Иль Де Ботэ, сеть магазинов парфюмерии и косметики в Москве возле метро Киевская (голубая), Киевского Вокзала площадь, 2 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

26.02.2018 года Я в магазине Иль Де Боте , расположенном по адресу : г. Воскресенск , ул. Ленина д.5 , приобрела товар ESGENTRIC MOLECULES MOLECULE 02 . Кассовый чек №А20-57-0-91938. Товар не соответствует качеству, брак.Его цена по vip карте 8840 руб. Просила вернуть мне деньги или заменить товар, на что мне ответили отказом. Теперь Я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, в суд и в иные инстанции. Может кто нибудь сталкивался с такой же проблемой. 89250564196 Юлия --

От Иль де боте пришло смс: приходите, создадим вам праздничный образ. Пришла в магазин в Химки Мега. Оказывается, визаж делает только фирма Эсте Лаудер за покупку от 5000 т. р. Я в шоке! Я две недели назад покупала духи Аэрин жасмин за 7000 р. от Жсте Лаудер. Мне никто не предложил создать праздничный образ! Очень неприятно, настроение испорчено. Неграмотные и непрофессиональные сотрудники!

В магазине Иль дб, который находится в тц Азовский, самые жадные консультанты. Сколько раз у них покупаю уже и ничем даже не порадуют даже. Покупаешь на 3-4 тыс. и даже одного сэмпла не дадут. Последний раз купила на 16 тыс. и мне подарили лак для ногтей, шампунь маленький локситан (разорились прямо) и маааасенький пустой! Тюбик крема сампар,))))) ну вот даже смешно! Больше к вам не приду!

Заказ получила, обрадовалась, но, как только открыла, вообще, ужаснулась, духи были Лакоста, вообще, не пахнут, воняет спиртом, реально даже не пахнут, ужасно разочаровалась 1130 руб. на ветер кинула. Люди читайте отзывы, не заказывайте, полный лохотрон! Ужас.

Участвовала в акции "Счастливые дни" в декабре месяце 2014 года, условием которой является получение подарочной карты на 500 рублей при покупке товара на 2000 рублей после скидки (на каждые 2000 рублей). Набрала товара на 4000 рублей, что бы получить 2 карты. На кассе выяснилось, что подарочных карт нет. Выдали купон, сказали будут позже. Позже заезжала, звонила, в общем, получила карты в конце декабря 2014 г. А 9 января 2015 года пришла купить Диоровскую тушь в расчете расплатиться частично подарочными картами, выяснилось, что их срок закончился 31.12.2014 г. Настолько обидно. Всегда участвовала в этих акциях, а на это раз считаю себя обманутой. Являюсь постоянным клиентом этого магазина (Химки ТЦ "Лига") могли же предупредить.

Всегда доверял этой фирме, но столкнулся с подделкой парфюма CH. Подозрение, что это на уровне поставщика. Но за фирму обидно.

Уже неоднократно сталкиваюсь с абсолютным непрофессионализмом ваших кадров. Первый мой негативный опыт был в магазине на Артеллерийской 136 (ТРК Горки) где в абсолютно пустом магазине работают 7 консультантов занятых своим делом. Я зашла и просто растерялась, так как была в этом торговом зале первый раз. Ко мне долгое время никто не подходил, как будто не замечая моего существования, и когда уже только я решила "отвлечь продавцов консультантов от дел насущих в плане сплетничества и ничего не делания" ко мне с недовольным видом подошла одна из продавцов. Результатом было то, что я купила у вас духи и забыла про этот негативный опыт, надеясь, что в другую смену продавцов будет лучше. КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ. ситуация повторилась 15.11.2014 года, когда я снова сделала попытку посетить ваш магазин. Снова куча столпившихся продавщиц, которые обсуждали между собой крайне необходимые вещи, и только охранник ходил по залу и нюхал полосочки с духами. ( ( Увидя такую картину, я решила попытать счастья и поехала на другую точку вашей сети- на пр. Ленина 48- самый центр Челябинска. Но и тут меня ждала такое же отвратительное качество обслуживания. Три консультанта стояли на кассе, одна бегала с коробками и только продавец-стажер решила ко мне подойти. Естественно ее уровень знания был нулевой, - на вопрос какая это тональная основа - гелевая или с эффектом пудры, она просто опустила глаза и начала читать состав, в котором естественно ничего не было написано, потом я попросила пробник карандаша корректора - оказалось, что пробников нет вообще! Я не понимаю как можно взять тональный карандаш не попробовав его на коже??? попросила показать мне подводку- все подводки оказались уже ВЫСОХШИМИ! Теперь главный вопрос: уважаемая компания иль де ботэ, у вас есть тот, кто то кто занимается качеством сервиса??? И вообще, эта область у вас как-то реализуется!???

