Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома - отзыв, В ответ на сообщение № 1 от Администрация Hoff: Сегодня истрепали все нервы в магазине Hoff г

В ответ на сообщение № 1 от Администрация Hoff: Сегодня истрепали все нервы в магазине Hoff г. Самара! 21.11.17 купил шкаф со скидкой, повреждений не было, что и указано в акте. 29.11.17 позвонила доставка, сказали что шкаф с повреждениями, нужно ли его доставлять? Я приехал в магазин, меня проводили его осмотреть в разобранном состоянии и на нем действительно повреждения, которых ранее не было. От товара я отказался, мне предложили выбрать в зале другой товар, либо вернуть деньги, я решил выбрать другой товар. Пройдя по залу отдела спальни и гардероба выбрал другой шкаф тоже со скидкой, но продавец консультант в этом отделе сказала, что данный шкаф не продаётся, что Москва запретила его продавать, хотя на нем и на ещё одном таком же шкафу висит цена со скидкой и предложение о взять его в кредит. Я обратился в сервис центр, где мне уже сказали что данный шкаф забронирован, но не оплачен, и в течении 3 дней согласно брони продавать они его не могут. Я решил позвонить в службу Hoff по телефону, что бы выяснить. В итоге что же это за чудо-шкафы, которые стоят в зале с заманчивой ценой, но как только хочешь его купить, он не продаётся. Девушка по телефону, узнав артикул 80262028, сказала что этот шкаф вообще уже давно продан, но не вынесен из зала. Так кто же врет в итоге! У всех разная информация о данном шкафе. И он там такой не один, вот ещё артикул чуда шкафа 80262045!) У меня лично сложилось такое впечатление, что сотрудники Hoff намеренно вводят покупателей в заблуждение! Что очень не приятно! К тому же, сотрудники отдела продаж очень агрессивно отстаивали, что данный шкаф не продаётся ни в коем случае, как будто я его хочу не купить, а отнять лично у них! В итоге в 19:45 мне позвонили и сказали, что я все-таки могу купить этот чудо-шкаф, что якобы с брони его сняли, так как от него отказался внезапно покупатель и я могу подъехать и оформить его на себя. Единственное, к его цене нужно дополнительно оплатить ещё за полки 6000. Я сказал интересно бы на них посмотреть, так как в шкафу полок не было, но если мне их покажут, то я не против. В итоге, когда приехал я в магазин, начался дикий ужас! Ну, во-первых, около 40 минут я ждал продавца-консультанта, пока она общалась с другими клиентами, других консультантов уже не было, так как рабочий день у них до 19:00, хотя магазин работает до 22:00, а я там был в 20:00. Во-вторых, полок ни каких при осмотре консультант не нашла и пошла разбираться в сервисный центр, это ещё энное количество времени. В-третьих, мне выписали шкаф, но совсем не тот шкаф, о котором шла речь весь день, а другой - вместо чёрного зеркального шкафа белый деревянный!) )) И стали мне объяснять, что на данный шкаф у них скидки нет, что цена эта висит устаревшая, и вообще от другого шкафа. Но извините, говорю на цене стоит дата, вчерашнее число. В общем, пришла вместо продавца консультанта менеджер по карпоративным продажам, как она мне объяснила, и начала объяснять, что неправильно повесили ценник, неправильно все объяснили, неправильно выписали не тот шкаф и что она как раз хочет мне помочь во всем разобраться, но никакого отношения к этому отделу она лично не имеет. Но шкаф данный очень дорогой, так как из чёрного стекла, а оно очень дорогое и скидка к нему не относится. Когда дошло дело до второго шкафа, о котором я писал ранее (артикул 80262045), то он как и говорили ранее консультанты заблокирован с такой скидкой, как и написано. Сложилось впечатление. что магазин просто категорически не хочет расставаться с этим чёрным зеркальным шкафом, либо кто-то из его сотрудников, тем более по такой цене со скидкой в 70%. Могу сказать вам лишь одно, это ужасный персонал! Ужасное обслуживание! Целый день потраченного моего личного времени. Отпало всякое желание что-либо покупать в этом магазине!