mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
INCHCAPE, официальный дилер Jaguar Land Rover в Москве возле метро Шелепиха (серо-розовая), Магистральная 2-я, 18 ст22 Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
123290,
Москва,
Магистральная 2-я, 18 ст22
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
Метро:
Шелепиха (серо-розовая) (660 метрах )
Сайт:
jaguar.musa-motors.ru http://jaguar.musa-motors.ru
Очень очень расстраивает сервис центр ! Самый худший сервис центр! Не считаются с временем Клиента! Другими Словами -плевать они хотели , что вы торопитесь , и что если вы приехали на замену резинки , то это занимает 4!!!! Часа!!!! Когда можно это сделать за 10-15 минут! И такое отношение постоянно! Записываешься на определённое время, машину могут загнать только часа через два! Вот такое отношение к клиентам. У них рабочий день идёт... а у нас как торчать в сервис центре других дел нет... отношение отвратительное! Просишь по человечески , не слышат! Машина стоит более 6 млн , после покупки пришлось гнать в сервис.... целый день терять... приехали сегодня , сказали что болт не годится замените, сразу да да. А в итоге через 4 часа выгнали и сказали что забыли поменять... загнали обратно .. час ещё.... вообщем , если не жалко своего времени, то Велком в сервис центр))). А нам жалко.... мы то поменяем центр обслуживания... но вот куда Руководство смотрит?! Вот вопрос...
Группа машенников под руководством Арины Абраменко , оставил предоплаты за автомобили , деньги не вернули и машины не поставили , обмокли и оскарбили .
В 2015 году приехали в Musa Motors, искали дорестайлинговый XC60. Машина была в наличии, причем действовала «замороженная» цена. Забрали, конечно, в подарок дали зимние шины и фирменные коврики. Потом заезжали на ТО, все как и должно быть – быстро, качественно, с кофе и печеньем. Дифирамбы распевать не буду – просто хороший салон, где все для людей. В другие больше не заезжал.
Муса Моторс-Муса Моторс. Когда ехали из Челябинска за машиной в Москву, наверное, только ленивый не напомнил нам про эту компанию. Честно скажу: опасения какие-то были – не могут тысячи людей говорить только хорошее. Но, к счастью, темные мысли не подтвердились: встретил нас менеджер Андрей, показал автомобиль, помог со страховкой, распечатал карту Москвы с выездом на М5-Урал. И все, «сороковка» теперь только радует!
В свое время успел потратить много времени попусту, пытаясь продать старую машину, как итог стал задумываться о трейд-ине. Не самый выгодный вариант, но цены на машины в салонах начали расти, а заначка - нет. В итоге обзвонил и объездил несколько контор, остановился на Musa Motors - превращение старого Jeep в новое Volvo прошло успешно, и как потом выяснилось, со временем я угадал (сами помните конец 14-го). Парни отработали без проволочек, все быстро оформили.
Пересела на Volvo два года назад, поездила тогда по разным салонам, выбрала Musa Motors на Магистральной - у них нужной комплектации и цвета в наличии не было, зато итоговая цена была самой выгодной, да и доставка заказанной машины много времени не заняла - законтрактовали, через неделю приехала уже забирать. Зато не навязывали никаких лично мне ненужных допов, взяла именно в таком виде, как и хотела. На обслуживание езжу сюда же, цены, конечно, выросли, но есть и более дорогие салоны, а тут уже все знакомое.
Неоднократно доводилось бывать в Муса Моторс, так как условия эксплуатации у моего автомобиля, как и сезонные пробеги, даже для шведских автомобилей серьезные. Про ТО, думаю, писать смысла нет, так как операция рутинная. По ремонту же сервис поставлен отлично - цены на оригинал терпимые, сумма оправдывается уверенностью в качестве. По срокам всегда удавалось согласовать так, чтобы уложиться в нужные мне временные рамки, обычно перед далекой поездкой заранее заезжаю на диагностику. Хотя мою машину уже прекрасно знают, случаев навязывания лишнего ремонта не могу вспомнить - приговаривались уже реально подходящие к финишу детали, не более.
Для меня главное - это чтобы быстро и без проблем оформить купленный автомобиль. Как я считаю, человек должен сесть и поехать, ведь он за этим и покупает машину. Поэтому я всегда обращаюсь к официалам. В салоне Musa Motors мои требования были соблюдены полностью. Кроме того, было из чего выбрать. Модельный ряд шикарный, менеджеры по продажам оказались действительно специалистами. Я еще и под акцию попал - получил зимний комплект в подарок! Остался очень доволен, рассказал всем друзьям о дилере.