Магазин однозначно хорош по ассортименту, я люблю духи, которые почему-то не на купишься, в ИДБ проблем с этим нет. Если у вас имеется карточка со скидкой 25%, то ходить туда более чем приятно. Но одна беда, которую я замечаю не первый раз. Особенно зимой это заметно. Когда захожу сюда в шубе, на шпильках и с макияжем - улыбаются, советуют и чем больше сумма в чеке, тем шире улыбка. А если забегаю по простенькому в пуховичке, в кроссовках с хвостиком и не накрашенная, то не всегда соизволят предложить помощь. Даже пару раз нарывалась на замечательную фразу: я занята, я с человеком работаю. Отношение у меня поэтому неоднозначное. Персонал должен быть приветлив независимо от внешнего вида и суммы покупки.

Долгое время и на большие суммы покупала косметику в этом сетевом магазине, но в последнее время желание пользоваться услугами Иль-де-боте пропадает. Весной по сумме разовой покупки хотела записаться в кабину красоты CELLCOSMET, выяснилось, что записывает лично консультант марки - отловила с трудом по телефону - запись на текущий месяц была закрыта, консультант обещал перезвонить и пропал. После этого перешла на проф. косметику, приобретаемую в других магазинах, но подарили сертификат в Иль-де-боте, сделала ещё одну попытку получить удовольствие от покупки) Поздравление к дню рождения порадовало - явиться в нужный день (один день в месяц), сделать покупку на 2 тыс. и получить 200 руб. и странную ручку - это подарок уровня ВИП. А те, кто не явился и покупку не сделал, подарка от сети не достоин, надо понимать. Но разрекламированная акция "Бум подарков" просто добила. При покупке на 2 тыс. - отвратительная косметичка из блестящего царапающегося материала и какая-то растворимая (как кофе?) маска в пакетике. Покупателям, оставляющим тысячи в магазине, дарить такие подарки несерьёзно. Ну уж лучше ничего, чем это, на мой взгляд.

Длительное время являлась клиентом магазинов "Иль Де Боте", практически с самого их открытия. Это подтверждает большая сумма закупок, зафиксированная на карте. Но в последний раз столкнулась со следующей ситуацией: искала товар, снятый с производства на наличие. Пришлось ехать за ним в Мега Теплый стан, хотя практически всегда делаю покупки на Маросейке, Европейском и Юго-западной. Там приобрела 4 продукта, приехала домой, распаковала один из них и сразу же в глаза бросилось отсутствие примерно 2-3 см средства во флаконе. Ранее я никогда ничего подобного не видела, а здесь же четко прослеживалось использование. Стала осматривать флакон и увидела на нем липкое место, оставшиеся от их фирменного штрих кода. Он был просто кем-то склеен, хотя на самой коробке этот штрих код присутствовал. Стала проверять три других средства. На двух из них все было ок, в т ч имелись штрих коды, как на самом флаконе, так и на коробках. А вот в еще одном было два точно таких же липких, замызганных места от отклеенных штрих кодов. Создалось ощущение, что кто-то из сотрудников данного магазина брал пузырек, отклеивал штрих код, чтобы пройти незамеченным, пользовался средством, а потом клал его назад в коробку для дальнейшей продажи. А возможно это уже "проделки" всех сотрудников магазина, в котором мне заявили, что флакон просто такой, как бы не полный. Это я проверила в другом их магазине, достала средство из коробки и очередной раз убедилась, что средством, которое мне продали, уже пользовались и не чуть-чуть, а использовали достаточное количество перед продажей. На вопрос про оторванные штрих коды на пузырьках они заявили, что у них в магазине не такой большой трафик и они якобы их сами отрывают, чтобы клиенты не пищали на выходе. При этом не смогли мне объяснить, почему на пузырьке они якобы их отрывают, а на коробке нет и почему из четырех средств подобное обнаружилось только в двух. Я понимаю, что везде бывают подобные сотрудники, но почему тогда руководство это не контролирует и они спокойно продают явно использованную продукцию под видом новой? Мне неприятно пользоваться б/у товаром за свои же деньги!

