Исток, детский оздоровительный лагерь в Москве, Озёрная, 7 к2 Московская область - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 2 от Дарья Валерьевна: Очень показательный ответ зам. директора. Нет не могут ваши сотрудники и вы грабить детей (а значит их родителей). Читать нравоучения ограбленным и грубить им же, тоже неадекватная реакция на законное и уместное возмущение ограбленных.

Спасибо за отзыв. Чистота в номерах и на этаже, соблюдения норм проживания и СанПин - это безусловная обязанность и ответственность администрации, и персонала лагеря.

Прочитала ответ лагеря. Кроме грубости руководства и как я вижу из ответа лагеря на отзыв, и сам отзыв, еще и персонала, здесь просто уголовная и административная статья. Вещи ребенка - это ваша и его частная собственность. Подвергать личному досмотру ребенка, вас или его ваши вещи администрация и сотрудники не могут, только специальные органы: полиция, служба судебных приставов и т. д. по постановлению или предписанию. В остальных случаях - это грабеж, т. е. уголовное преступление. Никакая внутренняя бумажка и руководство - это факт не изменяет. Да, родитель и опекун может и должен быть разгневан, и в понятной форме донести свою позицию до руководства, и персонала ДОЛ. Повышенный тон, мимика, жесты, адекватное выражения и обращение - это его обязанность как законного представителя и опекуна ребенка. Тогда как администрация лагеря и персонал (служащие) являются исполнителями по коммерческому договору, и данный конфликт лежит в рамках их обязательств, предоставления услуг и профессиональной компетенции. Озвученная здесь реакция руководства ДОЛ на некомпетентность и противозаконность действий персонала, продемонстрированное грубое не понимание тонкостей отношения между родителем и ребенком, исполнителем и клиентом, грубая сила, примененная к ребенку, чтобы его ограбить, грубость и реакция на озвучивания этих фактов. Собственно прецедент для решения это вопроса в суде, полиции, органах курирующих деятельность ДОЛ, администрации района, на территории которого находится лагерь и прокуратуры. Ребенка ограбили, а стало быть, родителей (добросовестных приобретателей украденного) подвергли психическому и физическому насилию. Купленные вами продукты были украдены. Не оставляйте данные факты без должной реакции. Пишите в прокуратуру, полицию, надзирающие инстанции.

Скорее всего вы брали путевки на неофициальном сайте лагеря. ГДЕ ВЫ ВИДЕЛИ, чтобы путевка в лагерь на 12 дней (не помню сколько дней в зимней смене) стоила 6000 рублей. Очнитесь, такие цены на отдых давно уже пропали навсегда и безвозвратно. Вокруг тысячи-тысяч шарлатанов! И вы надеялись купить "бюджетную" путевку за такие смешные цены? Я вас умоляю! Вы только повеселили меня своей легковерностью. Будьте внимательнее. P. S.: первый раз слышу о бюджетных путевках. Навряд ли они вообще есть. Есть бесплатные путевки от программы соц. обеспечения и не более.

В ответ на сообщение № 8 от Алиса: Во-первых: родители не должны привозить детям шоколадные продукты (что, кстати, указывается в списке запрещённых продуктов ДОЛ в ИНФО о путевке в лагерь). Во-вторых: персонал лагеря имеет право делать с изъятыми продуктами то, что считают нужным. Вожатые, конечно могли отдать вам прогнившую, покрывшуюся плесенью черешню, растаявший "Милкивэй" и заплесневелое, потерявшее всякие свойства газированного напитка детское шампанское в конце смены. Но думаю, вам бы не захотелось бы везти испорченные продукты до ближайшей мусорки за территорией лагеря, т. к. "хамоватые" охранники не дали бы вам выбросить это на территории ДОЛ. В-третьих, уверена, что вожатые предупредили отряд, в котором была ваша дочь, что пройдут по комнатам с проверкой на запрещенку. А когда они нашли эти продукты, не думаю, что они рьяно стали пожирать все то, что по плану вообще должно отсутствовать в лагере на глазах у бедненьких, ревущих, обезумевших от голода деточек, как страшные чудовища, только что вырвавшиеся из клетки. В-четвёртых: т. к. я была в отрядах разной возрастной категории в этом лагере, и у нас действовали такие же "несносные" правила. Как только объявляли о проверке комнат, все дети сломя голову мчались в комнаты прятать все запрещённые продукты в чемодан, который никогда вожатые не открывают, т. к. не имеют на это право. Так что, скорее всего, рассчитывая на лояльное отношение вожатых к запрещенке, Ваша дочь не стала заморачиваться на мысли: "Куда же спрятать мои обожаемые продукты, без которых я умру в голодных муках не протянув каких-то 10 дней до конца смены от моих ангельски добрых вожатых, которые конечно не станут их забирать потому, что я такая миленькая, маленькая девочка?". Вы можете быть не согласны со мной, да и мне в принципе начхать. Я просто не могу смотреть как поливают грязью мой любимый лагерь, в который я ездила уже 4 раза, езжу и буду ездить до само поступления в университет.