Так же, как и многие, прежде чем купить авто своей мечты, я изучила массу отзывов. Об автомобиле, который мне нужен, и о салонах, в которых я могу его купить. Musa Motors был в моем общем списке, куда я планировала обратиться, поскольку это официальный дилер. В итоге, машину я приобрела именно здесь. Во-первых, только здесь нужный цвет и комплектация S60 оказались в наличии. Во-вторых, качеством сервиса и консультаций я осталась довольна. Сотрудники вежливые, без претензий, все рассказали-показали. С менеджером мне очень повезло. Не запомнила, как его зовут, но от души спасибо ему!
В салоне Musa Motors первый раз я оказался в марте 2016 г., проездом, в момент выбора авто. На тот момент рассматривал Passat CC и Audi A5 в других салонах. В итоге, благодаря Musa Motors, остановился на Volvo S80, о чем ни разу не пожалел. Большое спасибо Алексею за подробное описание автомобиля и его возможностей. Алексей отличный консультант! В совершенстве владеет информацией о всей линейке автомобилей Volvo, знает их преимущества и недостатки, умеет объяснить свою точку зрения. В салон до покупки я приезжал 4 раза, и каждый раз сотрудники Musa Motors полностью отвечали на мои вопросы. Еще раз благодарю за мой S80.
Менял колодки стояночного тормоза в октябре в musa motors, оригиналы конечно поставил, в наличии не было, без проблем заказал по телефону. сразу сориентировали, когда привезут и записали на замену. и цену посчитали вместе с работой тоже сразу, ровно столько отдал в итоге- не больше не меньше. кстати говоря, мастера вежливые, не чета частникам-механикам
Покупала в Musa Motors Volvo ХС60 буквально в августе. Понравился подход к клиенту, конечно, мне мечталось прийти в салон и сразу уехать на новой машине. Но мне нужна была топовая комплектация, пришлось подождать. И отдельное спасибо менеджеру Алексею за проявленное терпение. Вольво брала в первый раз и вопросов была масса: и про обслуживание, и про гарантию и про характеристики.
Второй год езжу в Musa Motors на ТО, там же и резину меняю по сезону. Записываюсь всегда заранее, хорошо, что с 8 открыты уже, стараюсь всегда на раннее утро все планировать, чтобы перед работой успеть. Всегда все нормально, мастера отзывчивые, если есть вопрос-всегда ответят. Но конкретного механика посоветовать не могу, всегда попадаю в разные смены.
На прошлой неделе взял себе новый XC-60 в салоне Musa Motors на 2-й Магистральной, комплектация с АКПП 8 и двигателем 150 л. с. Слышал много чего по поводу условий кредитования, вчитывался в договор (никто не торопил, дали изучить детально), но ничего сомнительного не нашел. Ставка 7, 5%, вполне гуманно. Подал заявку на кредит, одобрили часа через 3, но мне не с руки было оформлять в тот же день, заехал на следующий, все оплатил спокойно и забрал машину
У меня s60 с 2, 5-литровым агрегатом, делал в musa motors то 60 000. поменяли масло, свечи, фильтры, ну и все остальное, что положено по то. порекомендовали через 10 000 стойки передние менять- не удивлен, последний год часто ездил по разбитым дорогам в области. кстати сразу посчитали стоимость стоек на будущее
Я ТО проходу уже второй раз Musa Motors, совпадение или нет- в межсервисный период все работает как часы, двигатель заводится и в мороз, АКП не барахлит. Хотя машина уже 160 000 км отходила- а это немало, хоть Вольво и надежные, но износ-то идет. Понравилось какие тормозные колодки и диски мне поставили в прошлый раз: теперь машина стала плавнее замедляться, не рывком при небольшом нажатии педали, намного комфортнее, чем было.
Я 13 лет за рулем, 3 машины поменяла и всегда брала только у официальных дилеров, чтоб с гарантией и нормальным сервисом. В этом году решилась таки с Форда пересесть на Вольво, пошла в Musa Motors- официальные дилеры опять же, сервис на уровне- все показывают рассказывают, предлагают тест-драйв (мне не надо было, знала за чем шла). Оформили быстро, но я без кредита брала
Отзывы отзывами, но я все-таки предпочитаю судить по своей практике общения. По двум обращениям каких-либо претензий к сервису предъявить не могу. Однако, если один раз обращался исключительно по ТО-120, что в принципе несложно, второй раз уже пришлось по поводу серьезных проблем с АКПП. Диагностику провели быстро, не навешивая в счет лишний ремонт. До этого «умельцы» приговорили на переборку гидроблок, в реальности заменили один-единственный датчик. Так что ничего плохого лично я не вижу.
