Intourist, сеть магазинов путешествий в Москве возле метро Арбатская (голубая), Новый Арбат, 2 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

заказывали тур в ОАЭ за месяц, потеряли один день отдыха, подумали, что так получилось, бывает, заказываем другой тур за 3 недели, лететь 9 часов (билеты как всегда получаем за день до вылета), в итоге теряем один день и летим 18 часов с 2 стыковками!!!(оператор впервые от нас узнает и начинает нам говорить, что все уточнит). Звоним к другому оператору и интересуемся за наш тур возможно ли как-то узнать заранее время вылета, прилета, стыковки, оператор с офиса на Китай-городе отвечает, что при бронировании она все видит и может у нас уточнить, какое время нам подойдет. Итог: меняем туроператора, будьте внимательны и честны с людьми!

Заказывали тур в ОАЭ за месяц, потеряли один день отдыха, подумали, что так получилось, бывает, заказываем другой тур за 3 недели, лететь 9 часов (билеты как всегда получаем за день до вылета), в итоге теряем один день и летим 18 часов с 2 стыковками! (оператор впервые от нас узнает и начинает нам говорить, что все уточнит). Звоним к другому оператору и интересуемся за наш тур возможно ли как-то узнать заранее время вылета, прилета, стыковки, оператор с офиса на Китай-городе отвечает, что при бронировании она все видит и может у нас уточнить, какое время нам подойдет. Итог: меняем туроператора, будьте внимательны к клиентам и честны!

Отвратительная компания, сотрудники хамят, не отвечают на вопросы, ваучер так и не удосужились привезти, пришлось забирать в Домодедово, там очередь на половину аэропорта. На мои опасения о том, что я могу опоздать на рейс ответили - ваши проблемы, надо раньше в аэропорт приезжать!

Никогда не было таких проблем! Больше месяца не можем получить ваучер! Сразу оплатили 100 % стоимости тура. Через три недели выяснилось, что "Интурист магазин путешествий" не перечислил наши деньги в НТК-интурист. После постоянных звонков кое-как оплатили путевку, а трансфер так и не оплатили, как выяснилось сегодня, 4 июля (уезжать 7 июля). Уезжать в через 2 дня, ваучера нет и непонятно, встретит нас кто-то или нет. Больше этой турфирмой никогда отдыхать не поеду!

Решили обратиться в отдел турфирмы iNTOURIST "Интурист" в ТК Западный, Рублевское шоссе, 48, поскольку место тихое и, как мы полагали, респектабельное. Документы подали за месяц и обязательно попросили получить путевку заранее, не в аэропорту, поскольку предпочитаем сами планировать свое время отбытия. Во время посещения офиса невольно обратили на себя однообразные буклетики об отдыхе в Швейцарии трехлетней давности. Тур мы подобрали заранее, вместе с нехотя позёвывающей в прохладе кондиционеров МАРИНОЙ, а когда пришли оформлять поездку, договор стала заполнять девушка, Наташа, видимо, школьница - практикантка. Наташа не смогла в российском паспорте найти страницу с действующей пропиской и внесла в договор данные предыдущей, при этом умудрилась прочитать, г. Санкт-Петербург, как Иваново, а улицу назвать в честь некого ЭнгИльса! После этого мы забрали документы у Наташи и передали другой сотруднице, постарше на вид. После заключения договора последовало почти месячное молчание, и когда мы позвонили за 4 дня до вылета (среда), напомнить, что нам нужна путевка заранее, нам опять же с вальяжной ленцой ответили, что курьеры будут только в пятницу. В пятницу снова тишина, звоним сами. Простите, наши курьеры завалены работой в Красногорске и не могут подъехать. Напоминаю, Красногорск от офиса в Крылатском в 15 минутах езды. К сожалению, ничего не изменилось, как всегда, советское название INTOURIST / Интурист, означает отвратительно-плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, к их времени и планам,отношение не как к людям, а к желающим сдать свои деньги в контору.

Хочется рассказать ужасную историю, которая приключилась со мной во время отдыха. В этом году, а именно в мае 2011 года мы с моим мужем поехали в свадебное путешествие в Турцию от фирмы Intourist. Туда долетели мы хорошо, нас расселили. Отель нам очень не понравился, но это отдельная история, тем более отель я выбирала сама и сама в этом и виновата. Я хочу рассказать о случае в аэропорту. Забыла сказать, что я нахожусь в положении. Мы стояли в очереди на сдачу багажа и получения посадочных билетов. У меня закружилась голова, через несколько минут я поняла, что падаю в обморок (до этого не одного обморока у меня не было). Уже подходила наша очередь и я рухнула прямо на мужа. Спасибо пилоту, который оказался рядом, он попросил у Турков стул и меня посадили. Я этого ничего не помню. Открываю глаза, рядом врачи с коляской, а муж заполняет за меня бумагу, по которой я соглашаюсь на полет и беру ответственность за свое здоровье на себя. Врачи посадили меня и повели в их кабинет в аэропорту. Там они померили мне давление, которое естественно оказалось пониженным, подняли мне ноги и померили сердцебиение ребенка. Я лежала и не могла ничего понять, а эти Турки даже по-английски не бе не ме. Заходит муж и говорит мне про какие-то 40 у. е. Я быстро вскочила и пошла разбераться какие ещё деньги, нас никто не предупреждал, что это платно, у нас рейс через 30 минут и вообще денег у нас нет, ведь мы летим обратно. На, что они нам говорят, что без справки от них нас из страны никто не выпустит. Я в послеобморочном состоянии давай искать деньги, нашла 20$ и рубли. Мы побежали менять русские деньги, которые мы оставили на дорогу назад. С нами побежал и их человек, наверно боялись, что мы уйдём и не заплатим. Вообщем, отдали мы эти деньги и у нас осталось только на самую дешевую воду, которую мне очень хотелось. На рейс мы попали, долетели нормально. А теперь оцените ситуацию: беременная женщина падает в обморок, а с нее потом требуют деньги (кстати я вообще не поняла за что? ведь они мне только давление померили). Я объясняла, что денег нет, а им все-равно, либо платите либо не улетите. По-моему это аморально. Я, конечно, понимаю, что их услуги платные, а страховка там не действует. Но они могли войти в ситуацию. Как так можно относиться к беременным? Хочу сказать, что так я это не оставлю. Ведь я тогда такое перенесла. И обращение к фирме intourist, кто за это ответит?????