Эдем, туристическое агентство в Москве возле метро Пушкинская (фиолетовая), Тверская, 18 к1 (631 офис; 6 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Обратились в в это агенство большой компанией из 11 человек для приобретения путевок в Турцию с 1 по 5 мая 2013. Менеджер нам подобрала подходящий вариант на 5 дней, расписала все таким образом, что мы вылетаем 1 мая рано утром, а обратно поздно вечером 5 мая. мы хотели именно на 5 дней, поэтому изначально предлагали доплатить и вылететь 30 апреля!. Но нас заверили, что все под контролем и 30 вылетать нам не стоит. Оплатили путевки 2 марта!!!!! И думали, что все будет ок! Т.к. нам подтвердили вылет и отель.... Первая проблема появилась, когда за неделю до вылета я позвонил и предложил доплатить за еще 1 дополнительный билет.. НО ТУТ ВЫЯСНИЛОСЬ, что не только нельзя еще 1 человека, но и наш отель не подтвержден!!!! После неоднократных разговоров с представителями компании уже на повышенных тонах, нам предложили на выбор 2 других отеля совсем в другом конце Турции... Хорошо... мы выбрали отель и согласились .... Информацию о вылете нам сообщили в 7 вечера 30 апреля, когда мы все были практически на чемоданах и выяснилось, что вылетаем МЫ ВЫЛЕТАЕМ 1 МАЯ В 5 ВЕЧЕРА! А ОБРАТНО 5 МАЯ В 11 УТРА! ЭТО РОВНО 3 ДНЯ, А НЕ 5, за которые мы заплатили по 20 000 с человека ЗА 2 МЕСЯЦА! ЗАРАНЕЕ! На ЭТОМ ПРИКЛЮЧЕНИЯ НЕ ОКОНЧИЛИСЬ! По приезду в отель в 23:00 1 мая выяснилось, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ! Нам предложили первую ночь провести в другом отеле и на следующий день вернуться обратно! Итого: из 3 дней отдыха, половину первого дня мы переезжали из отеля в отель и выселялись-заселялись! Вот тут я уже захотел по возвращении в Москву облить это гавеное агентство бензином и сжечь! Вывод: Агентство заранее собрало деньги с туристов, но ничего не оплачивало! В итоге перед праздниками цены выросли и нам предложили другой отель! К тому же, даже по приезду оказалось, что номеров свободных в отеле нет.... Я несколько раз в год отправляюсь в путешествие по миру и пользовался услугами различных турагентств и туроператоров... НО ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!! указанное агенство это конвеер!!! Они вообще не работают со своими клиентами и для них главное урвать БАБЛО! Вернувшись засудили их и вернули обратно все деньги и даже больше.

Меня обманула менеджер Магазина Горящих путевок Юлия Ховрич (филиал Алтуфьево) - отправила в Египет на неделю на майские праздники - ездила с дочкой, с 29.04.-06.05.2013) в жуткий мотель New Tiran. Я заплатила сначала за поездку 47 тыс. рублей (причем привозила сначала 50, потом - доплату еще 2 тыс). Но - поверила ее рекомендации: "советую New Tiran, отличная четверка, не хуже некоторых пятерок, ездила моя подруга - очень довольна". В результате попала в грязную старую и убитую гостиницу - тараканы, муравьи, протечки сантехники, плесень, запах канализации, советская столовка, крошечный замусоренный пляж. После двух дней разбирательств с египетскими гидами, доплатила 700 долларов и переехала в приличную гостиницу. От Юлии в финале следующее: "Уважаемая Наталья!Очень жаль что вам пришлось доплатить,но когда вам я предлагала отель дешевле....дороже вы отказались....new tiran отель не vip класса.сразу это было понятно,за маленькие деньги вы хотели получить все,я вам предлагала другие отели,вы не захотели....дороже....! Жаль мне очень что так вышло...вы первая кто жалуется на этот отель за эти деньги!!!" С таким откровенным враньем и комментарием "сама виновата - нечего жадничать" столкнулась в первый раз в жизни. В финале истории я получила только обвинения в жадности. В суд обращаться бесполезно - Магазин Горящих путевок - не туроператор, а турагент, который ни за что не отвечает. Никогда не обращайтесь в Алтфуьевскй филиал Магазина горящих путевок - особенно - к менеджеру Юлии Ховрич.