INKSYSTEM, торгово-сервисная компания в Москве возле метро Сухаревская (оранжевая), Селивёрстов переулок, 3 (цокольный этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Может быть эти ребята хорошо продают принтеры, рабочее знамя им в руки. А. столкнулась с некомпетентным обслуживанием по продаже расходных материалов! Итак, история по-порядку.На работе стоит у нас струйный epson wf 75-15. Закончилась краска, синий цвет. Мне поручили закупить. В последнее время мы стали выбирать неоригинальные картриджи. Нашла данную компанию через поисковик. Позвонила. Плюс им, что работают в субботу и воскресенье. Рассказала специалисту по телефону, что требуется расходный материал, все 4 цвета. Раз пять повторила модель принтера. Каким образом могли неправильно подобрать и привезти краску - непонятно! Ведь просила- не перепутайте. Видимо такие работают "специалисты" раз совсем НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в расходных материалах на принтер. Приехал курьер. Привёз краску, даже толком не дал ознакомиться с документами, сказал мне следующую фразу"доплачивайте 200 рублей мне и смотрите сколько хотите". Наверно очень торопился уехать, чтобы не платить за парковку на территории нашего центра, хотя там 15 минут бесплатно, да и курьеру не пришлось ждать, пока я его встречу! Плюс этот мужчина не выдал сдачу. Сказал, что у него нету и смотался. Жаль в товарном чеке нет его фамилии, я бы его "прославила". Верх наглости!!! Итак, принесла баночки, а они не подходят. Звоню. Говорю - так и так, привезли нам не то, как обменять? Говорят, приезжайте в офис оформлять возврат. На другой день поехала с утра на Селиверстов переулок. Офис в подвале дома, маленький. Хорошо, что не пришлось долго ждать администратора, который компетентен по вопросу возврата. Выяснили в процессе оформления, что нам нужна была пигментная краска. Плюс у нас стояли картриджи без возможности дозаправки. Поэтому пришлось покупать новые у них же, чтобы самим заправлять. Деньги за доставку не вернули, ведь это же услуга. А ничего, что ошибку в подборе совершил сотрудник по телефону, который принимал мой заказ? Давайте у него из зарплаты вычтем стоимость доставки, может хоть научится разбираться в этом вопросе. Да что это я! Кстати. В офисе действует только наличный расчет. Картами нельзя расплатиться, поэтому лучше снять наличные заранее. Эпопея на этом не закончилась. Привезла новые картриджи в офис. Надеялись сразу начать печатать. Люди-то у нас серьезные, проекты печатают, планы строительные. Печатать нормально принтер не стал. Черный картридж не поместился совсем. Старый - потолще корпусом, а новый, который нам Инксистем продал- тонкий. Плюс, при печати один цвет начал замещаться другим. Стала звонить им снова. Скажу что у наших сотрудников нет возможности тащить огромный принтер к ним в мастерскую, мы хотели вызвать мастера в офис. В инксистем ответили, что могут сформировать заявку на пятницу, мастера выезжают по пятницам и вторникам (я звонила на прошлой неделе во вторник). Еще сказали, что ничего мастер особо сделать не сможет, нужно везти принтер к ним. Я взяла таймаут, согласовала через минут 10 с руководством, перезваниваю. Мастера в пятницу прислать уже не могут, только вторник. Ек- макарек!!! Вобщем я выбрала другую компанию, так как с этими слишком много сложностей. Есть компании,от которых, только начав с ними сотрудничать - уже устаешь. От них- реально... Устала!

в течение недели, несмотря на неоднократно оставленные заявки, никто из представителей организации не удосужился с нами связаться. Удалось пообщаться через ФБ – впрямую сообщили нам, что торгуют техникой, не предназначенной для продажи в России. Потом, правда, спохватились и удалили запись об этом.Вопрос - кто исправит недочёты в работе и оформит нормально гарантийный талон? - остался без ответа. Прекрасный магазин, прекрасная работа, ничего не скажешь...

20 октября заказано МФУ Epson Expression Home XP-100 с СНПЧ. Перезвонил менеджер, сообщил, что данного устройства нет в наличии, предложил приобрести МФУ Epson Expression Home XP-322. 22 октября заказ был доставлен. Гарантийный талон не оформлен должным образом (не проставлена дата покупки), инструкции на русском языке (как положено по действующему законодательству) нет, ни одного дня устройство толком не работало (не печатает). 24 октября обратились по телефону +7 495 504 37 24 - менеджеры отказываются полностью представиться, приняли заявку для службы техподдержки на 25 октября. 25 октября никто с нами не связался. 26 октября сами связались с техподдержкой, получили инструкции - но МФУ так и не печатает. В итоге имеем неработающее устройство, неоформленный гарантийный талон и потраченные впустую деньги и время. В течение недели, несмотря на неоднократно оставленные заявки, никто из представителей организации не удосужился с нами связаться. Удалось пообщаться через ФБ – впрямую со