Jaguar Рольф Ясенево, автоцентр в Москве, МКАД 40 километр, вл1 ст2, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Приехали в салон посмотреть с мужем машину Hyundai Creta. Все красиво и грамотно нам написал и рассказал менеджер Шагинян Давид и девочка Ксения, которая помогала в оформлении кредита. Тут же оформили кредит, на следующий день его сразу одобрили. Приехали совершать сделку, все прямо нас облизывали, совершили, подписали все договора о купили продажи. Но хочу заметить договоров на эти две карты не было и предоставили нам, это как подарок от салона. Приехав домой обнаружили нам навязали 2 не нужные нам услуги - это Gap страхование и Карта Шоколад, на 100 тысяч рублей. Проконсультировавшись с юристом, мы поняли, что по закону Прав потребителей мы в течении 5 дней можем вернуть по заявлению эти денежные средства. Но не тут-то было, вернувшись в салон нам было сказано - это уже не к нам, а в организации страховых компаний, которые предоставили эти карты. Отношение уже было не таким доброжелательным, как изначально нас встретили, но адреса этих контор нам предоставили. Приехав по одному адресу, мы смогли написать заявление об отказе их услуг и Gap страхование обещало в течении 10 дней вернуть денежные средства. А вот что касаемо карты шоколад это шарашкина контора, в которую мы не смогли попасть по фактическому адресу, не дозвониться. Нас кинули на 60 тысяч рублей. Конечно понятно, что менеджеры получают от этих навязанную нам услуг свою премию. Позвонив Ксении сказав о том, что Вы нам навязали услуги, она сказала на таких условиях Вам банк одобрил кредит. Хорошо подумала - не на ту напали! Позвонив в банк, который мне одобрил кредит рассказав о ситуации, мне было сказано ничего подобного и это услуги лишь этого салон! Мы с мужем будем на подавать в суд! Но хочу предостеречь людей, не покупайте машины в этом салоне. Тут разводят людей на деньги! Если бы мы знали, что так будет мы бы никогда не купили там автомобиль! Тут развод!

Приехал в Рольф Ясенево с целью купить авто с пробегом. Заранее на сайте выбрал Nissan Almera 1.8, АТ, 2004г. с пробегом 135838 км, отзвонил в салон и уточнил интересующие вопросы по комплектации и прочем, т. к. на сайте салона очень мало информации. Что сразу не понравилось, так это постоянные ожидания со слов менеджера Даниса, 5 минут, а на деле от получаса до часа. В итоге приехав в 12:00 автомобиль мы увидели в районе 14:30. Проверили функционал, проехались по территории салона, вопросов не возникло, менеджер сделал нам скидку в 5 т. р., оформили покупку и поехали домой в 18:00. Я даже поставил оценку 10 из 10 на радостях, что наконец купил авто. Пока ехали по пробке 30-50 км все было нормально, но как выехали на свободную трассу - сразу выяснилось, что АКПП ни в какую не хочет работать на 3 скорости и сбрасывает в нейтральную. Попробовав несколько раз остановившись и заново начиная движение мы на 2 отправились обратно в салон. Менеджер отогнал авто в сервис и сказал, что позвонит когда выяснится причина неполадки, прождав полтора часа мы получили ответ, что причины пока нам сказать не могут. С Данисом решили оставить авто на диагностику и он заверил, что в ближайшие дни все выяснят и отремонтируют за счет салона. Через несколько дней менеджер сообщил, что коробка по всем тестам исправна и виновато темное масло, которого еще и меньше нормы и т. к. салон не профильный (Тойотовский), то масло будут доставлять 3-4 дня. В итоге на 3 и 4 день я до менеджера не дозвонился, а позвонив в салон и попросив дважды других менеджеров проверить состояние авто, получил ответ, что перезвонят, но звонков так и не было. 6.07 решили ехать в салон и выяснять, что же все таки с моим автомобилем. В этот день Даниса я слышал только по телефону. в 12:00 он сказал, что масло приехало и его заменят. в 14:00 сказал, что авто без очереди поставят в работу, раз мы недовольны ожиданием. в 16:27 был ответ, что авто на подъемнике и ей занимаются, но выйдя на улицу с козырька салона Porsche мы увидели наш Nissan на внутренней стоянке салона, не было даже намека на то, что он был в работе как уверял менеджер. После того как я высказал претензии Данис попросил обратиться к руководителю отдела Роману. Он в свою очередь предложил следующие варианты: доехать до официалов и за свой счет сделать диагностику и на ее основании расторгнуть договор купли продажи или же отремонтировать авто, а они нам компенсируют сумму запчастями. оба варианта меня не устроили. Наш вопрос решился звонком директору Дмитрию, он извинился за сотрудников и сказал на следующий день 7.07 созвониться с Романом и вопрос будет решен возвратом нам денежных средств за авто. В итоге, кроме стоимости авто нам компенсировали лишь стоимость диагностической карты 3 т. р., по которой, кстати, авто был абсолютно исправен. Потраченное время, деньги на дорогу (живу к слову в 100 км от Москвы), нервы, к сожалению, не вернуть. В целом, к салону (в лице директора Дмитрия) вопросов нет, но лживых менеджеров я бы не стал держать в штате. P.S.: авто с похожими на мои параметрами стоит опять в продаже на сайте, но уже на 40 т. р. дороже, возможно все таки починили коробку. Видимо, не хотели бесплатно исправлять поломку.