А вам где были предложены путевки??

Позор директору лагеря! Вместо извинений и внутреннего разбирательства она оправдывает своих нерадивых подчиненных! К сожалению, хамство и издевательское отношение встречается везде и даже в детских лагерях, где можно безнаказанно отнимать у маленьких и слабых еду. Я думаю, проблема решится после увольнения директора лагеря. Ведь рыба гниет с головы.

Конечно, всем мамочкам большое спасибо за участие в дискуссии, но никто (!) не увидел главное причины моего обращения сюда! Если бы на ваших глазах у вашего ребенка отняли продукты, которые вы с любовью ему покупали (причем не все отнюдь запрещенные Сан Пином, шоколад МилкиВэй к этому не относится), обещая при отъезде отдать их родителям. А потом выясняется, что вожатые СОЖРАЛИ ДЕТСКИЕ ПРОДУКТЫ! Вот в чем основная причина дискуссии. И не знаю, какие там могут быть счастливые лица у детей, когда в 35 градусов жары все купаются, а младшие отряды печально смотря в их сторону, маршируют, отрабатывая строевой шаг. Как не позвоню ребенку, а утром и вечером я это стабильно делала, ребёнок отвечает, что они не купались, не загорали, не играли, а с завтрака до обеда строем ходили. Если у одного ребенка что-то не получалось, все - всё начинали делать сначала. Ладно, это еще кто-то может подумать, что ребенок капризный и я такая же, но если оторванные от карнизов занавески, которые я собственными глазами видела и собственными руками пыталась повесить обратно, но у меня не получилось, т. к. нужно было взять стремянку (видимо это не только у меня была проблема) и не закрывающееся окно в комнате да так, что дети, когда похолодало, все заболели в этом номере - это нормально. Тогда я не знаю, что должно быть в лагерях, где стоимость путевки гораздо ниже и, что ж там за люди тогда работают - алкаши и уголовники что ли? Если за такие деньги бардак и неубранность в корпусах и голодные вожатые, съедающие отобранные (а может это специально?) у детей продукты, когда их родители уже уехали.

Чипсы и газированная вода - это вообще не является едой по моему мнению. Спасибо, что следите за питанием детей. Я, как мать, не хочу, что бы мою дочь угощали данными " продуктами", так как дети не понимают, что можно есть, а, что нет и не откажутся ни от чипсов, ни от газировки. Единственно, что можно предложить - это сразу проверять продукты передаваемые детям и запрещенные продукты отдавать родителям обратно, во избежании недоразумений.

Вы похоже глупые, вы понимаете, что чистота в комнате зависит от ребенка. Вожатые не виноваты, что ваш ребенок свинья.

Полностью Вас поддерживаю, моя дочь Арианна была в этом же отряде в то же время. Спасибо за лето!

Я считаю, что просто замечательный лагерь, игры, вожатые, условия и персонал добрый! То, что отобрали это верно, т. к. кола (которую у меня отобрали) вредна! Всем советую, и обязательно поеду следующим летом)

А моего ребенка отвезли на консультацию в больницу, т. к. в детской поликлинике ЛОР был в отпуске. И врач ДОЛа каждый день закапывала ей ухо, и т. д.