Купил rance для мужчин за 3 и 4 тыс. руб. Бомжам не предложишь, вместо освежителя воздуха в сортир, а лучше держателей компании и всех их родных обрабатывать этим парфюмом, превратили Россию в сливную яму.

Неожиданно для себя, но факт остаётся фактом - подделка! Всегда покупала всю парфюмерию и косметику либо в Дьюти фри либо ИЛЬ ДЕ БОТЕ. Запала на духи из серии молекул. Очень тяжело подобрать для себя аромат, редко, что нравится по - настоящему. Первый раз прикупила Escentric Molecules Molecule 01 в магазине, что находится в городе Воскресенск, (оговорюсь сразу к обслуживающему персонала магазина нет никаких претензий, всегда вежливы, учтивы, корректны) мой аромат, полюбился сразу и навеки - шикарный. Второй моей покупкой из этой серии был лимитированный флакон чёрного цвета Escentric Molecules Escentric 01 Limited Edition - полный восторг и эйфория. А вот, когда я купила в октябре 2013 года Escentric Molecules Escentric 01 флакон в прозрачном исполнении с фиолетовой полосой, к упаковке нет никаких претензий, всё качественно, но внутри БАДЯГА. Полное несоответсвие аромата. СТЫДНО, за такие деньги продавать голимое палево! Вы теряете покупателей, больше не собираюсь ничего приобретать в данной сети, тем более конкурентов достаточно. У двух моих знакомых такая же история при приобретении именно Escentric Molecules Escentric 01 в городе Воскресенск. Там же покупалась для дочки Chanel Туалетная вода Chance тоже подделка, запах не держится и одного часа.

Не ругаю ИЛЬ ДЕ БОТЭ ! Сегодня развели, как лохушку ( ( Парень с девушкой возле метро Кропоткинская, представились от Вашей фирмы, якобы открытие нового магазина и т. д. вначале подарки, заговорили, то да се. А потом так невзначай, ну это не бесплатно, а стоит всего лишь 4990. У вас единственная возможность, берите, хоть три набора. Блин, я дура, но я купила 1 набор, сама не понимая, как так получилось, как будто гипноз ( ( Девушка сомнения не вызвала, ухоженная, красивенькая. А вот парень с ужасными зубами вызвал во мне сомнения, но я была, как будто окутана. Короче, вся их косметика у меня в мусорке. Деньги не вернешь. Но есть высший суд. Пусть оставят себе на таблетки. Берегите свои деньги!

У метро Октябрьская на Якиманке самый отвратный ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Продавцы все, как на подбор, надменные, вальяжные, никогда не здороваются с покупателями. Забывают отдать покупателю подарок, который положен по акции. Жуть! Заходить противно!

Доброе время суток! Вот хотела бы поинтересоваться, как из такой элитной сети как ИДБ, куда раньше устроиться было не вероятно трудно, где был жесткий отбор кадров, девочки были как на подбор. Сеть ИДБ превратилась прям в барахолку какую то. Магазинов открылось масса и все чаще в залах магазинов и на кассах можно увидеть разных "Зульфий" и " Гюльчатай". Неужели это то к чему стремится руководство, открывая новые и новые магазины. И вот однажды зайдя в ИДБ вижу пренеприятное лицо кассира. Да не просто кассира, а дамы с сомнительным прошлым, криминальным прошлым ( лично бы не знала, не говорила бы), 2 года назад вышедшей из мест не столь отдаленных. Если честно, девочки, была в шоке. Блин, студенток не берут, а здесь "Гульчатай" с криминалом. Вот где глаза у службы безопасности, где глаза у Вас, работодатели. Примите меры, мы хоть и в Москве, но она маленькая.

