mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Хасбро Раша, производственная компания в Москве возле метро Планерная (фиолетовая), Панфилова, 19/1 (9 этаж) Москва г. Химки - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141407,
г. Химки,
Панфилова, 19/1 (9 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Метро:
Планерная (2 300 метров )
Сайт:
hasbro.com http://www.hasbro.com
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Сейчас, как я поняла, у девочек очень популярны наборы для творчества Dohvinchi, которые производит Хасбро. Ну так вот я летом еще наткнулась на сайт посвященный конкретно данным наборам, там за накопленные баллы можно было бесплатно заказать набор с доставкой на дом. Так как у меня есть младшая сестра, я решила, что ей бы это было интересно и специально для нее сидела баллы для наборов этих собирала.За довольно короткий срок было собрано нужное количество баллов и заказаны даже 2 набора. Срок доставки был указан от 2 недель до 3 месяцев, если не ошибаюсь. И вот в конце третьего месяца выясняется, что никаких заказов от моего лица у них в базе нет. И не только моих, а как выяснилось почти ничего в базе нет. Получается "сарафанным радио" сделали себе рекламу и начали сливаться. Обосновали это тем, что баллы были накручены пользователями. Объясню в чем дело. Как выяснилось уже позднее, на сайте в период после 12 часов ночи некоторое время был баг и баллы можно было собрать легко и просто, НО нигде не было сказано, что это ошибка, поэтому никто из пользователей об этом и не догадывался. Либо надо было доработать сайт и только после этого его запускать, либо просто выполнять свои обещания. После долгих выяснений наконец-то с их стороны поступило решение отправить наборы всем. Спустя месяцев 5 после заказа мои наборы дошли и до меня. Впечатление о компании, конечно, осталось неизгладимое.
Добрый день! Хочу поблагодарить вех работников Вашей Компании, особенно менеджера ( к сожалению не знаю ФИО), которая работала со мной по замене интерактивной игрушки Furby Boom. Благодарю за оперативность, вежливость, профессионализм. Отдельное спасибо от моей внучки!Хмелева Марина Ивановна. г. Екатеринбург,8-922-29-63-905
Обращалась в Хасбро Раша в связи с поломкой интерактивной игрушки Furby (ребёнок игрушку уронил похоже, что-то внутри поломалось). Мне оперативно заменили игрушку на новую (моя оказалась неремонтопригодной). Я просто выслала им в Химки свою игрушку по почте, они мне в течение 2 дней после получения отправили курьерской службой нового Furby за свой счёт.В общем, клиентский сервис на высоте :) Ведь по сути они не обязаны были мне помогать - поломка механического характера, явно в следствие удара, интерактивные игрушки на такое обращение не рассчитаны. И на отправку курьерской службой из Москвы в Новосибирск потратились.В общем, спасибо Хасбро Раша, пошли мы с ребёнком играть с новым Фёрбиком :)