Итема, туроператор в Москве возле метро Сокольники (бирюзовая), улица Стромынка, 11, 3 этаж, 2 подъезд Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Полтора месяца назад я заключила договор с этой фирмой и до сих пор об этом жалею… Это абсолютно безответственная фирма… Она не выполняет своих самых минимальных обязательств, которые предусмотрены в договоре. Мой сын забыл паспорт (а при посадке сопровождающий должен проверить наличие документов у детей), и когда это выяснилось, в поезде, то моего 16 летнего сына высадили самого в Туле, сказали: «…добирайся сам, как хочешь…». Потом все это разъяснили с трудом. Потом его поселили в 1 отряд с 10 летними детьми, будили на зарядку в 7 часов утра, хотя первоначально сами рекомендовали лагерь костер, наличие в нем взрослых отрядов. Оказывается, они просто не набрали детей старшего возраста. И вот уже 5 сутки я решаю вопрос о переводе моего ребенка в отряд соответствующего возраста. Мне, вроде бы, пообещали, но уже с доплатой. Я не говорю о хождении строем в столовую, о купании по свистку, в 16 лет. Да пусть эта тур. фирма сама отправит своих детей в такой лагерь, и посмотрят, как им там понравиться!

Не хочу писать плохо об агентстве "Итема-Тур" потому, что совру! Но и про их идеальную работу писать тоже не хочется, потому как снова совру. Я отдыхала от "Итемы" 3 раза. Первый раз в "Волне". Отдых получился просто незабываемым. Понравилось все: работа аниматоров, море в 50 метрах, молодежь, которая там отдыхала, начальница лагеря Лена, ее сынишка Андрюша и даже питание меня вполне устраивало. Плохие условия проживания практически не ощущались (горячая вода по расписанию, никакого ремонта, одна розетка на комнату, общий балкон с соседями, общий холодильник на этаже, из которого постоянно воровали еду. В общем, этот отдых я до сих пор вспоминаю с теплотой на душе. На след. год решила поехать в "Атлантус". Опять же, не пожалела! Была безумно довольна отдыхом, условиями жилья, питанием! Ну и конечно же работой самой тур-фирмы. На след. год выбирала между "Волной" и "Атлантусом". И решила поехать в "Атлантус". Но меня ждали серьезные изменения в самой фирме и в лагере. Лагерь изменился до неузнаваемости в худшую сторону (но это конечно уже придирки, в любом случае там было хорошо!). Но больше всего поразила ужасная работа "Итемы"! Нас отправили разными поездами и в разные дни на море! До самого конца нашего отдыха мы не знали ни номера поезда в котором возвращаемся, ни времени отправления, ничего! Дело в том, что в "Итема" продает путевки в основном группам из разных университетов. С нами отдыхали ребята из Твери и Дубны. Вся Москва были частниками (т. е. те, кто заплатил за путевки полную стоимость и плюс переплатил за билеты турфирме, чтобы ехать вместе). Однако ни туда, ни обратно мы вместе не ехали! Обратно нас вообще в разные поезда распределили. При этом Тверь и Дубна ехали на одном поезде и даже в одном вагоне. Но я до сих пор не понимаю, почему те, кто платят за путевку полную стоимость должны ехать отдельно от своих друзей (и не просто отдельно, а на разных поездах, да еще и в разных вагонах), а те, кто едут бесплатно от университетов, едут все вместе на одном поезде!? Считаю это просто ужасной работы тур-фирмы и полной ее неорганизованностью в этом году! Никогда не думала, что буду недовольна "Итемой". Все, кто ездили в этом году отплевывались и ругали фирму как только можно! И все поголовно сказали, что никогда больше не поедут от этой фирмы никуда и никому не посоветуют. Мое мнение - фирма была хорошей, но что-то ее испортило. Теперь она уже не та, что раньше. Так, что я никому не советую от нее ездить (хотя если едете первый раз, то один раз можно, все равно сравнивать не с чем)!