Сегодня приобрела в подарок маме помаду и карандаш марки EsteLauder в магазине Иль де боте на Китай-Городе. В соответствии с акцией при покупке от 2000 тысяч этой марки мне дается 500 руб. карта на скидку при следующей покупке этой косметики. Каким же было мое возмущение, когда при просмотре покупок дома карты на скидку я не обнаружила. При этом, при оплате покупки на первом этаже магазина кассир демонстративно передала карту девушке, складывавшей мои покупки в пакет. Девушка в свою очередь мне рассказала про условия акции по этой карте (какой срок акции, на какую косметику распространяется и т. д.) В результате в тот момент когда я отвернулась забирать сдачу, девушка умышленно положила карту мимо пакета с покупками. Я уже не первый год посещаю этот магазин и впервые столкнулась с такой открытой наглостью и обманом!

Добрый день! Хочу предупредить покупателей ИЛЬ ДЕ БОТЕ г. Владивостока о некачественной продукции. Купила ДУХИ "Шанель №5", духи фирмы "Гермес" стоимостью свыше 5 тыс. руб. Запах духов держится не более часа. Ранее пользовалась духами "Шанель №5"- стойкость запаха сохранялась более суток. Будьте внимательны! С уважением, покупатель.

Заказ в интернет - магазине сделала 12-ого декабря. 13-ого даже не звонили, но, на ночь глядя, прислали сообщение - сами позвоните и назначьте дату и время. Позвонила. 20 минут слушала музыку, терпение закончилось. Уже ничего не хочется. Так работать нельзя! Мой заказ - 29699 тыс.рублей. Пойду завтра и куплю всё сама в Рив ГОШ. Разочарована работой интернет - магазина ИЛЬ ДЕ БОТЕ. Зачем открыли интернет - магазин, если так работаете?

Думала, что серьезный магазин. Сделала заказ на долгожданные румяна в онлайн-магазине. Город в котором я живу находится в 100 км от Москвы (Ногинск), это час езды без пробок. Так вот заказ мой все никак не доставят - уже 10 дней. Такой доставки ещё у меня не было! Ужасная работа магазина и доставки.

Сегодня был в Иль Де Боте, тестил ESCENTRIC 02, сразу же смутила упаковка, небрежная, по размерам не подходит. Взяв в руки флакон тоже обнаружил мало приятного, на дне флакона буквы которые должны быть выжжены лазером, стерлись со второго раза как только провел по ним пальцем. Из всей представленной продукции на полке, а это около 20 флаконов, только одна упаковка соответствовала более ли менее заводской. Будьте осторожны при покупке парфюма, подделки ооооочень много, даже в таких сетях ка Иль Де Боте, и прежде, чем покупать, что то узнайте особенности продукции и как отличить от подделки.

Иль де Боте во Владивостоке на Светланской 29. Качество косметики, ассортимент, расположение и освещение очень радует, замечательный магазин! К сожалению, девочки консультанты два раза на простой вопрос о наличии косметики как присутствующий тестер ответили - "не знаю", одна ответила "нет наверное", все сразу же удалились стоять в развалку опершись на витринах и общаться друг с другом. Потом все же нашла девочку, которая просто из шкафчика внизу достала то, что нужно было. Далее поиски еще более усложнились, аналоги тому, чего не было выпрашивала сама, и просто уговаривала показать их. Очень неприятное отношение, очень обидно, что консультацию получить практически невозможно, найти консультанта сложно, простые вопросы ставят в тупик, потрачено очень много времени, хотя можно было столько всего посмотреть еще, а не искать девочек и слышать "не знаю" возле одной витрины полчаса! Девушка на кассе просто рявкнула "вам, что надо" представьте себе совершить покупки!. Да, что с вами стало.?! Ужаснейший сервис продаж.: - ( ( (

Добрый день! Хотелось бы написать свое мнение о работе магазина "иль де ботэ" во Владивостоке на улице Светланской, 29. Я являюсь постоянной покупательницей косметики вашего магазина, часто по работе бываю в разных городах России и по привычке хожу только в "иль де ботэ" и только во Владивостоке, на Светланской 29, каждое лето сталкиваюсь с невыносимыми условиями выбора косметики - полное отсутствие кондиционеров в торговом зале! О каком комфорте для покупателей может идти речь! 14 августа я пришла выбирать себе помаду, была настроена купить и другое, но более 5 минут находиться в зале просто не смогла. Температура в зале зашкаливала, на улице +30, в помещении без кондиционеров наверняка все +32, тестеры просто текут, обливаются потом покупатели и продавцы! На дворе 21-й век - магазин продает элитную косметику, о каком качестве товара может идти речь, если не соблюдается температурный режим по санитарным правилам? Если руководство не ценит своих сотрудников, то позаботьтесь о своих покупателях, которые несут вам немалые деньги. И с таким отношением уходят к конкурентам, где созданы все условия для комфортного выбора товаров. Может стоит начать сбор средств среди постоянных покупателей для покупки кондиционеров? Или написать в роспотребнадзор о качестве товара? Очень хотелось бы, чтобы письмо дошло до генерального директора, наверняка он и не подозревает о таких условиях. Надеюсь на ответ со стороны дирекции магазина, а не просто отписки.

