Холодильник.Ру в Москве, улица Промышленная, ст2 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 1 от Кирилл: раскрыл рот и развеял все сомнения.

Судя по тому как написан отзыв, это скорее похоже не на отзыв, а на желание кому то нагадить, но уж если гадить, то от души. "Писун" пишет не от себя, а по чьей то просьбе. Занимаясь продажами более 15 лет могу сказать, что покупатель свою невнимательность или раздолбайство пытается переложить на других. Если у продавца не прописана сумма за подъём, то он жадный барыга, а если прописана, то это неграмотный покупатель. Хоть я и не знаю всю ситуацию, но потому, что написано могу сделать вывод, что покупатель решил сэкономить и нанял грузчиков из соседнего магазина, ну это дело каждого. Доставщики могли не отдать только в том случае, если покупатель отказался принимать на первом этаже, а стал настаивать на то, что когда "левые" грузчики поднимут холодильник на нужный этаж, вот тогда его осмотрят и произведут оплату. Доставщики сделали всё правильно. А покупателю ничего не мешало принять на первом этаже. Вот и хочется сказать, уважаемой Марии Николаевне, когда пытаетесь гадить другим, не удивляйтесь, что оно Вам вернётся. Не плюй в колодец, пригодится водицы напиться.

Заказ 120820 от 06.09 2017 года холодильник Электролюкс не был отдан заказчику, поскольку в лифт 2-м не влезли, а по 150 руб. на десятый этаж заказчик не стал платить и нанял грузчиков с магазина поблизости. Но грузчики от жадности не стали отдавать холодильник. Менеджеры по продаже отдыхают! Принципы правильности вскрытия товара и возврата товара трактуются на месте по обстоятельствам и в пользу доставки! Законов нет для доставки!

Ознакомилась с немалым количеством отзывов о различных организациях как сферы услуг так и банковской сферы. Что отличает представителей данных организаций, так это то, что на самую грубую критику в свой адрес они всегда отвечают вежливостью (типа "Ваше мнение важно для нас, мы сожалеем о доставленных Вам неудобствам, примем во внимание и. т. д. и т. п) Что сразу же насторожило и вызвало негодование здесь, при прочтении отзывов о компании, так это ответы представителя организации - Андрея, руководителя отдела претензий, который позволяет себе подобный недипломатичный тон, вежливо хамит и публично откровенно обвиняет многочисленных авторов, сетующих на хамство и невнимательность сотрудников, во лжи, утверждая, что "его сотрудники никогда не хамят". Ну уж, если руководитель общается подобный образом, что уж говорить о его сотрудника. И если он публично позволяет себе такой язвительный и надменный тон, могу себе представить, что он говорит при личном общении. Смею Вам напомнить, господин хороший, что люди тратят немалые деньги, приобретая товар в вашей компании и возмущение их вполне понятно и обосновано, когда качество товара и уровень обслуживания оставляют желать лучшего. Полагаю, что руководству Компании не важна честная репутации либо они просто не читают отзывы если руководители позволяют себе подобный тон в общении с клиентами. Хотела заказать у Вас холодильник, но стоит задуматься, а нужны ли мне лишние проблемы, когда даже в отзывах на публичном сайте мне будут писать что-то типа "Сама дура", но вежливо.

Заказали холодильник и стиральную машину, сразу обговорили, что машинку надо перегрузить в нашу машину. Диспетчер заверил, что всё сделают "в лучшем виде". Приехал какое-то урод, заставил спускаться и расплачиваться перед лифтом, до подъёма, затем стал вымогать деньги за перегруз в машину (хотя это было реально куда ближе, чем тащить на 11-й этаж), потом отказался перегружать в машину в принципе, грубил и хамил. В результате нам сами пришлось спускать машинку в машину. Притом, что у мужа травма ноги. Больше никогда ничего покупать у этих. не будем.

Обратились в "Холодильник.РУ" с пустяковой просьбой - стиральная машина активаторного типа для дачи. Заказали. Пообещали доставку на следующий день. Звонок в 14.36. Уточняют адрес. Далее - обещание привезти с 19 до 22.00 ч. И - тишина. В 22.03. телефон 8 926 908 43 68, с которого шли звонки не отвечает. Но на следующее утро в 07.40 - звонок с вопросом: "А вы зачем нам звонили?!" И очень удивились, что нужно что-то привезти было вчера. А далее - цепь бесконечных вопросов и ответов - девушка-диспетчер, девушка Лариса, молодой человек Денис со склада - и никаких объяснений. Лариса сказала, что она вчера не работала, поэтому, видимо, вся система "Холодильник.Ру" дала такой сбой! Объяснений нет до сих пор!. Время 10.51. Уважаемое руководство такой огромной компании! Выясните, как работают ваши сотрудники!