Сравнивали стоимость одной и той же комплектации здесь и в других салонах, в Musa Motors предложение оказалось самым выгодным. По телефону назвали ту же цену, но мы все равно поехали убедиться воочию, потому что скидка была больше 100 тысяч и в это слабо верилось. Но оказалось правдой, просто действовала акция. Тут же начали оформление и через два часа уехали на новой машине
Хороший салон Муза Моторс на 2ой магитсральной. Полтора года назад брали там автомобиль жене. Нужно было сравнение двух комплектаций непосредственно на практике, так сказать, и мы его получили. Менеджеры оформили все очень быстро, в подарок получили комплект зимней резины, так что довольны всецело этим автомобильным дилером.
Мой Вольво S80 здесь в Мусе сумели починить за 25 дней, при том, что в этот срок входили майские праздники. Никаикх задержек не было, пришла смс, когда забрать, в тот же день и отдали.
Чинюсь в Муса Моторс, поскольку у них работает армейский приятель, так, что знаю, что меня никогда не обманут и не нагреют на кругленькую сумму. Да и вообще насколько знаю за репутацию очень пекутся. Сейчас такое время, конкуренция большая, клиентов терять не выгодно. Раз обманешь и все. Кроме того, ребята работают на классном оборудовании и дело свое знают отлично, т. к. специальное обучение проходят. Абы кого в сервис не берут. Вот, так сказать информация почти из первых рук.
Странная компания Муса моторс. Люди пишут отзывы, а ответа на них администрация компании не дает. Очевидно люди правду пишут, коль ответить нечего.
Мне так и не вернули проценты с навязанного договора страхования жизни. Повторю проблему другими словами. Представьте, что Вы покупаете машину к примеру больной маме или другому близкому человеку, ускоряя процесс, берете кредит. Сотрудники салона провожают Вас к сотруднику банка ВТБ24 вежливому господину Чувичкину В. А., а он с откровенным враньем создает условия (не буду повторять череду событий описанную на многих сайтах в инете) подписания договора страхования жизни на 133 700 тыс рублей. Без подписания этого договора кредит Чувичкин В. А. не может Вам оформить, ссылаясь на условия банка ВТБ24. При этом Вы болеете некоторыми болезнями, а в условиях договора на 2-х страницах А4 шрифт 11 перечислено все, включая дисфункцию яичников у женщин и других возможных заболеваний, которые есть у любого человека после 25-30 лет. Объясняю, что в случае Вашей безвременной кончины, согласно договору (в этом его смысл), Ваша больная мама или кто-то другой НИКОГДА не получат денег и будут продолжать выплачивать кредит, а 133 700 руб + проценты с них просто подарок ВТБ24. Им ведь надо жить и содержать в чистоте шикарные офисы. После Вашей кончины идет запрос в поликлиники и др. медцентры по электронной базе и распечатываются ВСЕ ВАШИ обращения по любому медицинскому поводу, а в них указана Ваша дисфункция или другая болезнь из списка А4 на 2-х страницах шрифтом 11 - а Вы подписали, что болезней у Вас нет. Зачем Вы подписывали? А Вам дали текст с мелким шрифтом и предупредили, что без этой подписи кредита не будет. В итоге Вы и виноваты! Как на рынке. Тебя обвешивают и предупреждают не хочешь не бери, а далее типа куда сам смотрел и т. д. После моих неоднократных звонков на Колл центр Вольво "Менеджер по взаимодействию с клиентами" перезванивал и рассказывал какой хороший Чувичкин В. А., как его наказали и как премии лишили и какой он хороший человек и т. д. Вот такая информация об альянсе салона Вольво на 2-й Магистральной и ВТБ24. В итоге письма с информацией об организации работы МУСА МОТОРС ушли и в Швейцарию и VOLVO BUS CORPORATION, представительство (Швеция) и Мария Перссон-Лёфгрен и.
Позор дилерства в салоне Вольво на 2-й Магистральной. При тестдрайве говорят все включено, а при покупке дополнительно на несколько сотен тысяч нужно доплачивать. Вот и получается новый Вольво не за 2, 5 миллиона, а уже под 3 млн. Далее обманы при оформлении кредита и при прохождении ТО, качестве ремонта. Остановимся и подумаем, ведь положительные отзывы после оплаты таких сумм нормальные люди не пишут. Обидеть никого не хочу, но это не нормально. Тогда кто это делает? Может сотрудники салона? А если почитать отзывы по качеству выполнения ТО? Очень настораживают. А ведь в купленной новой хорошей машине не все только себя любимых возят. А как же дети и близкие люди? Как можно доверять таким "мастерам" на 2-й Магистральной? Грамотный человек всегда наведет справки, прежде чем решение принять. Информационная база сейчас доступна.
