IKEA, гипермаркет мебели и товаров для дома в Москве возле метро Теплый стан (оранжевая), Калужское шоссе 21 км, 1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Отвратительное отношение персонала к клиентам. Купил кухню и заказал доставку, но через час попросил часть вещей все же не доставлять - отказались！Ждите машину завтра, там окажитесь. Менеджера звать отказались, вместо этого сотрудник （Евгений）просто ушел и болтал с другими, хотя мы взяли билет и ждали в очереди на обращение, так и не дождались, он просто сбросил очередь. Вот так, внаглую. Отказались по прибытии, увезли. И мы снова поехали в этот теплый стан в разрез планам и тратя время и деньги. На месте мы снова ждали, пришел уже другой сотрудник и вернул ТОЛЬКО ЧАСТЬ оплаченных нами денег за возвращенные вещи. На вопросы все отвечал, заявил что это плата за обратную доставку, что мол к вам отдельно выехали и забрали из дома. Но ТАКОГО НЕБЫЛО. Грузчики просто не доставали вещи из грузовика изначально. Менеджера снова не пригласили. В итоге отжали эти деньги（свыше 1000р）и мы впустую потратили день на эту дополнительную поездку и испортили все нервы. Никогда я больше не пойду сюда ни в какую другую икею. И всем знакомым рассказываю об их свинстве.

Покупал кровать. Выбрал. Часть деталей на складе, часть "обратитесь к сотруднику магазина". Записал всё, пошёл на склад. Собрал то, что есть на складе, за остальным обратился к сотруднику. Ничто не предвещало. Диалог: - Вот артикулы, с которыми надо обратиться к вам. - да, конечно, давайте их сюда. - вам доставка понадобится? - да. ... описание оформления пропускаю, далее спрашиваю... - то, что я уже собрал в доставку допишите сразу. - когда оплатите, отдадите на доставку документы, они это всё тоже заберут В результате оформляем доставку на вечер. Довольный иду на кассу. Оплачиваю. Сразу же иду и беру талончик электронной очереди на доставку. На оформлении доставки работает два окна из четырёх. Очередь неспешно движется. Жду своей. Дальше на доставке отдаю документы: - девушка, вот эти детали тоже в доставку положите пожалуйста. - не могу, их нет в заказе - так давайте добавим - не могу, вы оплатили доставку больше чем полчаса назад - девушка, я пятьдесят минут простоял в очереди, давайте звонить тому, кто снимет ограничение на добавление предметов. - никто его не снимет, можете снять заказ на доставку и уехать на грузовом такси. - замечательно, а как поступить с деньгами, которые я уже отдал за услугу доставки? ...далее следует описание процедуры с заполнением бумажек, ношением их туда-сюда, чтобы я мог получить деньги, отданные за услугу. Описание оставило у меня ощущение, что за святым граалем метнуться попроще будет... - ок. Давайте удалим заказ на доставку, и сделаем заново, раз это так хлопотно. - Хорошо, ваш заказ удалён. Вы можете оформить доставку на любое время, начиная с завтрашнего утра. - Девушка, давайте оформим на сегодняшний вечер, как было в удалённом заказе. - Не могу. Система не даёт. В результате я теряю два дня вместо одного. И как-то ощущаю, что вопросы неотвеченные остаются: 1. Что мешало сотруднику, изначально оформлявшему доставку сразу вписать полный список предметов? 2. Откуда дурацкое ограничение в полчаса с момента оплаты? 3. Если меня промариновали в очереди 50 минут, то почему сотрудники икеи даже не попытались исправить свой косяк (а это явно косяк), , и тупо талдычили про эти полчаса? 4. Ну и последнее. Если сняли заказ на сегодня, то куда делась возможность оформить новый с теми же данными на тот же интервал времени? Итого: Идите в Икею, как на базарчик, где продают "узюм, курага, марков-тамбов". Что выбрали, и сами увезли, то ваше. А если вы рассчитываете на дополнительный сервис, то просто подойдите к зеркалу, и заранее громко скажите себе "ХА-ХА!". Сервис не там. Да, если захотите такси, то пользуйтесь всякими яндекстакси-гетами-уберами, но не идите на стойку местного такси, там ректум, аналогичный доставке. Примите это утверждение бездоказательно, как добрый совет. P.S.: И да, если вдруг в Икее не наплевать, то номер снятого заказа на доставку 829376482. Хотя у меня лично есть ощущение, что услуги доставки отдали, как это модно сейчас говорить, на "аутсос" какой-то мутной шараге. P.P.S.: Даже боюсь предположить как они завтра "надоставляют". Не дай бог, водители относятся к своей работе так же.