Операторы не договаривают сумму оплаты, т. е. говорят одну цену, а доставка выливается в другую, якобы километраж еще оплатить. Так почему же сразу не предупреждают, а именно в день привоза доставщики звонят и ошарашивают. Интересно, для чего сидит этот оператор? Говорят, внимательно читайте сайт. Это да, но как клиента, меня теряете, сразу, я во всех соц. сетях оповещу таких, как я, глупеньких.

Купили хлебопечь SD-ZB2502BTS в интернет-магазине «Холодильник. ру» 22 февраля 2017 г. за 15 206 р. Заказ оформили быстро, доставку поставили на следующий день. Не знаю каким образом, но я просмотрела разбитый низ хлебопечи, никаких трещин и прочих «атрибутов» разбитой печи я не заметила… Подписала документы, что печка в хорошем состоянии и отдала деньги курьеру. И только, когда взяла её в руки, почувствовала острые края пластмассы… низ печи оказался разбитым. Позвонила курьеру, тот сказал, что ничем помочь не может, нужно звонить в отдел претензий. Вечером муж осмотрел коробку и не нашел осколков от низа печи, лишь небольшие крошки. Обнаружил, что коробку дважды скрепляли скобами. В отделе претензий попросили прислать фото, написала письмо с просьбой заменить разбитую печь. Через несколько дней пришел отказ, в котором меня обвинили в том, что я сама эту печь и разбила. 04 марта 2017 г. отвезли хлебопечь на диагностику в сервисный центр по ремонту, помимо механический повреждений, повреждена электроника. Замена расколотого пластика: низ – 4 т. р., верхняя крышка – 6 т. р., плюс стоимость работ по ремонту и ремонт электроники. Получается стоимость новой хлебопечи. Непонятна позиция руководства, которое приняло такое решение. Привозят разбитую технику и не хотят разбираться, кто её на складе разбил и с кого взыскивать убытки, перекладывают всё на покупателя. Видимо, не важна репутация компании. Один не купит, купит другой… Всю бытовую технику, начиная от крупной до мелкой, мы купили в 2013-2014 гг. в этом же магазине. Нам очень повезло, как я теперь понимаю. Теперь ни одной покупки в этом магазине!

Добрый день! Благодарим Вас за покупку и за положительный отзыв о магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей. Будем очень признательны за рекомендацию нашего магазина Вашим родственникам и друзьям. С уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Товар мы вернули, деньги обратно получили. Тут сработали хорошо. Советую разговоры менеджеров записывать, в целях контроля качества. На складе была альтернатива. Но "благодаря" вашим сотрудникам с компанией дел иметь не хочется.

Поздно Вы дали комментарий к отзыву. В тот же день мы лично посетили Вашу организацию. Все извинения мы приняли. Жалобу от Вашего менеджера о том, что "его все достало" мы выслушали. Товар пришёл нам не тот, который мы заказали. На сайте один товар рекламируете, по факту совсем другое. Посудомоечная машина была универсальна которую мы заказали. Как отдельно стоящая, так и встроить Ее можно было. Так, что комплектующие к ней обязательны. Каким законодательным актом Вы руководствуетесь, который ОБЯЗЫВАЕТ меня здесь и сейчас распаковывать товар? Если мы сейчас же не устанавливаем технику, то к чему Ее сейчас же распаковывать? Ведь магазин дорожит своей репутацией? - значит никакого обмана быть не должно. Как раз таки хамство, угрозы нас и побудили приехать в праздник, не близко скажем так ехать, но фразы "че то у тебя там богатая фантазия, я смотрю! Че то не нравится? Приезжай, я с тобой разберусь" - это адекватный менеджер? В итоге оказался мужичок, которого угнетает работать у вас. Старше нас по годам, отчитали как ребёнка за такое поведение. Жуть.

