Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома в Москве возле метро Немчиновка (желто-оранжевая), Западная улица, ст4, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ну рассказывать про то, что в августе про то, что в августе заказали кухню и почти 1,5 месяца ждали начисления бонусных балов (почти 10 000 рублей), чтобы заказать мойку и смеситель. Там мы и звонили и раз 5 приезжали, в итоге оказалось, что карточка бракованная! Речь пойдёт о том, как мы заказали всё таки смеситель и мойку! 15.10.2016 была заказана мойка и смеситель с доставкой в магазин и мы должны были сделать самовывоз товара. 21.11.2016 пришла смс, что товар находится в магазине и мы должны его забрать! Приехав в магазин оказалось, что товар на складе и мы должны написать заявление, что бы его переместили в магазин! Написали заявление, заказали перемещение товара 26.11.2016, а на 02.12.2016 сборку кухню. 26.11.2016 приходит смс о том, что нам срочно нужно забрать товар, а то будем платить за его хранение! Позвонили, всё выяснили, сказали, что товар лучше забрать 27.11.2016, что бы точно быть уверенными, что он разгружен! 27.11.2016 приехав в магазин, я узнаю, что товар ещё не привезли! Вызвали старшего, объяснил ему всю ситуацию, на, что он говорит, что это их косяк, но товар они смогут привести только 29.11.2016. Я вежливо пытаюсь объяснить, что нету возможности приехать и забрать среди недели и поскольку это их косяк, то не могли бы они за свой счёт сделать доставку в пятницу 02.12.2016 вместе со сборкой кухни – там расстояние 5 километров! Он говорит, что они такого делать не будут, это их косяк, но проблема моя и решать её я должен сам! После того, как я попросил жалобную книгу, мне вообще сказали, что доставку будет только 01.12.2016 или 05.12.2016, но за сутки я не могу отказаться от сборки кухни или придётся заново платить! Заказ №711B716672 Если отзыв не удалён, значит Hoff не попытался решить эту проблему и ему всё равно!

Самый худший магазин мебели! Купила кровать Карелия, во второй раз привезли бракованную, причем второй раз пришлось ждать неделю. Целый день звоним на горячую с линию и менеджер не перезванивает. При крайнем звонке оператор сказал, что менеджер в базе поставила план звонка на следующий день! Номер для связи у них только на общую линию, где операторы оставляют заявки и потом несколько дней нужно ждать, чтобы перезвонили!Ни в коем случае не рекомендую!