Ну я бы очень хорошо подумала, прежде чем отправлять в этот лагерь ребенка. При этом, конечно, понимаю, что запросы у всех разные, но лучше немного переплатить и отравить ребенка в лагерь с хорошей инфраструктурой и, конечно же, охраной! Рядом есть ДОЛ "Дубки", по интерьеру, конечно, это супер, но хоть охрана хорошая, и руководство отвечает за детей! А зоопарк на территории лагеря не оставит ни одного ребенка равнодушным)))

Уважаемая Дарья Валерьевна! Как быстро вы отреагировали на отзыв о вашем лагере! Да это и понятно, дабы не потерять драгоценных клиентов, еще все лето впереди. Лучше бы также быстро закрылись бы окна в комнатах детей, которые просили многоуважаемых вожатых это сделать, но в результате насморк и кашель, а окна можно не закрывать, 1-я смена закончилась, а во вторую смену жарко будет, чего их закрывать то! Теперь по существу. Когда вы куда-то приходите первый раз и вам не знакомы правила посещения, то в случае неверных действий, обычно хорошо обученные люди (!) (в данном случае это охранники) скажут культурненько, что не надо так делать или надо делать так-то, а не рявкнут в вашу сторону: "Вы куда прете? Не знаете, что ли, у нас так нельзя!" Вот именно так было с вашими охранниками. Вместо того, чтобы объяснить незнающим первый раз находящимся в вашем лагере людям правила, охранник сначала нагрубил, а потом еще и заставил стоять под дождем около КПП и ждать вожатого. Что же он в этот момент не посоветовал почитать список продуктов например, который оказывается, нам должны были в первый день вместе с памяткой предоставить (первый раз об этом слышу). Далее по поводу сцены с криками (ну это уже ваши выдумки, особенно об оскорблении персонала, как и то, что какие-то шоколад и печенье были съедены детьми в комнате с моей дочкой-это съел кто-то другой, но не они)-еще раз повторяю-никто не имел право сожрать продукты, предназначавшиеся детям! (ой только не надо мне рассказывать, что ваш ребенок в своей жизни ни одной пачки чипсов не съел, и ни разу детского шампанского не попил) Вы же сама мать! мне интересно было бы посмотреть на вашу реакцию, когда вам 3 человека говорят, что они правы и, что нужно было сделать именно так, съев детскую еду! Уж несколько ягод и несколько глотков детского шампанского можно было отдать детям, чтоб они в присутствии вожатого доели и допили, а нераспечатанное отдать родителям при отъезде, и проблема была бы решена. Почему-то когда в нашей справке не дописали какую-то там прививку (причем случайно), вы сразу нас догнали, уже за территорией лагеря, а как вкусные продуктишки вернуть, тут уже догонять необязательно, лучше съесть! Жаль, конечно, что вы так ничего и не поняли, но дай Бог, чтоб с вами такой ситуации никогда не произошло! Меня до сих пор подтряхивает, когда я вспоминаю все это! И кто бы мне, что ни говорил, что я не изучила список СанПина (мало кто задумывается об этом, рассчитывая на профессиональных специалистов) или еще что-то, но из морально-этических соображений это грязно и низко съесть то, что предназначается ребенку!

Уважаемая Катерина Валерьевна, отвечает Вам директор ДОЛ «Исток» Дарья Валерьевна. Отвечаю я Вам тут по той причине, что при встрече Вы вместо конструктивного разговора предпочли крики и оскорбления в адрес персонала, и спокойного разговора у нас с Вами не получилось. Охрана Вас не пропустила в соответствии с правилами внутреннего распорядка. Время посещения в родительский день с 8.30 до 12.30, о чем Вы получили памятку в день заезда на столе регистрации. И в указанное время Вы прошли на территорию беспрепятственно. Вожатые устроили не обыск (откуда Ваша 8-летняя дочь знает такие термины?), а провели осмотр детских комнат, что они делают в соответствии со своими служебными обязанностями – следят за чистотой комнат, учат детей убираться, прививают навыки самообслуживания. Список запрещенных продуктов, как Вам было пояснено ранее, указан на КПП. Находится он там не просто так, а для прочтения его родителями. Если же Вы его проигнорировали и пронесли продукты на территорию – то запрещенное было изъято. Этот список определяем не мы, а Приложение №6 к СанПиН 2.4.4.3155-16. К слову, мои дети находятся на территории лагеря круглосуточно с 1 июня по 28 августа и питаются исключительно здоровой пищей. Мне как маме в голову не придет «угощать» своих детей чипсами и детским шампанским. Если Вам как маме это тяжело принять, остается Вам лишь посочувствовать. По поводу возврата продуктов – повторюсь, не нужно было устраивать сцены с криками на весь этаж, а следовало принять мое предложение – пригласить для разговора вожатых и выяснить, что именно было изъято. Ведь печенье и шоколад были съедены детьми той комнаты, в которой проживала Ваша дочка. А ягоды и детское шампанское не приспособлены для хранения, тем более, что бутылка была открыта. По правилам такие продукты уничтожаются. Желаем Вам более удачного отдыха в других лагерях.

