Грузовичкоф, транспортная компания в Москве возле метро Кожуховская (салатовая), Южнопортовая улица, 32 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Хотелось бы высказаться о своем заказе на 14.12.17. Заказ сделали заранее (13.12.2017) как физическое лицо за наличные. По адресу: Москва, Шоссейная, 2Б ( магазин Метро) на 12:30. Стоимость заказа составила 4190 руб. Заказ был принят. Сразу пришло смс-подтверждение. Казалось бы все в полном порядке. В день заказа грузовика с 2 грузчиками, за 15 мин до прибытия я позвонила оператору, поинтересовалась, не опаздывает ли машина. Оператор дала мне номер телефона водителя. На телефон пришла смс. Я позвонила водителю. На мой вопрос, едет ли он, он сказал, что он только что получил свой заказ (за 15 мин до прибытия) и будет минут через 40. Следовательно, он уже определенно опоздает. Но это еще малая часть всей проблемы. Через 40 мин водитель звонит и говорит, что приехал по адресу. Но в Люберцы! Хотя мы заказывали в Москву. Конкретно в магазин МЕТРО! И в Люберцах не было адреса Шоссейная, 2Б. Непонятно, как можно было ошибиться. После я позвонила оператору. Она вошла в наше положение. Сказала, что у нас указано все правильно в заявке и водитель по какой-то неизвестной никому причине ошибся. И нам сделают скидку в размере 15 % и сейчас же пришлют машину, которая есть рядом. Это все займет 25 мин. Через час оказывается, что машина так и не приехала. Я снова звоню оператору. Разговаривает уже со мной другая девушка. Она говорит мне имя водителя и его номер. Оказывается что этот тот же водитель, который уехал в Люберцы. Я начинаю возмущаться, почему нам назначили водителя, который в Люберцах и никак не доехал бы за обещанные 25 мин. Мне снова обещают выяснить ситуацию за 5 мин. В итоге машину ждали мы 2,5 часа! Приехал водитель из Люберец. На минуту, аренда машины была на 2 часа, а ждали мы ее 2,5 часа! Все это время я говорила, то с оператором, то с контролем качества, но ничего никто мне не мог сказать. Когда машина приехала я позвонила раз 30 в контроль качества на тему скидки обещанной мне в начале, когда водитель ошибся с адресом. На что мне было сказано, что я что-то путаю, и такой скидки быть не может, максимум 10 %. То есть за 2,5 часа ожидания нам хотели скинуть только 419 рублей. На вопрос, поговорить с менеджером или с руководством было отказано, мне сказали, что никого нет, вы можете писать на нас жалобу. По итогу водитель запросил вместо 3771 руб. со скидкой, он запросил 4000 руб.

Имейте в виду, что компания абсолютно ни за что не несет ответственности. Только если ваши вещи вам не дороги, то можете обратиться. При повреждении ваших вещей, либо же, например, вещей ваших соседей по складской ячейке, компания абсолютно ничего вам не выплатит. Так называемый "отдел качества" будет игнорировать ваши обращения, придумывая любой повод, чтобы не компенсировать. Хотя по телефону (если все-таки удастся дозвониться) будут с вами любезны. Причем этот сомнительный отдел является у них единственным контактом для связи с клиентом. Категорически не рекомендую.