Перед выездом в пятницу 25.03.2016 г. в автосалон Рольф Алтуфьево по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 31, кор. 1, заранее позвонил менеджеру Галине, по поводу - заранее оговоренном с ней тест драйва на одни сутки, на автомобиле Hyundai Eguus (так она мне пообещала, что бы почувствовать автомобиль), выехал с Реутово, звонил три раза пока ехал час с небольшим в пятницу в пробке: приезжайте, все будет хорошо, ждём. Приехал к 16:00, менеджера Галины не оказалось на месте, пригласили другого менеджера, который сказал мне, что Галина на важном совещании (какое может быть совещание в 16-00 у менеджеров???) и стал мне предлагать автомобили. Я напомнил о тест драйве, который мне обещала Галина прежде чем покупать, оказалось, что машина с длительного теста не приехала и вообще других машин на тесте таких нет. Наверное можно было это все сказать мне полтора часа тому назад, либо перенести тест. Потратил три часа на дорогу, неужели так трудно было сказать по телефону, что машин на тесте просто нет. За что, так можно не уважать людей и своих работодателей. Вы просто потеряли клиента.

Никогда не стоял на гарантии, все ТО делал сам. А ремонт в любом сервисе - приезжаешь, ставишь авто и ходишь по рем. зоне, куришь и за несколько часов получаешь машину обратно. А официоз и пафос официалов бесит!

Приобрел в салоне Алтуфьево HYUNDAI ix35. Предложений было много от других салонов (даже дешевле), но решил остановиться именно на этом. Почему? Во первых менеджер - Екатерина Кузнецова! Все показала, рассказала, провела тест-драйв. С первого момента было понятно, что общаешься с профессионалом. Помогала мне, как малышу (бережно и внимательно), от первой встречи и до шлагбаума. А я, как оказалось, немного капризный:) Во вторых - был выбор и ждать не пришлось. Катюша показала все расцветки "в живую", при естественном освещении. Во третьих - всегда было место для парковки, хотя машин у салона парковалось много. В четвертых - скидка на машинку (была какая-то программа, связанная с кредитованием в определенных банках) и полезные подарки (сигнализация, коврики и т. д.) В пятых - все покупатели звонят в колокол, который висит на выдаче, когда покупка состоялась. Все радуются. Казалось бы мелочь, но я загорелся желанием позвонить именно в тот колокольчик! Здорово! Настроение подпортили только страховщики и представитель банка. Ввели в заблуждение, сказав, что необходимо страховать кредит. Уже почти все оформили, но помог случай. Произошла задержка, во время которой выяснилось, что страхование - дело добровольное. Пришлось повторно запрашивать данные у банка и переделывать документы. Покупка задержалась на 2 дня. Но общее впечатление от салона очень даже положительное!

Хотели оформить в салоне Рольф Алтуфьево, Каско! Но, к моему великому сожалению, сделать этого не смогли, т. к. девушка, которая рассчитывала мне его, заломила такую сумму, как-будто у меня как минимум Порше. На наши вопросы о том, почему такая большая сумма получилась, она сказала, что Каско сейчас дорожает чуть ли не каждую неделю. В итоге оформили страховку в обычной страховой компании, кстати, довольно известной, и сумма была в разы меньше, а именно та, на которую мы и рассчитывали изначально. Очень жаль, что сотрудники Рольфа так откровенно пытаются обмануть своих клиентов. Больше нет желания иметь дело с этим салоном и с Рольфом в целом, вот так вы и теряете своих клиентов! И, кстати, руководству совет, получше следить за своими сотрудниками, которые пытаются обманом навариться на клиентах.

