Интек-м, телекоммуникационная компания в Москве, улица Колпакова, 24, 1 этаж Московская область Мытищи - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, Вячеслав! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при использовании нашими сервисами. Просим Вас написать письмо на: info@intek-m.ru, с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблемы. В кратчайшие сроки мы обязательно разберемся с возникшими у Вас проблемами.

Инет и провайдер полный отстой, деньги и нервы в трубу.

Просто начните уже оповещать своих клиентов о возникающих проблемах авариях и т. п. Автоответчик поставьте, информацию на сайте и т. п. Раздражает постоянное отсутствие информации. Вместо компенсации, подумайте лучше о том, как улучшить обратную связь с пользователями.

Здравствуйте, Юлия! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при использовании нашими сервисами. Второго июня на наших серверах произошла авария, поэтому не работал интернет и телефония. Просим Вас написать письмо на: info@intek-m.ru с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблем или позвонить по телефону 8-495-664-28-40. Мы готовы компенсировать Вам время отсутствия связи.

Последние пару лет постоянный проблемы с доступом в интернет, бывает, интернета нет целый день. Телефон в это время отключается и дозвониться к ним нельзя или бывает бесконечно занято. Можно ведь поставить автоответчик, что мол неполадки, ведутся тех. работы, но нет - товарищи предпочитают игнор. То же самое на оф. сайте - ни одного упоминания об отсутствии интернета, за все время их существования на сайте не оставлено ни одного упоминания о проблемах и, конечно, они никогда не извиняются. И это в наши дни! Контора просто потеряла всякое доверие. В ближайшее время перейду к другому провайдеру. Кстати, сейчас нет интернета со вчерашнего вечера, телефон у них выключен, на сайте ничего!

Здравствуйте, Анна! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при использовании нашими сервисами. Просим Вас написать письмо на: info@intek-m.ru, с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблем. Так же, уточните, в какое время Вы пытались до нас дозвониться, мы проверим почему Вам не удалось дозвониться до нашей службы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Клиент с 2006 года. Постоянные сбои последнее время, работаю дома, поэтому знаю, о чем говорю. Приходится периодически от мобильного интернета работать, вечером ребёнку в игры поиграть просто нереально, все сбоит. Техподдержка трубку не берет. Конкретно 22.03.2017 г. пыталась 15 минут дозвониться, сначала в очереди, потом когда она подходит, сбрасывается звонок, просто издевательство. Думаю, буду уходить, тем более за эту цену и безлимит можно сделать, и телевизионные каналы подключить.

Запоздалый нелепый стандартный отклик от ИНТЕК-М: "Здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы. Просим Вас написать на info@intek-m.ru с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблем. Мы разберемся и улучшим наш сервис! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!" *********************************** Стандартная пошлая отписка, как и на все замечания, которых в Интернете уже полный мешок. Отвечаю. "Подробное описание проблем" давно известно - только здесь уже 12 негативных отзывов, и не сделано НИЧЕГО аж с 2010 года. Зачем же бесконечно валять ваньку? И на какое "дальнейшее сотрудничество" вы надеетесь, если человек ясно написал, что был счастлив поменять провайдера? Дирекция офиса на Белобородова пользуется, уверен, не своим Интеком-М, а другим провайдером. Так что единственный способ хоть что-то улучшить в работе этой дирекции - полностью сменить все "руководство". Или закрыться навсегда.

Здравствуйте, Лекс! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при использовании нашими сервисами. Просим Вас написать письмо на: info@intek-m.ru с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблем. Мы разберемся во всех возникших неудобствах и улучшим наш сервис! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте, Николай! Спасибо за положительный отзыв!

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли проблемы в работе нашего сервиса. Просим Вас написать письмо на почту: info@intek-m.ru с логином и ФИО владельца договора и подробным описанием Вашей проблемы с оплатой. И мы подскажем Вам способы оплаты интернета из дома с выключенным интернетом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Спасибо за положительный отзыв!

Совершенно невозможно оплатить онлайн, если инет отключили, приходится в терминале или банке оплачивать.