Удивили! По новым правилам Санпина - есть новый список запрещенных продуктов - Вам как родителю, заботящемуся о сорвем чаде - не мешало бы с ним ознакомиться, прежде чем отпускать его в лагерь. Это делает каждый заботливый папа и мама.

Ужасный лагерь! Вожатые отбирают у детей гостинцы, которые родители привозят на Родительский день и съедают их, причем руководство в лице некой Дарьи Валерьевны, у которой тоже ребенок был в группе с моим ребенком, поощряет такие действия своих подчиненных (может делятся с ней вкусным). В комнатах окна не закрываются (ребенок вернулся с кашлем и насморком, т.к. ночью больше 10-12 не было). Когда было очень жарко, детей 6-8 лет заставляли строиться по 2-3 часа, вместо купания в озере, а при непослушании неоднократно вожатый Артем выражался матом. Охрана грубейшая (хотя что говорить, если руководство такое). Но самое ужасное, что у моего ребенка обнаружили яйца вшей (хотя по телефону, она мне говорила, что при лежании на подушке голова чешется, но я не придала значения, а зря). Никогда больше туда не поедем и другим искренне советуем. Приятного отдыха вашим детям!

Такого я еще в голодные советские времена не встречала, хотя все детство ездила в пионерлагеря и все нравилось! В родительский день после возвращения ребенка (8 лет) в лагерь после встречи с нами, родителями, грубо спросив: "Вы куда?", охранник не пустил нас проводить ребенка в корпус с сумками с гостинцами. "Звоните вожатому, пусть приходит, забирает ребенка!" - сказал он нам. Прождав минут 15 под дождем вожатую, мы попрощались. Ну это ладно. Вечером дочка позвонила и в слезах сказала, что у нее сначала вожатые их группы устроили обыск в сумках с вещами и забрали у нее все самое вкусное, а потом (видимо, мало забрали) еще старший вожатый (или вожатая) вынес все остальное, ему понравившееся! Как позже выяснилось, что-то там нельзя было проносить (и это-то упаковка Милки-вэй, черешня, полбутылки детского (!) шампанского, которое ребенок не допил с нами, чипсы, мармелад, печенье). Попросив вожатую к телефону, я спросила, что будет с этими продуктами, на что она мне ответила, что все будет убрано в их комнату, а в конце смены отдастся нам. Я успокоила этим дочку. В конце смены вожатый Артем, на мою просьбу вернуть наши вещи сказал, что их уже нет, и руководство, у которого он интересовался этим вопросом (видимо, чтоб потом, съев детские сладости, совесть не мучила), сказало, что эти продукты не возвращаются. Подойдя к некой Дарье Валерьевне, являющейся замом дир-ра, чтобы выяснить, какое право имели вожатые сожрать (а по-другому не назовешь) чужие детские сладости, она мне сказала, что на КПП есть список разрешенных в лагере продуктов. А в списке написано все то, что у нас и отобрали (кроме чипсов и детского шампанского). Я до сих пор в шоке! Они моему ребенку оставили пакетик с сушками, постными крекерами, бутылочку мин. воды и кукурузные хлопья Кузя. Не дали ни черешню ей доесть (ее было немного), ни детское шампанское допить (уж если нельзя-то, хотя и холодильник есть в каждом боксе на 6 человек). Я, конечно, понимаю, что ребенок этой ДВ, как и примерно еще 10 детей персонала, оказавшиеся в одной группе с моей дочкой, на ночь и выходные идут домой и не нуждаются в дополнительных угощениях, т. к. они их могут дома получить. Но оправдывать здоровых, пожирающих втихаря детские продукты - это, по-моему, слишком. Тем более я и так дала дочке шоколад, чтобы она угостила вожатую. Или может персонал лагеря думает, что от нас не убудет, раз мы покупаем путевки за такие деньги! В общем, противно и низко! Мы туда больше ни ногой, чего и другим советую!

