mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
isolux.ru, интернет-магазин строительных материалов в Москве возле метро Молодежная (синяя), Молодогвардейская, 61 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
121351,
Москва,
Молодогвардейская, 61 (1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 10 ч. 23 минуты
Метро:
Молодежная (1 800 метров )
Сайт:
isolux.ru http://www.isolux.ru
У нас тоже не всё гладко было. Ещё и паркет оказался бракованным, в нескольких коробках вообще беда, поверхность вся в сколах. Причем и коробки были повреждены, мы сразу это заметили. Замену пришлось долго ждать. Но как вообще такой паркет можно привозить покупателю, неужели сразу не видно было, что там брак.
Сотрудники магазина не справляются со своей работой. Ассортимент широкий, но несогласованные действия продавцов и отсутствие профессионализма всё портит. Они ничего не знают о том, что продают, проконсультировать нормально не могут. Не могут выяснить наличие товара на складе, то товар есть, через минуту его, оказывается, нет, а через час звонят и говорят, что он всё-таки есть. С доставкой тоже возникли проблемы, забыли привезти подложку. Минус.
Сделали первый заказ - светодиодные светильники. В итоге привезли с горем пополам их, но один попался бракованный ( моргает). Позвонил, попросил заменить при следующей доставке - отказали. Менеджер сказал, что это я должен везти этот светильник им в кунцево, писать заявление, сдавать его. В итоге просто забил, т. к. из Зеленограда ехать к ним по одному бензину это 500 рублей, а сам светильник стоит 980... Второй заказ сделал на 70 тысяч ( по весу 6 тонн) - оформил доставку, оплатил по месту грузчиков. В назначенное время как ожидалось никто не приехал... Звоню водителю ... Мне в ответ : ИДИТЕ В куда подальше, у меня машина сломалась. С горем по-полам перенесли доставку на следующий день ... В итоге потеря 6 тыс. рублей за оплату грузчиков, которые 3 часа стояли и ждали машину. В итоге с двух заказов : потеря светильника стоимостью почти 1 тыс и 6 тыс за неработающих грузчиков... ЗДОРОВО!!! РЕБЯТА ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Вот и я попала в армию обманутых клиентов магазинчика Изолюкс. До стадии оформления заказа они такие милые и добрые, обещают молниеносную доставку и высочайшее качество. Стоит им заплатить - всё, до свидания, товар будете ждать недели две, а на все претензии вас будут чуть ли не посылать. Ну а что, деньги же получили, зачем теперь о клиенте вообще думать и распинаться перед ним? Пускай идёт куда подальше. Отвратительно!
ТОже очень много нервов потрепали. пока заказ доставили, ужасно организована работа. Да еще и качество товара, как оказалось- совсем не на высоте. Плюс цены, на сайте они липовые - ниже. чем на самом деле
Г"вноконтара, не могут доставку второй день организовать, мучаются бедные, 6 метром уголок распилить не могут напополам, в цент мск предлагают мне Камаз прислать. Никто ни причем сервис хуже некуда
Получают предоплату и забывают о клиенте!!!! Более ужасного сервиса в своей жизни не видела. Логистика не заслуживает даже 1 звезды. 3-й день пытаюсь выяснить где заказ, пока безрезультатно. Кормят обещаниями выяснить и перезвонить. В итоге перезваниваю сама, но информации НОЛЬ!!! ЗАКАЗ СИ00118985.
Менеджеру огромное спасибо. А вот отделу логистики и доставки и одной звезды много. Научите их пользоваться телефоном. Если не смогли доставить вовремя, хоть позвать и предупредить можно же. Даже на следующей пока сам не позвонил. Не кто не сообщил когда привезут товар.
В целом впечатление от магазина приятное, добротный и удобный сайт. Вежливые менеджеры. Порадовал большой выбор и адекватные цены.
Заказ СИ00024246. Ребята, был сегодня приятно удивлен Вашим складом на Ивана Франко. Приехал к самому закрытию, даже опоздал на пару минут, с пустяковой в общем-то покупкой. Тем не менее без вопросов выписали и отгрузили товар, все быстро и на позитиве. В общем, сегодняшний серый промозглый день стал чуточку светлее. Спасибо!
Чрезвычайно приятная и оперативная работа. Ремонт у нас только начинается и мы будем рады и в дальнейшем покупать у вас все необходимое. Спасибо! Заказ СИ 00037488
Хочу сказать большое спасибо! Пребываю в состоянии ремонта уже пару месяцев, поэтому пришлось познакомится с большим количеством фирм в этом сегменте. И Вы самые лучшие! Отличная работа менеджеров, большой ассортимент, удобное время работы. С удовольствием всем буду вас рекомендовать.
Заказал в этой компании гидроизоляцию, праймер и утеплитель. Заказ сделал заранее и оговорил доставку. В день доставки менеджер после моего звонка сказал, что доставка будет в оговоренный день. Но товар не только не пришел, но и никто не удосужился перезвонить и предупредить, что доставка отменена. От менеджеров ничего добиться не могу. Кормят обещаниями. Я не рекомендую обращаться в эту компанию и, тем более, вносить предоплату.
Заказывал теплые полы с датчиком управления. Менеджер Макалов Максим:очень профессиональный подход: оперативно сделал перемещение между складами, отзвонился. Респект
Делаем покупки в данном магазине не в первый раз. Всё очень организовано! Менеджер связался сразу же после размещения заказа. Ответил на все интересующие вопросы и оформил счёт. Товар отгрузили во время. Менеджер Александр контролировал весь процесс вплоть до получения товара. Спасибо.
Товар доставлен вовремя. Водитель привез вовремя и помог выгрузить. Менеджер помогла подобрать продукцию из наличия. Спасибо им!