Берегитесь этого салона, в том числе службы сервиса. Обслуживают безграмотные специалисты, которые даже не знают устройства автомашин. Меня более часа пытались убедить, что у моей машины не дневных ходовых огней и предложили ездить на подфарниках. Заехал в автомагазин, что на Лескова "автожелезяка", ребята заменили реле и всё в полном порядке. У меня Солярис выпуска и модель 2012 года.

Ренессанс тому виной, страховые постоянно тормозят процесс, а вы же их по цене выбираете, вот и результат.

Таких, как вы, называют жалобные форумчане или, а попачисалку или попализалку вам в подарок не надо было подарить, или кв. в центре Москвы!))))) Что за мысли у вас в голове, вы, где живете, в РОССИИ. Ребята, хватит жаловаться от делать нечего. Все предусмотреть в этой жизни никто не может, а менеджер штраф потом получает из-за ваших недовольств. Менеджеры должны стоять с каменным лицом с ваших слов, они тоже люди.

Все делают ужасно долго! Обратилась к ним по КАСКО, 14 марта моя страховая (Ренессанс) передала им направление и все документы. Обнаружили (получили) они их только со второго раза. Сегодня уже 1 апреля. Мастер только первый раз позвонил и сказал, что ждать примерно до 26 апреля! Меняют зеркало больше месяца. Ни в одной компании такого не было. Буду обращаться в другие центры.

Брал в этом салоне автомобиль в кредит. На оформлении сделки провел в салоне 7 часов! При оформлении страховки каско, которая должна была быть включена в кредит, сотрудник салона Юля включила в кредит и страховку жизни, которая составляет 120 000 рублей, при этом меня об этом НЕ УВЕДОМИЛА! Сотрудник Райфайзен банка, тоже кстати Юля, информировала меня - мол в ваш кредит уже включена страховка жизни, но она ничего вам стоить не будет. Ну, окей, не будет замечательно. Представляете каково было мое удивление, когда вместо 808 000 рублей я обнаружил в договоре кредитования 931 000, естественно я опешил. После этого я понял, что они ВСЕГДА включают эту страховку при расчете кредита, при этом клиента об этом не информируют. Я считаю, что это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО. Будьте внимательны! После того как мне убрали эту страховку из кредита мой ежемесячный платеж стал на 3 000 рублей МЕНЬШЕ! Единственные сотрудники, о которых могу сказать хорошее - это менеджеры по продажам, Дмитрий Смирнов и Челнокова Юля, по крайне мере у меня сложилось впечатление, что они искренне пытались решить конфликтную ситуацию и загладить вину. Всем остальным было откровенно все равно. P.S. Данный отзыв я буду оставлять на разных ресурсах путем копирования, не удивляйтесь, если увидите его на других сайтах.

Самый плохой сервис, в котором обслуживался! Не советую туда попадать на покраску авто, будете разочарованы. Проверять работу нужно тщательно, везде косяки! Если есть возможность, езжайте в другое место.

Доброго времени суток, друзья. 3 ноября мы с мужем приобрели в этом автосалоне автомобиль Хендай Солярис. В полной комплектации, на АКПП как допоборудование установили монитор, защиту, коврик в багажник и много всякой мелочевки для авто, и заказали ОБШИТЬ ВЕСЬ САЛОН КОЖЕЙ. Вообщем все нам это устроили, в принципе остались довольны. Но есть одно НО. Это манера общения всего персонала салона - это хи-хи, ха-ха. В самом прямом смысле, разговаривают вроде бы о серьезных вещах, как покупка машины, а ржут стоят, как будто мы анекдоты им рассказывали весь вечер. Вообщем ладно, пусть смеются. Идем дальше, при покупке этой машины нам даже не предложили в подарок комплект зимней резины, что согласитесь странно, если учесть стоимость машины и весь доп который мы заказали. Кстати, еще один момент, машину нам даже не показали, а сразу отправили в ателье и устанавливать музыку, тоже странность, мы даже не сидели в ней (в салоне на обзор окружающих был только хетч-бек, а не седан). На следующий день стали мы разбираться с магнитолой, пытаемся выставить настройки и часы, выставляем, через минуту все сбивается, часы упорно показывают на час назад. Приехали в салон, и там узнали, что это корейский косяк и, что будут всех обзванивать и перепрошивать магнитолу, а это опять надо ехать к ним и тратить время. Итог: салон в целом неплохой, но обслуживание странное. Наш менеджер был Евгений Походилов, хороший парень, но не очень серьезно относится к своей работе. Удачи, Вам, автолюбители.