Добрый день! Осмотр полученного товара является обязанностью покупателя и, что Вам помешало открыть и осмотреть товар до его подключения, нам непонятно. Более того, фасад НИКОГДА не входит в комплектацию встраиваемой техники. И, конечно, ни хамство, ни угрозы никогда не звучат от наших сотрудников. Убедительно просим Вас не распространять заведомо ложную информацию. Если же Вы хотите в рамках закона разобраться в данной ситуации, то, просим Вам указать номер своего заказа или товарного чека.

Добрый день! Никак не можем понять о каких девяностых идет речь? Просим Вас быть аккуратнее в формулировках. "Незавуалированный развод процветает. похоже, они скупают некондицию и втюхивают обывателям за чистую монету!". Ваши эмоции понятны, но, это не даёт Вам право вести себя подобным образом! Деньги Вам за товар вернули, но, по неизвестным причинам Вы эту информацию в своём отзыве не отразили. При чем процедура была проста и сделано всё было очень быстро.

По старой памяти купили морозилку в холодильнике той, что за "чёрной грязью" в Подмосковье - "Бирюза 114". Думал, что у них как раньше, и как назло даже отзывы не читал. Довёз морозилку на своей авто, через три дня она засвистела, заскрипела и затарахтела. В итоге в первую пятницу после покупки, сказали, что отдел по возврату работает только с 10-00 и до 15-00 по будням. Как мне, рабочему человеку, умудриться туда в это время с этой морозилкой попасть, девяностые вернулись?! Незавуалированный развод процветает. Ещё бы возврат организовали где-нибудь в Мурманске. Что делать не знаю, аккуратнее! Это больше не тот холодильник, похоже, они скупают некондицию и вчухивают обывателям за чистую монету!

Зря мы не посмотрели отзывы об этой компании перед покупкой. Заказали перед Новым годом посудомоечную машинку. Почти за 40 штук. Подключением фирма не занимается, а значит пришлось ждать рабочих дней после праздника. Коробка без дефектов. Мы не стали ее открывать. Но, открыв во время установки, обнаружили другую модель. Более того, к ней не шли комплектующие элементы. На картинке одно на сайте, пришло вообще, что то не понятное. Нет фасада, все провода наружу, какой то утеплитель вместо верхней панели. и нет инструкции. Быть может ошибка персонала. Всякое бывает. Решили позвонить, поменять на то, что заказали. Моему супругу стали хамить. Переходить на личности. Угрожать! - подъезжай разберусь с тобой! Сказали: "мало ли, что там на картинке". Ничего себе! Вот это сервис! Мы этого так просто не оставим!

"Товар всегда поставляется в заводской ненарушенной упаковке". Это наглая ложь. Мне прислали вторично упакованную микроволновку. Пенопласт не был деформирован вообще, откуда же вмятина на корпусе? И немаленькая. Печь страшно гудит и не греет. Холодильники и прочий стирально-мыльный крупник вы, может, и не вскрываете, но этой микроволновкой явно пользовались ваши сотрудники или их знакомые, а уронив, подменили хороший товар или просто сразу отправили неисправный. Непорядочные вы люди. И только положительные рецензии у себя на сайте размещаете, чтобы не спугнуть потенциальных покупателей. А на деле, уверен, кинутых и недобросовестно обслуженных клиентов у вас в разы больше, чем отметилось на этом сайте. Просто не все возиться хотят. Лично я больше с вашей бессовестной фирмой больше дел иметь не собираюсь. Чего и другим советую. Буду покупать в других фирмах.

Почитал отзывы. И положительные, и отрицательные. Обратил внимание, что те, кто хвалит, в основном из Москвы и области, недовольные же, почти все из остальной России, хотя и среди близкостоличных жителей кинутые встречаются. Вывод прост: чем дальше от МКАДА вы живёте, тем больше вероятность, что сотрудники "холодильник. ру" поставят вам некачественный товар. На собственном опыте убедился. Советую всем не москвичам не связываться с этими бессовестными людьми.

Так ясное дело, правдивые отрицательные отзывы они не публикуют, если только самые "беззубые", иначе давно без покупателей остались бы. Я потому этот сайт и нашёл, что не надеюсь на публикацию своего отзыва на их сайте, который они мне поставили. Написал там тоже, но уверен, что не опубликуют.

"Надеются на невнимательность покупателя"- вот это правильный ответ. Это, непорядочные люди.