Такого я еще в голодные советские времена не встречала, хотя все детство ездила в пионерлагеря и все нравилось! В родительский день после возвращения ребенка (8 лет) в лагерь после встречи с нами, родителями, грубо спросив: "Вы куда?", охранник не пустил нас проводить ребенка в корпус с сумками с гостинцами. "Звоните вожатому, пусть приходит, забирает ребенка!" - сказал он нам. Прождав минут 15 под дождем вожатую, мы попрощались. Ну это ладно. Вечером дочка позвонила и в слезах сказала, что у нее сначала вожатые их группы устроили обыск в сумках с вещами и забрали у нее все самое вкусное, а потом (видимо, мало забрали) еще старший вожатый (или вожатая) вынес все остальное, ему понравившееся! Как позже выяснилось, что-то там нельзя было проносить (и это-то упаковка Милки-вэй, черешня, полбутылки детского (!) шампанского, которое ребенок не допил с нами, чипсы, мармелад, печенье). Попросив вожатую к телефону, я спросила, что будет с этими продуктами, на что она мне ответила, что все будет убрано в их комнату, а в конце смены отдастся нам. Я успокоила этим дочку. В конце смены вожатый Артем, на мою просьбу вернуть наши вещи сказал, что их уже нет, и руководство, у которого он интересовался этим вопросом (видимо, чтоб потом, съев детские сладости, совесть не мучила), сказало, что эти продукты не возвращаются. Подойдя к некой Дарье Валерьевне, являющейся замом дир-ра, чтобы выяснить, какое право имели вожатые сожрать (а по-другому не назовешь) чужие детские сладости, она мне сказала, что на КПП есть список разрешенных в лагере продуктов. А в списке написано все то, что у нас и отобрали (кроме чипсов и детского шампанского). Я до сих пор в шоке! Они моему ребенку оставили пакетик с сушками, постными крекерами, бутылочку мин. воды и кукурузные хлопья Кузя. Не дали ни черешню ей доесть (ее было немного), ни детское шампанское допить (уж если нельзя-то, хотя и холодильник есть в каждом боксе на 6 человек). Я, конечно, понимаю, что ребенок этой ДВ, как и примерно еще 10 детей персонала, оказавшиеся в одной группе с моей дочкой, на ночь и выходные идут домой и не нуждаются в дополнительных угощениях, т. к. они их могут дома получить. Но оправдывать здоровых жлобов, пожирающих втихаря детские продукты - это, по-моему, слишком. Тем более я и так дала дочке шоколад, чтобы она угостила вожатую. Или может персонал лагеря думает, что от нас не убудет, раз мы покупаем путевки за такие деньги! В общем, противно и низко! Мы туда больше ни ногой, чего и другим советую!

Ребенку отказали в срочной мед. помощи! Забирала ее экстренно в состоянии средней тяжести, была доставлена в больницу! Врачи в шоке от цинизма сотрудников ДОЛ.

Лето в Истоке замечательно. Дети занимаются в кружках, организуется просмотр фильмов и мультфильмов, каждый день спортивные мероприятия, через день дискотеки. Ежедневно проводятся развлекательные и интеллектуальные мероприятия. В теплую погоду детей купают на озере. Персонал лагеря доброжелателен и внимателен, своевременно реагирует на любые просьбы. Отличная охрана и медицинское обслуживание. Питание разнообразное, много фруктов и соков. Считаю, что это лучший отдых для ребенка летом.

Проживание в ДОЛ Исток ужасное. Я попала в номер к ребенку не в родительский день. В номере грязь, вонища, так как балкон заколочен, форточки нет, нет света в коридорчике, на стене вырванная розетка, торчат оголенные провода. Сама лично вымела пять совков мусора из номера. Уборка и проветривание номеров не производится. Какое оздоровление может быть в этом лагере.