Интернет-провайдер ИНТЕК-М в Мытищах состоит из трех независимых дирекций с разным качеством обслуживания. Кажется, Перловский "офис" относительно приличен. А вот "офис" на ул. Белобородова, как не раз писали на страничке spr.ru/otzyvy/intek-m.html - это полный кошмар. Так, нормальные провайдеры при прекращении оплаченного периода просто отключают Интернет, и вновь включают, как только вы возобновили оплату. Не то в Интеке. Уезжая на пару месяцев, вы должны выполнить ритуальную пляску, подав письмо, непременно с личной подписью, в офис на Белобородова о приостановке доступа в сеть. Иначе по возвращении вас обрадуют сообщением, что вы задолжали за эти два месяца, и аккуратно слупят с вас этот "долг". А если уже начался третий месяц - то, уж извините, слупят за три. Нелепость, но - "на Белобородова" невозможно платить дистанционно через сайт провайдера (скажем, картой Сбербанка). Далее. 24-часовая техподдержка просто не существует. Но если вы нечаянно позвоните в "неурочное" время, автоответчик два часа или более подряд будет упорно бубнить вам, что вы "первый в очереди". Ждите, дорогой товарищ. Указывать на этот бред - бесполезно. Ну и т. д. без конца. Пытаться что-то улучшить, посылая письма в компанию, я пробовал несколько лет. Пустой номер, 100 % игнорирование. Не делают уже много лет ну абсолютно ничего. При попытке высказать пожелания по телефону хмурая и вечно крайне недоброжелательная женщина грубо долдонит: " - Вы почитайте свой договор!" на любую претензию. При всем том, что замечательно, тарифы у Интека-М ("с Белобородова") за все эти удовольствия как были, так и есть весьма высокие. В общем, я вздохнул намного легче, лишь поменяв провайдера.

Здравствуйте! Мы сожалеем о таком негативном опыте нашего сотрудничества. Если Вы напишите нам на почту: info@intek-m.ru с данными Вашего договора и подробным описанием проблемы, мы постараемся разобраться в Вашей ситуации, найти сотрудников, не соблюдающих корпоративную этику и предложить Вам более выгодные условия сотрудничества!

Здравствуйте! Мы сожалеем о таком негативном опыте нашего сотрудничества. Если Вы напишите нам на почту: info@intek-m.ru, с данными Вашего договора и подробным описанием проблемы, мы постараемся помочь разрешить эту ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Что сказать. 1. Скорость не всегда соответствует заявленной в договоре (точнее иногда соответствует)) 2. Тех. поддержке звонить как то не приятно, Вроде бы я и в очереди первый, а отвечают через 7-12 минут. Хоть музыка меняется и на этом огромное спасибо.))))) 3. Уезжал за границу на несколько месяцев приехал интернет был отключен за неуплату, платить не стал так как опять собирался свалить на месяц Приезжаю интернета нет вообще. думаю не беда сейчас наберу оплачу и заработает. АГА прям)) ))) в общем, мне сказали, что я должен за три месяца. Вроде бы кредитную линию у них не открывал и услуги предоставления интернета оказываются по предоплате,)))) да и интернет по сути был отключен и услуги не предоставлялись. Спросил "милую" операторшу (которая не представилась) за что я должен она начала пересчитывать, что то, путаться в цифрах толком ничего не ответила)))) Тыкать договором мне начала (правда пункты в договоре не назвала, а просто тыкала чем то там)))) смешно и грустно. 4. Ох как жалко, что ПИК пускает в свои новые дома только таких. 5. Компания не клиентоориентированная. По крайней мере с розничными покупателями работают на слабую троечку. Наверное забыли, что оптовом рынке приходится работать с такими же людьми, а не с роботами. так что огромный привет коммерческому директору и директору по развитию данной компании.))))) P. S. В моем доме Борисовка, 20, они почти монополисты так, что придется терпеть и ждать пока появится альтернатива проверенных провайдеров (писать название не стану) и сразу расторгну договор с Интек М.

