mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Гучковская, производственная компания в Москве возле метро Сходня (красно-рыжая), улица Горная, 33 Московская область Химки - отзывы клиентов, работников
Антон Александрович, на себя много берешь! Являешься крупнейшей организацией - и молчи в тряпочку.
Вот хорошо бы разочек-другой шефам фирмы опробовать своих же сотрудников, узнают много нового. Я вот даже своим девочкам присылала «профессиональных покупателей» – надо ж протестировать, как система работает. И если б мне кто-то доставил пробник воды в 6-00 утра в субботу вместо оговоренных 11… мдя. Я даже не знаю, чтоб я тогда сделала с отделом доставки и логистики. Вызвала в 6 утра на работу и заставила читать мантру «договоренности надо соблюдать… соблюдать договоренности…».
Но увы. Не вижу я никаких поводов для рекомендации, и хотя минусы ставить не люблю – этот случай меня достал. И ведь даже не постарались исправить ситуацию, дятлы. Ни менеджера с извинениями, ни сообщения от начальника отдела, ничего – тишина и благолепие во облацах (не считая нескольких звонков с одним и тем же вопросом: а воду-то доставили?). Ну что ж, удачи им в бизнесе, что уж. Вода вполне приличная, менеджмент и логистика ни к чёрту.
Ничего хорошего сказать не могу, сотрудничать не советую.
Позвонили, предложили свою воду по действительно приятной цене. Мы решили попробовать. Чётко проговорили: в какое время доставлять (не раньше 11:00!!!), перед визитом обязательный звонок и т.п.
В результате пробник воды припёрли без звонка в 6:00 – да-да, в шесть утра! В субботу! Полный ахтунг! После чего за неделю трижды (трижды!) звонили с вопросами: доставлена ли вода, как она нам, и можно ли перезвонить через неделю.
Вода оказалась неплоха – но это дело и вкуса, и привычки. А вот такая «работа» – это полное отсутствие логистики и вообще нормальной организации.
Короче, остаемся верными «Миру воды», а с этими связываться не стоит…
Безобразие, второй раз заказывают на субботу воду, жду, а они не приезжают. Привозят в понедельник, а если не напомнить, то и во вторник могут привезти.
Сотрудничаем с этой компанией уже не первый год. В 15 году заказывали воду, в одной из бутылок (уже после того как выпили всю воду) обратили внимание, что в бутылке ПЛЕСЕНЬ. На 1-й раз не стали разрывать отношений с компанией, так как долго с ними работали и нареканий особых не было. Но когда нам снова привезли цветущую бутылку (конечно хочется цветущей весны, но не в бутылке), желание продолжать сотрудничество отпало. Проверяйте бутыли на цветочки внутри.
Заказала 10 бутылок воды, жду 4-й день. Первый день позвонили, извинились за балбеса водителя, а потом тишина, хотя спрашивают постоянно при заказе в какое время лучше привезти воду. Короче, отвратительное отношение к клиентам, а если им звонишь с претензией, они не слушают, а талдычат что-то свое, даже не оправдываются, а как-то навязчиво делают дураком тебя в любой ситуации. Буду искать другую фирму, скорее всего. Плохо работают, хотя я клиент уже лет 6.
Вода минеральная, поэтому и оставляет, а как вы хотели? Если не оставляет следов, то это дистиллят!
На столько мерзкие и тупые операторы, которые абсолютно не дорожат клиентами и не могут нормально записать время доставки. Жена оставила в прихожей 2 золотых кольца (ну все свои, ни от кого не ждешь), и тут вдруг привёз воду, пока я искал сдачу этому ишаку, пусть сдохнет его черножопая мать и братья, он благополучно положил их себе в карман. Звонил в компанию, спрашивал кто, как зовут и когда будет работать, но он работал один день и уволился. Здравомыслящие люди не вздумайте заказывать, к тому же качество воды на нуле, постоянный осадок.
