Идеал, ветеринарная клиника в Москве, Силикатная улица, 29 Московская область Мытищи - отзывы клиентов, работников

02.11.2017 позвонили в клинику с вопросом о наличии рентгена и врача, который мог бы посмотреть, что с лапой у молодой кошки (предполагалось травма, животное хромало, испытывало боли при прикосновении к лапе). Нам по телефону сказали, что рентген есть, врачи смогут посмотреть, поставить диагноз и помочь. В итоге потратили лишь время и деньги. Специалиста ортопеда в клинике не оказалось, содрали 600 рублей за обезболивающее, "осмотр" и совет поехать в другую клинику. Всё бы ничего, но жалко времени.

Благодарим за доверие нам! Всегда рады помочь Вам и Вашим любимцам! Гл. врач Дергунова Е. Г.

Мария, благодарим за добрые слова. Всегда рады Вам помочь. С уважением, гл. Врач Дергунова Е. Г.

Присоединяюсь к отзыву! Я со своими котами много раз обращалась и всегда грамотно и квалифицированно оказывали помощь и хирурги, и терапевт. Большое Спасибо!

Хватит писать сами себе хорошие отзывы. Не стыдно? Ради денег вы готовы на все!

В клинике Идеал г. Мытищи столкнулась с неквалифицированными врачами, те с которыми мне пришлось общаться. Это главный врач Дергунова. Она не знает, как лечить и чем лечить, кроме пальпации руками живота животного и назначить но-шпу больше ничего. Как я просила сделать узи, взять анализ крови, мочи, не стали это делать. При кровотечении в нижнем отделах кишечника, они за место холода положили на грелку и грелкой прикрыли, и хирург, которая была рядом ничего не захотела предпринимать, кормить животного нельзя при стуле с кровью и даже однократной рвоте 24-48 час. А они кормили насильно, в дневном стационаре, моя любимая собачка Йорк умерла у них в стационаре, час смерти назвать не могут, три врача и на ресепшине говорят разное время. Да они и не смотрели за ним, отнесли в каптёрку и оставили в маленькой. Кошачьей переноске. Да, когда принимают на ресепшине по доброму и когда насчитывают деньги по доброму, а когда загубили собаку предъявили мне претензии, что, мол, из-за вашей собаки мы опоздали на маршрутку и теперь нужно брать такси, это хирург и ассистент. Фамилию главного врача категорически отказала сказать, а на их сайте этого врача нет. Термин не ветеринарный. А в каких условиях лежал, это издевательство над животами отдав 5000 руб. за сутки и не извинились, а нагрубили особенно гл. врач. Она не знает причину смерти, а диагнозы придумывала на ходу три разных диагноза за две минуты разговора. Это или нерадивые были ученики или в подворотне куплены дипломы. Я медработник с красным дипломам и знаю, о чем говорю. Может быть, там и есть хорошие ветврачи, например Кузнецова Ирина. Но нам попались плохие. Я добьюсь, чтобы лишили их прав ветеринарной деятельности!

От лица всей клиники приношу свои искренние соболезнования Вам, в связи с утратой вашего друга. Я понимаю ваше настроение, ваше непонимание и неприятие происшедшего. Мы, так же как и Вы, не были готовы к такому исходу болезни Маркуса, так как поступил в клинику он с симптомами гастроэнтероколита, яркими, длительными, но в его анамнезе уже встречаемыми. Действительно, днём, находясь в стационаре, Собака улучшилась, в районе 19.30 у Маркуса начались судороги, и остановилось дыхание. Реанимационные мероприятия были безрезультатны. Анализы, которые, мы смогли взять у него на момент пребывания в стационаре, готовы, по ним видно, что нарушена функция печени, на фоне обезвоживания повышены почечные показатели, мы так же не исключаем наличие печёночных шунтов. Что, к сожалению, мы не успели проверить УЗИ исследованием, так как на тот момент, исходя из состояния животного, требовались другие манипуляции. Так же приносим свои извинения, за то, где и каким вы увидели вашего друга. В эту комнату его вынесли из общего стационара. Так как в том отделении, где находятся все животные, убирали помещение и включили бактерицидную обработку. В результате внутренней проверки в клинике, по данному клиническому случаю, действия врачей нахожу верными и обоснованными. С результатами вскрытия вы можете подъехать в мои Часы работы, я в свою очередь подготовлю выписку и результаты анализов. Главный врач Дергунова Е. Г.