Уважаемые сотрудники Иль Де Ботэ! Я неоднократно пользовалась Вашей продукцией. Спасибо за качественную косметику! Однако, в очередной раз, приехав в Москву, приобрела не совсем соответствующую продукцию в одном из Ваших офисов (м. Войковская, Метрополь). Тональный крем пр-ва Лореаль не подошел по цвету (и текстуре тоже). И это притом, что продали мне его по аналогу, который у меня был (я принесла в магазин свой тон. крем - для верности в подборке к нему нового). У продавца на тот момент не было тестового крема, а я подумала, что все в порядке - ведь подобрать к старому, я думала, не составит труда. Крем очень желтый и я им не могу пользоваться. Что делать? В магазине Иль Де Ботэ сказали, что ничем не могут мне помочь и не меняют косметику. Кроме как предложить мне дополнительно что-либо смягчающее, нейтрализующее действие желтизны (предложение выглядит довольно странно). Со мной об этом пытается договориться продавец, а управляющая - хранит молчание, хотя, прежде говорила о том, что мне, конечно, вернут деньги (поменяют). Заявление мое она ранее приняла и посочувствовала мне. Я не поняла методов работы с клиентами. Придется менять магазин.

Ужасное обслуживание! Сегодня днем зашла в магазин поинтересоваться ценами и приобрести туалетную воду для своего мужа, после того как посмотрела ассортимент, я у одного из консультантов женского пола, поинтересовалась о наличии LALIQUE для мужчин, после чего мне ответили что" - у нас нет такого", не предложили альтернативу, повернулись спиной и ушли я преследовала за консультантом, который подошел к своим коллегам и передразнил мои слова, девушка не видела, что я иду следом за ней, но ее коллеги увидели мой взгляд на консультанте! Мне стало неприятно находится в магазине, я тут же поспешила к выходу! Огорчает обслуживание и потребительское отношение к вашим клиентам! К сожалению, не обратила внимание на бейдж, консультант в возрасте от 35-40 лет, рыжий цвет волос. Магазин находится по адресу: Цветной б-р, д. 25, стр. 1.

Ужасное обслуживание! Сегодня днем зашла в магазин, поинтересоваться ценами и приобрести туалетную воду для своего мужа, после того как посмотрела ассортимент, я у одного из консультантов женского пола, поинтересовалась о наличии LALIQUE для мужчин, после чего мне ответили что" - у нас нет такого", не предложили альтернативу, повернулись спиной и ушли я преследовала за консультантом, который подошел к своим коллегам и передразнил мои слова, девушка не видела, что я иду следом за ней, но ее коллеги увидели мой взгляд на консультанте! Мне стало не приятно находится в магазине, я тут же поспешила к выходу! Огорчает обслуживание и потребительское отношение к вашим клиентом! К сожалению не обратила внимание на бейдж, консультант в возрасте от 35-40 лет, рыжий цвет волос. Магазин находится по адресу: ЦВЕТНОЙ Б-Р, Д. 25, СТР. 1.

Не прокатали скидочную карту, хотя брали из рук, пробников не дали, были не любезны и томились скукой на лице. Магазин на ленинградке, недалеко от аэропорта.

В Иль-дэ-ботэ, около метро Аэропорт, сегодня 15.07.2013 и в таком же около метро Сокол (в марте 2013) ужасное отношение к клиентам, ленивый, неквалифицированный персонал. Девушка на кассе просто не пробила скидку по вип-карточке (к сожалению, увидели уже уйдя из магазина). Ответ на вопрос о выдаче пробников - отмалчивание и игнор. Просила одну тушь, на кассу принесли две совершенно другие и разные, и консультант пыталась доказать, что это одна и та же тушь. Персонал полностью не занимается клиентами, чтобы получить хоть какую-то консультацию, нужно бегать за продавцом.