Если люди заплатив несколько миллионов за новое Вольво пишут положительный отзыв, это странно. Полиция и медицина людям жизни спасают за зарплату, а в ответ доброго слова благодарности не услышать. А здесь за миллионы рублей дифирамбы поют в отзывах. Еще раз странно! Точно! Это сотрудники конторы "Муса Моторс" очки себе набирают, таким образом клиентов привлекают. Ну и уровень. Может в такой салон лучше не заходить.
О салоне сказано:
- Прием на комиссию. Наши специалисты помогут Вам определить стоимость автомобиля, за которую он может быть продан и принять его на комиссию.
- Продажа автомобилей с пробегом, прошедших обязательную предпродажную подготовку.
Сдавал свой автомобиль после аварии. При оценке учли все работы, в том числе и кузовные, которые были выполнены по причине экономии в плохом качестве. На продажу выставили с теми же дефектами на кузове, а потертости объяснили сроком эксплуатации. В интернете сослались на мою сервисную книжку. Цену установили, по сравнению с той, как у меня купили в 2 раза выше, как у автомобиля в идеальном состоянии. Так ведь там 8 деталей кузова после аварии вытягивали и клеили. Обидно, что так обманывают покупателей. Если буду брать авто с пробегом, только не в АВТОСАЛОНЕ INCHCAPE. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
Чтобы в соответствии со ст. 15 ФЗ от 20.02.1995 г. не были предъявлены судебные требования привожу свои данные и цитирую уже опубликованные отзывы.
Столкнулся с проблемами при покупке автомобиля Вольво. Все решается медленно и только после постоянных напоминаний о своем присутствии. Не может эта организация зарабатывать деньги не следя за качеством выполняемой работы. Качественно получается только хорошо улыбаться и много говорить! Зарабатывать салону только на продаже Вольво больше не придется, т. к. в кризис продажи упали. Если за клиентов не держаться, значит зарплату сотрудникам платить будет сложно. Тогда будут работать приблудные горе-мастера, ведь профессионалы стоят денег и конечно уйдут. Это уже происходит в салоне Вольво на 2-й Магистральной. В результате люди оставляют отрицательные отзывы, так как доказывать, что либо и тратить нервы жалко время и не всегда получается. Умные люди всегда наведут справки, прежде чем копейку заплатить. Техосмотр очень важная составляющая любого салона. Если ТО и наблюдение за машиной клиентов БЕЗ ОБМАНА и очень качественное, тогда в таком салоне стремятся и провести ТО и машины в нем покупать. Ведь все в одном месте, удобно и надежно. А здесь читайте, что пишут ОБИЖЕННЫЕ, комментировать не стану. Лучше поискать в другом месте ремонт и обслуживание машины. Цитирую последний отзыв "Позвонили, что надо поменять шланги тормозные, что, мол, они раздуваются, приехал отдал машину, они сразу стали искать, что надо поменять, я сказал, что делаем только то, ради чего я сюда приехал, остальное я сам знаю, что надо делать и знаю, где продаются запчасти. И мастеру приемщику стало совсем не интересно, но забрал машину и погнал в бокс. Прошло пару часов, выгнали машину, все готово, мол, забирайте. Я сел поехал а тормозов нет ну думал как после замены колодок немного понажимал и появляться, но они не появились, вернулся назад, говорю - тормозов нет, так штуцер для прокачки не открутился, а это не гарантийный случай, и в этот ремонт не входит, за это надо платить, я говорю вы совсем уже, вы меняете шланги, передние тормозные, а тормоза не прокачиваете и выпускаете машину без тормозов и не говорите, что штуцер не открутился. Так, что вот такие результаты в этом сервисе, сами решайте, как туда ехать, но глаз и глаз за ними. Вадим 2015-10-12 08:57" Еще одно изложение печали: "24.07.2014 г. получила в страховой компании направление на ремонт автомобиля (VOLVO XC-90) в ООО Инчкейп холдинг (MUSA MOTORS). Сожалею о том, что просила страховую компанию дать мне направление на ремонт именно в данный сервис. Результат - уже середина октября, а в сервисе так и не нашлось времени для ремонта моего автомобиля. Возможно, подобное отношение только к клиентам страховых компаний, не знаю. Никогда не обращусь в MUSA MOTORS ни по каким вопросам, да и всем окружающим дам совет - обращаться в сервисы и салоны, где сотрудники повернуты лицом к клиенту. А страховую компанию попросила отозвать направление из данного сервиса и направить в другой. Светлана 2014-10-16 17:42 Лучше выбрать другой салон для обслуживания Вольво."