Потребовалось грузо такси, и я обратился в компанию Грузовичкоф, о чем теперь очень жалею. Перед этим, накануне, посмотрел на сайте цену. Я знаю, сколько приблизительно длится поездка (не раз ездил этим маршрутом), поэтому ввел все данные, указал время поездки (2 часа) и получил цену: 1490 рублей. Запомнил, что приблизительно полторы тысячи. Когда же машина пришла на место (после многих злоключений), мне озвучили совсем другую цену: 2280 рублей. Как же так? По версии компании Грузовичкоф, я сделал заказ только на 1 час, а потом использовал еще 1 дополнительный час. Проверить это я не могу, но, возможно, я торопился и действительно при заказе выбрал не ту цифру. Логика компании Грузовичкоф такая. Сделал на сайте заказ сразу на 2 часа: 1490 рублей. Сделал на сайте заказ на 1 час, а затем использовал 1 дополнительный час: 1290 + 990 (доп. час) = 2280. То есть достаточно такой же заказ сделать чуть-чуть не так и хоба, цена взлетает на 790 рублей. За те же самые 2 часа! Но вот что интересно. По дороге грузотакси попало в ДПП, в котором Газель «Грузовичкоф» столкнулась с другим автомобилем (по вине какого водителя - мне неизвестно). В результате я потерял не меньше часа, пока ждали другую машину и перегружали всё в нее. Естественно, я спросил у первого водителя, сколько я должен буду заплатить в конце. И он мне озвучил сумму 1490 рублей. То есть столько, сколько стоит заказ, сделанный на сайте на 2 часа. Интересно, а если бы ДТП не было, и я доехал бы с ним, он что, в конце пути изменил бы свои показания? Второй водитель, разумеется, ничего не знал, принялся звонить в офис, и тут-то мне и озвучили сумму 2280 рублей. Кстати, современные программы легко рассчитывают приблизительное время поездки, если указаны адреса начала и конца маршрута. Если клиент ошибся, его можно об этом предупредить вместо того, чтобы снимать дополнительные деньги. Компания «Грузовичкоф» сначала приняла заведомо НЕВЫПОЛНИМЫЙ заказ (по ее версии), так как за 1 час действительно не доехать. А потом накрутила цену. Есть столько желающих заработать на перевозках на Газелях! А меня черт дернул связаться с компанией «Грузовичкоф»(.

Переезд из дома в дом обошелся в круглую сумму, потраченное время и нервный срыв! Отвратительная работа! А контакт центр - отдельная песня, притом, в прямом смысле. Чтобы озвучить проблему слушали долго бодрую музыку, озвучили- опять ожидание. Итог - сорвалось, и так 30 мин. А время то тикает! Похоже все продумано и не в нашу пользу!

Заказ сделала 19 ноября, почти за сутки до того, как он должен был быть исполнен. Связь была отвратительная, оператора вообще не было слышно. Она посчитала сумму, я с ней согласилась. Оператор перезвонила через четыре минуты и сообщила, что ошиблась, сумма, естественно, стала больше. Я не обратила на это внимание, а зря, по-видимому это политика компании, сначала заманивать клиента приятными цифрами, а потом называть другие Машина была заказана на 10 утра, 20 ноября, в деревню Костино, санаторий "Зеленый городок", по факту приехали в 13-00, причем звонили каждые полчаса и врали, что приедут через 10 минут. Когда я позвонила в службу контроля качества, оператор сообщила мне, что мне будет предоставлена скидка 10% за опоздание. Назвала сумму. Через три минуты перезвонила и сообщила, что она ошиблась и назвала большую сумму. Как собственно и принято в этой компании. Логистика на самом низком уровне, по Москве еще кое-как справляются, по Подмосковью уже нет. Ни при каких условиях не рекомендую обращаться в компанию Грузовичкофф, они не выполняют условия договора и свои обязательства.

Очень недобросовестно работают. Заказывала перевозку вещей. Выбрала тип машины и количество времени. Ребята чуть опоздали, но несущественно. Приехали просто юнцы. Я боялась, что холодильник не потянут. Да им и самим не понравилось, что холодильник участвует в процессе. Таскали все ооочень медленно. До этого я была свидетелем еще одного переезда, где все таскали сами - было намнооого быстрее все (когда счетчик не бежит). А эти мОлодцы двигались так, что я на пути туда их поторапливала. Выехала следом на другой машине, приехала существенно раньше них (как так долго они ехали? что они там делали в пути?). Приехали, разгрузили все кроме крупной бытовой техники. И заявляют, мол, время истекло, доплачивайте. Не поддалась на провокацию. Сказала в ответ, что они очень медленно работали, и я не собираюсь ничего доплачивать. В итоге они "по доброй воле" притащили мне мою быттехнику и поставили демонстративно в центре комнаты, а не по местам. Благо, было под рукой двое мужчин, которые помогли все расставить по местам. А так бы я, одна девушка, тягала бы эти холодильник-стиралку-плиту. Представляете, чтобы со мной потом было? Впредь очень не советую эту компанию. Либо держите руку на пульсе. И имейте запасной вариант сильных мужских рук, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Но зато дешево, да.