У меня жил мини йоркширский терьер шесть лет. Звали его Маркус. Это был самый красивый Йорк, весёлый и любимец моего сына. Три дня назад у нас начался понос с небольшой примесью крови, мы поехали ветклинику "Идеал" на Силикатной, город Мытищи, так как раньше там были. Нам сделали укол "Ношпа", взяли анализы, которые до сих пор не готовы (5.07.17) и отпустили домой. Приехали домой, собаке стало хуже, у него начался понос с кровью. Мы поехали в ветклинику утром 6.07.17, нас приняли не сразу, 40 минут сидели. Врач назначила препараты и сказала, что собаку нужно оставить в ветклинике на несколько дней. Мы сказали давайте сделаем УЗИ, проверьте, что, какой диагноз у нашей собаки. Врач сказала, что УЗИ нет смысла делать, я знаю чем лечить вашу собаку. При том, что диагноз она не поставила, она не могла объяснить что с ним. Объяснила это обезвоживанием и частой проблемой у йорков! Проколем ему кровоостанавливающий, ещё терапию какую-то "Сирень" назначили. Непонятно что за лекарство. В нашей собачке полтора килограмма, ему делали 12 уколов в холку. 12! После влили ещё какую-то капельницу, которая постоянно якобы подавала ему какой-то препарат в венку. Сказали оставьте вашу собачку на сутки, а там посмотрим, динамика положительная. Мы звоним в 15:30. Спрашиваю как наша собака, нам сказали, что хорошо, положительная динамика: он повилял хвостиком, все будет хорошо, не переживайте. Тут звонок в 20:00, звонит женщина с ресепшена и говорит, что ваша собака умерла, ваша собака была в ужасном состоянии, мы не смогли её реанимировать.. Приехали в клинику, мы спрашиваем у врача и медсестры, которая делала ему уколы, как так, если вы сказали, что собака идёт на улучшение. Вы даже её насильно покормили. Спросила почему вы не сделали УЗИ и начали лечить не знаю что! Может можно было сделать операцию и он был бы жив! Они объяснили это тем, что вы нам сказали вот они стоят и нагло врут глаза. Вы нам сказали, что у вас нет денег на УЗИ для собаки, нет денег для лечение, хотя финансово мы совершенно не ограничены, и мы сами предлагали сделать УЗИ. Как я понимаю, прежде чем лечить что-то, нужно сделать обследование в конце концов. Я спрашиваю какой диагноз у собаки, они не могут ответить, они не знают, они просто тупо начали вливать какие-то препараты, которые может быть ему даже были не нужны. Мы, к сожалению, доверили жизнь нашего члена семьи и они его погубили. Потом, зайдя на второй этаж в реанимацию для собак (это называется, вся грязная, старая комната), моя собака лежит на грязной пелёнке, вся пелёнка в фекалиях, в рвотной массе. Причём, в этот день мы заплатили 5000 за то, чтобы собаку пролечили, сделали укол. И чтобы собака лежала на чистых плёнках, мы за это платили. А мы получили в итоге мёртвую собаку и нам ещё выставили счёт за то, что якобы когда она умирала, мы делали ещё какие-то уколы. Зачем ещё уколы, если в собаке полтора килограмма . Сколько можно было что-то выливать. Я вообще думаю, что они ничего даже не делали, просто оставили мою собаку за мои же деньги умирать. Врачи с сёстрами шушукались, в кабинете закрылись от нас, потом врач говорит я вашу собаку вообще не реанимировала, она умерла в 8:08 вечера. Другая медсестра говорит она умерла у вас 3 часа дня, когда мы звонили, что нам всё хорошо сказали. Диагноз они не могут поставить, и почему моя собака умерла они тоже не могут мне объяснить! Они стоят с растерянными глазами, это видно, что они просто врут нагло в глаза. После того, когда мы сказали, что мы хотим делать вскрытие и действительно узнать причину смерти нашей собаки, они растерялись до такой степени, что потерялись на месте! Их было не видно! Глаза у всех в шоке, все в шоке, не могут ничего ответить. Пришли новые люди с животными, они даже не могут их принять нормально, потому что они все растерялись, испугались и в этом случае мы будем делать независимую экспертизу в Москве где-нибудь, и узнать почему наша собака умерла, из-за кого она умерла! Я добьюсь того, что это клиника закроется! Я добьюсь всего этого потому, что они угробили ни одно животное таким способом! Им все равно просто, что это животное и все равно, что это не их животное!