Продолжение саги о 2-й Магистральной. Уже рассказывал историю - "Сотрудники салона Вольво всех клиентов, для оформления кредита, направляют к представителям банка ВТБ24. Сотрудник банка ВТБ24 Чувичкин В. А. поставил меня в условия срыва оформления автокредита, если я не подпишу кредит страхования жизни на сумму 133 тыс. рублей, так как это требование банка ВТБ24." Теперь продолжение. Обращаюсь в банк ВТБ24 и оформляю досрочное погашение кредита, подписываем бумаги и меня клятвенно заверяют о перечислении денег и перерасчете сумм ежемесячной выплаты кредита на следующий день. А здесь опять подвох ВТБ24 - деньги перечислены, а их списание будет проведено через 2 недели. Что это? - с суммы в 500 тыс при 17% годовых ежедневно в пользу банка высчитывается: арифметика в школе (17% от 100 тыс это 17 тысяч в год, умножим на 5 сотен = 85 тыс; затем 85 000 делим на 365 дней = 232, 876 рублей в ДЕНЬ! Это оплата только за проценты предоставленного банком кредита. Таким образом 2 недели, а это 14 дней, умножим на 232, 876 руб= 3260 рублей выгода банка на простой операции). Какой человек будет терять эти деньги отсрочивая выплату на 2 недели? Опять обман банка ВТБ24 ловким подсовыванием на подпись бумаг. Но это уже в самом банке. Ребят в ВТБ24 учат профессиональному разводу клиентов! Почему пишу на сайте Муза моторс - так ведь это с их "подачи и клятвенных заверений честного солидного салона" это произошло. Неоднократно обращался к руководству салона Вольво на 2-й Магистральной и по телефону колл центра сообщал эту информацию. ВЫВОД ОДИН - ИНТЕРЕСА В ЭТОМ РАЗБИРАТЬСЯ У НИХ НЕТ. Сотрудник банка ВТБ24 Чувичкин В. А. продолжает свою творчески-экономическую карьеру на 2-м этаже салона Вольво на 2-й Магистральной. Т. е. ничего не произошло, т. е. все штатно, т. е. обыденная работа. Стал писать об этом отзывы в социальных сетях - сразу со мной связалась некая Кристина, менеджер по работе с клиентами или что-то в этом роде (названия их должностей и кто за, что отвечает путают многих, не суть). Попросила остановить мои изложения событий в инете и обещала решить созданные на территории салона на 2-й Магистральной экономические проблемы. Более 2-х недель никто не звонил, забыли! Опять звоню на колл центр, также результатов нет. Тогда и покупателей у такого салона быть не должно. Посмотрите отзывы по качеству ТО. В этом салоне следить за ремонтом и техобслуживанием автомобилей просто опасно! Лучше выбрать другой салон, в Москве их много.
2-я Магистральная.
У меня возникли серьезные претензии к работе салона Вольво на 2-й Магистральной. Я их озвучил, реакции, кроме понимания, никакой. Тогда обратился к социальным сетям описывая ситуацию и предупреждая граждан РФ от повторения моих ошибок. Некая Кристина, менеджер или начальник отдела по работе с клиентами после моей активной публикации в интернете безобразий на 2-й Магистральной активно со мной связалась по телефону, много обещала уладить мой вопрос. В последующие 2 недели я в интернете по ее просьбе молчал, а в ответ со мной больше никто не связывался. Она просто пропала. Я позвонил по телефону на 2-ю Магистральную, а там долго не могли понять кто это такая. Позвонил на их Колл центр: 84957852244, объяснил свои претензии - "И ТИШИНА". Нет заинтересованности в клиентах. Дело в плохом руководителе не создавшем хорошую рабочую команду. А если такой команды нет, то и клиентов мало. Выживать только на продаже Вольво больше не придется, т. к. продажи упали на 43% за 2015 г. - официал статистика. А за клиентов не держатся, значит зарплату платить будет сложно. Тогда и вовсе всякий "сброд-мастеров" наберут, ведь профессионалы стоят денег и конечно уйдут.
Сравниваю другие автосалоны в Москве и., ругать плохими словами Муза моторс не стану, грубо. Просто найду другой, надежный салон для проведения ТО Вольво, приобретенной с "черным осадком от общения и проклятиями на 2-ю Магистральную". НЕ советую даже заходить в это место.