Добрый день. При заказе по телефону оператор озвучивает сумму, а по факту после разгрузки работники назвали сумму намного больше, якобы потратили дополнительный час, я с ними рассчиталась, а через какое-то время пришло СМС с другой суммой и меньше. Получается, что сотрудники Грузовичкоф обманывают клиентов и им плевать на репутацию компании.

Мы всегда в стороне. Это, по-моему, лозунг Вашей компании. С юридическими лицами работать вы не умеете, то Вам подпиши договор и привези оригинал, чтобы была оплата, теперь служба безопасности требует отчетность. Если она у вас реально есть - ЭТА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, то может подняться и зайти в интернет, посмотреть по ИНН компании всю информацию. Как не закажешь машину, вечно проблемы. Водители едут, жалуются, что им не платят и денег не дают на бензин и т. д., и т. п. Зачем нужен такой перевозчик?? Последний раз с вами работали.

Мы, московская юридическая организация, заказали услугу в Грузовичкофф и очень пожалели об этом. Компания исключительно недобросовестная. Когда машины загрузились, нам выставили счет, мы его оплатили, когда машины приехали на разгрузку, диспетчер запретил водителям выгружаться. Придумали, что надо заплатить еще один счет, нам пришлось пойти на их условия и оплатить его. За 8 часов общей работы 4-х машин мы заплатили больше 10 000 руб., хотя должны были 8160 руб. Но самое интересное началось уже после разгрузки. Грузовичкофф в лице менеджера Евгении (по телефону) и выставляемых счетов начали настойчиво требовать еще денег 1560 рублей за какой-то несуществующий простой. Мы предложили разбираться и доказывать необходимость данной оплаты, ведь не в договоре, не в заявке нет прописанных сумм. Однако Грузовичкоф этот законный вариант решения вопроса не устроил и они пошли на нарушение закона - включили телефонного робота на наш городской номер, который через каждый час настойчиво «долбит»: «Вы должник, верните долг». Мы считаем, что это верх беззакония! Обращаем Внимание на данный факт и хорошо подумайте прежде чем звонить в Грузовичкофф. Предупреждаю все организации и частных лиц - вы сделаете заказ, оплатите его, а потом вам поступит, как в случае с нами, требование о дополнительной оплате без объяснений причин.

В общем ситуация следующая: Была разгрузка 19 коробок и 4 предметов бытовой техники в г. Мытищи по адресу Борисовка 24. Нужны были 2 грузчика. Заказали в данной компании. Ребята приехали, за 20 минут разгрузили и все видимо хорошо, но есть одно но взяли они 5000 рублей а стоимость работ согласно расчету составила 3790 рублей. Все бы ничего, но за 2 дня со службой контроля качества я так и не смог связаться, дозвониться невозможно, перезванивать не перезванивают. Видимо слишком заняты, отрабатывают возражения недовольных клиентов. Ребята это не серьезно вообще. Нужно лицо держать. Если есть предварительный расчет, то будьте добры не меняйте условия в одностороннем порядке. Надеюсь руководство компании увидит данный отзыв и отреагирует.

Это просто ужасно! Ну что же начнем! 27.10.2017 г. заказал грузоперевозку с двумя славянскими грузчиками. На 14.00 28.10.2017 г. Назначили газель М035ХТ777, но мало того, что он опаздывал на 40 минут, так еще и выяснилось, что один из грузчиков казах. Потом назначили другую машину Е010АК777 приехала она в 16.00, но вот там грузчики были одному лет 16, а другому лет 11. Конечно же, они не могли просто холодильник вынести. Слишком тяжелый для них оказался и мне пришлось самому его обратно закатывать. Потом мне пообещали прислать другую машину. Прошло еще 1,5 часа, но в итоге мне ничего не прислали, а при звонке к ним по 10 минут на удержание вешали. Я вам не рекомендую обращаться в эту компанию! А если кто-то читает это из вашей компании, то мой номер заканчивается на 99 21, послушайте телефонные разговоры, там все более подробно.