Уважаемая Анастасия, мы очень рады, что ваши котята поправились, несмотря на инфекции обнаруженные у них в лаборатории ВетТест. Действительно так бывает- не всегда панлейкопения протекает с классическими симптомами, не всегда короновирус переходит в ВПК, не всегда при кальцивирозе мы видим явные изъязвления в ротовой полости. Странно, что те врачи, с которыми Вы советовались, не сказали вам об этом, но ведь наш доктор вам все объяснил, как только получил результаты, доктор терапевт-стоматолог. Терапевт, имеющий узкую специализацию по стоматологии. Так бывает и в ветеринарной и в человеческой медицине. На бланках анализов всё указано верно, смывы брались у обоих котят, а отослали смывы как за одного. Нет смысла исследовать двух животных содержащихся вместе на инфекции передающиеся при контакте от больного животного к здоровому. Это не профессионально и экономически не выгодно для Вас же. Лечение при данных инфекция именно такое- иммуностимулирующий препарат, антибиотик для предотвращения развития вторичной бактериальной инфекции, спазмолитик для ослабления перистальтики кишечника, адсорбент для выведения токсинов, подкожные введения растворов для предотвращения обезвоживания котят. Все дозы посчитаны и выписаны исходя из веса животных. Стоимость препаратов вполне доступна для всех наших пациентов. Касаемо обращения собаки с порезанной лапой- пациент не нуждался в экстренной помощи, поэтому ему и было предложено ожидание, а так же оговорено, что на приеме врач терапевт. В таких случаях если владельцам удобно, они ждут, если нет, уезжают в другие клиники, опять таки по нашим же рекомендациям и направлениям. Вам отдельно спасибо, что помогли найти адрес клиники, которую указал наш администратор. Если у Вас остались вопросы и замечания в адрес работы сотрудников клиники вы всегда можете приехать на приём к главному врачу или директору. Мы всегда рады Вам помочь. С уважение Дергунова Е. Г.

Ни за что, никогда не приезжайте к ним! Привозили туда котят: взяли с передержки, у одного слезились глазки, от смены еды не ходили в туалет. Привезли на обычное обследование, указали в карте возраст (2 и 3 мес.) и пошли к врачу. Точнее, как пошли: просидели 40 минут в приемной ожидая освобождения врача-стоматолога, которую нам представили терапевтом! Пока ждали, приехали люди с собакой, у которой была порвана лапа. На ресепшене отказались принять без очереди и огласили время ожидания в час-полтора (хотя перед нами никого не было, мы не были против еще подождать и вообще ушли через полчаса после того, как нас приняли). Было видно, что собаку просто испугались лечить, даже другую клинику не могли подсказать - мы сами загуглили и сообщили испуганной хозяйке другую клинику. Итак, нас приняли. Врач услышала симптомы, осмотрела животных, потыкала им пузики и померила температуру. Обращалась с ними очень жестоко и явно делала им больно, на наши просьбы быть осторожнее отвечала "Это всего-лишь коты, успокойтесь". Но мы были так испуганы возможной болезнью котиков, что не сразу обратили на это внимание. Далее нас напугали возможной кишечной инфекцией, язвами во рту (которые мы не увидели), обезвоживанием (судя по отзывам, это они всем животным говорят) и пр. и сказали сдать анализы. Мы сдали. Еще не дождавшись результатов анализов, врач уже сразу назначила колоть котикам антибиотики: по 5 уколов на кота в течение недели ежедневно! Мы были в ужасе. Первые уколы проставили тут же, к концу пятого котики были в прострации от боли и шока. Врача спрашивали не большая ли доза, на, что нам было сказано, что самый раз. Уезжали со смешанными чувствами и подозрением на обман. В смятении мы советовались с разными врачами и ждали результатов анализов. Котикам становилось только лучше с каждым днем без уколов. И вот дождались! Анализы делает клиника Веттест (у которой, кстати, наиужаснейшие отзывы): у наших котов почему-то все анализы идут под именем только мальчика (типа, живут вместе, значит болеют вместе), и даже возраст указан 1, 5 месяца (а у нас больше). В анализах черным по белому значится, что коты болеют смертельной болезнью, известной как кошачья чумка. Чумка, Карл! При ней симптомы - рвота, понос, депрессия, жар. У наших котов ничего не обнаружено и как раз наоборот - самые здоровые коты в мире! Снова обращаемся к другим врачам. На, что получаем ужас в глазах других врачей и объяснение, что при таком диагнозе у нас котики давно бы умерли, а лечение назначено неверно и со слишком большими дозами очень дорогих лекарств! Вывод: если хотите сохранить жизнь вашему котенку, никогда не обращайтесь к ним!