Мы тоже с чайником мучились. Начали заказывать в мещерском бору. Чайник чистый.
Заказывали различную воду у разных поставщиков, вся вода примерно одинаковая, но Гучковская - выдающаяся! Ужасно большое количество белого осадка, весь чайник в этом осадке, который не отдирается. А когда позвонил им, сказали, что, конечно, эта вода не для кипячения и нагревания! Для чая есть другая вода, но, видимо, нас забыли предупредить. Ну что ж, чайник жалко, а раз такие забывчивые, то мы с ними попрощались. Не заказывайте! Кулеры, видимо, тоже убиваются от такого слоя осадка.
Уже 3 года заказываем воду в Гучковской, несколько дней назад получила заказ и обнаружила в таре грязную крышку от какой то бутылки. И мы получается 4-й день пьём эту воду. Там крышка испачканная в белой краске и краска эта сошла кусочками на дно воды. Эту воду пили дети. Буду звонить в роспотребнадзор и жаловаться.
Вода отвратительная, последние 2 месяца поступает вода с осадком. Каждый год забирают кулер на диагностику, в итоге (после диагностики) привозят его в неисправном состоянии. Приезжают, забирают его снова. И так повторяется каждый год. Безобразие. Развод. 6 мая сделали заявку на диагностику и ремонт кулера (не подается горячая вода). Заявку приняли на 8 мая (обговорили время), при этом я сама начала выискивать, едут, едут, в итоге доставка должна была сделана до 15-00, в 16-00 мы отказались, т. к офисы опечатали, 12 мая привезли другой неисправный кулер, в сервисную службу дозвониться не легко. Приходят на работу в лучшем случае только в обед, если ты в данный промежуток времени дозвониться не смог, то в этот день уже не дозвонишься. С руководством не соединяют. Все время их нет на работе. А информация с претензиями до них не доходит, в итоге уже 13 мая, нам не заменили и не отремонтировали, просьба к управляющему, Кудряшову Артему, разобраться и отзвониться, спасибо.
Ну и хамство. Сколько раз звонила, заказывала воду и каждый раз хамоватый принцип общения операторов. Еще ни разу не слышала вежливости и приветливости. На какие-то вопросы отвечают грубостью. Полную информацию в заказе оператор не считает нужным указывать, а потом водитель звонит и материться. Сегодня 19.03.2014 г. я услышала от водителя такую фразу: "Если вы меня не сориентируете, то останетесь без воды!" Я понимаю, когда шутят, а когда нет. Что за отношение?! Очень жаль, что руководство этой компании не интересуется, как выполняют работу их сотрудники!
Заказываю воду уже более четырех лет. Последнее время с доставкой постоянные накладки. В назначенный день воду можно не ждать! Буду искать другого поставщика. И больше вас рекомендовать не буду, а наоборот! Плохой сервис-потеря клиентов! Удачи!
1 из 3 заказанных бутылок - некачественная. Вода отвратительеного запаха и вкуса - канализационная. Плюс, очень хлорированная, из-за чего весь чайник постоянно в накипи.
Доставщики постоянно хамят и грубят, ведут себя так, будто делают нам огромное одолжение, доставляя нам воду. Приезжают когда хотят и ещё выражают своё недовольство тем, что так долго не подписывают им документы, хотя они ещё только начали заносить воду. Один раз мы вот так вот сразу им подписали, в итоге пару бутылок воды так и не донесли. А операторы тоже часто грубят. Я не знала код клиента, но готова была предоставить адрес, ИНН организации, всю необходимую для поиска информацию. Ведь они могут найти по ИНН, просто им лень. Так мало того, что не хотели принимать заказ, так ещё и нахамили. Отвратительный сервис. Вместо того, чтобы предоставлять помощь клиенту, они ещё и пошлют вас куда подальше.
Оператор не могла никак понять, что мы заказывали воду на 2 адреса. В итоге, я устала ей объяснять, что вода мне нужна на второй адрес, а не на тот, на который сделали заказ неделю назад. Спасибо, воды больше не хочется.