Москва Ну что же начнем! 27.10.2017 заказал грузоперевозку с двумя славянскими грузчиками. На 14.00 28.10.2017. Назначили газель М035ХТ777, но мало того, что он опаздывал на 40 минут, так еще и выяснилось, что один из грузчиков казах. Потом назначили другую машину Е010АК777 приехала она в 16.00, но вот там грузчики были одному лет 16 а другому лет 11, конечно же они не смогли просто холодильник вынести, слишком тяжелый для них оказался и мне пришлось самому его обратно закатывать. Потом мне пообещали прислать другую машину, прошло еще 1,10 часа, но в итоге мне ни чего не прислали, а при звонке к ним по 10 минут на удержание вешали. Я вам не рекомендую обращаться в эту компанию!!! а если кто то читает это из вашей компании то мой номер заканчивается на 99 21, послушайте телефонные разговоры, там все более подробно.

Была отгрузка 5-го, счет пришел 9-го в 17,58, естественно оплатили его только 10-го. 10-го же из компании нам начали писать: обратите внимание на задолженность! Счет был московский, заказ тоже. Вчера ребята в Московском офисе позвонили Грузовичкам: типа, это ваш косяк, вы счет сразу не прислали, Но мы его уже оплатили. Ответ оператора Грузовичкоф-Центр (Москва) ну, хорошо, мы вас разблокируем (про то, что это мы их должны заблокировать, мы уж промолчали) 11-го утром нам отказали в подаче машины, причина-заблокированы за не оплату счета. Обзвонила весь Грузовичкоф, все говорят, мы вам перезвоним по этому вопросу, никто не перезванивает. Никто мне не может ответить на вопрос как связаны СПб и Москва, если это два совершенно разных юр. лица. Корпоративный отдел мне говорит, что это я должна отслеживать их счета, т. е. делать их работу (вообще сдурели), а отдел по контролю качества говорит, что счет был направлен вовремя, но не вовремя оплачен.-на это мы даже не нашли, что ответить. Очень хочется их потерять навсегда, проблема в том, что нет такой же компании-конкурента. Рыдаем от бессилия.

Неоднократно обращались в компанию ГрузовичкоФФ, все было нормально. Вчера обратился, чтобы заказать машину по тому же самому маршруту, что и раньше. Спросили как удобно платить. Я сказал, что у нас организация и платить нам лучше по безналичному расчету. Оператор сказал, что вы оплатите водителю наличными и Перечислите в фирму. Потом когда груз перевезут, то приведите к ним в ГрузовичкоФФ и заберет свои деньги. Полный бред. Я сказал, что так не хотим и оплатим, как частное лицо наличными. Оператор очень долго выясняла пункт назначения. Было Ситне-Щелканово. Сказала, что перезвоните и назовет сумму. Хотя раньше мы оплачивали из Подольска до Ситне-Щелканова 5000 руб. Так и не перезвонили. Сегодня я снова позвонил в их контору и хотел выяснить статус моего заказа. Он у них висел как консультация. Все заново я прошел. Оператор долго считала и посчитала расстояние в 120 км. Хотя всего не больше 70 км. И назвала сумму наличными 6800 руб. Я сказал, что это дорого, на, что она ответила, только не падайте в обморок. "Не нравится, везите другой компанией". Люди, не обращайтесь в компанию ГрузовичкоФФ, там одни аферисты.

Заказали машину за два (!) дня. За день уточнили состояние заказа - все в силе. К назначенному времени приходит смс, что едет машина, связываемся с водителем и узнаем, что он к нам не едет, потому что мы заказали машину с грузчиками, а он без грузчиков. Служба сервиса не смогла ответить на вопрос, будет ли у нас машина и когда, после нескольких повторных звонков машина была назначена. В итоге - позже на час, кроме того, грузчикам за подъем на этаж без лифта пришлось доплачивать отдельно. В следующий раз выберу другую компанию.

Нужно было доставить негабаритный груз от офиса в аэропорт. Было ограничение по времени. Накануне заказал газель на 10-15 следующего дня. Предупредил, что потребуется квитанция строгой отчетности. В 10-15 позвонил водитель, сказал, что будет через 20 минут. Приехал через 40. Квитанций у него не оказалось. Не рекомендую эту компанию, если у вас поджимают сроки.

Поломали дорогостоящее оборудование при перевозке. По телефону предложили написать письмо с полным описанием в отдел контроля качества. Написал, подождал ответа 20 дней, решил позвонить ещё раз. Рассказали, что "водитель не согласен". Отлично, почему не отвечаете на письмо тогда? Говорят, простите, надо было ответить, сегодня ответим. Так до сих пор и жду ответа. По телефону при заказе спросить, так всё шоколадно у них, несут полную ответственность, ущерб возмещают, жалобы рассматривают не более 10 дней. Буду обращаться в суд, мало того, что обманывают клиентов, так ещё и оборудование испортили. И за это я отдал 16к, только за перевозку по Москве! Не связывайтесь.