Впервые покупал что либо в вашем магазине. Хочется отметить широкий ассортимент, а именно, то , что я искал, в Москве не было представлено почти нигде. Да ещё и по хорошей цене. Привезли все через день, разгрузили и занесли в квартиру. Быстро и удобно, Спасибо! Номер заказа СИ00039003. Павел.
Магазин хороший, купил ламинат и плитку для ванной и кухни, качеством доволен: выбор огромный, цены хорошие, доставили в срок. Заказ за номером 0039808
Магазин не самый дешевый - но очень удобный. Ассортимент удачный - например в Петровиче аквапанелдей нужного мне размера не было - а в Изолюксе - были. Правда не было сетки для швов внутренних аквапанелей - поэтому просьба следить за ассортиментом. А вот например ванны Универсал, на которые вроде и скидка была на прошлой неделе - все равно дороговаты, нашла подешевле. То же по плитке - думала заказать выбранную мной в Леруа плитку - в Изолюксе, но тут этот Травертин от Керама Марацци - оказался прилично дороже, поэтому на своем легковом авто везла из Леруа, тут брать не стала. Так что ценник надо проверять. Но некоторые вещи, особенно из тех что моно забрать на своей машине - мне очень удобно забирать в Кунцево, так что пользуюсь данным магазином. Что касается доставки - то понимаю, что мне это всегда дело случая, водители у нас в стране - профессия специфическая. Мне повезло, привезли во время указанное (с 14 до 18) , все сам нашел и даже помог разгрузить, хотя я разгрузку не оговаривала, но мои джамшуты, которые должны были разгружать, по дороге потерялись.. :-) Заказ с доставкой 100098634
СИ00033112 Приобретал сайдинг. В целом работа с клиентом организована правильно и удобно. Персонал вежлив и профессионально подготовлен. Не испытал при общении никаких неудобств. Спасибо моему менеджеру, очень оперативно решает вопросы. Спасибо.
Добрый день, просто решил написать вам отзыв. Второй раз покупаю товар в этом магазине, заказ си00022437. Оперативно отвечают менеджеры, быстро формируют заказ. По приезду на склад тоже не приходится долго ждать. Спасибо Вам за вашу работу. Недостатков пока не вижу.
Заказ 38723 от 21.03.17. Достоинства: удобный сайт, вменяемые цены, заказ привезли в обещанный день, привезённое соответствовало заказанному. Недостатки: Из-за того, что заказал ламинат, не смогли назвать точную дату доставки (обещали через 2-4 рабочих дня), правда за сутки предупредили, что привезут на следующий день. Просил предупредить за час до приезда (отпрашивался с работы, ждать в квартире не мог). Не предупредили, звонил сам, водитель в течение часа не брал телефон, потом телефон отключился. Пришлось ехать, 1,5 часа гулял "по холодку" и простыл. Подложка для ламината была вся в пыли.
Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию! Информация по наличию на сайте не соответствует действительности, из магазина никто не перезванивает, дозвониться самому крайне сложно, персонал полной информацией не располагает, требуют предоплату при отсутствии товара на своем складе, сроки поставки назвать не могут. Люди купили красивый сайт с модным наполнением в виде "персональных менеджеров", "личного кабинета", "службы контроля качества" и т.д. На самом деле ничего это не работает, служба контроля качества ограничивается спам рассылкой опросной анкеты, которую никто потом не читает, никаких персональных менеджеров нет, личный кабинет адекватную информацию о заказе не отражает - просто красивая оболочка. Не тратьте время на оформление заказов!
Заказал в данном магазине себе светодиодные лампы, был доволен покупкой, но не тут-то было! Прислали совсем не те экземпляры, что заказывал. Беспредел просто. Даже если захочу вернуть, это займет кучу времени, ибо я не в Москве.
Делаем ремонт, нужно было кран обновить к новой раковине и ванной. Я по совету мастера вначале оринтировался на краны русского производства, так как они вроде как больше под нашу не очень чистую воду подходят. Потом почитал в интернете про итальянскую фирму, оказалось она адаптирует фильтры под нашу воду и гарантию дает 5 лет. Нашел краны этой фирмы здесь, заказал. Краны отличные, правда везли долговато. Ну до Новосибирска это может и нормально
Взял смеситель для ванной в этом магазине. Модель выбрал Hansgrohe Ecostat Comfort, да, он не дешевый, но мне просто понравился и решил его взять.
Качество смесителя конечно на уровне.
Доставили покупку быстро, оплатил наличными курьеру.
С покупкой ни каких проблем в общем не было, поэтому ругать ни как не могу, качественно, быстро, ценник умеренный. Доволен!
Заказ 100077650 , создан 30 августа 2016, сейчас 3 сентября, до сих пор не доставлен. Обещают привезти аж 5-го числа! Рассказывают сказки о сложности своей логистики. Три раза уже переносят сроки! Достало!
Исолюкс отличный магазин. Мне понравился очень.
Покупал много материалов для ремонта дачи.
Цены не высоки, доставка быстрая, несколько раз делал заказы и всегда привозили все вовремя.
Обслуживание приятное. Так что ничего негативного сказать о магазине не могу
Покупал двп в исолюксе. Ничего не напутали с заказом.
Обслуживание понравилось мне, подход к клиенту отличный и доставка быстрая.
По ценам все отлично, не дорого.
Обращался впервые и мне в принципе все понравилось.
Радуют качеством доставки и обслуживания.
Выбор большой в магазине, ремонт получился не дорогой, думал ценник получится конский, но нет.
Заказывал ламинат, обои и много прочего всего...
Доставили вовремя, поэтому мне все понравилось в целом, так что пятерку я думаю заслуживаю!