HomeMe, сеть мебельных магазинов в Москве возле метро Тульская (серая), Ткацкая, 5 ст4 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Олеся, как ваши судебные дела? Вы выиграли суд? Я оказалась в такой же ситуации с этой компании.

Здравствуйте! Чем закончился суд?

Старший менеджер Дмитрий, как он представился, перезвонил через 5 минут после заказа. И стал мне рассказывать сказки, как они привозят товар! Заказал я значит 5 позиций (50 000 рублей), но одну позицию они доставляют с какого-то отдаленного склада и менеджер сообщил, что мол оплатить мне придется ДВЕ доставки, такого еще нигде не встречал! Вот так магазин заинтересован в клиентах, может быть не самая большая сумма для заказа, но все таки 50 штук! Оценку магазину 1! Оценку менеджеру, который перебивает и даже не хочет слушать, что ему говорят 0! На месте работодателя я бы подумал о сокращение такого штата, если конечно в планах развитие магазина! Магазин категорически не советую! Он для любителей оплачивать двойную доставку)

Купила диван, через месяц сломалась одна половина, правда отремонтировали, но как посадили на скобы, через неделю сломалась другая часть. Я позвонила им и они с меня требуют деньги за ремонт и довоз, хотя диван еще на гарантии. Мебель гнилая, не покупайте эту мебель, это выкачка денег. Я отправила им претензию, ответа до сих пор нет. С такими продавцами надо дело решать через суд, что я и собираюсь сделать, они просто обманывают людей. После суда отпишусь.

До недавнего времени я являлась постоянным клиентом магазина "HomeMe" и рекомендовала его своим знакомым как надежного партнера. 03.05.2017 г. мне был доставлен шкаф "Римини" (доставка была оплачена дополнительно). При вскрытии упаковки обнаружились многочисленные сколы по всем частям шкафа, при сборке все сколы оказались с внутренней стороны и визуально не видны. А вот повреждение на фасаде (глянцевая дверь) никуда не скрыть. Соответственно я написала претензию в магазин с просьбой заменить мне только фасадную дверь, так как остальные сколы оказались внутри и не были видны. Никаких звонков с интернет-магазина не было! После "майских праздником" я дозвонилась и менеджер мне сообщил о том, что в удовлетворении моей претензии отказано, ввиду того, что шкаф я собрала! А где написано, что я не должна была этого делать? Фото с повреждениями были приложены. Вот теперь судебный процесс! А могли бы из-за 6 000, 00 рублей по-другому себя повести, не потерять клиента и не испортить свою репутацию! Данный магазин не рекомендую! Что касается спорных моментов или каких-либо претензий - сотрудники отмалчиваются и будете сами дозваниваться до них и Вам мило ответит менеджер: "Оставьте свой номер телефона, Вам обязательно перезвонят." Никто Вам не перезвонит! Им главное продать и получить деньги, а остальное их вообще не интересует!

Добрый день. Заказала диван в этом магазине, доставили быстро 27.12.2016. Но уже 3 января обратилась в магазин в связи с тем, что в угловой части лопнули пружины, а 6 января сломалась выкатная часть. 11 января 2017 года приехал эксперт, сфотографировал и описал проблемы. Сразу было принято решение на замену дивана, в чем нам отказали. Отказ мотивировали тем, что диван мы использовали не по назначению, прыгнули на него и поэтому доски отлетели, предложили ремонт за наш счёт. Я отказалась. Подали иск в суд, суд нами выигран.

Хочу поделиться своим отзывом о мебельном магазине Hom.me находящемся в городе Серпухов ТЦ Б-класс. Заказала диван 09.02.2017, номер заказа МСК-4988-2098. В магазине менеджер заверил, что товар придет через две недели, но в итоге диван не пришел ни через две недели, ни даже через 35 календарных дней, прописанных в договоре. В итоге диван я получила 17.04.2017 в добавок цвет не соответствовал заказанному, т. к. заказала оливковый, а пришел горчичный. Придя в магазин с претензией, написала заявление о выплате за неустойку. Заявление написала от 18.04.2017 г. менеджер опять же сказала, что заявление рассмотрят в течение 10 календарных дней, но на сегодняшний день 15.05.2017 г. опять же ни звонка, ни ответа от магазина не поступило.

Заказала диван 24.03.17 г. Жду доставку с 08.04.17 г. Обещают привести только 24! Вот вам и доставка за 1 день! Не верьте!

