ИНВИТРО, медицинская компания в Москве возле метро Кропоткинская (красная), Гоголевский бульвар, 3 (10 офис; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Всем доброго дня! 14 марта муж обратился за услугами в лабораторию Инвитро по адресу: г. Москва, Гоголевский бульвар, д. 3. При заполнении формы поставил галочки напротив тех анализов, какие ему необходимы. Заплатил, сдал анализы и ушел. Спросил о готовности, сказали готов будет в этот же день к вечеру, а утром он сможет забрать в лаборатории готовый результат анализа. Параллельно они его вышлют на эл. адрес 15-го числа. Так как 15-го марта ему к 11 часам нужно было ехать к доктору с готовыми результатами анализов. Он примерно в 20.00 звонил в клинику-узнать готовность анализов. Ответили, что не готовы. Он перезвонил в 08, 00 утра 15-го числа-в колл центре сказали не смогут ответить о готовности анализа, если он не назовет какое-то кодовое слово (которое ему в лаборатории не давали). Мин через десять он перезвонил и попросил, чтобы его соединили с лабораторией на Гоголевском бульв., ему отказали соединять. Он звонил еще и еще пока его не соединили и ему сказали рез-ты уже готовы можете приезжать, так как приехать он не мог, он попросил выслать на эл. адрес (как они и обещали сделать), ответили, что им с утра некогда, смогут сделать это после обеда, он еле уговорил и ему пообещали это сделать до 10.00 часов. В 10.10 письмо с лаборатории не поступило. Он пытался им дозвониться, трубку никто не брал. Прислали результаты анализов после 11.30, когда уже вышел от врача. Это еще не все) Как оказалась с него взяли лишние 1100 р. за анализ, который он не просил (галочку не ставил), это выявилось при получении результатов. Пришлось ему ехать после работы и просить вернуть деньги за не указанный им анализ. Документальное подтверждение наших слов имеется (есть фото документа с проставленными галочками в форме, которую ему дали заполнить перед взятием анализов, имеется чек по оплате, где не прописаны наименования анализов почему-то и сами результаты анализов). Раньше не возникало проблем с работой Инвитро. Но этот случай показывает, на халатное отношение сотрудников и их некомпетентность. После чего нам уже не хочется обращаться в эту лабораторию за услугами. И рекомендовать родным, друзьям и знакомым мы ее не станем!

Муж обратился для сдачи спермограммы. Всегда результаты анализа приходили в тот же день, т. к. данный анализ должны проводить в течение первых часов. Когда результата анализа не было уже вечером на вторые сутки, позвонили в Инвитро, узнать, когда будут результаты. Через некоторое время результаты были отправлены на эл. почту. Каково было наше удивление, когда открыли результат. Анализы были высланы не на бланке Инвитро, а на бланке с реквизитами их франчайзинговой фирмы, без подписи сотрудника проводившего анализ. Анализы просто были утеряны, в лабораторию Инвитро не поступали, т. к. в базе данных мужа не было. Результаты анализа неверные, тк. муж не первый раз сдает данный анализ, и примерные результаты уже знает. Написав жалобу в Инвитро, с требованием либо вернуть деньги, либо пересдать заново, выслали отказ, с отпиской, что это офис компании партнера, обращайтесь туда, что данный анализ не должен поступать в лабораторию Инвитро, что франчайзинговая фирма имеет право на проведение данного анализа. Почему не предупреждают, что анализ будет не их лаборатории??? Почему Инвитро не отвечает за свои офисы?! Неужели репутация не важна? Никому не советую обращаться в Инвитро. Уже даже врачи не рекомендуют сдачу анализов в данной лаборатории и не доверяют их результатам.