клиентам? Деньги вы принимаете быстро, а вот отдать обратно у вас целая проблема. Если я не получу никаких объяснений и денег в течение 3-х дней, то наверное придется написать заявление в полицию и во Всероссийский союз страховщиков, в Комитет по противодействию страховому мошенничеству.

Покупку страховки Ренессанс считаю впустую выброшенные деньги. Теперь, когда нам в компании предложат оформить я откажусь!Обратилась по полюсу с воспаленными лимфоузлами. Врач поставил острый лимфаденит, необходимо было сдать дополнительные анализы и получить консультацию лора. Когда врач позвонила согласовать анализы и консультацию врача представители Ренессанса заявили, что пусть идет сдает в городскую поликлинику, мы согласовываем только острые случаи. Врач была шокирована таким ответом, если 6 воспаленных лимфоузлов не считаются острым случаем, какая польза вообще от страховки. По сути получается это просто красивая бесполезная пластиковая карточка, по которой вы не получите ничего, кроме консультации терапевта! Хочу отметить, что я застрахована по одной из самых дорогих программ, которая у них есть. В общем это пустая трата денег!

В течение недели согласовывала с представителем компании заключение КАСКО и ОСАГО. Расчет был сделан оперативно. Все условия страхования подробно объяснены (менеджер Недова Татьяна). Далее отправила (о чем просили) сканы всех доков на авто. Сегодня звонок: "Застраховать Вас не сможем, т. к. Ваш автомобиль не прошел службу безопасности". На вопрос: "В чем проблема?" дан ответ "Без комментариев". Я искренне не понимаю, как автомобиль, купленный в 2011 года у официала (РОЛЬФ), имеющий за все это время единственного водителя, он же единственный человек, допущенный к вождению, он же единственный страховальщик - может не пройти службу безопасности?????? Ничего, кроме серости компании, в этой ситуации на ум не приходит. За рулем более 10 лет, и ни с одной страховой компанией НИКОГДА подобных проблем не было (в семье было более 8 авто, которые страховались всегда). Т. ч. нет худа без добра. Страховать свое имущество в компании, которая дает такие потрясающие ответы -, что же будет при возникновении реально страхового случая? Для сотрудников компании: просчет на автомобиль Форд Фокус 3 у Недовой Татьяны - проверяйте, если хотите. Мои контакты в компании есть.

Заказал доставку через деловые линии товара стоимостью 9 тыр, деловые линии разумеется умудрились его уничтожить, кстати, что совсем не удивительно, удивительно было бы если бы они доставили товар без повреждений, но думал не беда, застраховано ведь в Ренессансе, да к тому же деньги не великие, всего 9 тыр. Написал в общем претензию, которую зарегистрировали за № 0086305842 и тут началось "пудренье мозгов", ребята, не поверите, из-за 9 тысяч динамят уже два месяца!, еженедельно просят предоставлять различные документы от продавца, о существовании которых я как покупатель даже не догадывался. Сейчас уже дошло до того, что начали просить документы по второму кругу! Но, что самое интересное, до абсурда уже дошли, уже додумались попросить, чтобы продавец указал, что доверяет экспедитору отправить товар именно мне и именно в дату, определенную одним днем. С таким я еще в своей жизни никогда не сталкивался, если из-за 9 тысяч такое издевательство над клиентом, надеются, что человек устанет и махнет на это рукой, лишь бы только ему не выплатить, то, что можно говорить о более существенных суммах. Мое мнение, деньги то я с них выдеру, либо добровольно, либо в разы больше но принудительно, но более я с Ренессансом никогда в жизни не свяжусь и всех своих знакомых буду всегда отговаривать с ними связываться. Обходите граждане эту компанию стороной, защиты не получите, получите только головную боль и разочарование.

Доброго времени суток! Если нужна будет юридическая помощь, обращайтесь 8 (499) 409-69-67 или 8 (926) 005-19-95, будем рады помочь.

Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет. Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все, никакой реакции. Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и чего-нибудь пообещают, но результата никакого. Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА. Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудеть ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я. И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался. Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира? Никак и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК".

Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение, или по телефонам горячей линии. После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные, разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили, что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила, что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться, попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос - активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день, ни в течение тех двух недель, что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать, когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился, я, наконец, смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого, могу отметить некорректную работу менеджера, который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников, т. е. просто специалисты не знают своей работы. Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше.

Не поленюсь напишу о былом случае. В общем застраховал я в компании КАСКО на жену, пару раз даже были в ДТП работа была проведена на ура без претензий, машину делали оперативно решение принимали быстро. На второй год я получил права приехал в центральный офис чтобы теперь на себя КАСКО сделать. Спящий менеджер, я думаю Вы видели его он и щас там работает, делал всё очень долго, отвлекался общался со всеми кроме меня. Короче вроде сделали уехали. Через полгода в меня въезжают. Ну я регистрирую обращение по КАСКО. И тут узнаю шикарнейшую вещь! Оказывается я не был вписан туда, т. е. я, который приезжал делать полис на себя и показывал свои права, в итоге был вне игры и цена вопроса полиса +-400 рублей. В удовлетворении КАСКО отказали. И фактически полгода ездя на авто я зря выплачивал им около 46 тысяч в год по КАСКО, т. к. изначально не было вписан. В прошении удовлетворить моё заявление за счет офисного планктона было отказано, на официальное письмо сказали типа будьте внимательными, а мы тут не при чем. И так, что мы имеем, я был не виноват, т. е. даже при удовлетворении каско страховая бы всё равно возместила бы свои убытки за счет виновника, нет же они решили пойти на принцип и прикрыть своего сонного работника. В итоге на третий год я решил принципиально отказаться полностью от услуг этой компании по КАСКО, ОСАГО, страхование квартиры т. д. Вот и подумайте стоили ли эти 400 руб. этого или нет?

Лариса, добрый день! Как у Вас обстоят дела на сегодняшний день? Есть ли какие-нибудь сдвиги по ремонту или выплатам?