Добрый день! Как было хорошо в Перловке пользоваться "Интеком", личный кабинет: отключение тарификации в случае длительного отсутствия, оперативное бесплатное изменение тарифа и как с этим на Колпакова, казалось бы все тоже самое, а нет, вышеперечисленное только через бюрократический конвейер - некая барышня финансовый директор, все действия только через неё письменно и заранее, полнейший бред, общаться с ней крайне противно, к тому же бесполезно.

Интернет не работает 2 суток, в техподдержке всё это время мямлят, что информацией не обладают. С трудом дозвонились до офиса на Дружбе. Там девушка бодрым голосом заверила, что неполадка будет устранена в ближайшее время (после 2-х суток ожидания). Якобы от молнии сгорело оборудование, а новое настраивают, но настроить не могут. Вопрос: что за специалисты трудятся в этой компании? Техподдержка никакая! Кроме как проверить настройки ничего посоветовать не могут. Скорость не соответствует заявленной! Буду искать другого провайдера!

Последние 2 года один негатив. Ужасная тех. поддержка, долго отвечают, некачественная помощь (вроде, перезагрузите компьютер и еще раз попробуйте). Стабильно раз в месяц интернет работает со страшными перебоями. За такую цену (самая высокая цена в Мытищах), можно и поработать, а не фигней заниматься.

Очень обидно, в интернете не зависнешь, как нормальные люди. То уровень низкий, то сигнал плохой, и так постоянно, хотя все проплачено. После праздников пойду расторгну договор с Интек м, сил больше нет мучиться с таким интернетом!

Ужас! Хамы! Позвонила подключиться к интернету услышала кучу негатива в свой адрес! Ни Здравствуйте ни До свидания! Оказывается я еще и представляться им сама должна! И адрес называть до того момента как они спросят эту информацию! Вот это сервис! Ставлю им - 2!

Начало, где-то месяцев 7 назад пропал интернет, звоню, по локальной сети подключен, входящего нема, туда сюда не в порядке у вас что-то, оставил заявку пришел мастер посмотрел, долго с кем-то созванивался, шаманил, сказал у меня все в порядке, ушел на крышу, к вечеру, слава богу, появился интернет, но я заметил, что мой ip на статистике изменился, наши дни, уже где-то месяц все тормозит, интернет пропадает, страницы грузятся как на мобильном. Звоню, мол так итак. Скорее всего проблемы у вас, говорят мне. Интересуюсь, а отчего мой ip после ваших манипуляций в договоре и на статистике разный. Так надо говорят. Там внешний, тут внутренний, но было же не так, говорю, нельзя ли вернуть, как в договоре мол, нет говорят и вообще не ваше это дело, мол, что пишет компания на сайте МОЕЙ статистики. После таких заявлений вопросов у меня не осталось как-то. Теперь подумываю о смене провайдера.

Ну вот, что имею: заявленные скорости не держатся, канал на мир от 1 до 2 мегабит по Европе, по России, на Москву и Питер еще выдерживается по speedtestу, остальные направления скажем часов в 8-9 вечера 2-4 мегабита, вечером тестировал скорость на Америку 512 килобит. Ну, да Бог с ней скоростью, как оказывается интек режет соединения, порт которых выше 3000 до 20 соединений, то есть с торентом облом. При этом админ заявляет, что они ничего не режут, короче - врут. Хотя, по договору 50 конектов должно быть, пофигу каких. Для любителей онлайн игр тут как повезет, в одном направлении лагает в другом нет, точнее сказать пакеты выпадают, может канала не хватает интеку, который они заказывают у голден телекома, может магистральные каналы голдена, одним словом лаги. На пентабоксе при тарифе 4 мегабита у меня было 1-2 мегабита на Европу и не было выпадений пакетов. Короче, контора-кидалово с расчетом на лохов.

Сильно недоволен качеством услуг, одни из самых высоких цен в городе, совершенно неудобно оплачивать, технические специалисты компании, как правило, не в состоянии оперативно устранить проблемы и постоянно просят дополнительно денег.