mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Гвинтекс, туристическое агентство в Москве возле метро Тверская (зелёная), Малая Бронная, 2 ст1 (303 офис; 3 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
123104,
Москва,
Малая Бронная, 2 ст1 (303 офис; 3 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Тверская (730 метрах )
Сайт:
gveentex.ru http://www.gveentex.ru
Покупала путевку в "Гвинтекс" в первый раз. Немного было тревожно, так как привыкла к другому тур. агентству, но в этот раз в нем не было путевок в интересующий отель.
Итак, "Гвинтекс". Заказала путевку он-лайн. Тут же перезвонили.
Еду в офис. Нашла быстро.
Поднимаюсь в офис, встречает милая женщина, по-моему, Елена. Еще раз обговорили минусы отеля, знаю ли я о них и готова ли к ним. Я сказала, что в курсе. Интересным был тот момент, что цена на путевку в долларах фиксированная, но каждый час в рублевом эквиваленте она изменялась, просто ощущение, что котировки шли прямо с биржи:)).
Одним словом, пока я ехала цена путевки сначала упала на 4 тысячи ( об этом мне сообщили при первом звонке), а пока доехала (примерно час), эта разница была уже только в две тысячи рублей ( по-прежнему в мою пользу).
Но это особенность не "Гвинтекса", а туроператора, кому принадлежала путевка.
Далее все по обычной схеме. За четыре дня по электронной почте пришли все документы. Перезвонили, уточнили, смогла ли я их распечатать? Затем за сутки еще раз звонок с сообщением о том, что с вылетом изменений нет.
Проверили все телефоны "горячей линии" и на этом общение с "Гвинтекс" закончилось.
Так что все нормально, вполне можно доверять.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам! Постоянно езжу через это агентство, уже лет 10. Всегда посоветуют, подберут, помогут! А этим летом уберегли меня от Лабиринта, отказались бронировать через него, за это просто не знаю как благодарить! Большое спасибо!
1. Отсутствует информирование клиента по электронной почте. 2. Старый, неуютный, отталкивающий офис. 3. Сотрудники плохо разбираются в отелях. Не могут объективно показать как положительные, так и отрицательные стороны. Часто просто не знают, что рассказать, посоветовать, заинтересовать клиента. 4. Работают очень медленно. 5. Долго оформляют визу (более стандартных пяти раб. дней). 6. Не заинтересованы в организации хорошего отдыха клиента.
Люди, никогда не обращайтесь в это агентство! Пытались забронировать через них тур, в итоге отель не подтвердился и нам предложили более дорогой вариант, мы отказались и забрали деньги, так теперь не можем забронировать тур в другом агентстве, т. к. они не хотят снимать бронь. Отпуск под угрозой просто из-за беспредела со стороны сотрудников Гвинтекса.
Самое паршивое из тех, с которыми мне довелось иметь дело. Имела несчастье приобрести через них путевку в Испанию. Сначала замучили бесконечными требованиями доплаты, а потом премиленько забыли сообщить о том, что трансфер мне, оказывается, не положен! Типа - ничего страшного, закажете такси за 40 евро. Я знаю язык и кое-как добралась до центра Мадрида на метро, но они же не вправе были на это рассчитывать! Нет слов, одни междометия.