Jack`s, кейтеринговая компания в Москве возле метро Андроновка (красно-рыжая), 1-я Фрезерная улица, 2/1 ст10, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Раньше, очень нравился ресторан. Делала несколько заказов, рекомендовала друзьям. 22.03.2017 года сделала заказ для празднования день рождения на работе с коллегами. Мне пришла смска о том что заказ принят и со мной свяжутся заранее, за несколько часов до время Х. Заказ был оформлен на 24.03.2017 с 12 до 13 . Никто не связался, в 12 я начала звонить в Деливери клаб, мне перезвонила представитель ресторана и сообщила о том что был сбой в системе и заказ был отменен еще 22.03 (почему никто не звонил и не пришла смска не известно). И так как заказ был отменен, то 24.03, мне могут его исполнить только через 3 часа, так как одно из блюд достаточно долго готовится. Я предложила заменить блюдо на любое другое. Менеджер сказала что перезвонит. Перезвонив, она сообщила что мой заказ будет на 1300 руб дороже ( сумма моего первоначального заказа была 6500) и что доставить смогут только через 2 часа. (вызывать курьера стоит 300 рублей, если интересно качество обслуживания) Но офисный перерыв не безразмерен , да и коллеги были уже приглашены . Менеджер сообщила, что есть план доставок и раньше никак. День рождение был испорчен. Вышла из ситуации заказав еду в ближайшем супермаркете с отличной кулинарией. После разговора с менеджером , мне перезвонил представитель Деливери клаб, все выслушал и в конце сказал:"Спасибо что работаете с нами, обращайтесь еще". Это была такая шутка?:) Да и мой отзыв на Деливери клаб размещен не был

Заказывали эту компанию на фуршет с друзьями в лофт. В итоге под конец мероприятия официанты были пьяные, а в их машине мы нашли упакованные коробки с едой, которые они планировали забрать себе, включая еду, которая была доставлена не ими. Моя жалоба не была рассмотрена и не была выплачена компенсация. В итоге эти ребята лишились двух крупных клиентов - OZON.ru и X5 Retail Group. Не доверяйте словам менеджеров и обслуживающему персоналу. За ними нужно всё перепроверять, считать кол-во бутылок алкоголя на вход и на выход, просить сверить кол-во доставленный еды с указанной в договоре.

Очень жаль. Раньше были постоянными клиентами, но теперь качество просто ужасно. Я понимаю, что кризис, но клиентов так и теряют. Очень плохо и Очень дорого!!!

Отвратительный сервис! Доставка опоздала на час и это при том, что заказ был с 7.30 до 9.30, звонили им каждые пол-часа, говорили, что не могут дозвониться водителю, номер его не давали. Водитель перезвонил сам, когда привез холодную еду, привез к соседнему дому и дальше ехать отказывался, не мог понять названий куда ему ехать и много возмущался. В итоге испорченное впечатление, опоздание мероприятия на час! Больше никогда не обращусь в эту компанию. Очень жаль, что раньше не прочитала отзывы!

Компания "Джекс" делает вкусную еду. Но цены на нее завышены. А еще они понятия не имеют, как правильно доставлять еду клиенту. Вчера вместо Ленинского проспекта, еду увезли на Ленинградский. Подумайте только Вы ждете заказ ко времени, в желудке даже сок выделяется уже, и тут Вам говорят, что еда прибудет лишь только через полтора часа, потому что произошла ошибка. Но за ошибку кто-то должен ответить - даже в школе за это наказывают. Мне была предложена "максимально возможная скидка" в 20% . От заказа отказался. Считаю такой скидки не достаточно. Могли бы поболее скинуть. Жадные. Не помогли мне менеджеры - обломали с обедом. Зря. Ведь может обратно вернутся троицей. Как? Легко. Слышал ситуации - пример: заказ в Бутово тысяч на 15-20, курьер приезжает, а его никто не встречает - ешьте сами ребята. Приятного аппетита.

Заказывали доставку кофе-брейков на 9-10 ноября, по 2 доставки в день. JACK'S Доставка. Сегодня привезли на час позже, хотя в условиях был озвучен строгий тайминг. Результат-люди остались перед тренингов без приветственного кофе-брейка. Следствие - испорченные отношения с нашим заказчиком. При этом не удосужились позвонить и сказать, что опаздывают!!! После моего звонка в офис Джекс...ни одного извинения.

На 6 марта был сделан заказ 506039 с доставкой в интервале с 11 до 13 часов, в итого заказ был доставлен в 14:15. Горячее было не просто остывшим, а откровенно холодным. В сухом остатке гости томились в ожидании 1;15 и остались решительно недовольны.

