Хостелы Рус в Москве возле метро Проспект Мира (оранжевая), Банный проезд, 3 ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

Начну писать и я свой отзыв! С огромными минусами и небольшими плюсами. 19 января через ваш сайт был забронирован (бронь 20170317-6688-12643533) 4-х местный номер по адресу: Москва, Банный проезд, дом 3 ст1. После бронирования я позвонила в хостел, дабы убедится в брони, и уточнила видят ли они бронь, на что мне толи Ольга, толи Наталья сказала все ОК, уточнила ещё раз ФИО и дату заезда. Ну я и со спокойной душой, можно сказать до дня Х не переживала, так как бронь есть и её подтвердили. В понедельник 13 Марта решила позвонить в хостел и уточнить все ли хорошо, так как приезд в Москву приходился за тысячу километров и в день приезда не хотелось "сесть в лужу", девушка по телефону сказала, что брони моей нет, и было сказано, что 4-х местных номеров у нас давно нет, уточнить с какого момента она не могла, в январе говорит ещё были. Хорошо! А как на счёт звонка? Почему меня ни кто не поставил в известность, что данных номеров нет и не предложили забронировать другой номер, например, 6 местный. Вечером я решила позвонить на горячую линию и ещё раз убедится, что брони моей действительно нет, на что мне вроде Оксана сказал, что мне перезвонят из хостела, прошло 30 минут ожидания звонка, звонок не поступал и тогда я позвонила ещё раз сама и предупредила, что уже негативно настроена. Почему такой халатный сервис??? Через ещё 5 минут позвонила администратор из хостела, подтвердила наличие брони, но сказала, что таких номеров у них нет и всё что она может предложить это свободные номера в мужском 8-ми местном номере, замечу, что нас было четверо и среди нас были 2 девушки. Не долго думая, мы согласились на данный вариант, так как выбора не было, нам был удобен территориально только данный вариант хостела. В день звезда, я позвонила ещё раз в хостел уточнить все от хорошо с бронью и отметила во сколько мы приедем для заселения, но реакция администратора Ольги была по меньшей мере не корректной, когда она услышала, что девушки заселяются в мужской номер хостела она засмеялась в трубку. Заехали в принципе без проблем, кроме того, что нашей компании не дали маленькие полотенца и не проведена экскурсия по хостелу, хотя парню заехавшему 5-им минутами позже нас она все показала. Позже в кровати был обнаружен флакон с жидкостью для носа "пиносол", открытый! И если бы наверх лёг человек этот флакон был вылился на нижнюю кровать, т.е после выезда ни кто не проверяет в каком состоянии остаётся место для следующего посетителя. Мы планировали вернуться в хостел поздно, так как приехали на концерт в Олимпийский, плюсом было то, что с нас не взяли по 100 руб с человека, а с остальных посетителей собрали, это такие правила хостела??? А так же администратор не следит за состоянием уборных и душевых, а конкретно в туалете, который в конце коридора, отсутствовала туалетная бумага, зато была всегда в другом туалете, мелочи, но после всего описанного выше не приятно. В комнате было очень душно, на окнах отсутствует микропроветривание, приходилось периодически открывать окно настежь чтобы воздух поступил в комнату. Завтрака у нас не было, так как вовсе не заходили на кухню, как я и сказала, нам не проводили экскурсию. Подвожу итог: Данный хостел оцениваю 5 из 10, не знаю приехала бы сюда повторно, возможно, если персонал был более учтивее и вежливее, чтобы таких проблем с бронированием не возникало. Посоветовала бы его друзьям? Скорее нет, чем да.