Что ж, начну с цифр. В самом начале сентября заказал на "холодильник. ру" комплект встраиваемой бытовой техники для кухонного гарнитура. Номер моего заказа 1617065. Была, в числе прочего, заказана и СВЧ-печь фирмы Бош. Получив заказ, произвёл визуальный осмотр коробок, но никаких повреждений упаковки не обнаружил. Так как гарнитур ещё не готов, купленный товар не распаковывал. Честно говоря и в мыслях не было, что могут так нагло обмануть, Вообщем, вчера распечатал микроволновку. Упакована она была со всех сторон. В пенопласт. Пенопласт, как и коробка, был абсолютно без вмятин и повреждений. Но на самой печке, на верхней её плоскости, в правом заднем углу, обнаружилась неслабая вмятина. Поворчал конечно, но так как от микроволновки на виду останется только передняя панель, особо не расстроился. Наивный! На третьем включении печка начала страшно гудеть и перестала греть. Думаю, недобросовестные продавцы использовали эту вещь у себя в офисе или на складе, а потом, уронив, спихнули её покупателю, ПОЙДЯ НА ЗАВЕДОМЫЙ ОБМАН. В самом деле, ведь вернуть я её не смогу, отремонтировать по гарантии - тоже. Потому что принял и расписался. А вмятина - скажут "он сам уронил". И, видимо, не я первый, с кем они проделывают подобный фокус. Жаль, с самого начала я не удосужился поискать в инете ваш сайт, с отзывами покупателей. Само преобладание ругательных отзывов над хвалебными (в два раза!) весьма красноречиво характеризует недобросовестность этой фирмы. Сейчас я остался на руках с неработающей микроволновкой за 9000. И неизвестно, смогут ли её вообще отремонтировать. Пишу этот отзыв с желанием предостеречь других покупателей. Люди, найдите для покупки бытовой техники, другую фирму! Эти - обманут, так или иначе.

Заказала в феврале 16 года вытяжку и плиту, доставка была бесплатная, что очень порадовало. При приемке товар осмотрели, видимых повреждений не обнаружили. К сожалению, ремонт закончился только в августе 16 года, когда и были установлены ранее купленные товары. Плита работает. Вытяжка оказалась с браком, что выяснилось при снятии защитной решетки. Продавлена крышка на моторе, скорей всего при затяжке шурупов. Очень жаль, что магазин не проверяет товары или просто надеются на невнимательность покупателя. Хорошо, что срок гарантийного ремонта еще не истек.

Друзья, не обольщайтесь. А воз и ныне там. Заказал я доставку холодильника. И, что выдумаете - не влезает в грузовой лифт, нужно створку открыть, а без лифтера она не открывается. Ребята просят денег за подъём вручную. Уважаемый магазин, двадцать пять лет существующий, а до сих пор не научились нормальному сервису. Клиента хотя бы предупредить нужно, чтобы он с лифтером договорился на день доставки открыть дверцу грузового лифта.

Добрый день, Зоя! Описанный Вами случай случается впервые в нашей практике. Товар всегда поставляется в заводской ненарушенной упаковке, то есть, магазин ничего не может подменить даже теоретически. Пожалуйста, уточните номер своего заказа/товарного чека, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

17 июля 2016 г. купила стиральную машину LG F1296ND4 за 26990 руб. наличными. На коробке указана именно эта модель. Стала изучать руководство по эксплуатации, а оказалось, что мне подсунули машину LG F1296ND3! Как не стыдно обманывать пенсионерку!

При оформлении заказа на пароварку и фильтр для пылесоса зафиксировались одни цены, по факту с ценой доставки 0 руб фильтр привезли за 720 руб., хотя в заказе и на сайте магазина цена стоит 470 руб. Принимала супруга и рассчиталась спокойно, не зная про обман. Также курьер не выдал обещанную сайтом Дисконтную карту. В общем, развод по-русски. Жаль, был лучшего мнения о данном ресурсе. P.S. На сайте Холодильник.ру я зарегистрирован, но. По телефону не дозвониться, а при попытке зайти на форум в раздел претензий, чтобы оставить свой отзыв или критику, выскакивает окно с надписью, что я заблокирован без указания причин. Вот так. № заказа не остался (почту почистил), есть товарный чек как факт №1527613/11б от 14.06.2016 г.