Этот "уважаемый" поставщик доставил бутылку с мутной водой, которая пахнет канализацией. Теперь и куллер менять и поставщика.
Сегодня расторгли контракт. Обнаружили мухи в одном баллоне, а в другом мутную воду.
Уже 5 лет заказываю воду в этой организации, очень довольна всем. Хочу выделить свою благодарность операторам, которые профессионально работают, особенно Григорян Светлане, которая общается с клиентами очень вежливо. Довольна всем! Спасибо!
Привезли 20 бутылок, когда половина была выпита наткнулись на бутылку с тиной внутри, сначала подумали, что бутылка грязная снаружи, оказалось нет. Внутри чуть ли не водоросли плавали. Потом в партии обнаружили еще четыре таких же бутылки. Я не конкурент, поверьте мне. Кому не жалко здоровья берите Гучковскую, только прежде чем вставлять воду в кулер, внимательно ее осмотрите. Позвонили в компанию, на, что нам сказали, что у Вас вода заплесневела так как долго стояла на солнце.)))) Вода у нас стоит в темном помещении! В общем, удачи Вам господа и ставьте фильтры!
Сегодня обнаружили на трех бутылках изнутри зеленый налет, а в одной плавает, что то зеленое (возможно это росток какого-то растения.)) Позвонил в компанию сообщил, но мне сказали, что мы ее не правильно храним и поэтому она зацвела! Очень смешно! Давно так не смеялся! Но здоровье дороже юмора!
Надоели совершенно доставщики из этой Гучковской! Через раз не приезжают в назначенное время, зато потом без всякого стеснения трезвонят с 7 утра, чтобы припереться, когда им удобно! 1000 раз уже им объясняли, что это неприлично и неудобно.
Вода отвратительная. последние 2 месяца поступает вода с осадком. Каждый год забирают кулер на диагностику, в итоге (после диагностики) привозят его в неисправном состоянии. Приезжают, забирают его снова. Потом предоставляется счет за ремонт, ссылаясь, что виноваты в этом мы. И так повторяется каждый год. Безобразие. Развод. Нам за месяц поменяли 3 кулера и все они в не рабочем состоянии, к тому же, битые и грязные. В сервисную службу дозвониться не легко. Приходят на работу в лучшем случае только в обед, если ты в данный промежуток времени дозвониться не смог, то в этот день уже не дозвонишься. С руководством не соединяют. Все время их нет на работе. А информация с претензиями до них не доходит.
Вчера (20.05.2013) я заказал доставку воду по адресу: ул. В-Интернационалистов, д. 15, кв. 91, Люберцы. Время доставки было согласовано в пределах первой половины дня (до 14:00). Сегодня (21.05.2013) в 12:29 позвонив по номеру 8-495-574-31-40 я уточнил время доставки воды. Ответ был следующим: Доставка воды по вашему адресу будет до 14:00. После моего звонка в 13:58 мне ответили, что будет задержка на 30 минут, надо подождать. В 15:49 по телефону мне отказались сообщить время доставки предоставив номер телефона водителя. В 15:53 меня попросту переключили на транспортный отдел, отказавшись оказать содействие в разрешении вопроса о времени доставки. Учитывая бездействие работников вашей компании, а также не желание заблаговременно уведомить меня о возможных сбоях в работе, прошу доставить мой заказ на утро 22.05.2013 в период с 9:00 до 10:00. Оставляю за собой право направить жалобу о качестве услуг в контролирующие структуры. Спасибо. Виктор. № заказа 7381
Марина. №020318 пользуемся услугами этой организацией уже 3 года. Обслуживание хорошее. Один раз привезли воду, и оказался бак с трещиной, часть воды вытекла. При уведомлении по телефону, привезли замену бесплатно. Доставку воды делают когда нам удобно, точно в назначенное время и по предварительному звонку. Вода тоже хорошего качества. Мы довольны.