Добрый день, господа! Меня зовут Оксана Васильева, заказ от 10.09.2017 (перенос на 11.09.2017) по перевозке стеклопакета (машина Пирамида) с улицы Варшавской, д. 6, на улицу Староорловскую, д. 16, СПб. Хотелось поделиться со всеми и, в первую очередь, с руководством компании, моими затянувшимися на 36 часов отношениями с компанией "Грузовичкоф" (при этом Грузовичкоф был не против продолжить эти отношения еще на 24 часа, а возможно и дальше, но уж больно хотелось перейти наконец-то от разговоров к делу, а мой партнер по имени Грузовичкоф все никак на это не решался). Началось все в субботу вечером, 09.09.2017, когда я позвонила по телефону, указанному на сайте и уточнила детали по тому заказу, который мне нужно было сделать на следующий день. Мэнеджер Наталья №9619 все мне любезно объяснила, и, записав мои данные, предложила завтра, когда я уже буду заказывать, звонить прямо ей. На следующий день около 12 часов дня заказ был оформлен, и через 15 минут мне обещали подать машину (!). Через 15 минут мне перезвонили, извинились (кстати, такое количество извинений, как за время общения с Грузовичкоф я не получала за всю мою жизнь), машина оказалась уже кем-то взята на 3 часа. Что ж, не сильно унывая, мы перенесли заказ на 15-00. Около 14 часов мне опять перезвонили из отдела по контролю качества обслуживания клиентов (как вы догадываетесь, снова извинились), оказалось, на этот день нет грузчиков. А грузчики мне были нужны. Тогда по обоюдному согласию мы договорились на завтра (11.09. на 12 часов дня, машина с грузчиками. Я подчеркнула, что завтрашний день утро - это для меня предел, но меня заверили, что завтра уже ТОЧНО мой заказ будет принят в ПЕРВООЧЕРЕДНОМ порядке (снова извинились). Наивно было с моей стороны, но я в это поверила и ночь провела в спокойствии и безмятежности. Однако утром в 10-30 меня насторожил звонок от очередного "менеджера отдела по контролю качества обслуживания клиентов", который сообщил пренеприятное известие. нет, не ревизор, (хотя именно его бы я направила в пресловутую компанию незамедлительно). Мой заказ не может быть выполнен сегодня (далее по тексту извинения). Все машины оказались уже кем-то заняты на весь день. Тут я попыталась в доходчивых словах объяснить молодому человеку, и как гонец, принесший плохие вести, он вынужден был выслушать мое отношение к обслуживанию клиентов данной фирмы. В конце моей тирады он даже осмелился спросить, переносим ли мы заказ на завтра, или отменяем)) ). Резюме такое: если вы одинокий человек, вам не с кем поговорить и вы от этого страдаете, то без колебаний можете обращаться в данную компанию. Вам обеспечено большое количество звонков от вежливых людей, который будут уточнять детали, перезванивать из разных отделов, а потом вам позвонит ОНО - менеджер из отдела по контролю качества, с грустной ноткой в голосе и кучей извинений. Далее вы можете продолжить череду звонков, перенеся заказ, и так до бесконечности. Что касается меня, то я предпочитаю иметь дело с профессионалами. Я очень надеюсь, что мой отзыв прочтет именно руководство компании, вы должны понимать, что фирма разрослась настолько, что отдельные подразделения не имеют возможности адекватно взаимодействовать друг с другом в целях оказания услуг, наверное, что-то стоит пересмотреть в организации деятельности. Однако понимаю, что в лучшем случае, отделаюсь очередной порцией извинений со стороны отдела по контролю качества. Что ж, это, к сожалению, не изменит качество ваших услуг. В конце хотелось бы поблагодарить компанию "Грузовичкоф" за возможность познакомиться с другим он-лайн сервисом, в котором за цену в 3 раза меньшую в течение 3 часов мой заказ был выполнен.

Не оформляют отношения по ТК РФ, з/п задерживают или совсем кидают.