Заказал 2, 5 месяца назад от менеджера Владимира, но ни звонков, ничего. Звонил сам.

Салон никакой. Заказали солярис в апреле 2011. Ждали полгода и ни одного звонка от манагера Сергея. Приходилось самим звонить и узнавать. Отношение к клиенту нет, машину без допов вы наверно, вообще, в салоне не найдете. Что нас вообще выморозило. Так, что деньги забрали. И обратились, а Арманд и без всяких проблем взяли Пежо!

Можно задать тупой вопрос? Если на машине значок рольф, значит ли это, что она подержанная?

Купила Хундай Гетц в автосалоне Рольф, Алтуфьево, проездив на этой чудо машинке 7 месяцев (пробег всего 8000 тыс. Даже до первого ТО не доехала!) вытекло масло из акпп в следствие как установила экспертиза которую пришлось сделать (чтобы хоть как-то прояснить причину поломки и чья это вина) масло вытекло из сальника акпп после чего из-за масляного голодания полетели некоторые части акпп (ремонт нам рольф насчитал примерно на 60000 руб). На сальнике нет не каких внешних дефектов, да и как его повредить можно было по вине не правильной эксплуатации (это их довод, что он вышел именно по этой вине) не понимаю. Рольф категорически отказывается выполнить ремонт по гарантийному случаю. В итоге мы были вынуждены подать на них в суд и остались без машины сроком уже как на 5 месяцев пока идет разбирательство. В суде представитель компании Рольф нас вообще поразил словами, что мол компания нам не однократно предлагала как то решить проблему даже сказали, что мол готовы выкупить у нас наш сломанный авто. Еще одна не правда они сказали, что наш автомобиль приехал на эвакуаторе, что вообще противоречит настоящей правде! Первый раз когда им пригнали автомобиль с просьбой посмотреть почему горит значок чек и не корректную работу акпп на это девушка на ресепшене ответила, что ни чего страшного с вашей машинкой не случится и записала нас через неделю на осмотр, ну неделя так неделя приехали через неделю вышел мастер сел в машинку за руль в моем присутствие и мы поехали делать пробный заезд чек к тому времени потух по неизвестной мне причине, попробовали переключение акпп на скорости и в ручную все работает отлично говорит мастер: сейчас ошибочку скинем и все, заехали на подъемник а там следы масла сразу толком не чего не сказали, но предположили, что из сальника, на, что мной был задан вопрос: почему оно от туда течет? Ответ мастера меня поразил! Песок - говорит - наверное попал! Так причем я тут, что он туда попал? на машине же ездят, а не в гараже ставят! конечно не стоит исключать возможности попадания туда песка на дорогах полно всего сами знаете), я еще когда купила машину попросила поставить мне металлическую защиту картера (соответственно за отдельную плату) так как зимой покупала надо было хоть как то обезопасить мою машинку. Далее после всего услышанного мне пришлось удалиться так как пора было на работу, позже мне позвонили и сказали, что вышли из строя шрусы и, что то еще по акпп из за масляного голодания конечно же случай отказались признать гарантийным, сальник то у них вообще не покрывается гарантией и еще, что то там не входит уже не помню в книжке написано. Так, что же это за автомобиль, что даже до ТО не доехал езжу очень аккуратно так как не давно за рулем! Мало того у нас родственники купили в тоже время в этом же салоне такую же машину там на данный момент пробег вообще 5000 км и уже начались проблемы с акпп. Масло правда еще не течет))))В РОЛЬФЕ специалисты мне сказали, что я вообще обязана проверять масло после каждой заправки моего автомобиля во как оказывается! А то мало ли может вытечь как и случилось! Думаю обратиться в программу контрольная закупка может поможет восстановить справедливость. Уважаемые автолюбители желаю вам не попадать в подобные ситуации!