Люди, поверьте отзывам, бегите от этого магазина и не надейтесь, что у вас все будет хорошо. Лучше переплатить, но заказать в нормальном магазине. Заказал кровать, комод и основание для кровати. Когда доставили и я собрался открывать коробки, доставщик сказал, что у него нет времени и он не будет ждать и, что если там что-то не устроит, то звоните в магазин, все быстро заменят. Написал в договоре, что не вскрывал коробки. В итоге когда вскрыл, оказалось, что боковина кровати треснута по всей ширине и погнута. Отправил фото и заявку в отдел рекламации, через неделю со мной связались и заявили, что мы провели экспертизу по фотографии и результат - замена за мой счет. Т. е. я заплатил за доставку и подъем 2100, просто, что бы мне доставили сломанную кровать, так еще и снова купил деталь и снова заплатил за доставку. Причина - это механическое повреждение, т. е. сломал - я. И это после "экспертизы" по фото. Хуже магазина не видел.

Добрый день. Заказали диван с доставкой и сборкой, при сборки обнаружились недостатки: 1) расслоилась фанера задняя отсека выкатного механизма. 2) бельевой ящик закрывается с перекосом (задирает материал обшивки)- обнаружили после оплаты 3) сиденье выкатного механизма проваливается под весом 40 кг.- обнаружили после оплаты. 4) расходится шов на угловой части дивана (снизу)-обнаружили после оплаты. 5) нет кронштейнов для скрепления обоих частей. с пунктом №1, №5 согласились при условии, что довезут. P.S. Привезли 14.03.17 вечером, 15.03.17 утром я звонил с претензией на, что мне было сказано, с вами свяжется наш эксперт, подъедет и зафиксирует брак, далее на основании "акта технического осмотра изделия" будет приниматься решение. эксперт приехал 19.03 все зафиксировал и уехал, сегодня 22.03.17 поступил звонок от компании с предложением забрать диван на ремонт, я ответил, что не готов ждать и отремонтированный диван мне не нужен. меняйте или возвращайте деньги. менять и возвращать денежные средства отказываются, говорят, что выявленные дефекты это норма и с этим жить можно) сертификат качества прошу выслать с 15.03.17 числа и все только обещания. этой мой горький опыт, возьмите на заметку, не связывайтесь это мой вам совет. Буду судится и готовлю обращение в Роспотребнадзор.

Заказала 02.02.17 г. диван в компании Homeme, переносят доставку десятый раз и все время какие то причины. Люди, не заказывайте в этой компании мебель, не дождетесь. На какой планете изготавливается эта мебель, если доставка ее 2 месяца? УЖАС!

Приобрела шкаф Манхеттен с доставкой и сборкой. Увы, доставка была не сразу, хотя была продукция в наличии. Ладно, было не в спешку. Но доставили шкаф без фурнитуры. Приехал сборщик, а собрать не может. Спустя неделю довезли фурнитуры. Телефонные переговоры и объяснения чуть ли не каждый день. Сборщик приехать не смог сразу, т. к. он в отпуске и пришлось, ждать 2 недели пока он отдохнёт. Ладно, собрал. Наконец-то. Спустя 1-2 недели полетели уголки и задняя стенка отошла. Вещи уже месяц валяются на полу, и их не могу убрать в шкаф, т. к. он разваливает на кусочки. Опять долгие телефонные переговоры, доставка фурнитуры новой, вызов сборщика. И ура, мы начали его эксплуатировать. Но спустя полгода на меня падает дверь, сломалось колесико нижнее. И они не хотят мастера высылать. Делайте сами! Вот так. Дешево, а через полгода можно выбрасывать. НЕ советую.

Отдел рекламаций ничего не знает, ни за, что не отвечает и соответственно помочь клиентам не может или не хочет! Возникает вопрос, а зачем этот отдел нужен? Звоню второй месяц и отвечают разные менеджеры, что ничего не знают, когда доставят мне недостающие детали от стенки ВИГО-2. Ленивые, безучастные голоса! А деньги за товар получили сразу в полном объеме. В результате сама звоню по межгороду в Пензу на фабрику и решаю вопрос за 10 минут! СТЫД и ПОЗОР такому интернет-магазину! Никому не рекомендую! Мой заказ №2402 от 08.12.2016 г., г. Санкт-Петербург, Елена.