Кухни "Метод" Заказали кухню со встроенной техникой. Это была самая большая ошибка при приобретении дорогостоящего товара. В период установки выяснилось, что один из заявленных фасадов отсутствует в принципе, стык столешницы (длина столешницы в Икеа ограничена) оформляется таким образом, что на его фронтальной части остается очень заметная щель, а "нащельник" на самой столешнице имеет острые грани, что может привести к травме. Т. е., после оплаты всех услуг Вы получаете кучу проблем, которые разрешить возможно только используя дополнительные вложения (очень немалые) и кучу издевательских отговорок типа: "надо было более внимательно изучать предложенное соглашение, это не входит в наши обязанности, все сделано в соответствии с принятыми у нас стандартами и т. п". Когда стоимость кухни сопоставима со стоимостью иномарки, за подобные "косяки", возникает устойчивое желание "выйти из правового поля" и объяснить "товарищам" всю их неправоту. НИКОГДА более не воспользуюсь услугами этой "эуропэйской" конторы.

Я приобрела мебель в магазине ИКЕА ТЕПЛЫЙ СТАН, Москва, 18 февраля 2017 г. Попросила сотрудника доставить мебель 19 февраля 2017 г. с 16 до 20 часов. В документах этот факт отмечен. Однако, прождав весь день 19 февраля, мебель мне так и не привезли. Я звонила в Call-Center весь вечер. Девушка мне ответила, что мебель привезут в 22 часа. мебель так и не привезли. И ни одного звонка мне! На следующий день из отдела доставки мне так и не позвонили. Из отдела сборки хотели приехать, но мебели-то нет! Я такого бардака нигде не встречала! Я проработала на государственной службе почти 40 лет, и по выходным, и в командировках, и по 14-16 часов в день, имею награды. И вот такое хамское отношение. Неужели нельзя нормально организовать свою работу, чтобы люди не страдали! Почему я должна менять свои планы из-за неумения людей работать? Номер заказа 828176409 и 828202512 от 18.02.17 г.

5 февраля 2017 оставили ребенка в игровой комнате. Когда ребенка оставляли, никто не предупреждал, что забирать может только тот родитель который указан в анкете. Спустя час пришел папа, в анкете была мама, с квиточком от анкеты и паспортом, в котором вписан ребенок, ему отказались отдавать ребенка. Я находилась с грудным ребенком и не могла подойти. Сломя голову, мне пришлось из комнаты матери и ребенка бежать в игровую за ребенком. Ребенка забрала испуганного. В комнате уже никого не было, закрывались на кварцевание. Он видя папу через стекло, не мог к нему подойти. Когда попросила книгу жалоб, девушка нервно начала отправлять на одну стойку на другую. И вообще говорить я только пришла сюда. Ужас. Отдашь ребенка и не заберешь. Напомню, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ЧТО ЗАБИРАЕТ РОДИТЕЛЬ УКАЗАННЫЙ В АНКЕТЕ.

Была в магазине ИКЕЯ Теплый стан 11.01.2017. в 16 часов 15 мин. Купила три товара. Точно знала стоимость моей покупки, только копейки не подсчитывала. Пробиваю товары в экспресс кассе. "Тетя" в кассе говорит сумму. Я тактично переспросила, не ошиблась ли она. Она цинично прокомментировала, что у меня цветок дорогой. Спасибо ей за заботу.)) Я взяла сдачи и чек, и сразу позвала службу охраны проверить чек. Так вот, при сканировании бумажных пакетов цена пробивается как за пластиковую сумку. Разница для одного только покупателя 211.20. Мне разницу вернули. А теперь вопрос: Сколько покупателей сегодня обманула ИКЕЯ?

Здравствуйте, хотела поделиться, как меня обслужили в ресторане ИКЕЯ, Химки. Это просто ужас, сделала замечание одной из сотрудниц, что у нее грязная рабочая форма и итоге я нарвалась на грубость. Я была с маленьким ребенком, не до скандалов, поэтому и решила оставить отзыв. В итоге, мне сказали: "Не ваше дело". Мой ответ: «Девушка, больше к вам я не приду обедать». В ответ мне сказала: «Я вас сюда не звала, идите отсюда, раз вам тут не нравится». Просто в шоке!

Приехали в ИКЕА теплый стан с ребенком, стены расписаны карандашами всякими плохими словечками, ходили и прятали от ребенка, он научился читать и читает все подряд. На полу оторваны железные порожки, идешь и спотыкаешься. Видно, что давно не было ремонта, раньше было чище и уютней. 12.11.2016.

Санкт-Петербург, Мена Дыбенко. Час стою на получение оплаченного товара. В субботу в 14.00 работает 3 стойки из 6, из них 2 только на прием возвращаемого товара! Видимо покупатели для сотрудников магазина не очень интересны

Привезли не всё. Собирали некачественно. Собрали не все. Отношение к клиентам ужасное.

18.06.2016 г. произвели доставку кухонного набора по адресу: 71 км. Можайского шоссе, ст. "Здоровье", выгрузили всё у ворот участка №53 и уехали, на просьбы помочь занести в дом под крышу пенсионерки-заказчицы данной кухни, у которой "4 степень артроза коленных суставов", они ответили отрицательно и оставили всё на земле. Через 25 минут пошёл ливень! Помогите найти, чтобы воздать им ответку по полной программе!