Привезли живую собаку дергать зубы, а увезли труп!((((( Наши друзья привезли в эту ужаснейшую "клинику" по адресу: Мытищи, ул. Силикатная, 29, дергать своему самоеду зубы (были определенные проблемы). Мальчику было только 7 лет и проблем с сердцем никаких не было. Горе-врачи вкололи ему смертельную дозу снотворного и малыш больше не проснулся!((((( Уважаемые хозяева, если любите своих животных, никогда и ни за, что не водите их в эту клинику с красивым названием "Идеал" - по факту там работают убийцы!

По каким интересно вашим данным? Я не указывала ни имен, ни дат, ни адресов.))) Раз вы обратили внимание на мое письмо, я обязательно постараюсь отыскать какие-либо чеки или назначения, т. к. прошел ни один год! Обращалась в ветклинику "Идеал " в Мытищах по ул. Силикатной. Посмотрите, кстати, и другие отзывы сколько животных погибло по ошибке ваших врачей!

Здравствуйте, Марина. Очень жаль, что вы потеряли щенка, примите наши соболезнования. По нашим данным, он не был у нас в стационаре и даже на приёме у нашего врача. Не могли бы вы уточнить адрес и название ветеринарной клиники, в которую обращались на тот момент. С уважением, гл. врач ООО Идеал Дергунова Е. Г.

Может они прочтут и больше не повторят эту ошибку.

У нас собачка породы ши-тцу! Ощениться сама не смогла, делали кесарево. В следствие чего она ухаживать за щенками не могла. Поэтому они росли на искусственном кормлении и ухаживали за ними всей семьей. Благодаря этой клинике у меня погиб щенок. Врачи настояли на стационарном его лечении и кололи сильные антибиотики. Хотя щенку был месяц всего лишь. Сказали-инфекция. Умер наш любимец через два дня.((( И когда я узнала, какие сильные антибиотики они ему кололи и назначение их, второго щенка с такими же симптомами (у них было вздутие животика и все время плакали) я к ним не повезла. Повезла его к другому ветеринару. Он назначил поколоть глюкозу, витамины и делать массаж животику. И это спасло жизнь второму щенку. Как оказалось это бывает у многих из-за того, что собачка их не лижет, тем самым массажируя, и искусственные смеси мы выбрали не правильные. Вот и вся болезнь была. Врачи не квалифицированные не имеют право вести лечение! Очень жалею, что не сохранила чеки и все нужные бумажки, а то обязательно бы подала на них в СУД!Хотя питомца вам это не вернет, но хотя бы защитит других.(((

Здравствуйте, Галина. Если у Вас возникли вопросы и предложения к работе нашей клиники, и наших специалистов, Вы можете подъехать на прием ко мне. Голословные обвинения и неверно указанный анамнез здесь неуместны. С уважением гл. врач клиники "Идеал" Дергунова Е. Г.

Привела свою собаку с кашлем. Выписали антибиотики: "Сумамед", "Эуфелин", "энап", "Фурасемид", "Верошперон". В этот же день псу стало плохо. На следующей день перестал есть, пить. Из весёлого стал вялым. Пришла на следующей день, нам стали делать обезболивающий капельницы, только потом я узнала в другой клинике на Сельскохозяйственной, дом 16, что моему псу подорвали почки, печень. И что нельзя было делать капельницы, так как могло бы встать сердце. Бегите оттуда. Я была у Екатерины Геннадьевны. Это не врачи, это вредители. В другой клинике удивились, как можно сделать УЗИ мочевого и при этом не сделать УЗИ почек, а деньги содрать как за общее. Короче, я в "Идеал" по улице Селикатная, дом 29 не советую и сама ни ногой.

Спасибо Вам, за доверие и готовность выполнять наши рекомендации. Всегда рады помочь!

Благодарим за доверие! Всегда рады помочь вам и вашему питомцу!