7 декабря заказала стенку ДАВОС, одностворчатый шкаф привезли не тот, обещали обменять через 3-4 дня, не обменяли. Звоню, опять обещают через 3-4 дня привезти, видно забыли и Даже не позвонили. Звоню, ждите будем разбираться. Жду. Через несколько дней перезваниваю, как-будто впервые меня слышат. Будем выяснять, свяжемся как выясним. Звоню, назначили доставку на 24 января, взяла отгул, жду - не привезли. Звоню, назначили доставку на 30 января, отпросилась с работы, жду - не привезли. Звоню, опять как-будто впервые со мной разговаривают. Опять будут выяснять, ждите позвоним и тишина. Это даже издевательством назвать нельзя, это садизм какой-то. Выводы делайте сами. Все это время общалась с двумя отделами - отделом рекламаций и отделом доставки.

Заказали стол трансформер 23 декабря, ни шурупов, ни болтов ни гвоздей. 23 января - ни гвоздей, ни болтов. В отделе доставки грубые необразованные сотрудники. Испортили Новым Год и Рождество. Вам это надо?

Заказали 13 октября 2016 шкаф распашной Медея. Привезли его вечером, и мы уставшие после работы не стали его сразу проверять. На следующий день мы стали его собирать и обнаружили, что верхняя крышка этого шкафа с огромным браком. На ней огромная трещина и отколот довольно большой угол. Ну, мы соответственно позвонили им и все это сказали, отправили письмо и фото. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что они отправили запрос на фабрику и когда фабрика сделает эту часть, они привезут. И вот настало 20 декабря. Мне позвонили и сказали, что эта деталь есть и в субботу её привезут. Мы ждали, но её не привезли. В понедельник 26 декабря я сама им позвонила и меня уверили, что её точно привезут 27 декабря. История повторилась, причём 27 я им звонила и уточняла. Девушка мне даже назвала номер водителя, который начинался на 920. До него я дозвониться не смогла. Впоследствии я им звонила почти каждый день. Меня игнорируют по полной. Сегодня 16 января 2017 года. Эту деталь так и не привезли.

Заказал прихожую в конце ноября, эти менеджеры звонят говорят доставка только 11 декабря, я говорю ок, ладно, подожду, 11 числа перезванивают и говорят, что доставка возможна только 16 числа, я, скрипя зубами, соглашаюсь, 16 числа звонят и снова радуют, что теперь доставка только 22 декабря. Послал их.

"13" января 2015 года в салоне мебели "Хоум ми" я приобрел диван и кресло "Амстердам" (беж), . Но в связи с выявленным браком мы обратились в фирму и нам предложили заменить комплект мебели. Мы согласились и нам все заменили. Наша покупка за "05" февраля 2015 года составила 34 221 р. Но по ходу эксплуатации, в течении гарантийного срока, в товаре, в частности в диване, были обнаружены недостатки, а именно: появилась большая щель ( вмятина) между двух частей, в следствии чего деформация спинки дивана и, когда садишься, большой стук на спальном месте (ощущается основание дивана), растянута ткань отделки. Также повреждение креплений спинки дивана (выпали крепления с саморезами), на обоих подлокотниках протирается кожаная обивка из за бракованного деревянного основания внутри). Мы связались по тел. с сотрудниками, и сообщили о проблеме. "03" марта 2016года приезжал представитель "23" марта 2016 года приезжал представитель Они зафиксировали все вышеперечисленные недостатки "02"апреля 2016 года позвонил менеджер представился, и сообщил нам, что после рассмотрения нашей проблемы, вы приняли решение отремонтировать нам диван. С чем мы категорически не согласны, т. к. это уже второй диван Вашей фирмы с одними и теми же проблемами. В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту Закон) я отказываюсь от договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за некачественный товар денежную сумму 34 221 руб., в установленный законодательством (ст.22 Закона) 10-дневный срок. Прошу провести независимую экспертизу качества, также обеспечить мое присутствие (п.5 ст.18 Закона), заранее сообщив мне по телефону. Прошу выполнить мое требование в добровольном порядке (п. п. 5, 6 ст.13 Закона). и вот тут начался кошма оказывается мои права как потребителя полностью игнорируют а фактически у меня их вовсе как оказалось и нет ХОУ МИ делают, что хотят закон не работает, куда бы я не пошёл к кому бы не обратился чтобы не делал я везде получаю отказ.