Буквально на днях отмечала свой день рождения. Собрала много гостей. На стол приготовили много салатов и закусок, но все же решили дополнить его чем-то еще. Подумали и заказали 3 блюда мини-тарталеток. С первого взгляда, уложены были красиво, но в доставленных блюдах все тарталетки, лежавшие наверху, влипли в нижние и все перемазались. Но и это ничего! Самые "замечательные" впечатления мы получили уже после употребления этих блюд. Да, тарталетки были нежными и довольно вкусными. НО! Все гости, я и члены моей семьи, съевшие хотя бы одну тарталетку с жульеном из грибов, получили острое пищевое отравление! Уважаемые работники ресторана Джекс! Прошу Вас, проверьте всю партию ваших блюд на наличие опасности для человеческого организма!

К сожалению, не удалось насладиться и узнать вкус еды, которую предлагает для фуршетов JACK'S CATERING. Заказ должны были привести к 16.00. Его не привезли и к 18.00. От заказа пришлось отказываться и бежать в ближайшее заведение, чтобы срочно что-то купить к столу. Ощущения были неприятные. Собрались гости в 16.00 стол накрыт скатертью, стоит выпивка, пустые тарелки и салфетки и ждем еду... Если будете заказывать, то подумайте о расстоянии и закажите еду за 2 часа до времени начала приема.

Отзыв с датой публикации 04 марта 2016 15:42 про опоздание с доставкой 6 марта? Круто.

Полностью согласен. На днях впервые заказал у JACK'S -- и лучше бы этого не делал. Такое впечатление, что сайт с кухней напрямую не связан -- весь процесс организован из рук вон плохо. Когда обед был наконец доставлен, мы уже пообедали. Да и еда, прямо скажем, оставляет желать много лучшего. На сайте всё выглядит гораздо аппетитнее.

ОЧЕНЬ ПОЗДНО ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ!!!!! Первый и единственный заказ сделал - привезли через 3 часа!!!!! Я более 40 минут звонил на все телефоны Jack's - там никто не ответил. Честно говоря, не ожидал. ЛЮДИ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ, ДЕЛАЯ У JACKS'S ЗАКАЗЫ - БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!!!!!

Уважаемый сотрудник JACK'S CATERING - Сергей Ляпидевский, вместо того, что извинится, за то, что компания JACK'S CATERING подвела клиента и заставила 40 человек приглашённых на мероприятие ожидать 1:15 заказаны угощения. Вам хватило смелости лишь целятся к ошибке сайта http://www.yell.ru/ который, почему-то, при публикации поставил дату 4 марта. По данному заказу была написана претензия на почтовый ящик delivery@jacks.ru которая, увы, осталась без ответа. p.s. прошу http://www.yell.ru/ исправить дату отзыва на 06.03.2016.

Уважаемый bur315! Компания Jack's Catering не могла Вас подвести, т.к. не занимается обычной доставкой еды. Наш профиль - профессиональные кейтеринговые услуги. Видимо, Вы, как и многие другие, путаете нас со службой доставки еды премиум класса Jack's - другой компанией , входящей в группу компаний Джекс и имеющей отдельную страницу на данном сайте. Вы ставите нам одну звезду, но это как предъявлять претензию по поломке автомобиля Skoda на сайте Bugatti просто потому, что они входят в одну группу компаний. Не знаем, кто такой Сергей Ляпидевский, но сотрудники Jack's Catering точно не имеют отношения к Вашему заказу и к возможной задержке с его доставкой. Мы переслали ссылку на Вашу претензию в Jack's. Надеемся, что они разберутся в сложившейся ситуации и ответят Вам в ближайшее время. С уважением, Jack's Catering.

Здравствуйте, bur315! Насколько мы поняли, речь всё же идёт о доставке 4 марта, а не 6-го. Приносим искренние извинение за вынужденную задержку. 4-го марта в этом году - самый тяжелый по загрузке производства и службы доставки день, т.к. все компании организовывали праздничные мероприятия именно 4 марта. Поэтому нами на этот день заказы принимались с увеличенным интервалом времени доставки, о чём заказчиков операторы предупреждали. Все наши службы и сотрудники работали в экстремальном режиме. Мы успешно выполнили и доставили несколько сотен заказов 4 марта, кроме, к большому сожалению, опоздания на 1 час по Вашему адресу. У водителя был сложный маршрут и он отстал от графика, пробираясь по пробкам. Письмо от Вас, увы, попало в папку со спамом и не было замечено сразу, а по телефону Вы не звонили, чтобы выразить претензию. У операторов нет информации о таком звонке. Очень сожалеем об этом единичном случае. Просим написать нам на адрес marketing (собака) jacks точка ru и мы сделаем Вам специальное предложение. С уважением, Jack's. P.S. Jack's Catering действительно не имеет никакого отношения к Вашему заказу.