Вчера заказали набор мебели. Сегодня, когда приехал сборщик, оказалось, что консультант не включил в заказ дверцы на шкаф Номер заказа 748086058. Вопросы: 1) почему нигде не указано, что дверцы не входят в комплект? 2) Почему консультант об этом не предупреждает? Нам теперь придется отдельно ехать и заказывать эти дверцы, а также придется повторно платить за доставку

Стиль Икеа мне очень нравится, квартиру обставили практически полностью от туда, но прошло 2 года и мебель начала разваливаться - печалька. Ну да ладно, не в этом больше дело. Больше всего терпеть не могу ИКЕА в тёплом стане, продавцы откровенные хамы невоспитанные, касс то хватает, а вот открытых касс не хватает даже в будние дни днём, понятное дело, что в выходной можно не соваться. Над парковкой для загрузки не следят вообще! Народ паркуется и уходит гулять по торговому центру, тележку огромную не только не вывести на парковку, но даже через ТРЦ Мега не провести к машине. Зачем там работают продавцы, администраторы и прочие люди не понятно. На жалобы не реагируют, уж не знаю есть ли отдел менеджмента качества там или нет, но думаю вообще ничего там нет, так же ориентированности на клиента тоже нет. Берут массовостью, а не качеством и обслуживанием. За те же самые деньги я нашла ещё лучше магазин, и самое главное, что ко мне там будут относиться как к клиенту, а не как к человеку мешающему в носу ковырять необразованным администраторам)) Какая бы мебель ни была лицо компании люди, которые там работают, очень советую руководству изменить политику и цели компании.Кстати, детская комната это вообще отдельная тема. Молоденькие девочки запускают детей и...отворачиваются занимаясь своими телефонами и своими делами. Оставила ребёнка - смотрю как другой мальчик начинает моего бить, девочка продолжает в телефоне сидеть. Какая реакция на это будет у нормального родителя? Конечно послать лесом, забрать ребёнка - это в лучшем случае. В худшем, при нанесении телесных повреждений подать в суд на наш милый магазин ИКЕА, который не удосуживается научить работать своих сотрудников. Следить за детьми не могут, отдельных касс для беременных и с детьми нет, чудеса какие то))) сервис

Взяла полную тележку товара, с собой было 30 т. р., нахожусь в положении. Подойдя к кассе, кассир (мужчина), видя, что я в положении, не потрудился встать и просканировать тяжелый товар, далее сумма выходила более 30 т. р., я попросила убрать из еще не пробитого чека 4 позиции. Он наотрез отказался и настойчиво рекомендовал мне заново выложить эту кучу товара на ленту. В общем, в шоке от этого беспредела, я просто развернулась и ушла.

Купили в Икеа Теплый Стан детскую. Сумма вышла не малая- оформили кредит. При сборке выясняется, что не хватает два каркаса ящиков, стоимостью по 2 тыс. руб. каждый. Едем разбираться. Оказывается менеджер нам просто не включил их в стоимость. Мы оформили кредит на всю сумму, даже с доставкой, у нас нет лишних наличный денег. Приехали выяснять. Мы хотели либо возврат недостающей суммы на карту Икеа, либо скидку на каркасы - это же вина магазина. Вину признают, но как сказал нам менеджер: "У нас 40 тысяч человек в день и сотни недовольных из-за человеческого фактора. Магазин разорится, если всем будет деньги возвращать." Извините, мы оформили кредит на всю покупку не для того, чтоб ездить и докупать то, что вы не посчитали. Оставила претензию в магазине- мне перезвонил Сергей, и сказал, что действительно виноват магазин, но все, что они могут- это доставить наши каркасы бесплатно, но мы их оплатим самостоятельно.". т. е. я приеду с другого конца Москвы на машине, оплачу каркасы и поеду пустой, а Вы за мной на машине с доставкой.? Вам не смешно Сергей?" говорю. "Смешно, но это все, что мы можем." Мы конечно докупили все сами, и сами привезли. Жаль, что такой огромный магазин не дорожит клиентами, ведь мы столько еще могли бы у них купить в новую квартиру, просто пойдите навстречу в мелочи. Ну раз нет, так нет. А жаль.

Обсчитали, деньги не возвращали неделю, ехать забирать надо самому, терять время, исправляя их ошибку. Никто даже не извинился. Не ходите в этот хлев.

Купили шкафы 14 апреля 2016. Оплатили доставку и подъем, обещали привезти на следующий день. Не привези, не позвонили. День прошел впустую в ожидании. После нескольких обращений результат нулевой. Уже 5 дней ждем от них звонка с надеждой на доставку! На мои звонки отвечают, что с Вами свяжутся. Сколько еще можно ждать??? Жаль, раньше я любила магазин ИКЕА Теплый Стан.

Красиво только на картинках в каталогах, а на деле вышло по-другому. Покупал диван состоящий из: металлического каркаса, деревянных реек, матраса и чехла.Один раз неудачно упёрся коленом в матрас и сломалась рейка под ним. Соответственно вся нагрузка легла на соседние и они стали ломаться одна за другой. В итоге через год диван выбросил. Мебель должна служить, а не стоять красиво и сдувать с неё пылинки.

Криминальная обстановка около выхода и на стоянке для автомобилей!) Когда закончится это безобразие????